項目名稱：****年葫蘆島市機關(guān)事務(wù)保障服務(wù)中心（一部、三部）辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)采購項目
****年葫蘆島市機關(guān)事務(wù)保障服務(wù)中心（一部、三部）辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)采購項目
★ 一、**1包項目基本情況、物業(yè)服務(wù)范圍及相關(guān)要求
（一）**1包辦公區(qū)基本情況、物業(yè)主要服務(wù)范圍和服務(wù)人員組成
葫蘆島市政府辦公區(qū)（中心三部）位于葫蘆島市龍港區(qū)龍灣大街**號，是市人民政府機關(guān)辦公所在地，建筑面積****0.**平方米，物業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容及范圍包括1棟辦公主樓和1棟附屬樓及樓內(nèi)公共部位（走廊、門廳等）、活動室、浴室、接待室、會議室、衛(wèi)生間、電梯間等區(qū)域的保潔工作及綜合維修工作；辦公樓外廣場、停車場、道路、園林綠化等附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生和養(yǎng)護管理工作；垃圾清運、樓外清掃綠化、化糞池清掏及室外疏通下水井和相應(yīng)管道疏通、辦公樓內(nèi)及食堂下水疏通、除冰除雪、意外險繳納等工作。設(shè)置**名物業(yè)人員，包括7名保潔人員，1名外掃人員，1名維修人員（專業(yè)綜合維修工1名），1名保安（站崗、升旗）。上述人員均為專職人員，不許外派或兼職,其中女性年齡在**周歲以下，男性年齡在**周歲以下。
葫蘆島市委辦公區(qū)（中心一部）位于葫蘆島市龍港區(qū)龍程街7號，是中共葫蘆島市委員會機關(guān)辦公所在地，建筑面積****0.**平方米，物業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容及范圍包括1棟辦公主樓和2棟附屬樓內(nèi)公共部位（走廊、門廳等）、活動室、浴室、接待室、會議室、衛(wèi)生間、電梯間等區(qū)域的保潔工作及綜合維修工作；辦公樓外廣場、停車場、道路、園林綠化等附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生和養(yǎng)護管理工作；垃圾清運、樓外清掃綠化、化糞池清掏及室外疏通下水井和相應(yīng)管道疏通、辦公樓內(nèi)及食堂下水疏通、除冰除雪、意外險繳納等工作。設(shè)置7名物業(yè)人員，包括5名保潔人員，1名外掃人員，1名維修人員（專業(yè)綜合維修工1名），上述人員均為專職人員，不許外派或兼職，其中女性年齡在**周歲以下，男性年齡在**周歲以下。
（二）市政府辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)還須包含如下其他工作內(nèi)容、費用及相關(guān)要求
1、辦公區(qū)垃圾清運工作及費用，垃圾包括辦公區(qū)各類垃圾，垃圾清運費含裝卸、外運、垃圾定點堆放處理、繳納處理回收政策性收費等各類費用，發(fā)包方不承擔(dān)任何費用，垃圾清運不計次計量，實行全年費用一次性包干制。
2、清掏辦公區(qū)內(nèi)化糞池、疏通辦公樓衛(wèi)生間和食堂內(nèi)下水管道工作及費用，包括室外疏通下水井和相應(yīng)管道。
3、物業(yè)保潔工具由中標(biāo)方自備，包括大拖布、小拖布、抹布、棉線托、大小水桶、笤帚、鐵鍬、除雪鏟、海綿拖、玻璃刮、鐵撮子、膠皮棒、手電筒、橡膠手套、鋼絲球等。
4、物業(yè)人員意外傷害保險費用。物業(yè)人員的人身安全、從業(yè)資格等問題由中標(biāo)方負責(zé)，發(fā)包方不承擔(dān)因安全問題產(chǎn)生的各項費用。
5、市政府辦公區(qū)冬季除雪除冰工作及費用。物業(yè)應(yīng)配備必要的除雪除冰工具和機械設(shè)備，冬季辦公區(qū)內(nèi)交通道路、停車場、車棚、人行步道及綠化帶遇冰雪覆蓋時，應(yīng)及時開展除雪除冰工作，保障辦公區(qū)各項工作正常運轉(zhuǎn)，防止綠化帶凍傷損壞。
6、市政府辦公區(qū)配置站崗保安工作及要求。保安年齡在**周歲以下，身高**5cm以上，形象好。工作主要內(nèi)容包括三個時間段（早、中、晚）站崗及日常門衛(wèi)值班工作，每天準(zhǔn)時按規(guī)范要求升降國旗。
7、市政府辦公區(qū)配置樓外清掃園林綠化專職人員。負責(zé)建筑紅線內(nèi)道路、室外自行車棚、停車場及樓前后廣場管理區(qū)域的衛(wèi)生清掃和辦公樓所屬范圍內(nèi)公共綠地、花木等的養(yǎng)護與管理。
8、市政府辦公區(qū)配置物業(yè)綜合維修人員工資及要求。具備獨立完成水暖、電路等維修故障的綜合專業(yè)維修能力。
9、由物業(yè)人員造成的辦公區(qū)設(shè)施設(shè)備物品損壞應(yīng)照價賠償。保潔過程中不得私自移動、使用、拿走辦公區(qū)內(nèi)的辦公物品和私人物品，辦公區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的遺落物品應(yīng)及時匯報并上交發(fā)包方保管。
**、中標(biāo)方應(yīng)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，制定物業(yè)服務(wù)相應(yīng)管理制度及細則。明確物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)，編制物業(yè)水電氣暖使用安全規(guī)程及相應(yīng)-應(yīng)急預(yù)案，接受發(fā)包方管理人員定期檢查和合理化意見，做好物業(yè)服務(wù)工作。
**、領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔工作要在不影響正常辦公的前提下敞門進行，始終保持辦公室干凈、整潔。落實保密防盜要求，嚴(yán)禁翻閱、拍攝文字資料，嚴(yán)禁在室內(nèi)從事與物業(yè)保潔服務(wù)無關(guān)活動，嚴(yán)禁對外傳播泄露室內(nèi)信息。
**、不得隨意拍攝辦公人員及環(huán)境，不得發(fā)布或傳播相關(guān)內(nèi)容至微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)電子信息平臺，因物業(yè)人員擅自發(fā)表、傳播相關(guān)言論、圖片、視頻等行為造成不良影響的，采購方有權(quán)終止合同。
**、中標(biāo)方應(yīng)在辦公區(qū)配備日常物業(yè)服務(wù)維修工具，如電工鉗子、萬用表、常用工具箱、電鉆、角磨機、爬梯、下水疏通機等工具。
**、中標(biāo)方管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位從業(yè)資格證書如電工證、水暖工證、健康證等，從事危險或特種作業(yè)時嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，定期進行崗位培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
**、中標(biāo)方必須遵守中心的各項規(guī)章制度，如因中標(biāo)方工作失誤而造成中心經(jīng)濟損失，由中標(biāo)方負責(zé)賠償經(jīng)濟損失。