吉林省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局基礎(chǔ)平臺(tái)升級(jí)調(diào)優(yōu)監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公告
一、項(xiàng)目編號(hào)：JLSZC**********2
二、項(xiàng)目名稱：吉林省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局基礎(chǔ)平臺(tái)升級(jí)調(diào)優(yōu)監(jiān)控服務(wù)
三、中標(biāo)信息：
供應(yīng)商名稱：聯(lián)通數(shù)字科技有限公司吉林省分公司
供應(yīng)商地址：吉林省長(zhǎng)春市人民大街****號(hào)
中標(biāo)金額：1,**8,**0.**元
評(píng)審價(jià)格：1,**8,**0.**元
四、主要標(biāo)的信息：
| 序號(hào) | 服務(wù)名稱 | 服務(wù)內(nèi)容 | 數(shù)量 | 單價(jià)（元） |
| 1 | 應(yīng)用程序監(jiān)控升級(jí)及運(yùn)維保障服務(wù) | 通過(guò)對(duì)現(xiàn)有社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，收集和分析信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)受理現(xiàn)狀和資源相關(guān)的性能數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)判應(yīng)用系統(tǒng)中存在的故障等性能問題并告警，同時(shí)根據(jù)問題分析報(bào)告提出應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化建議。 1.監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)和云平臺(tái)適應(yīng)性改造 (1)按照用戶的實(shí)際需求，對(duì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能進(jìn)行本地化調(diào)優(yōu)和升級(jí)； (2)更改參數(shù)配置、變更告警閾值等技術(shù)服務(wù)。 (3)按照告警需求和告警平臺(tái)的接口規(guī)范，完成告警程序的開發(fā)、部署、調(diào)試工作，并提供部署相關(guān)文檔。 (4)按照用戶需求完成定制儀表盤和報(bào)告書的開發(fā)、部署調(diào)試工作。 2.日常監(jiān)控和程序問題監(jiān)控分析服務(wù) (1)應(yīng)用性能分析：根據(jù)用戶需求分析被監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)，并提交相應(yīng)的性能分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括被監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的整體運(yùn)行狀態(tài)、主要性能問題匯總、告警匯總、性能問題分析、各類問題的詳細(xì)代碼位置、性能優(yōu)化建議等。報(bào)告頻度每年不少于4次。 (2)積壓線程實(shí)時(shí)分析：當(dāng)被監(jiān)測(cè)應(yīng)用出現(xiàn)卡慢積壓時(shí)，能夠分析應(yīng)用程序當(dāng)前正在處理的活動(dòng)請(qǐng)求事務(wù)，進(jìn)行類/方法/SQL語(yǔ)句級(jí)別深度剖析。分析當(dāng)前請(qǐng)求的終端用戶的IP地址、訪問的URL、請(qǐng)求方式、當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)、請(qǐng)求運(yùn)行到的代碼位置。積壓線程實(shí)時(shí)干預(yù)控制：當(dāng)被監(jiān)測(cè)應(yīng)用存在性能問題，并發(fā)請(qǐng)求過(guò)多時(shí)，可能出現(xiàn)嚴(yán)重的線程積壓情況，這種情況下，能夠?qū)崟r(shí)對(duì)確認(rèn)已經(jīng)死掉或者引起故障的請(qǐng)求線程進(jìn)行手工的暫停、終止操作處置。 (3)內(nèi)存泄露分析：當(dāng)被監(jiān)測(cè)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生內(nèi)存泄露故障時(shí)，能夠快速找到應(yīng)用系統(tǒng)中會(huì)引發(fā)內(nèi)存泄露的集合框架類對(duì)象，并且分析對(duì)象的生成時(shí)間、大小、類型、調(diào)用代，碼堆棧等信息。 (4)數(shù)據(jù)管理監(jiān)控：按照需求對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份和清理，必要時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全遷移。 3.其他服務(wù) （1）駐場(chǎng)工程師1名，提供**個(gè)月5*8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 （2）針對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序性能監(jiān)控系統(tǒng)和被監(jiān)控的所有實(shí)例，提供監(jiān)控密鑰授權(quán)碼，密鑰授權(quán)碼范圍覆蓋二十余個(gè)業(yè)務(wù)域組下的所有云平臺(tái)實(shí)例和云外實(shí)例，密鑰授權(quán)碼有效期不低于**個(gè)月。 | 1 項(xiàng) | ￥**0,**0.** |
