名稱：

奧林巴斯主機(jī)及內(nèi)窺鏡維保服務(wù)

服務(wù)范圍：

為采購人奧林巴斯內(nèi)窺鏡提供維保服務(wù)，保證消化內(nèi)鏡中心檢查正常開展，設(shè)備狀態(tài)安全可靠。維保服務(wù)內(nèi)容包含**臺(tái)設(shè)備（含內(nèi)窺鏡、圖形處理器、光源等）整機(jī)全保（含人為損壞）。

服務(wù)要求：

1、供應(yīng)商需提供**0或**0客戶服務(wù)專線電話，提供全年**5天**小時(shí)客戶服務(wù)；

2、供應(yīng)商在接獲報(bào)修電話后，提供突發(fā)性問題的解決措施及特殊緊急的合理化處理措施，并根據(jù)故障情況安排專業(yè)工程師現(xiàn)場維修。

3、電話報(bào)修響應(yīng)時(shí)間＜1小時(shí)。

4、工程師到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間＜**小時(shí)。

5、供應(yīng)商需提供無限次緊急維修服務(wù)，采購人享有在第一時(shí)間獲得服務(wù)和維修備件使用優(yōu)先權(quán)。

6、供應(yīng)商有遠(yuǎn)程支持專職工程師，且不少于2人，具有原廠培訓(xùn)證書。

7、供應(yīng)商有現(xiàn)場服務(wù)工程師，且不少于3人，具有原廠培訓(xùn)證書。

8、供應(yīng)商維保服務(wù)期內(nèi)需提供對(duì)設(shè)備使用和維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)。

9、供應(yīng)商具備設(shè)備維修保養(yǎng)需使用的專業(yè)工具。

**、供應(yīng)商每次維修服務(wù)需提供詳細(xì)的維修服務(wù)報(bào)告，如涉及大修，需在大修完成后提供設(shè)備的檢測報(bào)告。

**、零備件供應(yīng)：維修服務(wù)中更換的任何設(shè)備零配件，符合原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并獲得原廠合格認(rèn)證，通過合法途徑未在其他設(shè)備上使用過的零配件，并保證設(shè)備經(jīng)維修后的技術(shù)參數(shù)與原機(jī)數(shù)據(jù)相同。

**、供應(yīng)商每年提供設(shè)備保養(yǎng)4次，并能提供保養(yǎng)服務(wù)報(bào)告。包含但不限于如下項(xiàng)目：設(shè)備清潔、性能測試及校準(zhǔn)、必要的電氣環(huán)境檢測等。

**、維保服務(wù)期間，在采購人正常使用的情況下，供應(yīng)商需要保證設(shè)備年開機(jī)率高于**%，開機(jī)率計(jì)算方式按如下方式計(jì)算：

一年按**5天計(jì)算，每年因故障停機(jī)時(shí)間不超過**天，含工作日和節(jié)假日。

如年開機(jī)率未達(dá)到要求，故障時(shí)間每超過1天/工作日，本項(xiàng)目服務(wù)周期結(jié)束后增加**天/工作日的保修期，采購人不對(duì)該增加的維保期支付任何額外費(fèi)用。

**、具有微信報(bào)修、在線技術(shù)支持服務(wù)的功能。

服務(wù)時(shí)間：

一年，具體開始時(shí)間以采購人通知為準(zhǔn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

符合國家及招標(biāo)文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。