一 、 項目編號 :JH**-******-****5
二 、 項目名稱:沈陽醫(yī)學院采購基本化學試劑、玻璃儀器、醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務項目
三、中標(成交)信息
包組編號:**1
包組名稱:基本化學試劑(含易制毒、易制爆)配送服務
結果類型:廢標
確定時間:****年**月**日 **時**分**秒
廢標情形:通過符合性檢查的供應商不足3家,**1包組廢標
包組編號:**2
包組名稱:玻璃儀器配送服務
供應商名稱:沈陽亞威斯儀器設備有限公司
供應商地址:遼寧省沈陽市于洪區(qū)遼寧省沈陽市于洪區(qū)沈大路4-5號**2
中標(成交)金額:**(%)
評審總得分:**.**(分)
包組編號:**3
包組名稱:醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務
供應商名稱:沈陽浩芝信科技有限公司
供應商地址:遼寧省沈陽市和平區(qū)遼寧省沈陽市鐵西區(qū)四季嘉園2期
中標(成交)金額:**(%)
評審總得分:**.**(分)
四、主要標的信息
包組編號:**2
包組名稱:玻璃儀器配送服務
服務類
名稱:沈陽醫(yī)學院采購基本化學試劑、玻璃儀器、醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務項目(C********其他服務)
服務范圍:1.履約期限:合同簽訂起1年(具體以簽訂合同為準)。2.履約期限:合同簽訂起1年(具體以簽訂合同為準)。3.交付時間:采購人按計劃要貨,我公司負責送貨上門,送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限,采購人有權終止合同。4.本項目全部貨物的運輸及與運輸相關的費用均由我公司自行承擔,含在響應報價中,我公司負責將貨物運輸至采購人指定的地點(將指定數量運輸到指定的建筑、樓層、房間)。5.響應時效承諾?:我們鄭重承諾,設立 7×** 小時全天候售后服務熱線,確??蛻粼谌魏螘r間均可與我們取得聯系。當接到客戶服務請求后,專業(yè)客服人員將在1小時內響應,快速了解問題詳情并進行初步診斷。對于緊急故障問題,承諾在市區(qū)內 2 小時內派遣專業(yè)技術人員攜帶必要工具和玻璃儀器抵達現場;一般故障問題,技術人員將在 2小時內到達現場處理,以最短時間恢復設備正常運行。6.滿意度保障承諾?我們高度重視客戶滿意度,將通過定期回訪、客戶滿意度調查等方式收集客戶意見和建議。承諾客戶滿意度不低于 **%,若未達到該標準,將深入分析原因,制定針對性整改措施,并在 ** 個工作日內向客戶反饋整改方案和進度。對于客戶提出的合理投訴,將在 3 個工作日內給出解決方案,并持續(xù)跟進直至問題徹底解決,全力保障客戶權益。7.售后服務響應時間:質保期內我司會根據采購方需求,提供現場耗材玻璃儀器更換服務。在收到采購方通知后,我司保證在1小時內響應,在2小時內到達現場進行更換服務;保質期內所有耗材及配件更換服務費用免費,包括更換服務中耗材損壞更換費用、人工費、差旅費等。8.質量保證期:在服務期內所屬產品質量問題所發(fā)生的一切費用由我公司負擔(技術參數中有特殊要求的按要求執(zhí)行)。9.我公司承諾:所供產品皆具有良好的化學穩(wěn)定性、熱穩(wěn)定性和機械強度,無氣泡、裂紋、劃痕等缺陷。按照采購人采購計劃,保質保量供應(響應文件中已提供加蓋公章的承諾函)。**.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供售后服務方案,方案包括以下內容:①質保期內售后服務流程②售后服務響應時間。**.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供緊急情況供貨方案,方案包括以下內容:①緊急情況處理②響應速度。**.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供人員配備方案,方案包括以下內容:①人員列表②詳細分工。**.我公司針對本項目服務需求,結合項目實際情況提供管理制度等
服務要求:1.履約期限:合同簽訂起1年(具體以簽訂合同為準)。2.履約地點:采購人指定地點。3.交付時間:采購人按計劃要貨,我公司負責送貨上門,送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限,采購人有權終止合同。4.本項目全部貨物的運輸及與運輸相關的費用均由我公司自行承擔,含在響應報價中,我公司負責將貨物運輸至采購人指定的地點(將指定數量運輸到指定的建筑、樓層、房間)。5.付款方式及條件:每批貨物送到采購人指定地點,采購人按批次驗收合格后,**0%支付該批貨物的貨款。6.驗收標準:按國家有關標準執(zhí)行。驗收程序:根據《關于印發(fā)遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》遼財采[****]**3號執(zhí)行。驗收報告:由采購人出具。