名稱：重慶市沙坪壩區(qū)數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心采購(gòu)指揮調(diào)度技術(shù)保障服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：

區(qū)治理中心指揮調(diào)度技術(shù)保障服務(wù)項(xiàng)目包含為區(qū)治理中心各類指揮調(diào)度軟、硬件設(shè)施設(shè)備提供維護(hù)保養(yǎng)和日常調(diào)試技術(shù)保障服務(wù)，包括但不限于值班視頻調(diào)度系統(tǒng)；視聯(lián)網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)；突發(fā)事件直報(bào)快響、風(fēng)險(xiǎn)一張圖、數(shù)字工作臺(tái)、數(shù)字沙盤(pán)、數(shù)字綜合場(chǎng)景等應(yīng)用場(chǎng)景；以及電話、傳真、電腦、網(wǎng)絡(luò)、音視頻系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備。

服務(wù)要求：

本項(xiàng)目服務(wù)期**個(gè)月，確保7x**小時(shí)指揮調(diào)度全天候駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)不斷檔，保障各類設(shè)施設(shè)備全天候穩(wěn)定運(yùn)行；做好日常指揮調(diào)度和會(huì)前設(shè)備及系統(tǒng)調(diào)試，保障調(diào)度和會(huì)議正常進(jìn)行。工作范圍包含但不限于：

（一）值班視頻系統(tǒng)維護(hù)：開(kāi)展設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)檢查，確保系統(tǒng)7x**小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，保障及時(shí)響應(yīng)市級(jí)調(diào)度、組織區(qū)級(jí)調(diào)度。

（二）直報(bào)快響系統(tǒng)維護(hù)：管理系統(tǒng)后臺(tái)，負(fù)責(zé)角色增刪、賦權(quán)等工作，協(xié)助完成信息上報(bào)、處置、分派、管理、跟蹤、分析、考核等工作。

（三）視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)調(diào)度：開(kāi)展設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)檢查，熟練操作會(huì)控軟件，保障鎮(zhèn)街、區(qū)級(jí)部門(mén)及時(shí)響應(yīng)調(diào)度。

（四）數(shù)字工作臺(tái)維護(hù)：熟悉后臺(tái)管理和角色賦權(quán)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等操作，協(xié)助完成事件分撥，及時(shí)排除系統(tǒng)故障。

（五）駕駛艙操作：熟悉駕駛艙各板塊功能，可熟練操作駕駛艙。

（六）數(shù)字沙盤(pán)維護(hù)：熟悉數(shù)字沙盤(pán)功能，掌握基本標(biāo)繪技能，能熟練排障。

（七）風(fēng)險(xiǎn)一張圖維護(hù)：熟悉風(fēng)險(xiǎn)一張圖各版塊功能，能熟練調(diào)用風(fēng)險(xiǎn)圖并操作功能組件，能熟練排障。

（八）綜合場(chǎng)景搭建：能熟練使用BI工具搭建綜合場(chǎng)景。

（九）日常設(shè)備保障：負(fù)責(zé)7x**小時(shí)各種設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，重要會(huì)議、重點(diǎn)時(shí)段需增派力量，保障設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，確保運(yùn)行成效。

（十）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障：對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保障，排查網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，確保網(wǎng)絡(luò)通暢。

（十一）無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)改造：負(fù)責(zé)規(guī)劃并實(shí)施無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)，建置具備文件共享、電子化批注等核心功能的無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)，并確保其與現(xiàn)有設(shè)備同屏，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施無(wú)縫整合。

（十二）其他系統(tǒng)指揮調(diào)度：處置涉及城市運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)防范、災(zāi)害預(yù)警、重大保障等與城市運(yùn)行綜合治理內(nèi)容相關(guān)的系統(tǒng)維護(hù)，協(xié)助綜合調(diào)度、在線指揮、事件預(yù)警、研判、處置、上報(bào)、分派、追蹤、辦結(jié)、歸檔等。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）全天候技術(shù)保障和應(yīng)急響應(yīng)能力：能夠嚴(yán)格執(zhí)行輪班制度，確保每個(gè)時(shí)段均有人員在崗。

（二）多系統(tǒng)運(yùn)維與調(diào)試能力：精通各類指揮調(diào)度和應(yīng)用系統(tǒng)的操作與調(diào)試。

（三）事件響應(yīng)與協(xié)調(diào)能力：能夠根據(jù)“風(fēng)險(xiǎn)一張圖”等應(yīng)用系統(tǒng)精準(zhǔn)判斷事件屬性并響應(yīng)調(diào)度。

（四）網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)能力：具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房設(shè)備運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠定期巡檢、故障排查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；熟悉局域網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)管理，保障指揮中心內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全。

（五）信息記錄與數(shù)據(jù)管理能力：熟練使用事件臺(tái)賬記錄工具，具備準(zhǔn)確、完整記錄事件流轉(zhuǎn)信息的能力；了解駕駛艙各功能板塊對(duì)應(yīng)部門(mén)，確保信息傳遞清晰、責(zé)任明確。

（六）良好職業(yè)素養(yǎng)與溝通能力：具備良好的溝通表達(dá)能力和責(zé)任意識(shí)，能夠與多部門(mén)高效協(xié)同；工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)和突發(fā)情況處理的心理素質(zhì)。

服務(wù)時(shí)間：

合同簽訂后一年。