序號

供應(yīng)商名稱

服務(wù)名稱

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時間

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

福建榕基軟件股份有限公司

智慧商檢（二期）

本項(xiàng)目使用范圍包括：進(jìn)口管輸能源智慧監(jiān)管；出口煙花爆竹智慧監(jiān)管；進(jìn)口鐵路運(yùn)輸銅精礦查驗(yàn)業(yè)務(wù)；進(jìn)口石材智慧檢驗(yàn)業(yè)務(wù)；大宗資源性商品監(jiān)管（除鐵礦石外其他礦產(chǎn)品）；進(jìn)口液化天然氣（LNG）智慧監(jiān)管；進(jìn)口棉花質(zhì)量監(jiān)控管理。 本項(xiàng)目部署范圍：本項(xiàng)目運(yùn)行于海關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)，中國國際貿(mào)易單一窗口運(yùn)行于電子口岸專網(wǎng)，系統(tǒng)間通過MQ協(xié)議方式實(shí)現(xiàn)交換。 用戶范圍：（1）對外：對應(yīng)業(yè)務(wù)場景企業(yè)。（2）對內(nèi)：對應(yīng)業(yè)務(wù)主管司局、各直屬海關(guān)商檢職能部門、隸屬海關(guān)對應(yīng)部門。

★1售后服務(wù)承諾函 售后服務(wù)自本項(xiàng)目合同驗(yàn)收合格之日起提供1年產(chǎn)品運(yùn)維及技術(shù)支持服務(wù)（7×**小時）。 ▲2？？？？？？？？？？？？？ 駐場人員要求 ①人員要求 項(xiàng)目實(shí)施期間配置具有項(xiàng)目開發(fā)優(yōu)勢的人力資源，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于**人。 提供運(yùn)維團(tuán)隊(duì)名單，運(yùn)維成員中參與開發(fā)工作的人員至少5人。 項(xiàng)目實(shí)施過程提供駐場服務(wù)，駐場地點(diǎn)離采購人所在場所**分鐘內(nèi)可達(dá)。 ▲3投標(biāo)人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施階段，投標(biāo)人根據(jù)采購人要求進(jìn)行駐場服務(wù)。投標(biāo)人應(yīng)保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，未經(jīng)采購人許可不得隨便調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。 ②服務(wù)效率 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：投標(biāo)人接到采購人提出問題后4小時內(nèi)應(yīng)答。 故障響應(yīng)服務(wù)：售后服務(wù)階段，投標(biāo)人應(yīng)提供7×**小時故障響應(yīng)服務(wù)，投標(biāo)人通過電話、郵件、即時通訊工具等方式接到采購人報(bào)修后，業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)在1個小時內(nèi)修復(fù)故障，非業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)在2個小時內(nèi)修復(fù)故障。 ▲4？？？？？？？？？？？？？ 人員資格標(biāo)準(zhǔn) 投標(biāo)人須提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情況，內(nèi)容包括人員名單、項(xiàng)目履歷、在本項(xiàng)目中職責(zé)分工。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，包括項(xiàng)目經(jīng)理1人、技術(shù)負(fù)責(zé)人員1人，需求分析師3人及以上，主要開發(fā)人員**人及以上，主要測試人員5人及以上。 5服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 投標(biāo)人需能滿足系統(tǒng)維保期內(nèi)運(yùn)維及技術(shù)支持的要求。 能在8小時內(nèi)，在具體的服務(wù)地點(diǎn)能夠提供服務(wù)。 6培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購人實(shí)際培訓(xùn)需求按需進(jìn)行培訓(xùn)。 7集成標(biāo)準(zhǔn) 本項(xiàng)目應(yīng)按照海關(guān)項(xiàng)目管理要求、技術(shù)要求、集成要求和方案編制要求開展實(shí)施集成工作，并接受和配合集成聯(lián)調(diào)測試工作。 ★8？？？？？？？？？？？？？ 安全生產(chǎn)要求 投標(biāo)人為采購人提供服務(wù)過程中不得設(shè)置可以禁用或者繞過安全機(jī)制的組件及其他未經(jīng)明示的功能模塊；不得將與本項(xiàng)目相關(guān)的設(shè)計(jì)文檔、源代碼、配置文件、操作手冊等相關(guān)信息在互聯(lián)網(wǎng)上公布或托管。 投標(biāo)人提交的源代碼需通過采購人代碼審查、安全代碼掃描通過，不得存在A類安全代碼風(fēng)險。 投標(biāo)人人員在項(xiàng)目執(zhí)行過程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、相關(guān)政策，不得發(fā)生違反采購人安全生產(chǎn)、數(shù)據(jù)安全、知識產(chǎn)權(quán)、工作制度等各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。 ★9？？？？？？？？？？？？？ 安全保密要求 投標(biāo)人應(yīng)對在采購人工作過程中所獲知的全部技術(shù)資料和技術(shù)秘密采取保密措施。除非法律法規(guī)要求或取得采購人事先書面同意，投標(biāo)人不得對外透露。 在本項(xiàng)目服務(wù)期結(jié)束后，投標(biāo)人保證歸還采購人提供的所有技術(shù)資料和文件，并承諾不保留任何副本。投標(biāo)人應(yīng)保證參與本項(xiàng)目的服務(wù)人員保守其獲悉的采購人秘密，并采取必要措施確保參與本項(xiàng)目的服務(wù)人員遵守上述有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)、保密等方面的約定。 **評測要求 投標(biāo)人須按照采購人的統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)提供第三方評測機(jī)構(gòu)完成系統(tǒng)測試及整改工作,直至系統(tǒng)通過驗(yàn)收。 ▲**環(huán)境要求 本項(xiàng)目所有操作系統(tǒng)和客戶端瀏覽器需遵循中國海關(guān)的相關(guān)約束。 ▲**擴(kuò)展需求指標(biāo) 系統(tǒng)應(yīng)同時滿足技術(shù)和業(yè)務(wù)上的擴(kuò)展性，在技術(shù)設(shè)計(jì)上能夠考慮到用戶數(shù)及業(yè)務(wù)量增長的情況下，系統(tǒng)性能可以滿足穩(wěn)定運(yùn)行的要求；同時根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為今后新增的功能模塊做好預(yù)留準(zhǔn)備。 **業(yè)務(wù)應(yīng)急需求 系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)人員可立即排查恢復(fù)。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。 ▲**數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)管控要求 數(shù)據(jù)保密性:該系統(tǒng)主要為一般數(shù)據(jù)。系統(tǒng)配置文件中涉及數(shù)據(jù)庫連接的數(shù)據(jù)庫賬號及密碼存儲，應(yīng)采取中國海關(guān)認(rèn)可的、統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的密碼技術(shù)對其進(jìn)行加密，確保其存儲的保密性。 ★**系統(tǒng)及服務(wù)安全要求 系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)遵循海關(guān)信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并在海關(guān)信息化項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理相關(guān)規(guī)定的指導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施。 **標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵從中國海關(guān)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，包括總體標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息資源標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)和信息化管理標(biāo)準(zhǔn)六個分體系。 系統(tǒng)需要采用統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，遵從應(yīng)用建設(shè)的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，遵從相關(guān)的海關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。 投標(biāo)人需向采購人提供服務(wù)相關(guān)體系文件進(jìn)行報(bào)備，包括但不限于制度、標(biāo)準(zhǔn)、指南、模板、說明等內(nèi)容。 ★**知識產(chǎn)權(quán)歸屬 投標(biāo)人應(yīng)承諾本項(xiàng)目知識產(chǎn)權(quán)歸采購人所有。 **？？？？？？？？？？？？？ 風(fēng)險及質(zhì)量管理要求 投標(biāo)人應(yīng)提供完整的風(fēng)險管理方案，分析本應(yīng)用建設(shè)過程中的風(fēng)險，并提出規(guī)避及應(yīng)對措施。 ▲**試點(diǎn)推廣要求 按照采購人要求，投標(biāo)人需配合采購人完成各應(yīng)用系統(tǒng)部署上線的組織協(xié)調(diào)工作，并對上線運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行分析、定位、解決，確保應(yīng)用順利平穩(wěn)地上線運(yùn)行。 ★**其他要求 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)甲方要求接受集成管理和監(jiān)理工作。 的功能有義務(wù)進(jìn)行修改調(diào)整。

