一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****5

項目名稱：莫子山路3號等三處房產(chǎn)綜合物業(yè)服務

包組編號：**1

預算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

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包 組 號：**1

包組名稱：莫子山路3號等三處房產(chǎn)綜合物業(yè)服務

服務清單

1.項目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
和平區(qū)三緯路**號院	和平區(qū)三緯路**號院
香港南路**1號院	沈陽市和平區(qū)香港南路**1號
莫子山路3號院	沈陽市渾南區(qū)莫子山路3號

1.2采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等

（1）采購人可提供合理辦公場所，但辦公設備需物業(yè)公司自備。

（2）采購人不負責物業(yè)人員的工作就餐，但可免費提供就餐場所。

供應商應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業(yè)管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等。

2.物業(yè)服務范圍

【和平區(qū)三緯路**號院】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細	服務內(nèi)容及標準
和平區(qū)三緯路**號院		和平區(qū)三緯路**號院
總面積	建筑面積（㎡）	約****平方米
	需保潔面積（㎡）	約****平方米
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	窗總總數(shù)量**0個，面積約**0㎡門總數(shù)量**個，面積約**5.5㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	瓷磚總面積約**0㎡耐磨漆面積約**0㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	乳膠漆總面積約****㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	格柵總面積****㎡乳膠漆總面積****㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	水泥涂料墻約**0㎡ 外墻仿石漆約****0㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
會議室	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	會議室1間總面積**㎡	見“3.4保潔服務”
活動室	室內(nèi)設施說明	乒乓球臺2臺 斯諾克球臺1臺 跑步機一 橢圓機一臺 麻將機一臺	見“3.4保潔服務”
車行/人行口	車行口	2個	見“3.5秩序維護服務”
	人行口	2個	見“3.5秩序維護服務”
設備設施	監(jiān)控系統(tǒng)	顯示器2臺 監(jiān)控設備一套 電子地圖一套 電子圍欄報警器一臺	見“3.3公用設施設備維護服務”“3.5秩序維護服務”
	空調(diào)系統(tǒng)	外掛機**臺	見“3.3公用設施設備維護服務”
	給排水系統(tǒng)	潛水泵2臺、化糞池1個	見“3.3公用設施設備維護服務”
	消防系統(tǒng)	燃氣報警器4個，滅火器**個	見“3.5秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	照明系統(tǒng)	路燈**個、庭院燈**個 草坪燈**個 鐵藝等**個 射燈1個、室內(nèi)燈**個	見“3.5秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜1臺、低壓柜5臺、功率**0W	見“3.3公用設施設備維護服務”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細	服務內(nèi)容及標準
室外面積	約****㎡	見“3.4保潔服務”“3.5秩序維護服務”
綠化面積	約****㎡	見“3.4保潔服務”“3.6綠化服務”

【香港南路**1號院】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細	服務內(nèi)容及標準
沈陽市和平區(qū)香港南路**1號		沈陽市和平區(qū)香港南路**1號
總面積	建筑面積（㎡）	約****平方米
	需保潔面積（㎡）	約****平方米
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	窗總總數(shù)量**8個，面積約**0㎡門總數(shù)量**個，面積約**0㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	室內(nèi)地面面積約****㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	乳膠漆總面積約**0㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	水泥涂料墻約****㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
車行/人行口	車行口	1個	見“3.5秩序維護服務”
	人行口	1個	見“3.5秩序維護服務”
設備設施	監(jiān)控系統(tǒng)	監(jiān)控設備一套	見“3.3公用設施設備維護服務”“3.5秩序維護服務”
	空調(diào)系統(tǒng)	外掛機4臺	見“3.3公用設施設備維護服務”
	給排水系統(tǒng)	提振泵6臺、化糞池1個	見“3.3公用設施設備維護服務”
	消防系統(tǒng)	滅火器**個	見“3.5秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	照明系統(tǒng)	室內(nèi)燈**個，室外燈**個	見“3.5秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜1臺、低壓柜5臺、功率**0W	見“3.3公用設施設備維護服務”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細	服務內(nèi)容及標準
室外面積	約****㎡	見“3.4保潔服務”“3.5秩序維護服務”
綠化面積	約****㎡	見“3.4保潔服務”“3.6綠化服務”

