一、項目編號：ZJWS****-JJ**
二、項目名稱：****5平臺新整合熱線運行擴容項目
三、中標（成交）信息
1.中標結(jié)果：
| 序號 | 中標（成交）金額(元) | 中標供應商名稱 | 中標供應商地址 |
| 1 | 報價：******0（元） | 中國移動通信集團浙江有限公司臺州分公司 | 臺州市開發(fā)大道**9號 |
四、主要標的信息
服務類主要標的信息：
| 序號 | 標項名稱 | 標的名稱 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
| 1 | ****5平臺新整合熱線運行擴容項目 | ****5平臺新整合熱線運行擴容項目 | 熱線服務運行擴容：通信服務（短號碼線路服務）、話務運營服務（話務信息技術服務、綜合信息技術服務）、系統(tǒng)服務（坐席許可運維、智能質(zhì)檢時長運維）、其他（運營管理服務），詳見招標文件 | 1.負責接聽“****5”統(tǒng)一平臺所有來電；2.負責市 “****5”電話回訪等工作；3.負責受理群眾通過電話渠道反映的訴求，做好登記、答復、交辦、回訪、審核等工作；4.在“****5”中心的指導下，負責群眾訴求中重大緊急突發(fā)信息的報送和處置，并跟蹤處理結(jié)果；5.負責“****5”受理中涉及的信息采編和數(shù)據(jù)分析工作；6.協(xié)助“****5”知識庫的維護；7.完成領導交辦的其他工作，詳見招標文件 | 自合同簽訂日期起到****年3月**日 | 符合采購人標準 |
五、評標專家抽取
六、評審專家（單一來源采購人員）名單：
葉勝（第1標項采購人代表），陳曉，高領花
七、開標情況
八、資格審查情況
九、符合性審查情況
十、技術評分明細表
十一、中標（成交）候選人推薦情況
十二、代理服務收費標準及金額：
1.代理服務收費標準：招標代理服務收費采用差額定率累進計費方式，收費標準根據(jù)中標金額按照招標文件表格中服務招標類別費率計算，向中標單位收取招標代理費，該費用中標人須在中標公告發(fā)出5日內(nèi)一次性付清。（戶名：浙江五石中正工程咨詢有限公司；賬號：******************6；開戶銀行：中國工商銀行杭州潮王路支行），財務聯(lián)系電話：****-********。
2.代理服務收費金額（元）：****6
十三、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
十四、其他補充事宜
1.各參加政府采購活動的供應商認為該中標/成交結(jié)果和采購過程等使自己的權(quán)益受到損害的，可以自本公告期限屆滿之日（本公告發(fā)布之日后第2個工作日）起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人或受其委托的采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。
2.其他事項：采用單一來源采購方式的原因：中國移動通信集團浙江有限公司臺州分公司為現(xiàn)有臺州市統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺（即****5熱線平臺）的承建單位。為充分發(fā)揮市縣兩級一體化接聽整合資源優(yōu)勢，有力保障熱線整合后話務生產(chǎn)的平穩(wěn)運行，為市****5話務平臺提供“7×**小時”全天候人工服務。對****年新整合進來的**條熱線提供原平臺擴容運行及相關配套服務外，臺州市****5平臺上開通“****5-2”企業(yè)服務專線，協(xié)調(diào)聯(lián)動推出企業(yè)服務專席服務項目。需在臺州市****5平臺上對****5系統(tǒng)專用流程進行實施改造，IVR流程中進行IVR提示音定制，優(yōu)化接入號統(tǒng)計報表、話務量統(tǒng)計、坐席工作時長統(tǒng)計報表等。如更換承建主體，無法保證與原有項目的一致性或者服務配套要求，且會導致服務成本大幅增加和原有投資的損失。詳見單一來源論證公示。
十五、對本次公告內(nèi)容提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名稱：臺州市政府直線電話受理中心
地址：臺州市椒江區(qū)鑫泰廣場E幢3樓
傳真：
項目聯(lián)系人（詢問）：林先生
項目聯(lián)系方式（詢問）：****-********
質(zhì)疑聯(lián)系人：蔣先生
質(zhì)疑聯(lián)系方式：****-********
2.采購代理機構(gòu)信息
名稱：浙江五石中正工程咨詢有限公司
地址：杭州市拱墅區(qū)白石路**8號中國（杭州）人力資源服務產(chǎn)業(yè)園北樓**2室
傳真：/
項目聯(lián)系人（詢問）：徐名峰
項目聯(lián)系方式（詢問）：**********7
質(zhì)疑聯(lián)系人：徐少媚
質(zhì)疑聯(lián)系方式：****-********
3. 同級政府采購監(jiān)督管理部門
名稱：臺州市財政局
地址：臺州市椒江區(qū)緯一路**號天元大廈
傳真：
聯(lián)系人：陳工、李工
監(jiān)督投訴電話：****-********、****-********
附件信息：
