1 ．招標(biāo)條件

****年中國聯(lián)通湖北客服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)研發(fā)項(xiàng)目已批準(zhǔn)，招標(biāo)人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北省分公司，建設(shè)資金來自招標(biāo)人自籌，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行資格預(yù)審，特邀請(qǐng)有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人）提出資格預(yù)審申請(qǐng)。

2 ．項(xiàng)目概況

2.1 招標(biāo)編號(hào)：HBXT-****-****2。

2.2 項(xiàng)目概況：為響應(yīng)集團(tuán)公司高品質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，深入貫徹"1+3+7+1"客服工作要點(diǎn)，圍繞"做實(shí)全面服務(wù)、做強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、做優(yōu)智慧服務(wù)"的核心目標(biāo)，本項(xiàng)目旨在通過數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，全面夯實(shí)一體化運(yùn)營(yíng)能力，加速技術(shù)賦能，提升服務(wù)口碑形象，打造符合集團(tuán)"一級(jí)平臺(tái)，兩級(jí)運(yùn)營(yíng)"戰(zhàn)略方針的現(xiàn)代化客服運(yùn)營(yíng)體系。

2.3 項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。

2.4 項(xiàng)目性質(zhì)：服務(wù)招標(biāo)，資格預(yù)審。

2.5 項(xiàng)目規(guī)模：軟件1套，在原有系統(tǒng)架構(gòu)和功能基礎(chǔ)上，對(duì)湖北聯(lián)通智慧客服系統(tǒng)及平臺(tái)進(jìn)行功能模塊升級(jí)改造。采購預(yù)算：**5萬元（不含增值稅）。

2.6 標(biāo)段劃分情況：本項(xiàng)目不分標(biāo)段。

3 ．申請(qǐng)人資格要求

3

3.1 業(yè)績(jī)要求：本項(xiàng)目要求投標(biāo)人須具備****年7月1日至招標(biāo)公告發(fā)出之日前的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，要求單個(gè)業(yè)績(jī)金額不低于**0萬元（含稅）。須提供相關(guān)業(yè)績(jī)合同掃描件及至少一張對(duì)應(yīng)發(fā)票，關(guān)鍵頁包括但不限于合同首頁、內(nèi)容、簽字蓋章頁、合同金額，如為框架協(xié)議/合同，還需提供與框架協(xié)議/合同對(duì)應(yīng)的訂單或結(jié)算證明。①業(yè)績(jī)時(shí)間：固定金額合同以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架協(xié)議/合同以訂單下達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。②業(yè)績(jī)金額：固定合同以合同簽訂金額為準(zhǔn)，框架協(xié)議/合同以訂單累計(jì)金額為準(zhǔn)。

3.2 其他要求：本項(xiàng)目要求投標(biāo)人所提供產(chǎn)品及服務(wù)必須滿足本次招標(biāo)范圍要求的基礎(chǔ)功能（含客服系統(tǒng)相關(guān)原有功能），同時(shí)投標(biāo)人必須負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)的全部調(diào)測(cè)及現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的無縫遷移，確?，F(xiàn)網(wǎng)全套系統(tǒng)功能與性能全部實(shí)現(xiàn)及本項(xiàng)目新增的開發(fā)需求，須提供承諾函。

3.3 證照要求：本項(xiàng)目要求投標(biāo)人須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊(cè)法人或其他組織。

3.4 稅務(wù)要求：本項(xiàng)目要求投標(biāo)人能夠提供增值稅專用發(fā)票。

3.5 投標(biāo)人關(guān)系審核：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

3.6 投標(biāo)方式要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包、違法分包。

3.7 信譽(yù)要求（投標(biāo)人不得存在下列情形之一）：

①為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

②被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)的；

③被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

④在最近三年內(nèi)（自****年7月1日起至投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問題的（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn)）；

⑤被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.gsxt.gov.cn）“經(jīng)營(yíng)異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”，已移出的除外；

⑥被最高人民法院認(rèn)定為“失信被執(zhí)行人”（以"信用中國"網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）公布的“失信被執(zhí)行人”名單為準(zhǔn)），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

