名稱：費森尤斯血液透析機維保服務(wù)采購項目
服務(wù)范圍：本項目維保范圍為：**臺血液透析機全保服務(wù)，包含但不限于維修所更換的備件、工時及合同期內(nèi)的安全檢查、例行保養(yǎng)、質(zhì)量保證、培訓(xùn)指導(dǎo)等。
服務(wù)要求：
1. 標準型保修，包括定期保養(yǎng)和故障維修及配件無償更換，維修更換的配件須為費森尤斯原裝全新配件；
2. 成交人提供每年不少于4次的定期維護保養(yǎng)，包含但不限于安全檢查、數(shù)據(jù)參數(shù)校對檢查、設(shè)備除塵保養(yǎng)、運行狀態(tài)檢查等。 4次保養(yǎng)中應(yīng)包含每年1次的大保養(yǎng)，更換相應(yīng)的費森尤斯原廠保養(yǎng)套件，每次保養(yǎng)出具完整的保養(yǎng)報告；
3. 遠程服務(wù), 遠程應(yīng)用支持（應(yīng)急狀態(tài)下，工程師不能及時到場時，遠程在線答疑，簡單指導(dǎo)院方使用人員操作）；
4. 成交人將為采購人所保設(shè)備保證備件的存儲并優(yōu)先提供備件的發(fā)貨（有保外客戶和合同客戶需要備件時，優(yōu)先安排合同客戶）；
5. 提供7***小時撥打**1-**** ****免費維修服務(wù)熱線,成交人將及時派工程師進行指導(dǎo)或赴現(xiàn)場維修（遠程無法解決時，工程師應(yīng)及時到場）,直到設(shè)備恢復(fù)正常。響應(yīng)時間遵循初次電話響應(yīng)時間：2小時內(nèi)；現(xiàn)場響應(yīng)時間：不超過**小時（除非特殊備件供貨延遲的情況）；
6. 所有維修服務(wù)須由產(chǎn)品制造商的原廠工程師提供；
7. 成交人在經(jīng)采購人工程師認可的情況下有權(quán)利決定需要更換備件的范圍，從設(shè)備上更換下來的備件歸成交人所有，成交人提供備件均為費森尤斯原廠庫房備件；
8. 維修服務(wù)所涉及的人工費用、交通差旅費及備件費，均由成交人承擔；
9. 開機率保證：設(shè)備的開機率≥**%(按全年**5天計算)，若設(shè)備開機率低于**%，每低于一個百分點保修期相應(yīng)延長十五天；
**. 設(shè)備故障排除后，性能指標應(yīng)與原出廠性能指標相符，并出具相關(guān)檢測報告；
**. 其他增值服務(wù)。
服務(wù)時間：自合同簽訂之日起三年。
服務(wù)標準：
1. 標準型保修，包括定期保養(yǎng)和故障維修及配件無償更換，維修更換的配件須為費森尤斯原裝全新配件；
2. 成交人提供每年不少于4次的定期維護保養(yǎng)，包含但不限于安全檢查、數(shù)據(jù)參數(shù)校對檢查、設(shè)備除塵保養(yǎng)、運行狀態(tài)檢查等。 4次保養(yǎng)中應(yīng)包含每年1次的大保養(yǎng)，更換相應(yīng)的費森尤斯原廠保養(yǎng)套件，每次保養(yǎng)出具完整的保養(yǎng)報告；
3. 遠程服務(wù), 遠程應(yīng)用支持（應(yīng)急狀態(tài)下，工程師不能及時到場時，遠程在線答疑，簡單指導(dǎo)院方使用人員操作）；
4. 成交人將為采購人所保設(shè)備保證備件的存儲并優(yōu)先提供備件的發(fā)貨（有保外客戶和合同客戶需要備件時，優(yōu)先安排合同客戶）；
5. 提供7***小時撥打**1-**** ****免費維修服務(wù)熱線,成交人將及時派工程師進行指導(dǎo)或赴現(xiàn)場維修（遠程無法解決時，工程師應(yīng)及時到場）,直到設(shè)備恢復(fù)正常。響應(yīng)時間遵循初次電話響應(yīng)時間：2小時內(nèi)；現(xiàn)場響應(yīng)時間：不超過**小時（除非特殊備件供貨延遲的情況）；
6. 所有維修服務(wù)須由產(chǎn)品制造商的原廠工程師提供；
7. 成交人在經(jīng)采購人工程師認可的情況下有權(quán)利決定需要更換備件的范圍，從設(shè)備上更換下來的備件歸成交人所有，成交人提供備件均為費森尤斯原廠庫房備件；
8. 維修服務(wù)所涉及的人工費用、交通差旅費及備件費，均由成交人承擔；
9. 開機率保證：設(shè)備的開機率≥**%(按全年**5天計算)，若設(shè)備開機率低于**%，每低于一個百分點保修期相應(yīng)延長十五天；
**. 設(shè)備故障排除后，性能指標應(yīng)與原出廠性能指標相符，并出具相關(guān)檢測報告；
**. 其他增值服務(wù)。
