名稱：重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局采購(gòu)一所一隊(duì)一基地物業(yè)服務(wù)

服務(wù)范圍：

1.項(xiàng)目規(guī)模：總占地面積******.3㎡，建筑面積****6㎡。

（1）物業(yè)服務(wù)面積公共區(qū)域****9.**㎡；

（2）道路廣場(chǎng)面積大門內(nèi)****8㎡，大門外****平方米；

（3）車位大門內(nèi)**2，大門外**3個(gè)，共有房屋**幢，生態(tài)停車場(chǎng)****平米，戰(zhàn)訓(xùn)基地**0㎡。

2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備主要明細(xì)

（1）綠地面積：大門內(nèi)****3㎡，大門外****㎡，監(jiān)區(qū)內(nèi)****㎡、生態(tài)停車場(chǎng)****㎡、戰(zhàn)訓(xùn)基地**0㎡，圍墻外排水溝約****米。

（2）化糞池：2座(污水池**0立方+醫(yī)療生化池**0立方)；隔油池2座。

（3）污水檢查井：**7座；污水管長(zhǎng)：****米。

（4）雨水檢查井：**8座；水管長(zhǎng) ：****米。

（5）消防水泵房：1個(gè)。

（6）水泵房：2個(gè)。

（7）電梯：3部。

（8）信報(bào)箱：3個(gè)。

（9）柴油發(fā)電機(jī)：1臺(tái)。

（**）路燈：**套。

（**）人行出入口：3個(gè) ；車輛出入口：3個(gè)(戰(zhàn)訓(xùn)基地1個(gè),武警營(yíng)房1個(gè),正大門1個(gè))。

（**）人工湖1個(gè)，蓄水池4萬立方米，戰(zhàn)訓(xùn)基地消防水箱**立方米，后勤樓消防水池**4立方米；生活水泵功率(原設(shè)計(jì)沒有)；排污水泵功率為：生化池4臺(tái)(**QW**-**-1.5,**QW**-**-4各2臺(tái))，醫(yī)療池2臺(tái)(**QW6-8-0.**型號(hào))，消防水泵功率為：(XBD5/**-**5-**0L Q=**L/S H=**M N=**KW共2臺(tái)),潛水泵:(**-**-**.5-****-2.2 Q=**m3/h H=**.5m N=2.2KW共2臺(tái))。

（**）空調(diào)外機(jī)**4個(gè)。

（**）中央空調(diào)6部。

（**）二次供水設(shè)備2部。

（**）鍋爐4臺(tái)。

服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)：

（一）基本要求

1.管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理技能等級(jí)認(rèn)證。

2.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、員工培訓(xùn)等制度健全。

3.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

4.設(shè)有服務(wù)接待辦公室，公示**小時(shí)服務(wù)電話。急修5分鐘內(nèi)，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。

5.根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

6.實(shí)行定期業(yè)主評(píng)議，每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，業(yè)主滿意率**%以上，有效投訴率年發(fā)生頻次小于2次，處理率**0%。

7.物業(yè)檔案資料齊全，查閱方便。

8.服務(wù)體系完善并執(zhí)行物管管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）建筑本體及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1.樓體結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)堅(jiān)固，無損壞，梁、板、柱和混凝土墻無損壞，無裂縫下垂，服務(wù)企業(yè)定期觀察、測(cè)試，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)沉降，或承重結(jié)構(gòu)出現(xiàn)裂紋并大于合理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)范圍時(shí)，應(yīng)當(dāng)即時(shí)報(bào)告甲方單位提請(qǐng)進(jìn)行專業(yè)鑒定。

2.樓頂：防水層無破損，不滲漏，無積水，無堆積物，排水順暢。

3.外墻面：預(yù)制混凝土隔墻結(jié)點(diǎn)安裝牢固，外墻板縫不滲漏，無損壞，墻面清潔。

4.散水：無堵塞、不積水、無污漬、邊角整齊無缺口。

5.頂?shù)貕Γ浩秸?，牢固，無損，潔凈。對(duì)局部進(jìn)行維修，保持正常的觀感和使用。

6.門窗：密實(shí)度合適，開啟關(guān)閉順暢。門框、窗框邊緣等易受撞擊處密實(shí)，沒有縫隙，玻璃完好。

7.定期清理管路，發(fā)現(xiàn)管道隱患并及時(shí)進(jìn)行處理，保障管道通暢。

8.其它

（1）中標(biāo)人對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、日常維護(hù)和管理必須配備熟練、專職并取得相關(guān)上崗資格證的專業(yè)工程技術(shù)人員，并列明各崗位的專業(yè)工程技術(shù)人員的數(shù)量和職稱。