⑦被國家稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定為“重大稅收違法失信主體”（以"信用中國"網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）公布的“重大稅收違法失信主體”名單為準(zhǔn)）；

⑧投標(biāo)人被列入中國聯(lián)通或湖北聯(lián)通黑名單且在禁入期內(nèi)。

注：投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供承諾書。

4 ．資格預(yù)審方法

4.1 本次資格預(yù)審采用合格制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見資格預(yù)審文件。

4.2 通過資格審查的申請(qǐng)人均可參加本次資格預(yù)審范圍內(nèi)項(xiàng)目的投標(biāo)。

4.3 通過資格審查的申請(qǐng)人不足3個(gè)時(shí)，招標(biāo)人重新組織資格預(yù)審或采用資格后審進(jìn)行重新招標(biāo)。

5 ．資格預(yù)審文件的獲取

5.1 發(fā)售紙質(zhì)資格預(yù)審文件：本項(xiàng)目不適用。

5.2 發(fā)售電子版資格預(yù)審文件：

5.2.1 資格預(yù)審文件獲取時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分；

5.2.2 資格預(yù)審文件獲取方式：

第一步：供應(yīng)商注冊(cè)，獲取賬號(hào)密碼。登錄中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶（https://www.cuecp.cn）完成供應(yīng)商注冊(cè)。如果已經(jīng)注冊(cè)過聯(lián)通供應(yīng)商，請(qǐng)忽略此步驟。

第二步：請(qǐng)?jiān)谥袊?lián)通合作方自服務(wù)門戶（https://www.cuecp.cn）“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心”登錄，點(diǎn)擊“電子招投標(biāo)→招標(biāo)項(xiàng)目管理→尋找商機(jī)”頁面中，查看購標(biāo)期內(nèi)的項(xiàng)目或搜索該項(xiàng)目關(guān)鍵字，點(diǎn)擊【我要參與】，在彈出頁中填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息，勾選參與標(biāo)段，點(diǎn)擊【保存】即可。供應(yīng)商在“招標(biāo)項(xiàng)目管理→我參與的項(xiàng)目”菜單下找到該項(xiàng)目，點(diǎn)擊【項(xiàng)目跟進(jìn)】進(jìn)入項(xiàng)目首頁，可查看該項(xiàng)目下標(biāo)段信息。供應(yīng)商點(diǎn)擊導(dǎo)航欄【購標(biāo)】，在頁面下方選擇購買標(biāo)段后，點(diǎn)擊【立即結(jié)算】按鈕，在彈出頁中點(diǎn)擊【沃支付】按鈕，跳轉(zhuǎn)至沃支付頁面進(jìn)行費(fèi)用支付。購標(biāo)成功后，供應(yīng)商點(diǎn)擊導(dǎo)航欄【下載招標(biāo)文件】，在頁面中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)標(biāo)段的【下載】按鈕，可將.megp格式的招標(biāo)文件壓縮包下載至本地查看和編輯（注：網(wǎng)上支付進(jìn)入沃支付界面后，若首次使用網(wǎng)上支付方式，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕進(jìn)行沃支付用戶注冊(cè)；若已有沃支付賬號(hào)，則直接輸入賬號(hào)及密碼信息等登錄賬號(hào)，然后選擇付款方式、輸入密碼進(jìn)行付款；如有針對(duì)對(duì)公沃賬戶注冊(cè)、跟進(jìn)審核進(jìn)度及支付的問題請(qǐng)撥打：**0-**8-****）。

第三步：招標(biāo)文件下載后，需在“系統(tǒng)管理”-“共享文檔下載”中下載相關(guān)控件，否則無法執(zhí)行打開招標(biāo)文件及投標(biāo)文件編輯等工作。如確定參與投標(biāo)，請(qǐng)到“iPASS自助服務(wù)平臺(tái)”購買IPASS電子證書（該證書自申請(qǐng)之日起需至少5個(gè)工作日的時(shí)間到貨）。投標(biāo)人未及時(shí)完成相關(guān)電子操作所造成的后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。iPASS服務(wù)平臺(tái)全國統(tǒng)一服務(wù)電話：****9-7，如遇系統(tǒng)操作問題，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站技術(shù)支持電話：**0-********。

