一、項(xiàng)目編號： JSZC-******-JSZC-D****-****
二、項(xiàng)目名稱： 江都區(qū)****5政府服務(wù)熱線外包服務(wù)
三、中標(biāo)（成交）信息
| 序號 | 供應(yīng)商名稱 | 社會信用代碼 | 供應(yīng)商地址 | 評審報(bào)價 | 中標(biāo)/成交金額 |
| 1 | 中國電信股份有限公司揚(yáng)州江都區(qū)分公司 | ****************9B | 江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)仙女鎮(zhèn)樂和路**號 | ******0元 | ******0元 |
四、主要標(biāo)的信息
| 服務(wù)類 |
| 名稱：江都區(qū)****5政府服務(wù)熱線外包服務(wù) 服務(wù)范圍：服務(wù)人員日常管理、基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)、呼叫中心軟電話模塊和業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、話務(wù)現(xiàn)場硬件設(shè)備維護(hù)等方面內(nèi)容。項(xiàng)目需求詳見第四章 服務(wù)要求： 堅(jiān)持“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)、連得更緊、用得更好、運(yùn)行更安全”，做人民呼聲的“傾聽者”、政府治理的“連接者”、群眾訴求的“跟蹤者”，全力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。 **** 年江都區(qū)****5熱線平臺服務(wù)能力達(dá)到如下目標(biāo)：電話座席** 秒接通率達(dá)**%以上，派單準(zhǔn)確率達(dá)**%以上，辦結(jié)率達(dá)**0%， 按時辦結(jié)率原則上達(dá)**0%，綜合滿意率達(dá)**%以上，回訪覆蓋率達(dá)**0%。 服務(wù)時間：3年 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：合格 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
徐進(jìn)、唐海寧、杜健
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
固定價****元
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
單位名稱：揚(yáng)州市江都區(qū)數(shù)據(jù)局
單位地址：揚(yáng)州市江都區(qū)長江路**0號
聯(lián)系人：朱誠
聯(lián)系電話：**********0
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息（如有）
單位名稱：江蘇志誠工程咨詢管理有限公司
單位地址：揚(yáng)州市江都區(qū)浦江路**號
聯(lián)系人：莊誠
聯(lián)系電話：****-********
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：莊誠
電話：****-********
十、附件
1.采購文件（已公告的可不重復(fù)公告）
2.被推薦供應(yīng)商名單和推薦理由（適用于邀請招標(biāo)、競爭性談判、詢價、競爭性磋商采用書面推薦方式產(chǎn)生符合資格條件的潛在供應(yīng)商的）
3.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為中小企業(yè)的，應(yīng)公告其《中小企業(yè)聲明函》
4.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為殘疾人福利性單位的，應(yīng)公告其《殘疾人福利性單位聲明函》
5.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為注冊地在國家級貧困縣域內(nèi)物業(yè)公司的，應(yīng)公告注冊所在縣扶貧部門出具的聘用建檔立卡貧困人員具體數(shù)量的證明。