不可抗力的因素除外。
**、如果中標(biāo)方有重大失誤，造成安全事故或傷亡事件，給中心造成嚴(yán)重不良影響的，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。
**、中標(biāo)方同時接受相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理，產(chǎn)生的費用由中標(biāo)方負責(zé)，物業(yè)人員需要辦理的相關(guān)證件中標(biāo)方也必須辦理齊全，全體人員要求持相關(guān)證件上崗。
**、保潔人員要簽署保密協(xié)議，并嚴(yán)格遵守。
**、中標(biāo)方應(yīng)配備足額、專職物業(yè)服務(wù)人員，人員數(shù)量應(yīng)不少于需求數(shù)量，且人員常駐專職服務(wù)于本項目，不得以臨時借調(diào)、兼職或與其他項目共用等原因和方式管理使用本項目物業(yè)服務(wù)人員，如發(fā)生上述情況，視為違約，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。
**、中標(biāo)方物業(yè)工作人員在工作期間可以在采購方單位食堂就餐，但需要按照發(fā)包方標(biāo)準(zhǔn)按時足額交納伙食費。
（三）市委辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)還須包含如下其他工作內(nèi)容、費用及相關(guān)要求
1、辦公區(qū)垃圾清運工作及費用，垃圾包括辦公區(qū)各類垃圾，垃圾清運費含裝卸、外運、垃圾定點堆放處理、繳納處理回收政策性收費等各類費用，發(fā)包方不承擔(dān)任何費用，垃圾清運不計次計量，實行全年費用一次性包干制。
2、清掏辦公區(qū)內(nèi)化糞池、疏通辦公樓衛(wèi)生間和食堂內(nèi)下水管道工作及費用，包括室外疏通下水井和相應(yīng)管道。
3、物業(yè)保潔工具由中標(biāo)方自備，包括大拖布、小拖布、抹布、棉線托、大小水桶、笤帚、鐵鍬、除雪鏟、海綿拖、玻璃刮、鐵撮子、膠皮棒、手電筒、橡膠手套、鋼絲球等。
4、物業(yè)人員意外傷害保險費用。物業(yè)人員的人身安全、從業(yè)資格等問題由中標(biāo)方負責(zé)，發(fā)包方不承擔(dān)因安全問題產(chǎn)生的各項費用。
5、辦公區(qū)冬季除雪除冰工作及費用。物業(yè)應(yīng)配備必要的除雪除冰工具和機械設(shè)備，冬季辦公區(qū)內(nèi)交通道路、停車場、車棚、人行步道及綠化帶遇冰雪覆蓋時，應(yīng)及時開展除雪除冰工作，保障辦公區(qū)各項工作正常運轉(zhuǎn)，防止綠化帶凍傷損壞。
6、辦公區(qū)應(yīng)配置樓外清掃園林綠化專職人員。負責(zé)建筑紅線內(nèi)道路、室外自行車棚、停車場及樓前后廣場管理區(qū)域的衛(wèi)生清掃和辦公樓所屬范圍內(nèi)公共綠地、花木等的養(yǎng)護與管理。
7、辦公區(qū)配置物業(yè)綜合維修人員工資及要求。具備獨立完成水暖、電路等維修故障的綜合專業(yè)維修能力。
8、由物業(yè)人員造成的辦公區(qū)設(shè)施設(shè)備物品損壞應(yīng)照價賠償。保潔過程中不得私自移動、使用、拿走辦公區(qū)內(nèi)的辦公物品和私人物品，辦公區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的遺落物品應(yīng)及時匯報并上交發(fā)包方保管。
9、中標(biāo)方應(yīng)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，制定物業(yè)服務(wù)相應(yīng)管理制度及細則。明確物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)，編制物業(yè)水電氣暖使用安全規(guī)程及相應(yīng)-應(yīng)急預(yù)案，接受發(fā)包方管理人員定期檢查和合理化意見，做好物業(yè)服務(wù)工作。
**、領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔工作要在不影響正常辦公的前提下敞門進行，始終保持辦公室干凈、整潔。落實保密防盜要求，嚴(yán)禁翻閱、拍攝文字資料，嚴(yán)禁在室內(nèi)從事與物業(yè)保潔服務(wù)無關(guān)活動，嚴(yán)禁對外傳播泄露室內(nèi)信息。
**、物業(yè)人員不得隨意拍攝辦公人員及環(huán)境，不得發(fā)布或傳播相關(guān)內(nèi)容至微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)電子信息平臺，因物業(yè)人員擅自發(fā)表、傳播相關(guān)言論、圖片、視頻等行為造成不良影響的，采購方有權(quán)終止合同。
**、中標(biāo)方應(yīng)在辦公區(qū)配備日常物業(yè)服務(wù)維修工具，如電工鉗子、萬用表、常用工具箱、電鉆、角磨機、爬梯、下水疏通機等工具。
**、中標(biāo)方管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位從業(yè)資格證書如電工證、健康證等，從事危險或特種作業(yè)時嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，定期進行崗位培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
**、中標(biāo)方必須遵守中心的各項規(guī)章制度，如因中標(biāo)方工作失誤而造成中心經(jīng)濟損失，由中標(biāo)方負責(zé)賠償經(jīng)濟損失。不可抗力的因素除外。
**、如果中標(biāo)方有重大失誤，造成安全事故或傷亡事件，給中心造成嚴(yán)重不良影響的，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。
**、中標(biāo)方同時接受相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理，產(chǎn)生的費用由中標(biāo)方負責(zé)，物業(yè)人員需要辦理的相關(guān)證件中標(biāo)方也必須辦理齊全，全體人員要求持相關(guān)證件上崗。
**、保潔人員要簽署保密協(xié)議，并嚴(yán)格遵守。
**、中標(biāo)方應(yīng)配備足額、專職物業(yè)服務(wù)人員，人員數(shù)量應(yīng)不少于需求數(shù)量，且人員常駐專職服務(wù)于本項目，不得以臨時借調(diào)、兼職或與其他項目共用等原因和方式管理使用本項目物業(yè)服務(wù)人員，如發(fā)生上述情況，視為違約，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。
**、中標(biāo)方物業(yè)工作人員在工作期間可以在采購方單位食堂就餐，但需要按照發(fā)包方標(biāo)準(zhǔn)按時足額交納伙食費。
★二、服務(wù)具體事項及標(biāo)準(zhǔn)
