長陽宜接就辦運(yùn)營服務(wù)外包項(xiàng)目結(jié)果公示
一、項(xiàng)目編號
******************
二、采購計(jì)劃備案號
******-****-****1
三、項(xiàng)目名稱
長陽宜接就辦運(yùn)營服務(wù)外包項(xiàng)目
四、中標(biāo)(成交)信息
供應(yīng)商名稱:宜昌三峽日報(bào)新媒體有限責(zé)任公司
供應(yīng)商地址:湖北省宜昌市東山大道**9號新聞大廈9樓
中標(biāo)(成交)金額:**.0(萬元)
綜合評分法:**.**(分)
| 服務(wù)類 |
| 名稱:長陽宜接就辦運(yùn)營服務(wù)外包 服務(wù)范圍:項(xiàng)目主要包含專班運(yùn)維服務(wù)、呼叫和調(diào)度人工服務(wù)、綜合調(diào)度指揮服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動運(yùn)行服務(wù)、數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)等。 服務(wù)要求:全時(shí)段提供****5熱線轉(zhuǎn)接及座機(jī)******7、******5呼入接聽業(yè)務(wù)。投標(biāo)人提供以工作人員管理及運(yùn)營服務(wù)模式,在采購人的業(yè)務(wù)范圍以內(nèi),在采購人提供的場所上組建"宜接就辦"處辦中心,以運(yùn)維保障、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主要服務(wù)渠道,向采購人提供服務(wù)。投標(biāo)人負(fù)責(zé)提供處辦中心人工服務(wù)(包括工作人員的招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、值班排班、現(xiàn)場管理、質(zhì)量監(jiān)督等),服務(wù)的語種為普通話。運(yùn)營期間,投標(biāo)人定期向縣城運(yùn)中心提供數(shù)據(jù),并嚴(yán)格按照縣城運(yùn)中心的要求進(jìn)行作業(yè)處理。負(fù)責(zé)平臺安全管理,具體包括兩個(gè)方面,一是對"宜接就辦"平臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、預(yù)警、上報(bào),二是落實(shí)數(shù)據(jù)安全責(zé)任,強(qiáng)化賬號使用規(guī)范,加強(qiáng)人員管理,杜絕團(tuán)隊(duì)人員泄密事件發(fā)生。專班人員配備運(yùn)營主管1名、綜合調(diào)度員3名、數(shù)據(jù)分析員2名。 服務(wù)時(shí)間:1年:****年**月1日-****年**月**日。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):把該項(xiàng)目打造一個(gè)比肩"**0""**0"的****5便民服務(wù)熱線"宜接就辦"品牌,讓長陽"****5"便民熱線"宜接就辦"平臺真正成為"市民訴求總客服、問計(jì)于民新載體、社會治理新平臺、城市運(yùn)行總調(diào)度",把"有問題就打****5"印刻到每一個(gè)長陽人心中,提高長陽****5平臺處辦質(zhì)效。 |
五、評審小組成員
冉勇軍,張禮君,金圣蘭
六、評審信息
1、評審時(shí)間:****-**-**
2、評審地點(diǎn):長陽土家族自治縣政府采購中心(長陽土家族自治縣古城路**號)
七、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額:
1、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):無
2、收費(fèi)金額:0.****(萬元)
八、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
九、其他補(bǔ)充事宜
無
十、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問,請按以下方式聯(lián)系
1、采購人信息
名稱:長陽土家族自治縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局級
地址:長陽土家族自治縣龍舟大道7號
聯(lián)系方式:**********8
2、采購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱:長陽土家族自治縣政府采購中心
地址:長陽土家族自治縣古城路**號
聯(lián)系方式:**********0
3、項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人:謝幫勇
電話:**********7