【莫子山路3號院】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細	服務內(nèi)容及標準
莫子山路3號院		沈陽市渾南區(qū)莫子山路3號
總面積	建筑面積（㎡）	約****.**平方米
	需保潔面積（㎡）	約****.**平方米
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	窗總總數(shù)量**3個，面積約**0㎡門總數(shù)量**個，面積約**5.5㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	室內(nèi)地面總面積約****㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	乳膠漆總面積約****0㎡瓷磚總面積約****㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	水泥涂料墻約****㎡圍墻****㎡	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
會議室	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	會議室1間,會客室1間，健身室2間,沐浴室1間，更衣室1間，監(jiān)控室1間，儲藏室6間，面積**0㎡	見“3.4保潔服務”
車行/人行口	車行口	1個	見“3.5秩序維護服務”
	人行口	2個	見“3.5秩序維護服務”
設備設施	監(jiān)控系統(tǒng)	顯示器2臺，監(jiān)控設備一套，電子圍欄報警器一臺	見“3.3公用設施設備維護服務”“3.5秩序維護服務”
	空調(diào)系統(tǒng)	外掛機**臺	見“3.3公用設施設備維護服務”
	給排水系統(tǒng)	排污泵**臺、化糞池1個,管道泵2臺	見“3.3公用設施設備維護服務”
	消防系統(tǒng)	消火栓**套，滅火器**個	見“3.5秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	照明系統(tǒng)	室內(nèi)燈****個，室外燈**0個	見“3.5秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜1臺、低壓柜6臺、柴發(fā)機1臺	見“3.3公用設施設備維護服務”
	電梯系統(tǒng)	電梯3部	見“3.3公用設施設備維護服務”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細	服務內(nèi)容及標準
室外面積	約****㎡	見“3.4保潔服務”“3.5秩序維護服務”
綠化面積	約****㎡	見“3.4保潔服務”“3.6綠化服務”

3.物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準

物業(yè)管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、秩序維護服務、保潔服務、綠化服務。

3.1基本服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	目標與責任	結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。
2	服務人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。
		（3）服務人員的年齡、學歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調(diào)換。如因供應商原因?qū)Ψ杖藛T進行調(diào)換，應當經(jīng)采購人同意。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
		（3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護服務：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥其他：客戶信息、財務明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結(jié)束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規(guī)定存檔。
5	服務改進	（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。
		（2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
6	重大活動后勤保障	（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
		（2）實施保障。按計劃在關鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
7	應急保障預案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設施設備、服務內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應急預案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。
		（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
		（4）應急物資的管理。根據(jù)專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
8	服務方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案等。
9	服務熱線及緊急維修	（1）設置**小時報修服務熱線。
		（2）緊急維修應當**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復。

3.2房屋維護服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	主體結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件	（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
		（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。
		（6）通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。
2	其他設施	（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（2）地漏通暢不堵塞。
		（3）接到采購人家具報修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。
3	裝飾裝修監(jiān)督管理	（1）裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。
		（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。
		（3）受采購人委托對房屋內(nèi)裝修進行嚴格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。
4	標識標牌	（1）標識標牌符合《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》（GB/T ****1.1）的相關要求，消防與安全標識符合《安全標志及其使用導則》（GB****）、《消防安全標志 第1部分：標志》（GB****5.1）的相關要求。
		（2）每月至少檢查1次標識標牌和消防與安全標識。應當規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。

3.3公用設施設備維護服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	基本要求	（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（2）具備設施設備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規(guī)范。
2	給排水系統(tǒng)	（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB****）的相關要求。
		（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》（GB****1）的相關要求。
		（3）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
		（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。
		（5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。
		（6）每半年至少開展1次對化糞池進行疏通、清污。
3	空調(diào)系統(tǒng)	（1）空調(diào)通風系統(tǒng)運行管理符合《空調(diào)通風系統(tǒng)運行管理標準》（GB****5）的相關要求。
		（2）辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》（GB/T****3）的相關要求。
		（3）中央空調(diào)運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風機等設施設備進行系統(tǒng)檢查，運行期間每日至少開展1次運行情況巡查。
		（4）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設定及啟用時間符合節(jié)能要求。
4	消防系統(tǒng)	（1）消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設置在樓層醒目位置。
		（2）消防系統(tǒng)各設施設備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。
		（3）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。
5	供配電系統(tǒng)	（1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。
		（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。
		（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。
		（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發(fā)電設備，定期維護應急發(fā)電設備。
		（5）發(fā)生非計劃性停電的，應當在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。
		（6）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。
6	照明系統(tǒng)	（1）外觀整潔無缺損、無松落。
		（2）更換的照明燈具應當選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設備巡視。
7	電梯系統(tǒng)	（1）物業(yè)人員負責每日對電梯巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保人員聯(lián)系，并及時報告采購人。
		（2）電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務人員**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場應急處理，通知維保人員**分鐘到達現(xiàn)場。
		（3）協(xié)助維保單位求助和排除故障。
		（4）每年至少開展一次應急演練

