服務類

名稱：數(shù)字城管核實核查、普查采集服務外包

服務范圍：1.數(shù)字城管工單的核實核查：對市級數(shù)字城管平臺受理的公眾舉報投訴類案件進行及時的現(xiàn)場核實和核實結果反饋，明確事部件類別和案件實際情況，完善案件地址信息并進行準確定位，同時對于部件類案件做好與入庫部件數(shù)據(jù)的匹配；對各區(qū)各部門完成處置的案件進行及時的現(xiàn)場核查和核查結果反饋，明確處置后的實際情況。2.城市管理問題的專項采集：根據(jù)城市管理工作需要，對城市管理問題、狀況進行專項采集，為城市管理決策分析和集中治理提供數(shù)據(jù)支撐，為各地各部門的管理和整治效果的考核提供依據(jù)。3.城市部件數(shù)據(jù)的普查：對城市范圍內(nèi)各類部件數(shù)據(jù)進行普查，采集記錄相關屬性，有效定位并拍照存檔，即時更新錄入數(shù)字城管數(shù)據(jù)庫。4.城市管理問題的信息采集與審核：負責在城市建成區(qū)范圍內(nèi)的主要道路、窗口地區(qū)進行日常巡查和問題采集，對各區(qū)城市管理問題信息采集工作進行查漏補缺，參與審核上報的問題信息。5.專題圖層的采集測繪：對各類管理轄區(qū)、施工作業(yè)等區(qū)域，雨水積聚、垃圾積存、占道經(jīng)營等問題部位采集測繪對應的專題圖層，形成城市管理綜合數(shù)據(jù)和監(jiān)管數(shù)據(jù)。6.微小問題的快速處置：對日常巡查中發(fā)現(xiàn)的微小事部件問題進行快速處置和應急處理，提高微小城市管理問題的處置效率。

7.數(shù)字城管平臺操作培訓：定期組織人員參加數(shù)字城管平臺操作培訓，以平臺實操促進采集工作能力。8.采購單位要求實施的與數(shù)字城管相關的其他工作。

服務要求：1.工作量：

1.1項目服務期內(nèi)有效上報事部件問題總量不少于**萬件，項目服務期第二個月起，每月不少于1.1萬件（其中部件類問題占比不少于**%）。

1.2按照工作要求完成核實、核查工作，按照工作要求完成專項采集、數(shù)據(jù)普查、專題測繪、快速處置等工作。具體工作量按照數(shù)字城管運行工作實際情況執(zhí)行。

2.工作要求

2.1工作時間：工作時間為8：**-**：**，用餐午休時間為**：**-**：**；根據(jù)具體工作客觀需要，采購單位可對工作時間做一定調(diào)整，原則上介于7：**-**：**。雙休日、法定節(jié)假日服務工作正常開展。中標單位根據(jù)實際情況合理配置相關工作力量。

2.2核實、核查時效要求：成交單位服務人員在收到核實、核查指令后及時開展核實、核查工作，核實、核查工作用時應符合采購單位工作標準。

2.3巡查密度：在信息采集工作中，每個工作責任網(wǎng)格內(nèi)所有主要道路、窗口地區(qū)每周必須巡查到位，且必須按照規(guī)定的巡查路線進行巡查，其他區(qū)域根據(jù)工作要求實施巡查，不得擅自更改巡查路線。

2.4信息采集類別、采集質(zhì)量、區(qū)域均衡性、上報時間均衡性、數(shù)量必須符合采購單位的工作要求和相關采集標準。

2.5專項采集、數(shù)據(jù)普查、專題測繪、快速處置等工作須符合采購單位相關工作要求。

2.6如因數(shù)字城管工作需要，采購單位要求成交單位承擔與數(shù)字城管相關其他業(yè)務工作的，成交單位必須無條件配合實施。

2.7人員配置要求：為本項目提供專職工作人員不少于**人；其中項目審核人員6人，項目管理人員1人，皆需常駐在采購單位指定地點辦公。

2.8培訓要求：必須開展符合工作要求的培訓，成交單位應在投標書中提供詳細的培訓計劃。

服務時間：預計****年1月**日到****年1月**日，為期一年（具體服務起訖時間以采購單位通知為準）。

服務標準：詳見采購文件。