| 2 | FusionSphere升級(jí)和調(diào)優(yōu)服務(wù) | 根據(jù)華為云的應(yīng)用情況，提供FusionSphere升級(jí)和調(diào)優(yōu)服務(wù)，確保華為云運(yùn)行穩(wěn)定、性能最優(yōu)。主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容： 1.日常維護(hù) 通過(guò)云平臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)云平臺(tái)的資源使用情況、資源健康情況等進(jìn)行值守和監(jiān)控。通過(guò)平臺(tái)OC、OM、eSight等工具對(duì)云平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，每日兩次告警檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的告警進(jìn)行上報(bào)，并跟蹤問題處理過(guò)程。提供健康檢查，按要求每周/每月使用FusionCare、SmartKit等巡檢工具對(duì)現(xiàn)網(wǎng)云平臺(tái)組件開展各平臺(tái)組件的健康檢查，并對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備異常和告警進(jìn)行處理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的告警進(jìn)行上報(bào)，并跟蹤問題處理過(guò)程。提供資源管理服務(wù)，進(jìn)行虛擬機(jī)的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、查詢、回收等工作；對(duì)虛擬機(jī)相關(guān)資源配置修改的維護(hù)工作。計(jì)算資源管理-如資源發(fā)放、變更規(guī)格、創(chuàng)建鏡像、重置密碼、重裝系統(tǒng)、切換操作系統(tǒng)、創(chuàng)建備份、重啟、更改帶寬、開關(guān)機(jī)、更改安全組等；提供存儲(chǔ)資源管理，如創(chuàng)建管理、卸載管理、擴(kuò)容管理、備份管理、快照管理等；網(wǎng)絡(luò)資源虛擬私有云VPC、彈性公網(wǎng)IP（EIP）、彈性負(fù)載均衡ELB、虛擬IP管理等管理--如VPC網(wǎng)絡(luò)/路由規(guī)劃、創(chuàng)建/修改虛擬私有云基本信息、VPC下子網(wǎng)規(guī)劃及創(chuàng)建新子網(wǎng)、安全組管理、網(wǎng)絡(luò)ACL管理、自定義路由管理、管理私有云標(biāo)簽、IP地址管理、帶寬管理等；提供用戶管理，如用戶管理、用戶組管理、策略管理、項(xiàng)目管理、賬號(hào)設(shè)置等； 2.問題處理 對(duì)日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的平臺(tái)問題進(jìn)行處置。對(duì)客戶反饋的平臺(tái)問題進(jìn)行受理，收集信息，定位問題，分析問題原因。對(duì)健康檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行排查，排除故障告警。負(fù)責(zé)在第一時(shí)間盡快處理客戶設(shè)備重大故障及疑難故障；負(fù)責(zé)重大故障處理時(shí)的問題單升級(jí)、問題單跟蹤，及收集問題單相關(guān)信息，并配合華為TAC處理故障。運(yùn)行期間發(fā)生故障，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在用戶支持下進(jìn)行緊急故障恢復(fù)工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復(fù)等運(yùn)維活動(dòng)。 3.數(shù)據(jù)備份 對(duì)云管平臺(tái)、eSight等組件進(jìn)行重要數(shù)據(jù)備份。備份服務(wù)器由客戶指定符合要求的設(shè)備，確保出現(xiàn)操作不當(dāng)或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常導(dǎo)致的云平臺(tái)管理數(shù)據(jù)能夠丟失得到快速恢復(fù)，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。 4.變更實(shí)施： 按需進(jìn)行配置調(diào)整、負(fù)責(zé)配合排查和解決平臺(tái)IaaS層ManageOne、ServiceOM、eSight、ECS、EVS、VPC等基礎(chǔ)軟件問題。