服務(wù)類

名稱：國家稅務(wù)總局如皋市稅務(wù)局****年度保安服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：本次采購將覆蓋全系統(tǒng)除一分局的所有單位，共**名保安（機(jī)關(guān)大樓8人、二分局3人、如城分局1人（工作日白天及節(jié)假日）、城北分局3人、丁堰分局3人、白蒲分局3人、長江分局3人、石莊分局3人、磨頭分局3人）。

服務(wù)要求：1、人員基本數(shù)量要求：機(jī)關(guān)大樓8人、二分局3人、如城分局1人（工作日白天及節(jié)假日）、城北分局3人、丁堰分局3人、白蒲分局3人、長江分局3人、石莊分局3人、磨頭分局3人，共**名保安。

2、人員基本要求：

（1）秩序維護(hù)及保安，品貌端正，身體素質(zhì)良好，無色盲、無紋身、無殘疾學(xué)歷初中以上，接受過安全保衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練，掌握基本安全保衛(wèi)技能，按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定統(tǒng)一穿戴正式保安制服及佩帶保安標(biāo)志，能熟練掌握各項(xiàng)安保設(shè)施的運(yùn)用，嚴(yán)格遵守采購人的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)和處理突發(fā)事件的能力。培訓(xùn)后能使用視頻監(jiān)控，調(diào)用監(jiān)控資料等，持有戶籍地或居住地公安機(jī)關(guān)開具的無違法犯罪證明。

（2）中標(biāo)單位應(yīng)提供禮貌、熱情、周到、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的服務(wù)，最大限度地滿足采購方的服務(wù)要求。

（3）分類管理進(jìn)出辦公區(qū)域的人員，嚴(yán)禁當(dāng)事人及無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。做好各類來訪人員的問訊、登記及限定區(qū)域接待工作。工作秩序相關(guān)的管理與服務(wù)工作。 加強(qiáng)服務(wù)范圍內(nèi)物品資產(chǎn)管理，禁止工作人員私拿私用，所有采購方物品不得私自帶出服務(wù)范圍。

（4）安全保安管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行**小時(shí)、巡視，**小時(shí)的門崗值守。

（5）中標(biāo)單位與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人管理人員、保安人員的勞動(dòng)合同關(guān)系由中標(biāo)單位全權(quán)負(fù)責(zé)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人管理人員、保安人員如發(fā)生工傷、安全等事故由中標(biāo)單位自行處理，與采購方無關(guān)。

（6）報(bào)修服務(wù)工作：負(fù)責(zé)工作日期間的各類辦公設(shè)備設(shè)施的報(bào)修服務(wù)。

（7）維護(hù)院內(nèi)公共秩序，指揮院內(nèi)及車庫車輛的有序停放，保證院內(nèi)各類人員的人身及其財(cái)產(chǎn)的安全；

（8）當(dāng)采購方需要時(shí)，中標(biāo)單位應(yīng)積極為采購方提供其他特殊特定、臨時(shí)服務(wù)。

（9）中標(biāo)單位應(yīng)加強(qiáng)員工的保密教育，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。

（**）中標(biāo)單位應(yīng)積極做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約物資等節(jié)能降耗工作。

3.人員其他要求：

①中標(biāo)單位須與員工簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同（合同履約前提供勞動(dòng)合同復(fù)印件報(bào)采購人備案），負(fù)責(zé)支付員工的人工費(fèi)（基本工資、保險(xiǎn)、高溫費(fèi)、加班費(fèi)、福利費(fèi)）、服裝費(fèi)及根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用。員工的應(yīng)聘、錄用、離職等要求手續(xù)齊全，檔案管理規(guī)范。

②項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不得擅自更換，中標(biāo)單位如需要更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，需提前1個(gè)月以書面形式通知采購人，征得采購人同意后方可更換，確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動(dòng)而受影響。