**1包物業(yè)服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、消防安全管理、突發(fā)事件處理等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理服務(wù)政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（辦公場所類）（試行）》。
（一）基本服務(wù)
1、目標(biāo)與責(zé)任
（1）結(jié)合中心要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。
2、服務(wù)人員要求
（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當(dāng)形式的考核。
（2）根據(jù)中心要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向中心報備。
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè) 證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
（4）如中心認為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)中心同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3、保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：
①明確重點要害崗位保密職責(zé)；
②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據(jù)中心要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向中心報備。
（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告中心，并采取必要補救措施。
4、服務(wù)改進
（1）明確負責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問題及時整改完成。
5、服務(wù)改進
（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知中心購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
6、服務(wù)方案及工作制度
（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。
7、服務(wù)熱線及緊急維修
（1）設(shè)置**小時報修服務(wù)熱線。
（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。
（二）房屋維護服務(wù)
1、主體結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件
（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議中心申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向中心報告，按中心要求出具維修方案，待中心同意后按維修方案實施維修。
（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向中心報告，按中心要求出具維修方案，待中心同意后按維修方案實施維修。
（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向中心報告，按中心要求出具維修方案，待中心同意后按維修方案實施維修。
（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。
（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2、其他設(shè)施
（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向中心報告，按中心要求出具維修方案，待中心同意后按維修方案實施維修。
（2）每年至少開展1次防雷裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向中心報告，按中心要求出具維修方案，待中心同意后按維修方案實施維修。
（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
（4）接到中心家具報修服務(wù)后，及時通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。
3、裝飾裝修監(jiān)督管理
（1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與中心或中心委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務(wù)。
（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。
（3）受中心委托對房屋內(nèi)裝修進行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。
4、標(biāo)識標(biāo)牌
（1）標(biāo)識標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》（GB/T ****1.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB****）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB****5.1）的相關(guān)要求。
（2）每月至少檢查1次標(biāo)識標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。
（三）公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)
1、基本要求
（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2、設(shè)備機房
（1）設(shè)備機房門口有機房類別及安全標(biāo)志。落實各類機房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識統(tǒng)一。
（2）設(shè)備機房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。
（3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運行要求。
（4）按各設(shè)備機房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動物進入。