3.4保潔服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	基本要求	（1）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關規(guī)定要求。
		（4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關人員全程在場。
2	室內(nèi)區(qū)域保潔	（1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（2）電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
		（6）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時補充廁紙等必要用品。
		（7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。
		（8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
3	室外區(qū)域保潔	（1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。
		（2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。
		（3）各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）清潔室外照明設備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
4	垃圾處理	（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據(jù)所在城市的要求設置。
		（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
		（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。
		（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
		（7）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
		（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。
		（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展1次作業(yè)。
		（2）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。配合采購人進行疫情等突發(fā)事件的應急處理。如根據(jù)防疫需求，對物業(yè)服務人員實行閉環(huán)管理，并依實際對服務進行相關調(diào)整。

3.5秩序維護服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	基本要求	（1）建立秩序維護服務相關制度，并按照執(zhí)行。
		（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
2	出入管理	（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應當實行 **小時值班制。
		（2）設置門崗。
		（3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。
		（4）大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。
		（5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。
		（6）配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		（7）根據(jù)物業(yè)服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經(jīng)授權的專業(yè)攝影設備、無人機等）進入。
		（8）提供現(xiàn)場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率**0%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間（上班時間為9：**-**：**）。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項（根據(jù)實際需要填寫注意事項）。
3	值班巡查	（1）建立**小時值班巡查制度。
		（2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。
4	監(jiān)控值守	（1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。
		（2）監(jiān)控設備**小時正常運行，監(jiān)控室實行專人**小時值班制度。
		（3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控無死角、無盲區(qū)。
		（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
		（5）無關人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權人批準并做好相關記錄。
		（6）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理。
5	車輛停放	（1）車輛行駛路線設置合理、規(guī)范，導向標志完整、清晰。
		（2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。
		（3）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。
		（4）非機動車定點有序停放。
		（5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導和協(xié)助處理，響應時間不超過3分鐘。
6	消防安全管理	（1）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。
		（3）消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。
		（5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。
7	突發(fā)事件處理	（1）制定突發(fā)事件安全責任書，明確突發(fā)事件責任人及應承擔的安全責任。
		（2）建立應急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責。
		（3）識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。
		（4）發(fā)生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務正常進行，保護人身財產(chǎn)安全。
		（5）辦公區(qū)域物業(yè)服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
		（6）事故處理后，及時形成事故應急總結(jié)報告，完善應急救援工作方案。

3.6綠化服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	對園區(qū)內(nèi)綠植修剪、除蟲等作業(yè)。	（1）根據(jù)綠植生長情況修剪園區(qū)內(nèi)綠化帶，綠地內(nèi)無雜物、垃圾。
2		（2）定期修剪樹木、花卉等。
3		（3）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。
4		（4）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。
5		（5）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。

4.供應商履行合同所需的設備

采購人根據(jù)項目實際需求，需要供應商提供作業(yè)設備用于物業(yè)管理服務的，可在下表中列出。

序號	用途	作業(yè)設備名稱	數(shù)量	單位
1	保潔服務	除雪機3臺、綠籬機3臺	6	臺

5.物業(yè)管理服務人員需求

【和平區(qū)三緯路**號院】（**人）

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注（崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經(jīng)驗等要求）
工程維護服務	綜合維修	3	3	男，年齡 ** 周歲以下，熟練掌握維修技能，具有良好的給排水、空調(diào)、通風及采暖系統(tǒng)的運行、維護知識和經(jīng)驗，熟練掌握水、電焊技術，掌握建筑物、附屬物及辦公用具、門、窗、電器設備等維修技術，具備獨立完成一般常見故障維修的能力。
燃氣司爐服務	燃氣司爐值守員	3	3	男，年齡**周歲以下，有特種設備安全管理和作業(yè)人員證（鍋爐作業(yè)）（上崗前核驗相關證明材料）；必須嚴格遵守并執(zhí)行燃氣鍋爐安全操作標準。實行 ** 小時值班制，長白班配置1人，其余2人兩班次倒班。
保潔綠化服務	保潔員	3	3	年齡 ** 周歲以下，五官端正、身體健康，掌握保潔及花卉基本常識，具有較強的工作責任心和有相關園藝景觀知識。具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，掌握保潔基本常識。
秩序維護服務	秩序維護員	6	6	男，年齡**周歲以下，身高1.**米以上，五官端正，形象良好，責任心強，精神狀態(tài)良好，反應機敏，動作敏捷；執(zhí)勤文明，言語規(guī)范；服從命令、聽從指揮、愛崗敬業(yè)。有解決突發(fā)事件的能力和勸訪能力。