組織驗收主體:本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。7.質量保證期:在服務期內所屬產品質量問題所發(fā)生的一切費用由我公司負擔(技術參數中有特殊要求的按要求執(zhí)行)。8.我公司承諾:所供產品皆具有良好的化學穩(wěn)定性、熱穩(wěn)定性和機械強度,無氣泡、裂紋、劃痕等缺陷。按照采購人采購計劃,保質保量供應(響應文件中已提供加蓋公章的承諾函)。9.在合同期間,采購人不保證我公司的全年采購量;投標所產生的費用及風險,由我公司自行承擔。采購依據1、采購人采購網上商城采購目錄內、單項或批量采購在政府采購限額標準以下的貨物、工程、服務,實行網上商城采購。2、網上商城上架的同品牌型號商品,通過此次成交供應商采購報價更低,且保修期限、售后服務條件相同的,可通過此次成交供應商處采購。(報銷時將網上商城相關信息截圖作為證明材料)。**.在包括但不限于采買,運輸,搬運,貯存等過程中,產生的人員傷亡,物品損失等,由我公司承擔所有責任。**.我公司可根據采購需求,結合項目實際,提供總體供貨方案,方案包括以下內容:①保障供貨時間措施、②實施流程、③供貨實施計劃、時間節(jié)點和節(jié)點內容。**.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供質量保障方案,方案包括以下內容:①貨物質量控制措施②貨物質量管理制度。**.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供售后服務方案,方案包括以下內容:①質保期內售后服務流程②售后服務響應時間。**.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供緊急情況供貨方案,方案包括以下內容:①緊急情況處理②響應速度。**.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供人員配備方案等
服務時間:1.履約期限:合同簽訂起1年(具體以簽訂合同為準)。2.交付時間:采購人按計劃要貨,我公司負責送貨上門,送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限,采購人有權終止合同。3.質量保證期:在服務期內所屬產品質量問題所發(fā)生的一切費用由我公司負擔(技術參數中有特殊要求的按要求執(zhí)行)。4.供貨時效性承諾?對于常規(guī)玻璃儀器耗材訂單,采購人按計劃要貨,我公司負責送貨上門,送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限,采購人有權終止合同。;對于緊急訂單,確保在1小時內響應,2小時內發(fā)貨。?5.質量保障承諾?嚴格把控玻璃儀器耗材質量,所有產品均提供 一年質保期。若出現質量問題,我司將在1小時內響應客戶投訴,2日內免費更換或退貨,并承擔由此產生的全部費用。同時,定期對已交付產品進行質量回訪,確??蛻羰褂脽o憂。?6.技術支持承諾?為客戶提供 7×** 小時技術支持服務,配備專業(yè)的技術團隊隨時解答客戶在玻璃儀器耗材使用、選型等方面的疑問。每季度為客戶提供一次玻璃儀器耗材使用與管理培訓服務,幫助客戶提升設備維護效率與玻璃儀器管理水平。?7.質保期內售后服務流程:需求受理?:客戶可通過電話、在線客服、企業(yè) APP 等多種渠道反饋產品問題。?售后服務專員接到客戶反饋后,需詳細記錄客戶信息、產品信息以及問題描述。?記錄完成后,售后服務專員為該需求生成唯一的工單編號,并告知客戶,方便客戶后續(xù)追蹤流程進展??焖夙憫??售后服務專員在受理需求后的 1 小時內相應,2小時內到達客戶現場,必須與客戶取得聯系,進一步確認問題情況,確保對問題的理解準確無誤。?對于簡單的問題,售后服務專員可當場為客戶提供解答或指導;對于復雜問題,啟動后續(xù)的問題診斷流程,并告知客戶大致的處理周期。問題診斷?售后服務專員將工單信息轉交至技術工程師。?技術工程師首先嘗試通過遠程溝通的方式對問題進行診斷,指導客戶進行簡單的操作檢查,獲取更多問題相關信息。?若遠程診斷無法確定問題原因或無法解決問題,技術工程師需與客戶協商確定現場勘察時間和地點,前往現場進行實地檢測。?技術工程師根據診斷結果,確定問題原因和責任歸屬,明確是產品質量問題、運輸問題還是客戶使用不當等原因。?8.服務保障:1)售后服務實行 **小時服務,若使用的產品發(fā)生故障售后服務部可及時派人到現場解決問