（5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。
（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時啟用。
3、給排水系統(tǒng)
（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB****）的相關(guān)要求。
（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB****1）的相關(guān)要求。
（3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護1次水泵。
（5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知中心。
（6）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。
4、消防系統(tǒng)
（1）消防設(shè)施的維護管理符合《建筑消防設(shè)施的維護管理》（GB****1）的相關(guān)要求。（2）消防設(shè)備檢測符合《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》（GA**3或XF**3）的相關(guān)要求。
（3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。
（4）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。
（5）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。
5、供配電系統(tǒng)
（1）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。
（2）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
（3）發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知中心，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報及處理工作。
（4）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向中心報告。
6、弱電系統(tǒng)
（1）安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關(guān)要求。
（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時排除。
7、照明系統(tǒng)
（1）外觀整潔無缺損、無松落。
（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
8、鍋爐設(shè)備（市政府辦公區(qū)）
（1）建立**小時值班監(jiān)控制度。
（2）每年至少開展1次鍋爐設(shè)備的全面檢查。
（3）每年至少開展1次鍋爐設(shè)備及其輔助設(shè)備檢測，確保各類設(shè)備、儀器儀表、水管線路運行正常。
（4）每年至少開展1次鍋爐水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)合格。
（5）按鍋爐廠家制定的檢修規(guī)程對鍋爐進行檢修。
9、采暖系統(tǒng)
（1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。
（2）負責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。
（3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
（4）暖氣片上水前，提前通知中心。
（5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。
（6）根據(jù)天氣情況適時調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運行工況，節(jié)約能源。
（四）保潔服務(wù)
1、基本要求
（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
（4）進入保密區(qū)域時，有中心相關(guān)人員全程在場。
2、辦公用房區(qū)域保潔
（1）大廳、樓內(nèi)公共通道：
①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展4次清潔作業(yè)。
②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)，市委辦公樓1至5層北側(cè)走廊玻璃每周擦一次工作。
③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：
①配電箱、設(shè)備機房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）開水間及凈水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）作業(yè)工具間：
①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
（6）公共衛(wèi)生間：
①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展4次清潔作業(yè)。
②及時補充廁紙等必要用品。
（7）電梯轎廂：
①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展4次清潔作業(yè)。
②燈具、操作指示板明亮。
（8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。
（**）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
3、公共場地區(qū)域保潔
（1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。
（2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。
（3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
4、垃圾處理
（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。
（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。
（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
（7）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。
5、衛(wèi)生消毒
（1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。
（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。
