一、項(xiàng)目編號(hào)：N****************
二、項(xiàng)目名稱：醫(yī)保服務(wù)熱線項(xiàng)目
三、采購結(jié)果
采購包1:
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 | 評(píng)審總得分 |
|---|---|---|---|
| 中國電信股份有限公司成都分公司 | 成都市成華區(qū)雙林北支路**3號(hào) | **9,**0.**元 | **.** |
四、主要標(biāo)的信息
合同包1(合同包一):
服務(wù)類（中國電信股份有限公司成都分公司）
| 品目號(hào) | 品目名稱 | 采購標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C******** | C******** 其他增值電信服務(wù) | 醫(yī)保服務(wù)熱線項(xiàng)目 | 成華區(qū)醫(yī)保咨詢服務(wù)熱線依托運(yùn)營商智能語音客服系統(tǒng)提供語音自動(dòng)應(yīng)答、語音導(dǎo)航、智能坐席派單，保障來電接通率、提升坐席服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率，確保醫(yī)保服務(wù)熱線的快速響應(yīng)和穩(wěn)定服務(wù)。 | 暢通醫(yī)保咨詢服務(wù)渠道，向市民提供應(yīng)答及時(shí)、咨詢有效、解決率高的專業(yè)化醫(yī)保熱線服務(wù)。 | 政府采購合同簽訂生效之日起三年，合同一年一簽。 | 規(guī)范提供人工咨詢服務(wù)，完成國家、省、市以及管委會(huì)對電話咨詢服務(wù)下達(dá)的相關(guān)目標(biāo)任務(wù)，至少提供**個(gè)接聽服務(wù)坐席以確保年度電話接通率達(dá)到**%以上，服務(wù)差錯(cuò)率低于3‰。 |
五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：
王曼（采購人代表）、崔曜、楊磊
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
參照原《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》附件招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下浮**%按服務(wù)年限計(jì)取。
代理服務(wù)費(fèi)金額：
合同包1： 3.**萬元。收取對象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
1.計(jì)劃備案編號(hào)：********************。
2.預(yù)算品目：C******** 其他增值電信服務(wù)。
3.采購包預(yù)算金額（元）: **0,**0.**；采購包最高限價(jià)（元）: **0,**0.**
4.履約期限：政府采購合同簽訂生效之日起三年，合同一年一簽。
5.監(jiān)督單位：成都市成華區(qū)財(cái)政局，聯(lián)系電話：**8－********，地址：成都市成華區(qū)一環(huán)路東三段**8號(hào)。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：成都市成華區(qū)醫(yī)療保障局
地址：成都市一環(huán)路東三段**9號(hào)
聯(lián)系方式：**8-********
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱：四川眾合融晟招標(biāo)咨詢有限公司
地址：成都市武侯區(qū)黌門街**號(hào)1棟5層**0號(hào)
聯(lián)系方式：**8-********
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：申沁園
電話：**8-********
四川眾合融晟招標(biāo)咨詢有限公司
****年**月**日