（2）中標(biāo)人對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、日常維護(hù)必須制定完整的管理制度，保證物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的完好和正常使用，防止違規(guī)操作、人為破壞；定期保養(yǎng)維修，杜絕安全事故的發(fā)生。

（3）中標(biāo)人對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備日常的保養(yǎng)和維修使用更換的耗材（各類電器開關(guān)、插座、照明燈具、給排水管件、水龍頭、門窗、門鎖、五金件、辦公家俱簡(jiǎn)單維修等），單個(gè)所需耗材費(fèi)用**0元以下的由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。

（三）設(shè)備的運(yùn)行維修和管理

1.強(qiáng)電系統(tǒng)

（1）樓內(nèi)供電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，系統(tǒng)隨時(shí)保持有效的運(yùn)行狀態(tài)。

（2）設(shè)備及管線按照技術(shù)要求定期保養(yǎng)和檢測(cè)，故障及時(shí)排除，保證不影響甲方單位的正常用電。

（3）建立設(shè)備臺(tái)帳。

2.照明系統(tǒng)

（1）保證零維修的及時(shí)性，在最短時(shí)間內(nèi)更換失效的部件。

（2）保證應(yīng)急照明處于有效狀態(tài)。

（3）采用有效的節(jié)能措施，降低不必要的損耗。

（4）經(jīng)濟(jì)合理的安排各類照明。

3.空調(diào)系統(tǒng)

（1）定期進(jìn)行水質(zhì)分析處理。

（2）對(duì)空調(diào)系統(tǒng)（含中央空調(diào)）進(jìn)行周期性保養(yǎng)，結(jié)合及時(shí)地維修，保障正常運(yùn)行。

（3）定期清洗。

（4）定期巡檢。

4.綜合布線系統(tǒng)

（1）保證樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、電話、廣播以及電視等系統(tǒng)的正常使用。

（2）定期對(duì)信號(hào)強(qiáng)度進(jìn)行測(cè)試、調(diào)整，有故障協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)排除。

（3）定期進(jìn)行保養(yǎng)，保證設(shè)備及管線的清潔。

5.消防系統(tǒng)

（1）**小時(shí)消防監(jiān)控值守。

（2）定期檢測(cè)消防系統(tǒng)各回路及環(huán)節(jié)部件的可靠性，保證整個(gè)系統(tǒng)隨時(shí)均處于有效狀態(tài)。

（3）滅火器隨時(shí)保持良好狀態(tài)。

（4）消火栓箱設(shè)施齊全可用，維護(hù)良好。

6.自控系統(tǒng)

（1）保證系統(tǒng)設(shè)備的有效性，出現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)。

（2）定期巡檢保養(yǎng)各環(huán)節(jié)部件。

（3）定期對(duì)各動(dòng)作點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試。

7.電梯系統(tǒng)

（1）保持電梯內(nèi)外清潔及標(biāo)識(shí)齊備。

（2）電梯故障應(yīng)急處理。

（3）保證電梯內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)隨時(shí)處于有效狀態(tài)。

8.燃?xì)庀到y(tǒng)

（1）定期監(jiān)測(cè)系統(tǒng)各部件、接口，保證系統(tǒng)無泄露。

（2）出現(xiàn)異常及時(shí)處理、上報(bào)并作好記錄。

9.給排水系統(tǒng)

（1）定期巡檢，保證管道順通無堵塞，無滲漏。

（2）定期保養(yǎng)各閥門、接口。

（3）及時(shí)疏通堵塞的管道，修復(fù)損壞管道。

**.避雷系統(tǒng)

（1）不定期的檢查避雷系統(tǒng)。

（2）按照相關(guān)規(guī)范和有關(guān)部門要求，定期完成避雷系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)工作。

（3）每年對(duì)避雷系統(tǒng)裸露部分進(jìn)修養(yǎng)護(hù)刷漆、焊接。

（四）衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)

1.衛(wèi)生清潔、保潔服務(wù)整體標(biāo)準(zhǔn)

