序號

供應(yīng)商名稱

服務(wù)名稱

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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廣州云新信息技術(shù)有限公司

一體化智能運(yùn)維管理模塊開發(fā)技術(shù)支持服務(wù)

一體化智能運(yùn)維管理模塊開發(fā)技術(shù)支持服務(wù)

完全響應(yīng)招標(biāo)文件要求

自合同簽訂之日起6個(gè)月內(nèi)，基于海關(guān)的技術(shù)開發(fā)框架，遵循海關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)定完成系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、聯(lián)調(diào)測試、部署上線、試運(yùn)行等工作，遵循海關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)定。 合同驗(yàn)收通過之日起提供3年售后服務(wù)。

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)施階段，我司根據(jù)采購人要求進(jìn)行駐場服務(wù)。我司保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，未經(jīng)采購人許可不得隨便調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。本項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員自始至終專職承擔(dān)本項(xiàng)目相應(yīng)工作。 服務(wù)效率：遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：我司接到采購人提出問題后**分鐘內(nèi)應(yīng)答。故障響應(yīng)服務(wù)：售后服務(wù)階段，我司提供7×**小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)，投標(biāo)人通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式接到采購人報(bào)修后，在2小時(shí)內(nèi)提出解決方案，在確認(rèn)需要現(xiàn)場處理后在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)在**小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。 響應(yīng)招標(biāo)文件中所有“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”