6、具體清潔要求
1）環(huán)氧地坪地面
（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。
（2）清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強的清潔劑。
（3）滾刷或顆粒機進行深層清洗：對于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機進行深層清洗。
（4）浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強去除污漬的效果。
（5）沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。
2）耐磨漆地面
（1）日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機，配合清水和中性清潔劑進行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。
（2）打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進行打蠟處理。使用適合聚氨酯地面的蠟進行均勻涂抹，待蠟干燥后使用拋光機或拖把清理地面，使其變得光滑而有光澤。
3）瓷磚地面
（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
4）石材地面
（1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計劃。
（2）啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎(chǔ)維護。
5）水磨石地面
（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
6）地膠板地面
（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎(chǔ)維護。
（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。
7）地板地面
（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎(chǔ)維護。
（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔，每月對地板進行打蠟處理。
8）地毯地面
（1）日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。
（2）用地毯清洗機進行整體清洗，除螨。
9）乳膠漆內(nèi)墻
（1）有污漬時用半干布擦拭。
**）墻紙內(nèi)墻
（1）有污漬時用半干布擦拭。
**）木飾面內(nèi)墻
（1）有污漬時用中性清潔劑、半干布擦拭。
**）石材內(nèi)墻
（1）有污漬時用半干布擦拭。
**）金屬板內(nèi)墻
（1）有污漬時用半干布擦拭。
**）涂料外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
**）真石漆外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
**）瓷磚外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
**）保溫一體板外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
**）鋁板外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
**）干掛石材外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
**）玻璃幕墻外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
（五）綠化服務(wù)
1、基本要求
（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。
（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
2、室外綠化養(yǎng)護
（1）根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。
（2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。
（3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。
（4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。
（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。
（6）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
（7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。
（8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。（9）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。
（六）消防安全管理
（1）貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的原則，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生；
（2）建立消防責(zé)任制，明確防火責(zé)任人，制定消防應(yīng)急救援方案，做好公共區(qū)域的防火工作；
（3）嚴(yán)格動火審批，無特殊情況一律嚴(yán)禁動火。若必須動用時，須提前向所在分部辦公區(qū)負責(zé)人申請許可，經(jīng)嚴(yán)格審批同意后方可依法依規(guī)實施；
（4）有健全的消防安全制度，加強對重點部位的消防措施；
（5）消防安全檢查落實有效，對火災(zāi)隱患能及時發(fā)現(xiàn)，上報發(fā)包方整改；
（6）定期檢查消防器材如消防水帶、滅火器是否配備充足、日期有效，定期檢查消防泵、消火栓、煙感、噴淋系統(tǒng)，火警功能、報警功能是否正常。確保消防設(shè)施可隨時啟用，消防通道暢通。發(fā)現(xiàn)問題及時上報發(fā)包方整改；
（7）發(fā)現(xiàn)火情，能夠采取有效措施及時監(jiān)控火勢蔓延情況，及時上報消防應(yīng)急部門和發(fā)包方所在分部辦公區(qū)負責(zé)人，組織指揮措施要周密而得力。
（七）突發(fā)事件處理
（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
（2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責(zé)。
（3）識別、分析各種潛在風(fēng)險，針對不同風(fēng)險類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
