名稱：島津X射線設(shè)備維保采購項目

服務(wù)范圍：我院現(xiàn)有2臺島津X射線設(shè)備維保即將到期，設(shè)備及軟件需定期進(jìn)行維護(hù)性保養(yǎng)及定期更新，以確保設(shè)備穩(wěn)定性、產(chǎn)品兼容性和安全性。需對2臺X射線設(shè)備實(shí)施三年維保。

服務(wù)要求：

（1）每年4次維護(hù)保養(yǎng)。

（2）維保期內(nèi)無限次上門免費(fèi)服務(wù)。

（3）服務(wù)熱線：全國范圍內(nèi)開通**0免費(fèi)熱線電話，**小時×**5天熱線支持，為用戶提供快速診斷和技術(shù)支持服務(wù)，接到采購人通知后平均1小時之內(nèi)響應(yīng)，**小時內(nèi)派遣工程師上門提供現(xiàn)場服務(wù)。若未能在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場響應(yīng)和解決設(shè)備問題的，采購人采取一切措施所產(chǎn)生的費(fèi)用和風(fēng)險由供應(yīng)商承擔(dān)；

（4）按照采購單位要求，對相關(guān)部門人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)。

（5）服務(wù)商必須具備充足的備件供應(yīng)能力可以保證備件更快速地送達(dá)采購方醫(yī)院現(xiàn)場。

（6）乙方應(yīng)保證開機(jī)率，在本合同約定的時間內(nèi)，乙方對甲方所保設(shè)備開機(jī)率承諾保證達(dá)到**％，即正常開機(jī)達(dá)到每年**7個工作日，每年停機(jī)不超過**個工作日。若甲方所保設(shè)備未達(dá)到開機(jī)率保證，乙方給予甲方雙倍補(bǔ)償，即停機(jī)每超出一個工作日，維修服務(wù)合同期限免費(fèi)自動延長兩個工作日；

（7）響應(yīng)文件提供詳細(xì)的保養(yǎng)計劃,包含但不限于：設(shè)備清潔、系統(tǒng)性能測試及校準(zhǔn)，要求每年提供不少于2次的定期保養(yǎng)及維護(hù)。

（8）維保期內(nèi)，負(fù)責(zé)軟件免費(fèi)升級，在維修更換配件時引發(fā)該設(shè)備其他新故障時，由服務(wù)商自己解決故障及配件，全部費(fèi)用由服務(wù)商承擔(dān)。

（9）設(shè)備故障更換備件時須更換所維修維保保養(yǎng)設(shè)備的原廠備件。

（**）保證所從事的維修保養(yǎng)活動符合放射性污染防治法及射線裝置安全和防護(hù)條例等法律法規(guī)的規(guī)定,具備安全防輻射證書。

（**）技術(shù)支持工程師每天**小時服務(wù)。

（**）維保期內(nèi)，需對運(yùn)行不良的配件及時更換。

（**）響應(yīng)供應(yīng)商需提供至少兩名具有原廠培訓(xùn)證書的工程師，確保服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)時間：自合同簽訂之日起三年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）每年4次維護(hù)保養(yǎng)。

（2）維保期內(nèi)無限次上門免費(fèi)服務(wù)。

（3）服務(wù)熱線：全國范圍內(nèi)開通**0免費(fèi)熱線電話，**小時×**5天熱線支持，為用戶提供快速診斷和技術(shù)支持服務(wù)，接到采購人通知后平均1小時之內(nèi)響應(yīng)，**小時內(nèi)派遣工程師上門提供現(xiàn)場服務(wù)。若未能在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場響應(yīng)和解決設(shè)備問題的，采購人采取一切措施所產(chǎn)生的費(fèi)用和風(fēng)險由供應(yīng)商承擔(dān)；

（4）按照采購單位要求，對相關(guān)部門人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)。

（5）服務(wù)商必須具備充足的備件供應(yīng)能力可以保證備件更快速地送達(dá)采購方醫(yī)院現(xiàn)場。

（6）乙方應(yīng)保證開機(jī)率，在本合同約定的時間內(nèi)，乙方對甲方所保設(shè)備開機(jī)率承諾保證達(dá)到**％，即正常開機(jī)達(dá)到每年**7個工作日，每年停機(jī)不超過**個工作日。若甲方所保設(shè)備未達(dá)到開機(jī)率保證，乙方給予甲方雙倍補(bǔ)償，即停機(jī)每超出一個工作日，維修服務(wù)合同期限免費(fèi)自動延長兩個工作日；

（7）響應(yīng)文件提供詳細(xì)的保養(yǎng)計劃,包含但不限于：設(shè)備清潔、系統(tǒng)性能測試及校準(zhǔn)，要求每年提供不少于2次的定期保養(yǎng)及維護(hù)。

（8）維保期內(nèi)，負(fù)責(zé)軟件免費(fèi)升級，在維修更換配件時引發(fā)該設(shè)備其他新故障時，由服務(wù)商自己解決故障及配件，全部費(fèi)用由服務(wù)商承擔(dān)。

（9）設(shè)備故障更換備件時須更換所維修維保保養(yǎng)設(shè)備的原廠備件。

（**）保證所從事的維修保養(yǎng)活動符合放射性污染防治法及射線裝置安全和防護(hù)條例等法律法規(guī)的規(guī)定,具備安全防輻射證書。

（**）技術(shù)支持工程師每天**小時服務(wù)。

（**）維保期內(nèi)，需對運(yùn)行不良的配件及時更換。

（**）響應(yīng)供應(yīng)商需提供至少兩名具有原廠培訓(xùn)證書的工程師，確保服務(wù)質(zhì)量。