鄭州市交通運輸局鄭州市12328熱線話務(wù)服務(wù)外包項目-中標(biāo)公告

發(fā)布日期：2025年7月23日

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一、項目基本情況

1、采購項目編號：鄭財招標(biāo)采購-****-**9

2、采購項目名稱：鄭州市交通運輸局鄭州市****8熱線話務(wù)服務(wù)外包項目

3、采購方式：公開招標(biāo)

4、招標(biāo)公告發(fā)布日期：****年**月**日

5、評審日期：****年**月**日

二、采購項目用途、數(shù)量、簡要技術(shù)要求、合同履行日期：

1、服務(wù)內(nèi)容：
本項目向采購人提供支撐鄭州市****8投訴舉報熱線接聽服務(wù)工作的坐席團隊，主要負(fù)責(zé)話務(wù)在線咨詢以及投訴舉報登記、轉(zhuǎn)辦等相關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)****8話務(wù)中心坐席人員的聘用、辭退、服務(wù)、培訓(xùn)、日常運營及管理等工作。
2、服務(wù)期限：2年
3、合同履行期限：2年

三、中標(biāo)情況

包號

采購內(nèi)容

供應(yīng)商名稱

地址

中標(biāo)金額

單位

備注信息

鄭財招標(biāo)采購-****-**9

本項目向采購人提供支撐鄭州市****8投訴舉報熱線接聽服務(wù)工作的坐席團隊，主要負(fù)責(zé)話務(wù)在線咨詢以及投訴舉報登記、轉(zhuǎn)辦等相關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)****8話務(wù)中心坐席人員的聘用、辭退、服務(wù)、培訓(xùn)、日常運營及管理等工作。

邦芒服務(wù)外包有限公司

浙江省嘉興市平湖市當(dāng)湖街道豐收路**9號****室-1

5,**8,**0.**

元

評審總得分:**.**分

序號	名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	鄭州市交通運輸局鄭州市****8熱線話務(wù)服務(wù)外包項目	完全響應(yīng)招標(biāo)文件	完全響應(yīng)招標(biāo)文件	2年	合格

四、評審專家名單

陳海英、白玉青、王彥鵬、祁云杰、楊林（采購人代表）

五、代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及金額：

收費標(biāo)準(zhǔn)：參照豫招協(xié)【****】**2號文件規(guī)定計取，由中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時，向采購代理機構(gòu)一次性繳清

收費金額：**,**6.**元

六、中標(biāo)公告發(fā)布的媒介及中標(biāo)公告期限

本次中標(biāo)公告在《河南省政府采購網(wǎng)》《鄭州市交通運輸局官網(wǎng)》《鄭州市政府采購網(wǎng)》《鄭州市公共資源交易中心》上發(fā)布，中標(biāo)公告期限為1個工作日。

七、其他補充事宜

本項目公告發(fā)布之日同時向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書；以郵寄、電子郵件等方式對未通過資格審查的投標(biāo)人，告知其未通過的原因；參與評審但未中標(biāo)的，告知其本人的評審得分與排序。各有關(guān)當(dāng)事人對結(jié)果有異議的，可以在結(jié)果公告發(fā)布之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人和采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑書格式按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》（財政部第**號令）的要求提供，不接收郵寄、傳真件，逾期將不再受理。

八、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1. 采購人信息

名稱：鄭州市交通運輸局

地址：鄭州市中原區(qū)工人路**5號

聯(lián)系人：吳業(yè)進

聯(lián)系方式：****-********

2.采購代理機構(gòu)信息（如有）

名稱：博奧工程管理有限公司

地址：河南省鄭州市中原區(qū)淮河西路與工人路交叉口向西**米路南新浦恒輝廣場****室

聯(lián)系人：袁寶利申長爽

聯(lián)系方式：****-********

3.項目聯(lián)系方式