對(duì)日常監(jiān)控、健康巡檢發(fā)現(xiàn)的問題或客戶確定需要進(jìn)行的變更活動(dòng)進(jìn)行變更實(shí)施服務(wù)，包括變更指令受理、變更準(zhǔn)備、變更方案制定與評(píng)審、變更實(shí)施、變更結(jié)果確認(rèn)等操作。配置變更指日常維護(hù)變更，如發(fā)放主機(jī)，配置修改等操作，不涉及硬件、網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)容變更。 5.緊急恢復(fù) 運(yùn)行期間發(fā)生故障，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在用戶支持下進(jìn)行緊急故障恢復(fù)工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復(fù)等運(yùn)維活動(dòng)。 6.應(yīng)急調(diào)優(yōu) 對(duì)即將上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的ECS\EVS\VPC等業(yè)務(wù)方案選型分析和資源規(guī)劃。對(duì)已有云服務(wù)部署方案網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、資源、節(jié)點(diǎn)等信息的詳細(xì)優(yōu)化設(shè)計(jì)，并輸出優(yōu)化方案，根據(jù)優(yōu)化方案對(duì)云服務(wù)進(jìn)行調(diào)優(yōu)。 7.升級(jí)變更實(shí)施 針對(duì)云平臺(tái)提供的esight、管理存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)存儲(chǔ)、FusionSphere、Fusioncare等現(xiàn)有組件日常維護(hù)、健康檢查等維護(hù)動(dòng)作發(fā)現(xiàn)的問題、漏洞與產(chǎn)品問題等，提供對(duì)應(yīng)的配置升級(jí)、補(bǔ)丁升級(jí)、功能組件升級(jí)，提供現(xiàn)場(chǎng)配置、補(bǔ)丁及功能組件的升級(jí)變更實(shí)施服務(wù)，包含升級(jí)變更準(zhǔn)備、升級(jí)變更方案制定、升級(jí)變更實(shí)施、升級(jí)變更結(jié)果確認(rèn)和配置升級(jí)、功能組件升級(jí)驗(yàn)證等操作。 8.其他服務(wù) 駐場(chǎng)工程師1名，提供**個(gè)月5*8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 | 1 項(xiàng) | ￥**7,**0.** |
| 3 | 基礎(chǔ)平臺(tái)PaaS層升級(jí)和調(diào)優(yōu) | 隨著吉林省社會(huì)保險(xiǎn)信息化業(yè)務(wù)需求的不斷變化和技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，吉林省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局****年搭建的基礎(chǔ)PAAS平臺(tái)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)，需要不斷進(jìn)行優(yōu)化以滿足吉林省社會(huì)保險(xiǎn)信息化業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 1.日常維護(hù)與問題處理 進(jìn)行CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS組件實(shí)例的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、查詢、回收等工作；對(duì)CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS組件及實(shí)例進(jìn)行相關(guān)資源配置修改的日常維護(hù)工作。通過(guò)云平臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)云平臺(tái)的資源使用情況、資源健康情況等進(jìn)行值守和監(jiān)控。每日兩次告警檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的告警進(jìn)行上報(bào)，并跟蹤問題處理過(guò)程。 提供健康檢查，按要求每周/每月使用FusionCare及其他輔助工具對(duì)現(xiàn)網(wǎng)云平臺(tái)PaaS相關(guān)組件開展組件健康檢查，并對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備異常和告警進(jìn)行處理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的告警進(jìn)行上報(bào)，并跟蹤問題處理過(guò)程。 提供資源管理服務(wù)，進(jìn)行CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS等組件實(shí)例的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、查詢、回收等工作；對(duì)相關(guān)資源配置修改的維護(hù)工作。