一、項目編號:N****************
二、項目名稱:****9熱線人工座席及系統(tǒng)平臺服務項目
三、采購結果
采購包1:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標(成交)金額 | 評審總得分 |
|---|---|---|---|
| 永道興政數(shù)字科技(蘇州)有限公司 | 蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路****號聯(lián)實大廈4樓D8 蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路****號聯(lián)實大廈4樓D8 | 4,**8,**0.**元 | **.** |
四、主要標的信息
合同包1(合同包一):
服務類(永道興政數(shù)字科技(蘇州)有限公司)
| 品目編號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C******** | C******** 呼叫中心服務 | ****9 熱線人工座席及系統(tǒng)平臺服務 | 成都住房公積金管理中心****9熱線主要以人工應答輔以智能客服和IVR自助語音服務的方式,為廣大繳存人提供住房公積金的繳存、提取、貸款及其他業(yè)務的政策解釋、業(yè)務咨詢等服務.....具體詳見招標文件。 | 可支持接入微信公眾號、小程序等互聯(lián)網(wǎng)渠道進行會話咨詢回復,為用戶提供在線會話服務....具體詳見招標文件。 | 一采三年(自****年1月1日至 ****年** 月**日),服務合同一年一簽。....具體詳見招標文件。 | 提供呼叫語音平臺,用于成都公積金****9熱線的話務服務、座席管理和通話錄音等語音平臺基礎功能,如:接聽、呼出、轉IVR、呼轉等話務管理及簽入(簽出)、休息、示忙、示閑、保持等座席管理功能....具體詳見招標文件。 |
五、評審專家(單一來源采購人員)名單:
任君、王春、劉人瑋(采購人代表)、徐小芳、徐寧
六、代理服務收費標準及金額:
代理服務費收費標準:
1、依照成本加合理利潤原則,以年度成交金額作為計算基數(shù),按差額定率累進法下浮**%收取進行計算,費率標準為:(1)中標金額**0萬元(含)以下,費率1.5%;(2)中標金額**0-**0萬元(含),費率0.8%。
代理服務費金額:
合同包1: 2.**9萬元。收取對象:中標(成交)供應商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
備案號:********************[****]****7,預算品目C******** 呼叫中心服務,行業(yè)類別:信息傳輸業(yè),監(jiān)督管理部門:成都市財政局,監(jiān)督部門地址:成都市高新區(qū)錦城大道**6號;監(jiān)督電話:**8-********。
九、凡對本次公告內容提出詢問,請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱:成都住房公積金管理中心
地址:成都市天府大道北段****號
聯(lián)系方式:**8-********
2.采購代理機構信息
名稱:四川正匯恒招標代理有限公司
地址:成都高新區(qū)吉泰路**6號1棟9層**號
聯(lián)系方式:**8-********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人:馬先生、王先生
電話:**8-********
四川正匯恒招標代理有限公司
****年**月**日