營口市財政局****-****年市本級機關事業(yè)單位公務車輛保險項目
JH**－******－****7(YKSGZC******3)
中標（成交）結果公告
一、項目編號：JH**-******-****7
二、項目名稱：營口市財政局****-****年市本級機關事業(yè)單位公務車輛保險項目
三、中標（成交）信息
包組編號：**1
包組名稱：營口市****-****年市本級機關單位公務車輛保險招標
供應商名稱：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司營口市分公司
供應商地址：站前區(qū)營口市站前區(qū)東風路2號
中標（成交）金額：0.5（%）
評審總得分：**.8（分）
包組編號：**2
包組名稱：營口市****-****年市本級事業(yè)單位公務車輛保險招標
供應商名稱：中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司營口中心支公司
供應商地址：遼寧省營口市站前區(qū)渤海大街東**-甲**0號、**1號、**3-**8號（中天大廈**層）
中標（成交）金額：0.5（%）
評審總得分：**.**（分）
四、主要標的信息
包組編號：**1
包組名稱：營口市****-****年市本級機關單位公務車輛保險招標
服務類
名稱：商業(yè)車險自主定價系數(shù)（C********財產(chǎn)保險服務）服務范圍：對市本級機關單位公務用車車輛保險服務（包含交強險、商業(yè)險）供應商進行采購。 性質 保項 保額 交強險 交強險 按國家相關規(guī)定投保 車船稅 車船稅 按國家相關規(guī)定繳納 商業(yè)險 機動車損失保險 按車輛實際價值進行投保 第三者責任保險 **0萬 車上人員責任險 1萬座
服務要求：（一）承?；痉找?１.投標人與采購單位協(xié)商后確定本項目承保、理賠及其他服務的負責部門、負責人及服務專員，為投保人提供上門服務，并按照要求提供人員配備名單，具有提供全年**5天，每天**小時的保險服務能力。 ２.投標人提供的保險及服務需經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準，符合相關標準。 ３.投標人具有先進完善的信息系統(tǒng)服務水平，具備網(wǎng)上辦理服務功能，滿足對續(xù)保車輛、新購車輛相關保險手續(xù)、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更維修費用等方面數(shù)據(jù)的即時查詢、統(tǒng)計需求，并按照要求的時間和數(shù)據(jù)格式，及時提供保險服務的明細信息。投標人自行承擔因建立信息傳輸網(wǎng)絡而發(fā)生的己方網(wǎng)絡建設費及維護費。 ４.投標人需派專人提供上門服務，協(xié)助投保人填寫《機動車輛保險投保單》，完成出單事宜，并按要求及時將保單正本和保費發(fā)票派專人送達投保人。 ５.新購車輛于購車當日辦妥保險手續(xù)，續(xù)保車輛在保險到期2個工作日前辦妥續(xù)保手續(xù)，同時按要求將有關單據(jù)及時送達投保人。 ６.投標人保證在接到車輛變更通知后，應及時辦理變更手續(xù)。 （二）理賠基本服務要求 投標人應建立車輛統(tǒng)一保險項目理賠服務綠色通道，并具有較高的理賠處理信息化水平，切實遵守以下保險理賠服務條款，主動迅速地提供優(yōu)質的理賠服務，實現(xiàn)客戶服務高度滿意。
服務時間：兩年（合同一年一簽）
服務標準：1.負責辦理投保車輛的保險手續(xù)、代繳車船稅；出險車輛、理賠案件、賠款金額等方面的查詢需求。 2.續(xù)保跟蹤服務：車輛在保險到期**日前主動聯(lián)系續(xù)保事宜，并辦妥相關手續(xù)。 3.車輛變更服務：主動協(xié)助，按照車輛變更通知（如過戶、調撥、報廢等）及時做批改手續(xù)。 4.出險車輛案件協(xié)助：出險車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進行溝通協(xié)調。 5.交通事故法律咨詢服務：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進行應訴處理。 6.設立**小時保險服務專線電話，對因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)報案的，能協(xié)助辦理補報案手續(xù)。 7.全國通賠：車輛在保險期內(nèi)無論在哪個城市出險都可以全國通賠，無需回到本市理賠。 8.開放式服務保障：登陸網(wǎng)站，借助網(wǎng)上查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進程。 9.對**萬元以上的重大案件，可提交申請，預付估損金額**%的先行賠款。 **.售后服務。 （1）中標人須建立良好的信息傳輸網(wǎng)絡，滿足對續(xù)保車輛、新購車輛相關保險手續(xù)、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更及維修費用等方面數(shù)據(jù)的即時查詢、統(tǒng)計需求，并按照要求的時間和數(shù)據(jù)格式，及時提供保險服務的明細信息。中標人自行承擔因建立信息傳輸網(wǎng)絡而發(fā)生的己方網(wǎng)絡建設費及維護費。 （2）中標人應設立服務專門窗口，為投保人提供專人上門服務，并按要求提供人員配備名單。一旦出現(xiàn)人員變動，應及時書面告知投保人。 （3）中標人指派至少1名項目經(jīng)理，負責按照簽署合同的有關內(nèi)容為投保人提供承保、理賠及其他各類保險服務，包括必要的組織與協(xié)調工作。 （4）中標人配備至少2名客戶服務專員，分別作為項目專職承保人員、專職核賠人員，協(xié)助項目經(jīng)理提供保險服務。 （5）中標人應建立回訪制度并及時組織實施回訪服務。 （6）中標人為本項目成立專門服務窗口并設立專門服務電話，負責受理各被保險人的意見反饋。 （7）在協(xié)議有效期內(nèi)及保單有效期內(nèi)，中標人負責組織進行回訪服務。 （8）投保人在協(xié)議期內(nèi)，享有中標人對社會車輛保險提供的所有優(yōu)惠服務。