第四步：投標(biāo)文件的制作請(qǐng)?jiān)凇跋到y(tǒng)管理”-“共享文檔下載”中下載相關(guān)供應(yīng)商操作手冊(cè)。

5.2.3 資格預(yù)審文件費(fèi)用：支付方式為沃支付。每套售價(jià)**0元人民幣，售后不退。

注：網(wǎng)上支付進(jìn)入沃支付界面，若首次使用網(wǎng)上支付方式，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕進(jìn)行沃支付用戶注冊(cè)；（如有針對(duì)對(duì)公沃賬戶注冊(cè)、跟進(jìn)審核進(jìn)度及支付的問題請(qǐng)撥打：**0-**8-****）若已有沃支付賬號(hào)，則直接輸入賬號(hào)及密碼信息等登錄賬號(hào)，然后選擇付款方式、輸入密碼進(jìn)行付款。

6 ．資格預(yù)審申請(qǐng)文件的遞交

6.1 紙質(zhì)資格預(yù)審申請(qǐng)文件的遞交：本項(xiàng)目不適用。

6.2 電子資格預(yù)審申請(qǐng)文件的遞交：通過中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶（https://www.cuecp.cn）—“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心”遞交，遞交截止時(shí)間為****年**月**日**時(shí)**分。

因申請(qǐng)人平臺(tái)系統(tǒng)故障導(dǎo)致申請(qǐng)人無法上傳申請(qǐng)文件的，或當(dāng)電子申請(qǐng)文件（文件編制、打包、上傳等）操作出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。申請(qǐng)人在文件遞交截止時(shí)間前盡早上傳申請(qǐng)文件，來檢測(cè)申請(qǐng)人是否能正常上傳文件，在文件遞交截止時(shí)間前，申請(qǐng)文件可重復(fù)修改、上傳，且以最后一次上傳的內(nèi)容為準(zhǔn)。提醒：平臺(tái)可能在周六、日或節(jié)假日進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)等操作，各申請(qǐng)人應(yīng)盡量避免在此期間進(jìn)行上傳等操作。

6.3 出現(xiàn)以下情形時(shí)，招標(biāo)人不予接收資格預(yù)審申請(qǐng)文件：

6.3.1 逾期上傳或者未上傳資格預(yù)審申請(qǐng)文件的；

6.3.2 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目資格預(yù)審文件的。

6.4 投標(biāo)人必須接受電子招標(biāo)流程。投標(biāo)人須在公告要求的文件獲取截止時(shí)間前完成聯(lián)通內(nèi)部供應(yīng)商注冊(cè)流程及沃支付注冊(cè)；同時(shí)須購買iPASS電子證書，并完成數(shù)字證書綁定操作，否則將無法參加本項(xiàng)目（已購買過iPASS的無需重復(fù)購買）。

6.5 電子招投標(biāo)交易平臺(tái)相關(guān)的客服電話及郵箱：

6.5.1 iPASS問題咨詢解決（中網(wǎng)客服） 電話：****9-7

6.5.2 合作方門戶電話：**0-********-3-8-2

6.5.3 電子招投標(biāo)交易平臺(tái)電話：**0-********-3-3-1

6.5.4 電子招投標(biāo)交易平臺(tái)項(xiàng)目組郵箱：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn

6.5.5 沃支付服務(wù)電話：**0-**8-****。

7 ．發(fā)布公告的媒介

本次資格預(yù)審公告同時(shí)在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）、中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8 ．聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北省分公司

地 址：武漢市東西湖區(qū)金銀湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)環(huán)湖路1號(hào)

聯(lián) 系 人：杜經(jīng)理

電 話：**7-********

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司

地 址：武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路**號(hào)

聯(lián) 系 人：陳奕霖、周旭、孫磊

電 話：**********7

電子郵件：chenyilin@chinaccs.cn

異議聯(lián)系人及聯(lián)系方式：陳奕霖 **********7

監(jiān)督部門：中共中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北省分公司紀(jì)委

電話：**7-********

招標(biāo)人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北省分公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司

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