一、項(xiàng)目編號(hào)：********************1-********
二、項(xiàng)目名稱(chēng)：****年度城運(yùn)中心熱線話務(wù)信息處理服務(wù)項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
| 序號(hào) | 標(biāo)項(xiàng)名稱(chēng) | 中標(biāo)（成交金額） | 中標(biāo)供應(yīng)商名稱(chēng) | 中標(biāo)供應(yīng)商地址 | 評(píng)審總得分 |
| 1 | ****年度城運(yùn)中心熱線話務(wù)信息處理服務(wù)項(xiàng)目 | ******0.**元 | 上海蘆建勞務(wù)有限公司 | 浦東新區(qū) | **.0 |
四、主要標(biāo)的信息
| 序號(hào) | 包名稱(chēng) | 標(biāo)的名稱(chēng) | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | ****年度城運(yùn)中心熱線話務(wù)信息處理服務(wù)項(xiàng)目 | ****年度城運(yùn)中心熱線話務(wù)信息處理服務(wù)項(xiàng)目 | 與供應(yīng)商簽訂項(xiàng)目服務(wù)合同，供應(yīng)商提供城運(yùn)熱線平臺(tái)話務(wù)信息處理工作，主要負(fù)責(zé)各渠道來(lái)源的熱線工單的接聽(tīng)、先行聯(lián)系，掌握市民核心訴求，做好相關(guān)溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)對(duì)簡(jiǎn)易類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)反饋；根據(jù)熱線工單辦理結(jié)果開(kāi)展回訪、記錄等工作；負(fù)責(zé)熱線系統(tǒng)相關(guān)流程操作；負(fù)責(zé)交辦的其他事項(xiàng)。具體實(shí)際服務(wù)內(nèi)容以采購(gòu)人下達(dá)工作任務(wù)為準(zhǔn)。 | 詳見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件 | **** 年 3 月 1 日-**** 年 ** 月 ** 日 | 詳見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件 |
五、評(píng)審專(zhuān)家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：
陳剛,魏紅偉,陳云芳
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
1.代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《國(guó)家計(jì)委關(guān)于印發(fā)<招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法>的通知》（計(jì)價(jià)格[****]****號(hào)）執(zhí)行，經(jīng)雙方共同協(xié)商，下浮 ** %。
2.代理服務(wù)收費(fèi)金額（元）： ****2.0
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
推薦理由： 本項(xiàng)目共計(jì)3家供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商，分別是上海蘆建勞務(wù)有限公司、上海承宣實(shí)業(yè)有限公司和上海浦愛(ài)物業(yè)管理有限公司，通過(guò)了資格性符合性檢查。磋商小組從服務(wù)響應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面展開(kāi)，要求供應(yīng)商作出服務(wù)承諾后二次報(bào)價(jià)。本次評(píng)審采用綜合評(píng)分法，業(yè)績(jī)作為客觀分。經(jīng)過(guò)對(duì)響應(yīng)文件審查、比較和評(píng)估發(fā)現(xiàn)：1.上海蘆建勞務(wù)有限公司整體實(shí)施方案具有科學(xué)可行性，人員配置和服務(wù)保障措施針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性響應(yīng)度高，類(lèi)似業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)豐富，綜合競(jìng)爭(zhēng)力最佳。2.上海浦愛(ài)物業(yè)管理有限公司整體實(shí)施方案尚有提升空間，人員配置可進(jìn)一步優(yōu)化。3.上海承宣實(shí)業(yè)有限公司整體實(shí)施方案存在可完善內(nèi)容，重難點(diǎn)分析不足，無(wú)業(yè)績(jī)。鑒于以上理由并根據(jù)綜合評(píng)分結(jié)果排序，推薦上海蘆建勞務(wù)有限公司作為本項(xiàng)目成交單位。
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購(gòu)人信息
名 稱(chēng)： 上海市浦東新區(qū)南匯新城鎮(zhèn)城市運(yùn)行管理中心
地 址：上海市浦東新區(qū)
聯(lián)系方式：**1-********
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱(chēng)：上海華升工程造價(jià)咨詢事務(wù)所有限公司
地 址：上海市臨港新片區(qū)環(huán)湖西二路**0號(hào)**6室
聯(lián)系方式：**********0
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 周帆
電 話： **********0
附件信息：
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采購(gòu)文件附件：