提供計(jì)算資源管理服務(wù)，如資源發(fā)放、變更規(guī)格、創(chuàng)建鏡像、創(chuàng)建備份、重啟、更改訪問方式、開關(guān)機(jī)、修改集群配置、調(diào)整工作負(fù)載、權(quán)限調(diào)整、更改安全組等； 2.問題處理 對(duì)日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的平臺(tái)問題進(jìn)行處置。對(duì)客戶反饋的平臺(tái)問題進(jìn)行受理，收集信息，定位問題，分析問題原因。對(duì)健康檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行排查，排除故障告警。負(fù)責(zé)在第一時(shí)間盡快處理客戶設(shè)備重大故障及疑難故障；負(fù)責(zé)重大故障處理時(shí)的問題單升級(jí)、問題單跟蹤，及收集問題單相關(guān)信息，并配合華為TAC處理故障。運(yùn)行期間發(fā)生故障，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在用戶支持下進(jìn)行緊急故障恢復(fù)工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復(fù)等運(yùn)維活動(dòng)。 3.數(shù)據(jù)備份 重大操作前，如集群升級(jí)等，通過(guò)對(duì)云硬盤EVS快照功能進(jìn)行節(jié)點(diǎn)快照備份，當(dāng)數(shù)據(jù)丟失時(shí)，可通過(guò)快照將數(shù)據(jù)完整的恢復(fù)到快照時(shí)間點(diǎn)。 4.變更實(shí)施 按需進(jìn)行配置調(diào)整、負(fù)責(zé)配合排查和解決平臺(tái)PaaS層CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS等組件軟件問題。對(duì)日常監(jiān)控、健康巡檢發(fā)現(xiàn)的問題或客戶確定需要進(jìn)行的變更活動(dòng)進(jìn)行變更實(shí)施服務(wù)，包括變更指令受理、變更準(zhǔn)備、變更方案制定與評(píng)審、變更實(shí)施、變更結(jié)果確認(rèn)等操作。配置變更指日常維護(hù)變更，如發(fā)放主機(jī)，配置修改等操作，不涉及硬件、網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)容變更。 5.緊急恢復(fù) 運(yùn)行期間發(fā)生故障，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在用戶支持下進(jìn)行緊急故障恢復(fù)工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復(fù)等運(yùn)維活動(dòng)。 6.應(yīng)急調(diào)優(yōu) 提供方案設(shè)計(jì)，對(duì)即將上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等組件進(jìn)行方案選型分析和資源規(guī)劃，形成優(yōu)化方案。 準(zhǔn)備調(diào)優(yōu)所需的平臺(tái)相關(guān)的軟件及工具，檢查依賴資源及依賴軟件包，上傳軟件包等。 提供部署調(diào)優(yōu)服務(wù)，根據(jù)優(yōu)化方案對(duì)容器域云服務(wù)軟件進(jìn)行調(diào)優(yōu)，服務(wù)范圍包括CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS等組件。 9.升級(jí)變更實(shí)施針對(duì)云平臺(tái)提供的CCE、SWR、ServiceStage、ROMAConnect、DCS等現(xiàn)有PAAS組件日常維護(hù)、健康檢查等維護(hù)動(dòng)作發(fā)現(xiàn)的問題、漏洞與產(chǎn)品問題等，提供對(duì)應(yīng)的配置升級(jí)、補(bǔ)丁升級(jí)、功能組件升級(jí)，提供現(xiàn)場(chǎng)配置、補(bǔ)丁及功能組件的升級(jí)變更實(shí)施服務(wù)，包含升級(jí)變更準(zhǔn)備、升級(jí)變更方案制定、升級(jí)變更實(shí)施、升級(jí)變更結(jié)果確認(rèn)和配置升級(jí)、功能組件升級(jí)驗(yàn)證等操作。 **.服務(wù)要求 （1）駐場(chǎng)工程師1名，提供**個(gè)月5*8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 （2）服務(wù)商需提供符合云平臺(tái)版本配套表要求的運(yùn)維工具，且隨平臺(tái)版本升級(jí)提供工具升級(jí)服務(wù)。 | 1 項(xiàng) | ￥**5,**0.** |