③中標(biāo)單位需采取切實(shí)有效的措施保持項(xiàng)目服務(wù)隊(duì)伍的穩(wěn)定，控制人員的流動(dòng)，如需要更換人員的，需提前**天以書面形式通知采購人，征得采購人同意后方可更換，確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動(dòng)而受影響。

④出現(xiàn)人員不能勝任工作的或采購人不滿意要求更換的，中標(biāo)人須根據(jù)采購人要求及時(shí)更換人員。

⑤中標(biāo)單位必須為員工辦理意外傷害保險(xiǎn)并按照相關(guān)規(guī)定落實(shí)安全防護(hù)措施，并在項(xiàng)目開始前辦理完成意外傷害保險(xiǎn)投保工作（合同履約前提供保單復(fù)印件報(bào)采購人備案），中標(biāo)單位在服務(wù)期內(nèi)造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失以及己方員工發(fā)生的各種事故（包括治安、交通、工傷、勞資糾紛等事件），所造成的一切后果及損失均由中標(biāo)單位承擔(dān)全部責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償，與采購人無關(guān)。

服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂后次日開始的一年時(shí)間內(nèi)，服務(wù)期擬定三年，合同一年一簽，具體時(shí)間以采購人通知為準(zhǔn)。第一年合同期滿后，經(jīng)采購人組織相關(guān)部門對(duì)履約情況進(jìn)行驗(yàn)收，如服務(wù)良好，在不改變服務(wù)要求和服務(wù)價(jià)格前提下，采購人可與成交單位按年簽訂合同。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）中標(biāo)單位在中標(biāo)后應(yīng)與采購人簽訂合同并服從采購人的考核管理。合同應(yīng)包括詳細(xì)的考核管理事項(xiàng)、要求、辦法等及解除合同的情形。

（2）中標(biāo)單位應(yīng)嚴(yán)格遵守采購人制定的相關(guān)保衛(wèi)規(guī)章制度，嚴(yán)禁執(zhí)勤人員在上班時(shí)間儀容不整、缺崗、漏崗、串崗、遲到、早退、巡邏不到位、處置不及時(shí)等現(xiàn)象，嚴(yán)禁保安人員在崗時(shí)做與工作無關(guān)的事情。保安人員出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，情節(jié)較輕者中標(biāo)單位應(yīng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者中標(biāo)單位應(yīng)予以清退。

（3）因中標(biāo)單位原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊、安全等事件，造成采購人經(jīng)濟(jì)損失的，中標(biāo)單位負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任，情節(jié)、后果嚴(yán)重的，采購人有提前權(quán)解除合同。

（4）采購人每季度不定期向服務(wù)對(duì)象發(fā)放服務(wù)滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、禮儀禮貌、儀表儀容、滿意率等進(jìn)行季度測評(píng)并將結(jié)果通知中標(biāo)單位。中標(biāo)單位季度測評(píng)滿意率低于**%時(shí)，采購人將約談或發(fā)出書面通知要求中標(biāo)單位整改；低于**%的，采購人將在年度考核保證金中扣減中標(biāo)單位季度服務(wù)費(fèi)的2%作為管理費(fèi)，每低一個(gè)百分點(diǎn)，增扣1%；連續(xù)兩個(gè)季度滿意度低于**%的，在按上述標(biāo)準(zhǔn)扣除考核保證金的同時(shí)，采購人有權(quán)單方面提前解除合同。

（5）采購人對(duì)服務(wù)對(duì)象投訴的問題，有權(quán)責(zé)令中標(biāo)單位進(jìn)行整改。整改成效不明顯、再次接到投訴時(shí)，采購人將進(jìn)行調(diào)查，對(duì)投訴理由充分、證據(jù)確鑿的，除追究中標(biāo)單位相關(guān)責(zé)任外，同時(shí)視情節(jié)輕重、影響大小扣除中標(biāo)單位當(dāng)月服務(wù)費(fèi)0.5-2萬元。如出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，或中標(biāo)單位未能達(dá)到合同約定的管理目標(biāo)，采購人有權(quán)提前解除合同，同時(shí)中標(biāo)單位須承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。