一、項(xiàng)目編號(hào)：N****************
二、項(xiàng)目名稱：郫都區(qū)市場監(jiān)管局委托第三方調(diào)解消費(fèi)糾紛
三、采購結(jié)果
合同包1:
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 |
|---|---|---|
| 成都中成聚合企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司 | 四川省成都市金牛區(qū)西安南路**號(hào)1棟8樓8號(hào) | **0,**0.**元 |
四、主要標(biāo)的信息
合同包1(合同包一):
服務(wù)類（成都中成聚合企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司）
| 品目號(hào) | 品目名稱 | 采購標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 金額(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 行業(yè)投訴處理服務(wù) | 郫都區(qū)市場監(jiān)管局委托第三方調(diào)解消費(fèi)糾紛 | 成都市郫都區(qū)政府采購人轄區(qū)內(nèi) | （一）各渠道投訴的情況及要求 1、****5（****5）：依據(jù)平臺(tái)對(duì)投訴處理的要求進(jìn)行處理，按時(shí)完成，調(diào)解成功率、滿意率達(dá)到平臺(tái)對(duì)部門的要求。 2、上級(jí)部門派發(fā)的投訴（省局、市局、市消委會(huì)）：依據(jù)上級(jí)部門對(duì)投訴處理的要求進(jìn)行處理，按時(shí)完成，滿意率達(dá)到上級(jí)部門提出的要求。 3、其他渠道（現(xiàn)場、信件等）：依據(jù)法律法規(guī)對(duì)投訴處理的要求進(jìn)行處理，按時(shí)完成。 （二）工作要求 1、投訴要及時(shí)受理、分發(fā)及回復(fù)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完成的工單，要及時(shí)申請(qǐng)延期，不能出現(xiàn)積壓、超期辦理的情況。 2、處理投訴過程中，一定要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)聯(lián)系投訴人和被投訴人雙方，并做好相關(guān)記錄，留有痕跡。處理完結(jié)后一定要電話告知投訴人處理結(jié)果，并按規(guī)定的回復(fù)模版如實(shí)回復(fù)處理結(jié)果內(nèi)容。 3、****5平臺(tái)規(guī)范錄入相關(guān)信息，保證數(shù)據(jù)項(xiàng)的完整性、準(zhǔn)確性，市局定期查驗(yàn)數(shù)據(jù)錄入情況，結(jié)果納入考核。 （三）人員要求 1、需提供專職人員，保障工作的具體開展。 2、供應(yīng)商配置的人員應(yīng)符合崗位需求，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)對(duì)委派人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證上崗后能夠立即開展工作。 | 自合同簽訂之日起**5日 | 完全響應(yīng)采購文件要求 | **0,**0.** |
五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：
廖征鵬（采購人代表）、孫興、周雪林
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
代理服務(wù)費(fèi)以成本支出加合理利潤為原則定額收取****元整，由成交供應(yīng)商支付。
代理服務(wù)費(fèi)金額：
合同包1： 0.**萬元。收取對(duì)象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
1、本項(xiàng)目計(jì)劃備案號(hào)：********************[****]****7；2、采購預(yù)算：**萬元/年；最高限價(jià)：**萬元/年，本項(xiàng)目為一采采三年項(xiàng)目，合同一年一簽，在次年預(yù)算充足且供應(yīng)商履行合同正常的情況下簽訂次年合同；3、監(jiān)督部門：郫都區(qū)財(cái)政局，聯(lián)系電話：**8-********
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：成都市郫都區(qū)市場監(jiān)督管理局
地址：成都市郫都區(qū)德源街道勝利北街**8號(hào)
聯(lián)系方式：**8-********
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱：四川正弘信工程項(xiàng)目管理有限公司
地址：成都市龍泉驛區(qū)經(jīng)開區(qū)南一路****號(hào)(派瑞國際)4棟**7-**8
聯(lián)系方式：**8-********
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：黃永虎
電話：**8-********
四川正弘信工程項(xiàng)目管理有限公司
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