服務標準:1.履約期限:合同簽訂起1年(具體以簽訂合同為準)。2.履約地點:采購人指定地點。3.交付時間:采購人按計劃要貨,我公司負責送貨上門,送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限,采購人有權終止合同。4.本項目全部貨物的運輸及與運輸相關的費用均由我公司自行承擔,含在響應報價中,我公司負責將貨物運輸至采購人指定的地點(將指定數量運輸到指定的建筑、樓層、房間)5.付款方式及條件:每批貨物送到采購人指定地點,采購人按批次驗收合格后,**0%支付該批貨物的貨款 6.驗收標準:按國家有關標準執(zhí)行。驗收程序:根據《關于印發(fā)遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》遼財采[****]**3號執(zhí)行。驗收報告:由采購人出具。組織驗收主體:本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。7.質量保證期:在服務期內所屬產品質量問題所發(fā)生的一切費用由我公司負擔(技術參數中有特殊要求的按要求執(zhí)行) 8.我公司承諾:所供產品皆具有良好的化學穩(wěn)定性、熱穩(wěn)定性和機械強度,無氣泡、裂紋、劃痕等缺陷。按照采購人采購計劃,保質保量供應(響應文件中已提供加蓋公章的承諾函) 9.在合同期間,采購人不保證我公司的全年采購量;投標所產生的費用及風險,由我公司自行承擔。采購依據1、采購人采購網上商城采購目錄內、單項或批量采購在政府采購限額標準以下的貨物、工程、服務,實行網上商城采購。2、網上商城上架的同品牌型號商品,通過此次成交供應商采購報價更低,且保修期限、售后服務條件相同的,可通過此次成交供應商處采購。(報銷時將網上商城相關信息截圖作為證明材料)**.在包括但不限于采買,運輸,搬運,貯存等過程中,產生的人員傷亡,物品損失等,由我公司承擔所有責任。**.公司可根據采購需求,結合項目實際,提供總體供貨方案,方案包括以下內容:①保障供貨時間措施、②實施流程、③供貨實施計劃、時間節(jié)點和節(jié)點內容. **.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供質量保障方案,方案包括以下內容:①貨物質量控制措施②貨物質量管理制度。**.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供售后服務方案,方案包括以下內容:①質保期內售后服務流程②售后服務響應時間 **.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供緊急情況供貨方案,方案包括以下內容:①緊急情況處理②響應速度。**.我公司根據采購需求,結合項目實際,提供人員配備方案等
包組編號:**3
包組名稱:醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務
服務類
名稱:醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務項目(C********其他服務)
服務范圍:滿足服務范圍要求
服務要求:滿足服務要求
服務時間:滿足服務時間要求
服務標準:滿足服務標準要求
五、評審專家(單一來源采購人員)名單: 杜旭紅、田碩
六、代理服務收費標準及金額:
包組編號:**1
包組名稱:基本化學試劑(含易制毒、易制爆)配送服務
代理服務收費標準及金額:不收取
包組編號:**2
包組名稱:玻璃儀器配送服務
代理服務收費標準及金額:參照國家計委關于印發(fā)《招標代理服務收費管理暫行辦法》的通知計價格[****]****號之規(guī)定以預算金額為基準計算下浮**%收取向成交人收取代理服務費金額3,**0.**(元)
包組編號:**3
包組名稱:醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務
代理服務收費標準及金額:參照國家計委關于印發(fā)《招標代理服務收費管理暫行辦法》的通知計價格[****]****號之規(guī)定以預算金額為基準計算下浮**%收取向成交人收取代理服務費金額4,**0.**(元)
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 1 個工作日。
八、其他補充事宜
九、凡對本次公告內容提出詢問,請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 稱:沈陽醫(yī)學院
地 址:沈陽市黃河北大街**6號
聯系方式:**4-********
2.采購代理機構信息
名 稱:遼寧浩億招投標有限公司
地 址:沈陽市皇姑區(qū)同江街**-1號3門
聯系方式:**4-********
3.項目聯系方式
項目聯系人:趙旭、張芳、曹雨、李姍姍
電 話:**4-********
十、附件
采購文件: (8.**二次定稿)沈陽醫(yī)學院采購基本化學試劑、玻璃儀器、醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務項目.doc
包組編號:**2
包組名稱:玻璃儀器配送服務
供應商名稱:沈陽亞威斯儀器設備有限公司
1.中小企業(yè)聲明函: 亞威斯投標文件-中小企業(yè)聲明函.pdf
2.其他: **2包成交候選供應商排序.docx
包組編號:**3
包組名稱:醫(yī)用衛(wèi)生耗材配送服務
供應商名稱:沈陽浩芝信科技有限公司
1.中小企業(yè)聲明函: 中小企業(yè)聲音函.jpg
2.其他: **3包成交候選供應商排序.docx