名稱：重慶市沙坪壩區(qū)數(shù)字化城市運行和治理中心采購指揮調(diào)度技術保障服務項目

服務范圍：

區(qū)治理中心指揮調(diào)度技術保障服務項目包含為區(qū)治理中心各類指揮調(diào)度軟、硬件設施設備提供維護保養(yǎng)和日常調(diào)試技術保障服務，包括但不限于值班視頻調(diào)度系統(tǒng)；視聯(lián)網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)；突發(fā)事件直報快響、風險一張圖、數(shù)字工作臺、數(shù)字沙盤、數(shù)字綜合場景等應用場景；以及電話、傳真、電腦、網(wǎng)絡、音視頻系統(tǒng)等設施設備。

服務要求：

本項目服務期**個月，確保7x**小時指揮調(diào)度全天候駐場技術服務不斷檔，保障各類設施設備全天候穩(wěn)定運行；做好日常指揮調(diào)度和會前設備及系統(tǒng)調(diào)試，保障調(diào)度和會議正常進行。工作范圍包含但不限于：

（一）值班視頻系統(tǒng)維護：開展設施設備日常維護檢查，確保系統(tǒng)7x**小時穩(wěn)定運行，保障及時響應市級調(diào)度、組織區(qū)級調(diào)度。

（二）直報快響系統(tǒng)維護：管理系統(tǒng)后臺，負責角色增刪、賦權等工作，協(xié)助完成信息上報、處置、分派、管理、跟蹤、分析、考核等工作。

（三）視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)調(diào)度：開展設施設備日常維護檢查，熟練操作會控軟件，保障鎮(zhèn)街、區(qū)級部門及時響應調(diào)度。

（四）數(shù)字工作臺維護：熟悉后臺管理和角色賦權、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等操作，協(xié)助完成事件分撥，及時排除系統(tǒng)故障。

（五）駕駛艙操作：熟悉駕駛艙各板塊功能，可熟練操作駕駛艙。

（六）數(shù)字沙盤維護：熟悉數(shù)字沙盤功能，掌握基本標繪技能，能熟練排障。

（七）風險一張圖維護：熟悉風險一張圖各版塊功能，能熟練調(diào)用風險圖并操作功能組件，能熟練排障。

（八）綜合場景搭建：能熟練使用BI工具搭建綜合場景。

（九）日常設備保障：負責7x**小時各種設施設備日常維護保養(yǎng)，重要會議、重點時段需增派力量，保障設施設備穩(wěn)定運行，確保運行成效。

（十）基礎網(wǎng)絡保障：對基礎網(wǎng)絡進行保障，排查網(wǎng)絡風險，確保網(wǎng)絡通暢。

（十一）無紙化會議系統(tǒng)改造：負責規(guī)劃并實施無紙化會議系統(tǒng)，建置具備文件共享、電子化批注等核心功能的無紙化會議系統(tǒng)，并確保其與現(xiàn)有設備同屏，網(wǎng)絡設施無縫整合。

（十二）其他系統(tǒng)指揮調(diào)度：處置涉及城市運行、風險防范、災害預警、重大保障等與城市運行綜合治理內(nèi)容相關的系統(tǒng)維護，協(xié)助綜合調(diào)度、在線指揮、事件預警、研判、處置、上報、分派、追蹤、辦結、歸檔等。

服務標準：

（一）全天候技術保障和應急響應能力：能夠嚴格執(zhí)行輪班制度，確保每個時段均有人員在崗。

（二）多系統(tǒng)運維與調(diào)試能力：精通各類指揮調(diào)度和應用系統(tǒng)的操作與調(diào)試。

（三）事件響應與協(xié)調(diào)能力：能夠根據(jù)“風險一張圖”等應用系統(tǒng)精準判斷事件屬性并響應調(diào)度。

（四）網(wǎng)絡與基礎設施維護能力：具備基礎網(wǎng)絡和機房設備運行維護經(jīng)驗，能夠定期巡檢、故障排查、風險預警；熟悉局域網(wǎng)及網(wǎng)絡接入系統(tǒng)管理，保障指揮中心內(nèi)部網(wǎng)絡穩(wěn)定、安全。

（五）信息記錄與數(shù)據(jù)管理能力：熟練使用事件臺賬記錄工具，具備準確、完整記錄事件流轉(zhuǎn)信息的能力；了解駕駛艙各功能板塊對應部門，確保信息傳遞清晰、責任明確。

（六）良好職業(yè)素養(yǎng)與溝通能力：具備良好的溝通表達能力和責任意識，能夠與多部門高效協(xié)同；工作認真細致，責任心強，具備服務意識和突發(fā)情況處理的心理素質(zhì)。

服務時間：

合同簽訂后一年。