（5）發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進行，保護人身財產(chǎn)安全。
（6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
（7）事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告，完善應(yīng)急救援工作方案。
★三、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查說明
中心依據(jù)《機關(guān)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)監(jiān)管和評價規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)號GB/T ****2-****），結(jié)合本項目具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督和評價制度，實施委托人物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查機制。相關(guān)說明如下：
（一）市政府辦公區(qū)監(jiān)督檢查
物業(yè)服務(wù)評價工作組由委托方市政府分部主管主任、市政府分部負責(zé)人、中標(biāo)方管理人員及相關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成。由所在分部分管主任為組長，評價工作每季度開展一次。
物業(yè)服務(wù)評價總評分分值為**0分，**分為合格標(biāo)準(zhǔn)。評價工作組三分之二成員單項服務(wù)評價總評分低于**分時，評價標(biāo)準(zhǔn)認定為不合格，啟動物業(yè)服務(wù)退出機制，采購方有權(quán)中止合同。
市政府分部負責(zé)人對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進行定期巡查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員態(tài)度達不到本次招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求時，采購方有權(quán)要求中標(biāo)方在規(guī)定的時限內(nèi)整改。經(jīng)整改仍不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，采購方有權(quán)終止合同。
（二）市委辦公區(qū)監(jiān)督檢查
物業(yè)服務(wù)評價工作組由委托方市委分部主管主任、市委分部負責(zé)人、中標(biāo)方管理人員及相關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成。由所在分部分管主任為組長，評價工作每季度開展一次。
物業(yè)服務(wù)評價總評分分值為**0分，**分為合格標(biāo)準(zhǔn)。評價工作組三分之二成員單項服務(wù)評價總評分低于**分時，評價標(biāo)準(zhǔn)認定為不合格，啟動物業(yè)服務(wù)退出機制，采購方有權(quán)中止合同。
市委分部負責(zé)人對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進行定期巡查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員態(tài)度達不到本次招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求時，采購方有權(quán)要求中標(biāo)方在規(guī)定的時限內(nèi)整改。經(jīng)整改仍不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，采購方有權(quán)終止合同。
★四、付款方式及條件：按季度付款。
★五、履約期限：自合同簽訂后2年，合同一年一簽，年度考核合格后續(xù)約下一年合同。
★六、物業(yè)管理服務(wù)方案要求：
（一）市政府辦公區(qū)
1、市政府辦公樓公共區(qū)域（含辦公區(qū)樓內(nèi)和樓外保潔）及機關(guān)辦公室保潔服務(wù)方案；
2、垃圾清運方案中須體現(xiàn)垃圾每天清運；
3、園林綠化養(yǎng)護方案；
4、化糞池清掏及上下水疏通方案，要求每年清掏兩次；
5、物業(yè)人員保密工作方案；
6、升降國旗服務(wù)方案；
7、技能水平培訓(xùn)方案。
（二）市委辦公區(qū)
1、市委辦公樓公共區(qū)域（含辦公區(qū)樓內(nèi)和樓外保潔）及機關(guān)辦公室保潔服務(wù)方案；
2、垃圾清運方案中須體現(xiàn)垃圾每天清運；
3、園林綠化養(yǎng)護方案；
4、化糞池清掏及上下水疏通方案，要求每年清掏兩次；
5、物業(yè)人員保密工作方案；
6、技能水平培訓(xùn)方案。
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。
地點：葫蘆島市公共資源交易中心2樓開標(biāo)三室、遼寧政府采購網(wǎng)（電子標(biāo)網(wǎng)站）
供應(yīng)商認為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
（一）參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng)“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財采〔****〕**8號）、《關(guān)于完善政府采購電子評審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財采函〔****〕**3 號）。請按照相關(guān)規(guī)定，及時辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 （二）供應(yīng)商除在電子評審系統(tǒng)上傳投標(biāo)（響應(yīng)）文件外，應(yīng)在遞交投標(biāo)（響應(yīng)）文件截止時間前提交按采購文件規(guī)定的以介質(zhì)形式（U 盤或光盤）存儲的可加密備份文件、備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致承諾函，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無效。由于供應(yīng)商自身原因未按規(guī)定上傳投標(biāo)（響應(yīng)）文件的，后果自行承擔(dān)。 （三）供應(yīng)商自行準(zhǔn)備響應(yīng)解密所需可以登錄遼寧政府采購網(wǎng)并成功進入賬號的電腦以及CA數(shù)字認證等設(shè)備，解密時間：遞交響應(yīng)文件截止時間起至**分鐘止。 （四）供應(yīng)商應(yīng)隨時關(guān)注遼寧政府采購網(wǎng)公告信息，并及時獲取相關(guān)信息，否則由此造成的一切后果，由供應(yīng)商自行負責(zé)。
