一 、 項目編號 ：JH**-******-****1

二 、 項目名稱：****年遼寧智慧文旅平臺運營服務項目

三、中標（成交）信息

包組編號：**1

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺運營

供應商名稱：君弘兆業(yè)（遼寧）文化科技有限公司

供應商地址：遼寧省沈陽市沈北新區(qū)遼寧省沈陽市沈北新區(qū)沈北路**-**號2層**號**7室

中標（成交）金額：1,**0,**0（元）

評審總得分：**.**（分）

四、主要標的信息

包組編號：**1

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺運營

服務類

名稱：****年遼寧智慧文旅平臺運營服務項目（C********平臺運營服務）

服務范圍：1.負責協(xié)調對接各市、各文旅企業(yè)、第三方OTA平臺等外部數(shù)據(jù)平臺及其終端設施設備。2.進行文旅大數(shù)據(jù)應用分析。包括依托平臺文旅大數(shù)據(jù)中心功能，采集、處理、更新、審核游客數(shù)據(jù)、景區(qū)流量數(shù)據(jù)等。3.運用網(wǎng)絡平臺進行綜合監(jiān)管。4.對文旅資訊服務平臺的運營。包括平臺的信息采集、審核發(fā)布，對文旅資訊內容采編：對欄目維護，制作宣傳圖文、視頻，利用微信公眾號、微信小程序、抖音等新媒體矩陣開展宣傳推廣活動等，確保平臺安全有序運營。

服務要求：（一）要求根據(jù)上一年度平臺運營情況，同時適應新形勢、新變化和新需求，在平臺運營的發(fā)展階段，進一步細化、優(yōu)化平臺運營方案，制定完成可執(zhí)行、可實施****—****年平臺運營工作計劃，加強對包括平臺運營管理、數(shù)據(jù)運營分析、平臺推廣、人工智能數(shù)據(jù)采集等。（二）平臺運營服務內容1.對接連通外部數(shù)據(jù)終端設施設備2.進行文旅大數(shù)據(jù)應用分析3.運用網(wǎng)絡平臺進行綜合監(jiān)管4.文旅資訊服務平臺的運營5.規(guī)劃實施線上線下應用推廣活動6.圖文、視頻創(chuàng)作、宣傳推廣7.完成相應年度主要工作指標8.其他（三）全省文旅人工智能大模型訓練高質量語料庫、數(shù)據(jù)集搜集、整理、審核1.高質量語料庫搜集、整理、審核2.高質量語料庫、數(shù)據(jù)集搜集、整理、審核（四）運營組織要求（五）進駐與退出約定具體采購需求詳見附件。

服務時間：合同簽訂后一年內。

服務標準：1. 服務響應標準：* 設立7x**小時統(tǒng)一服務熱線在線平臺，確保需求渠道暢通。* 接到采購人服務請求或問題報告后，2小時內首次響應（電話在線確認），8小時內提供初步解決方案或到達現(xiàn)場（視服務性質而定）。* 建立標準服務請求分類與分級響應機制，明確普通、緊急、重大等不同級別請求的處理時限和升級流程。2. 服務執(zhí)行標準：* 嚴格執(zhí)行服務工單管理制度，確保服務過程可追溯、可查詢。* 服務人員持證（相關職業(yè)資格證書培訓合格證）上崗，統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，使用規(guī)范服務用語。* 服務實施前，與采購人充分溝通確認需求與方案；服務過程中，主動通報進度；服務完成后，提供規(guī)范的服務報告記錄，并請采購人簽字確認。3. 問題處理標準：* 對于一般性問題，確保在4個工作小時內解決或給出明確解決時限。* 對于復雜或需協(xié)調的問題，在**小時內制定詳細的處理方案并提交采購人確認，按方案嚴格執(zhí)行。* 建立問題閉環(huán)管理機制，確保所有問題有記錄、有處理、有反饋、有驗證。4. 服務時效保障：* 承諾合同約定的各項服務按時啟動、按期完成，關鍵節(jié)點完成率**0%。* 定期服務（如巡檢、保養(yǎng)）嚴格按計劃執(zhí)行，計劃執(zhí)行率不低于**%。* 因我方原因導致的延誤，將按合同約定承擔相應責任。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 楊中青、宋春梅

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：**1

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺運營

代理服務收費標準及金額：參照《采購服務費管理暫行辦法》（計價格[****]****號及發(fā)改辦價格[****]**7號文件規(guī)定的收費標準向成交供應商收取采購服務費。 向成交人收取代理服務費金額**,**0.**（元）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起 1 個工作日。

八、其他補充事宜

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：遼寧省文化和旅游廳

地 址：遼寧省沈陽市皇姑區(qū)北陵大街**-**號

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機構信息

名 稱：遼寧泓博建設工程管理有限公司

地 址：遼寧省沈陽市鐵西區(qū)第一商城B座****

聯(lián)系方式：**4-********

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：王曉軒、李佳榮

電 話：**********2

十、附件

采購文件： !**7-****年遼寧智慧文旅平臺運營服務項目.doc

包組編號：**1

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺運營

供應商名稱：君弘兆業(yè)（遼寧）文化科技有限公司

1.中小企業(yè)聲明函： 中小企業(yè)聲明函.png