| 4 | 分布式數(shù)據(jù)庫(kù)間題排查和調(diào)優(yōu)服務(wù) | 吉林省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局信息化業(yè)務(wù)部署的數(shù)據(jù)庫(kù)為OceanBaseV3，為保障數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行穩(wěn)定及性能，需采購(gòu)OB分布式數(shù)據(jù)庫(kù)原廠服務(wù)，提升數(shù)據(jù)庫(kù)使用技能，對(duì)于OB數(shù)據(jù)庫(kù)的問題排查和調(diào)優(yōu)工作主要包括： 1.評(píng)估與優(yōu)化 (1)提供OB數(shù)據(jù)庫(kù)的架構(gòu)方案優(yōu)化咨詢； (2)提供OB數(shù)據(jù)庫(kù)的高可用技術(shù)評(píng)估，協(xié)助用戶評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)高可用架構(gòu)以保障系統(tǒng)的效能和穩(wěn)固性； (3)提供OB數(shù)據(jù)庫(kù)表分區(qū)評(píng)估：協(xié)助用戶評(píng)估用戶的表分區(qū)配置，為用戶建議適當(dāng)?shù)谋矸謪^(qū)方式，以增加查詢效能分散存儲(chǔ)設(shè)備的輸出/入負(fù)荷； (4)提供OB數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化評(píng)估：協(xié)助用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行評(píng)估，并為用戶提供合理化優(yōu)化方案，包括標(biāo)準(zhǔn)化配置或者非標(biāo)準(zhǔn)化配置，選擇適當(dāng)?shù)乃饕?、字段類型和?chǔ)存引擎等； (5)提供OB數(shù)據(jù)庫(kù)SQL語(yǔ)句評(píng)估：協(xié)助用戶評(píng)估SQL語(yǔ)句并給用戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh； (6)協(xié)助配合分析開發(fā)測(cè)試中遇到的問題，包括開發(fā)過(guò)程中的功能的匹配、功能測(cè)試或性能測(cè)試中的不符合預(yù)期結(jié)果的協(xié)助分析等。 2.配合服務(wù)期內(nèi)新應(yīng)用上線服務(wù) (1)新應(yīng)用上線前的性能基準(zhǔn)及壓力測(cè)試的配合支持； (2)模擬割接、上線演練過(guò)程中的配合支持； (3)數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，通過(guò)OB的數(shù)據(jù)遷移工具OMS將數(shù)據(jù)遷入OB，并做基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)校驗(yàn)； (4)新應(yīng)用投產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)。 3.OB數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)維和調(diào)優(yōu)服務(wù) (1)OB數(shù)據(jù)庫(kù)的季度健康檢查； (1)分析和優(yōu)化OB數(shù)據(jù)庫(kù)問題咨詢； (2)診斷OB數(shù)據(jù)庫(kù)的性能或穩(wěn)定性的問題； (3)0B數(shù)據(jù)庫(kù)的故障定位、分析、解決； (4)0B數(shù)據(jù)庫(kù)的版本升級(jí)、補(bǔ)丁升級(jí)評(píng)估、修復(fù)及調(diào)優(yōu)等； (5)重大變更、重要時(shí)刻點(diǎn)（如年終結(jié)算、國(guó)慶、兩會(huì)等）的現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)； (6)集群擴(kuò)容實(shí)施； (7)0B數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)交流及培訓(xùn)。 4.其他服務(wù) （1）駐場(chǎng)工程師1名，提供**個(gè)月5*8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。其中數(shù)據(jù)庫(kù)問題排查和調(diào)優(yōu)服務(wù)需提供**人天的數(shù)據(jù)庫(kù)專家現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，用完為止。 | 1 項(xiàng) | ￥**6,**0.** |
五、評(píng)審專家名單：張志明、崔志剛、尹慧聰、張薇、韓國(guó)龍
六、公告期限：自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
七、其他補(bǔ)充事宜：
八、對(duì)本公告內(nèi)容如需詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系：
1.采購(gòu)人信息
名 稱：吉林省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局
地 址：吉林省長(zhǎng)春市西民主大街**9號(hào)
聯(lián)系方式：****-********
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：吉林省公共資源交易中心（吉林省政府采購(gòu)中心）
地 址：吉林省長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)人民大街****號(hào)
項(xiàng)目聯(lián)系人：于濤
電 話：****-********
九、附件：
