名稱(chēng)：奧林巴斯電子胃腸鏡維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
服務(wù)范圍：7根奧林巴斯電子胃腸鏡設(shè)備維保
服務(wù)要求：
1. 標(biāo)準(zhǔn)型保修，包括定期保養(yǎng)和故障維修及配件無(wú)償更換，維修更換的配件須為奧林巴斯原裝全新配件；
2. 供應(yīng)商每月1次到采購(gòu)人進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，并出具完整的保養(yǎng)報(bào)告；
3. 供應(yīng)商為采購(gòu)人提供技術(shù)支持、檢修、零備件更換及培訓(xùn)等服務(wù)；
4. 供應(yīng)商承諾提供**小時(shí)×**5天，**0或**0維修熱線電話支持，服務(wù)電話應(yīng)保持**小時(shí)暢通，服務(wù)期內(nèi)提供7×**小時(shí)服務(wù)，一般障礙1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)或寄送維修響應(yīng)時(shí)間在**小時(shí)內(nèi)；
5. 合同期內(nèi)，供應(yīng)商提供的服務(wù)以送修服務(wù)為主，如果采購(gòu)人需供應(yīng)商提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，供應(yīng)商在接到通知后**小時(shí)內(nèi)派遣工程師上門(mén)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。若未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)和解決設(shè)備問(wèn)題的，用戶(hù)采取一切措施所產(chǎn)生的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商承擔(dān)；
6. 供應(yīng)商維修工程師必須由經(jīng)過(guò)產(chǎn)品制造商正規(guī)培訓(xùn)的工程師提供維修服務(wù)；
7. 供應(yīng)商提供不限次維修及配件更換，所有配件需為原廠原裝未拆封全新產(chǎn)品，以滿足設(shè)備運(yùn)行要求，確保設(shè)備達(dá)到安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量的使用效果；
8. 開(kāi)機(jī)率保證：設(shè)備的開(kāi)機(jī)率≥**%(按全年**5天計(jì)算)，若設(shè)備開(kāi)機(jī)率低于**%，每低于一個(gè)百分點(diǎn)，保修期相應(yīng)延長(zhǎng)十五天；
9. 設(shè)備故障排除后，性能指標(biāo)應(yīng)與原出廠性能指標(biāo)相符，并出具相關(guān)檢測(cè)報(bào)告；
**. 供應(yīng)商提供及時(shí)周到的維修、維保服務(wù)，如因供應(yīng)商原因?qū)е滤ＴO(shè)備一周內(nèi)不能及時(shí)修復(fù)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)提供相同型號(hào)設(shè)備給院方使用，所提供的設(shè)備性能需達(dá)到該產(chǎn)品出廠質(zhì)檢要求，以保證醫(yī)院正常開(kāi)展工作；
**. 在零件齊備的情況下，**小時(shí)之內(nèi)完成小維修，7個(gè)工作日之內(nèi)完成大維修，如有特殊情況及時(shí)提供能保證正常使用的備用鏡。
服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起三年。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1. 標(biāo)準(zhǔn)型保修，包括定期保養(yǎng)和故障維修及配件無(wú)償更換，維修更換的配件須為奧林巴斯原裝全新配件；
2. 供應(yīng)商每月1次到采購(gòu)人進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，并出具完整的保養(yǎng)報(bào)告；
3. 供應(yīng)商為采購(gòu)人提供技術(shù)支持、檢修、零備件更換及培訓(xùn)等服務(wù)；
4. 供應(yīng)商承諾提供**小時(shí)×**5天，**0或**0維修熱線電話支持，服務(wù)電話應(yīng)保持**小時(shí)暢通，服務(wù)期內(nèi)提供7×**小時(shí)服務(wù)，一般障礙1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)或寄送維修響應(yīng)時(shí)間在**小時(shí)內(nèi)；
5. 合同期內(nèi)，供應(yīng)商提供的服務(wù)以送修服務(wù)為主，如果采購(gòu)人需供應(yīng)商提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，供應(yīng)商在接到通知后**小時(shí)內(nèi)派遣工程師上門(mén)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。若未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)和解決設(shè)備問(wèn)題的，用戶(hù)采取一切措施所產(chǎn)生的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商承擔(dān)；
6. 供應(yīng)商維修工程師必須由經(jīng)過(guò)產(chǎn)品制造商正規(guī)培訓(xùn)的工程師提供維修服務(wù)；
7. 供應(yīng)商提供不限次維修及配件更換，所有配件需為原廠原裝未拆封全新產(chǎn)品，以滿足設(shè)備運(yùn)行要求，確保設(shè)備達(dá)到安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量的使用效果；
8. 開(kāi)機(jī)率保證：設(shè)備的開(kāi)機(jī)率≥**%(按全年**5天計(jì)算)，若設(shè)備開(kāi)機(jī)率低于**%，每低于一個(gè)百分點(diǎn)，保修期相應(yīng)延長(zhǎng)十五天；
9. 設(shè)備故障排除后，性能指標(biāo)應(yīng)與原出廠性能指標(biāo)相符，并出具相關(guān)檢測(cè)報(bào)告；
**. 供應(yīng)商提供及時(shí)周到的維修、維保服務(wù)，如因供應(yīng)商原因?qū)е滤ＴO(shè)備一周內(nèi)不能及時(shí)修復(fù)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)提供相同型號(hào)設(shè)備給院方使用，所提供的設(shè)備性能需達(dá)到該產(chǎn)品出廠質(zhì)檢要求，以保證醫(yī)院正常開(kāi)展工作；
**. 在零件齊備的情況下，**小時(shí)之內(nèi)完成小維修，7個(gè)工作日之內(nèi)完成大維修，如有特殊情況及時(shí)提供能保證正常使用的備用鏡。