1.1清潔衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)無明顯生活垃圾（如紙屑、果殼、煙頭、煙盒、塑料袋、一次性飯盒、飲料瓶等）和植物廢棄物（如樹枝、樹葉、草屑等）。地面干凈、無污漬、垃圾。墻面和門窗做到光亮清潔，觸摸無灰、無污跡；玻璃光潔明亮，無灰，無污點(diǎn)、印跡。立柱、天花、燈具等清潔光潔，無蜘蛛網(wǎng)，無積灰和垃圾。

1.2門廳：保持地面干凈、光亮，無灰塵、煙頭、無痰，大門玻璃要每天抹塵一遍，確保視線范圍內(nèi)無污點(diǎn)、印跡及灰塵。

1.3院落、院壩等場(chǎng)所：每天集中清理一次，應(yīng)保持整潔干凈，由于受天氣影響，如風(fēng)、雨、雪等天氣，造成的污染，及時(shí)派人清掃干凈。

1.4樓道、走廊：地面干凈、光亮，無紙屑、雜物、煙頭、積水，垃圾桶清潔等。

1.5樓梯臺(tái)階、扶欄：表面無灰塵污垢、清潔光亮，無死角。

1.6電梯：內(nèi)部四壁及地面、頂子，保持清潔明亮，不銹鋼無手印，污印，地面干凈。

1.7會(huì)議室：應(yīng)隨時(shí)保持地面干凈，光亮、無廢紙、雜物、煙頭等，桌椅保持整齊整潔，表面無灰塵。每次會(huì)議前后應(yīng)普潔一次。

1.8上人屋頂：地面保持干凈，無垃圾污物。

1.9衛(wèi)生間：便池每天清洗一次，表面光潔無水，無異味，內(nèi)壁無污染，每星期定期消毒一次。具體清潔標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.9.1衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印，無黑點(diǎn)、污跡，門縫無塵土；

1.9.2玻璃鏡面保持光亮，無水點(diǎn)、水漬，無手?。?

1.9.3臺(tái)面、洗手盆、水龍頭要求無污物，無水跡、無雜物，白潔光亮；

1.9.4瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末；

1.9.5便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢，無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔；

1.9.6地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡；

1.9.7垃圾及時(shí)清倒，不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內(nèi)壁及桶后墻面要保持無污跡；

1.9.8燈罩、天花板保證無塵土，無污漬；

1.9.9衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味；

1.9.**衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向后勤水電班報(bào)修。

1.**雨水溝：對(duì)雨水溝進(jìn)行定期清理，雨水溝內(nèi)不得有樹葉、淤泥等雜物。

2.衛(wèi)生清潔、保潔服務(wù)具體要求

2.1做到按整體標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔。物業(yè)區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)垃圾死角，物管公司應(yīng)每日清掃、轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾，確保環(huán)境整潔，并注意保潔。

2.2垃圾箱體、垃圾桶內(nèi)垃圾存量不超過三分之二且做到日產(chǎn)日清，定期清洗消毒，無明顯積水，無蚊蠅飛舞；垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無損，清運(yùn)過程中不產(chǎn)生二次污染。

2.3聘請(qǐng)第三方專業(yè)公司定期滅四害，殺蚊、蠅、鼠，并做到無滋無源。

2.4如遇突發(fā)事件或突擊檢查時(shí)，積極配合招標(biāo)人，搞好衛(wèi)生工作，隨叫隨到。

2.5各衛(wèi)生項(xiàng)目具體保潔次數(shù)見下表：

2.5.1常規(guī)衛(wèi)生項(xiàng)目

2.5.2衛(wèi)生間衛(wèi)生項(xiàng)目

（五）能源資源節(jié)約工作要求

1.中標(biāo)人應(yīng)提供具體的能源資源消耗數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的方案；

2.對(duì)于維修**0元以下耗材所購(gòu)產(chǎn)品，中標(biāo)人在維修后應(yīng)保留產(chǎn)品相關(guān)的節(jié)能標(biāo)識(shí)；

3.做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的垃圾分類及相關(guān)節(jié)能宣傳。

（六）應(yīng)急預(yù)案，各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。

（七）完成業(yè)主指定的其他臨時(shí)性工作任務(wù)（周末會(huì)議、節(jié)假日臨時(shí)安排的其他任務(wù)等）。

服務(wù)時(shí)間：

本次招標(biāo)的物業(yè)服務(wù)期限為三年，服務(wù)期內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格保持不變。自合同簽訂之日起算，合同一年一簽，經(jīng)考核合格后可續(xù)簽，最多續(xù)簽兩次。