1、項(xiàng)目工期 自合同簽訂之日起9個月完成。 項(xiàng)目建設(shè)包括需求分析、應(yīng)用開發(fā)、試運(yùn)行，總工期為9個月。 2、運(yùn)維及技術(shù)支持時間 自本項(xiàng)目合同驗(yàn)收合格之日起提供1年產(chǎn)品運(yùn)維及技術(shù)支持服務(wù)（7×**小時）

1、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施階段，投標(biāo)人根據(jù)采購人要求進(jìn)行駐場服務(wù)。投標(biāo)人應(yīng)保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，未經(jīng)采購人許可不得隨便調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。 本項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員自始至終專職承擔(dān)本項(xiàng)目相應(yīng)工作。 2、服務(wù)效率 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：投標(biāo)人接到采購人提出問題后4小時內(nèi)應(yīng)答。 故障響應(yīng)服務(wù)：售后服務(wù)階段，投標(biāo)人應(yīng)提供7×**小時故障響應(yīng)服務(wù)，投標(biāo)人通過電話、郵件、即時通訊工具等方式接到采購人報(bào)修后，業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)在1個小時內(nèi)修復(fù)故障，非業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)在2個小時內(nèi)修復(fù)故障。 投標(biāo)人服務(wù)人員在實(shí)施服務(wù)過程中，如有違反國家法律法規(guī)、違反采購人紀(jì)律規(guī)定的情況發(fā)生，采購人有權(quán)提出更換要求，投標(biāo)人立即予以更換并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。