【香港南路**1號院】（**人）

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注（崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經(jīng)驗等要求）
工程維護服務	綜合維修	2	2	男，年齡 ** 周歲以下，熟練掌握維修技能，具有良好的給排水、空調(diào)、通風及采暖系統(tǒng)的運行、維護知識和經(jīng)驗，熟練掌握水、電焊技術，掌握建筑物、附屬物及辦公用具、門、窗、電器設備等維修技術，具備獨立完成一般常見故障維修的能力。
燃氣司爐服務	燃氣司爐值守員	3	3	男，年齡**周歲以下，有特種設備安全管理和作業(yè)人員證（鍋爐作業(yè)）（上崗前核驗相關證明材料）；必須嚴格遵守并執(zhí)行燃氣鍋爐安全操作標準。實行 ** 小時值班制，長白班配置1人，其余2人兩班次倒班。
保潔綠化服務	保潔員	3	3	年齡 ** 周歲以下，五官端正、身體健康，掌握保潔及花卉基本常識，具有較強的工作責任心和有相關園藝景觀知識。具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，掌握保潔基本常識。
秩序維護服務	秩序維護員	6	6	男，年齡**周歲以下，身高1.**米以上，五官端正，形象良好，責任心強，精神狀態(tài)良好，反應機敏，動作敏捷；執(zhí)勤文明，言語規(guī)范；服從命令、聽從指揮、愛崗敬業(yè)。有解決突發(fā)事件的能力和勸訪能力。

【莫子山路3號院】（**人）

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注（崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經(jīng)驗等要求）
工程維護服務	電工	1	1	男，年齡 ** 周歲以下，有良好的專業(yè)基礎知識，熟悉所管理的機電設備、設施的運行、維護管理工作，有特種作業(yè)操作證（上崗前核驗相關證明材料）；具有獨立判斷和處置一般供電系統(tǒng)、大型電器故障的能力。
	綜合維修	4	4	男，年齡**周歲以下，熟練掌握維修技能，具有良好的給排水、空調(diào)、通風及采暖系統(tǒng)的運行、維護知識和經(jīng)驗，熟練掌握水、電焊技術，掌握建筑物、附屬物及辦公用具、門、窗、電器設備等維修技術，具備獨立完成一般常見故障維修的能力。
保潔綠化服務	保潔員	5	5	年齡 ** 周歲以下，五官端正、身體健康，掌握保潔及花卉基本常識，具有較強的工作責任心和有相關園藝景觀知識。具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳，掌握保潔基本常識。
秩序維護服務	主管	1	1	男，**周歲以下，身高1.**米以上，工作責任心強；具有較強的安保工作經(jīng)驗以及管理溝通與協(xié)調(diào)能力、語言表達能力；有獨立解決突發(fā)事件的能力和勸訪能力和具備救護能力。
	秩序維護員	5	5	男，年齡 **周歲以下，身高1.**米以上，五官端正，形象良好，責任心強，精神狀態(tài)良好，反應機敏，動作敏捷；執(zhí)勤文明，言語規(guī)范；服從命令、聽從指揮、愛崗敬業(yè)。有解決突發(fā)事件的能力和勸訪能力。每出入口配置2人，實行兩班倒。
	治安消防監(jiān)控值班員	3	3	男，** 周歲以下，責任心強，精神狀態(tài)良好，反應機敏，動作敏捷，有解決突發(fā)事件的能力。每班1人，實行三班倒。

注：供應商應當按國家相關法律法規(guī)，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。

供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。

6.需要說明的其他事項

6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成：

包括物業(yè)服務人員工資、保險費、服裝費、福利費、辦公費、管理費、餐費、稅金等所有費用。采購單位不再單獨支付其他任何費用。

6.2驗收標準與要求

按照《關于印發(fā)遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》（遼財采〔****〕**3號）執(zhí)行；

組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。

合同履行期限：本項目服務期為合同簽訂后兩年，服務一年后經(jīng)采購人驗收合格綜合考核后，續(xù)簽第二年合同。

需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標文件

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否

二、供應商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件

3.本項目的特定資格要求：無

三、政府采購供應商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取招標文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：電子投標文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標文件遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座4樓文件接收區(qū)。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

八、其他補充事宜

無

九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 沈陽市機關事務管理局

地址： 沈陽市渾南區(qū)沈中大街**6號

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機構(gòu)信息：

名稱：沈陽公共資源交易中心

地址：中國 遼寧省 沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：詳見招標文件

開戶行：詳見招標文件

賬戶名稱：詳見招標文件

賬號：詳見招標文件

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：李帥

電話：**4-********