包組編號：**2
包組名稱：營口市****-****年市本級事業(yè)單位公務車輛保險招標
服務類
名稱：商業(yè)車險自主定價系數(shù)（C********財產(chǎn)保險服務）
服務范圍：我單位對市本級機關單位公務用車車輛保險服務（包含交強險、商業(yè)險）供應商進行采購。 性質 保項 保額 交強險 交強險 按國家相關規(guī)定投保 車船稅 車船稅 按國家相關規(guī)定繳納 商業(yè)險 機動車損失保險 按車輛實際價值進行投保 第三者責任保險 **0萬 車上人員責任險 1萬座
服務要求：中國
服務時間：兩年（合同一年一簽）
服務標準：（一）承?；痉找?１.投標人與采購單位協(xié)商后確定本項目承保、理賠及其他服務的負責部門、負責人及服務專員，為投保人提供上門服務，并按照要求提供人員配備名單，具有提供全年**5天，每天**小時的保險服務能力。 ２.投標人提供的保險及服務需經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準，符合相關標準。 ３.投標人具有先進完善的信息系統(tǒng)服務水平，具備網(wǎng)上辦理服務功能，滿足對續(xù)保車輛、新購車輛相關保險手續(xù)、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更維修費用等方面數(shù)據(jù)的即時查詢、統(tǒng)計需求，并按照要求的時間和數(shù)據(jù)格式，及時提供保險服務的明細信息。投標人自行承擔因建立信息傳輸網(wǎng)絡而發(fā)生的己方網(wǎng)絡建設費及維護費。 ４.投標人需派專人提供上門服務，協(xié)助投保人填寫《機動車輛保險投保單》，完成出單事宜，并按要求及時將保單正本和保費發(fā)票派專人送達投保人。 ５.新購車輛于購車當日辦妥保險手續(xù)，續(xù)保車輛在保險到期2個工作日前辦妥續(xù)保手續(xù)，同時按要求將有關單據(jù)及時送達投保人。 ６.投標人保證在接到車輛變更通知后，應及時辦理變更手續(xù)。 （二）理賠基本服務要求 投標人應建立車輛統(tǒng)一保險項目理賠服務綠色通道，并具有較高的理賠處理信息化水平，切實遵守以下保險理賠服務條款，主動迅速地提供優(yōu)質的理賠服務，實現(xiàn)客戶服務高度滿意。 1.接報案。 設立**小時保險服務專線電話，可全年**5天隨時接受被保險人的出險報案。被保險人因特殊情況無法在規(guī)定的時間內(nèi)報案，投標人應認可被保險人事后出具的合法有效的書面說明，并視同為及時報案。 2.現(xiàn)場查勘。 接到報案后需要進行現(xiàn)場查勘的，應立即指派專人到達事故現(xiàn)場，市內(nèi)應在0.5小時內(nèi)，郊區(qū)縣應在1小時內(nèi)到達。如無法按照約定時間到達事故現(xiàn)場，應以被保險人提供的現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。 3.拖車服務。 發(fā)生保險責任范圍內(nèi)事故，如被保險人需要，應提供拖車服務，并且市內(nèi)拖車應在1小時之內(nèi)、郊區(qū)縣拖車應在2小時之內(nèi)到達事故現(xiàn)場；如無法或不能及時提供拖車服務，應接受被保險人提供的拖車發(fā)票，拖車費按照物價和公安部門標準執(zhí)行。 4.定責定損。 接到被保險人報案后，對于屬于保險責任的事故，應當按照以下約定及時定損：
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：孫延輝、賀麗、郭建偉、文強、趙曉東
六、代理服務收費標準及金額：
包組編號：**1
包組名稱：營口市****-****年市本級機關單位公務車輛保險招標
代理服務收費標準及金額：不收取
包組編號：**2
包組名稱：營口市****-****年市本級事業(yè)單位公務車輛保險招標
代理服務收費標準及金額：不收取
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：營口市財政局
地 址：遼寧省營口市站前區(qū)金牛山大街西**號
聯(lián)系方式：****-******8
2.采購代理機構信息
名 稱：營口市營商環(huán)境建設中心（營口市公共資源交易中心）
地 址：遼寧省營口市西市區(qū)民生路**號營口市民服務中心三樓
聯(lián)系方式：****-******5
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：苗先生
電 話：****-******5
十、附件
采購文件： ******3(1).doc
