****年廣東電網(wǎng)公司服務(wù)品牌策劃及滿意度提升研究項(xiàng)目專項(xiàng)招標(biāo)招標(biāo)公告

（項(xiàng)目編號：CG****************）

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目****年廣東電網(wǎng)公司服務(wù)品牌策劃及滿意度提升研究項(xiàng)目專項(xiàng)招標(biāo)，招標(biāo)人為廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司，項(xiàng)目資金來自自籌資金，出資比例為**0%，資金已落實(shí)。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概述：1.立足國內(nèi)、放眼全球，以國內(nèi)、國際雙重角度來評價(jià)公司現(xiàn)有客戶服務(wù)體系、服務(wù)品牌、優(yōu)化用電營商環(huán)境和服務(wù)渠道等情況。結(jié)合調(diào)研和評價(jià)的情況，制定世界一流的客戶服務(wù)、服務(wù)品牌、服務(wù)渠道、優(yōu)化用電營商環(huán)境體系規(guī)劃目標(biāo)和提升規(guī)劃。

2.挖掘客戶服務(wù)、服務(wù)品牌和渠道建設(shè)運(yùn)營能力對外輸出場景，制定具備世界影響力的客戶服務(wù)、服務(wù)品牌、服務(wù)渠道海外輸出目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。

詳見項(xiàng)目任務(wù)書。

2.2招標(biāo)范圍：1.立足國內(nèi)、放眼全球，以國內(nèi)、國際雙重角度來評價(jià)公司現(xiàn)有客戶服務(wù)體系、服務(wù)品牌、優(yōu)化用電營商環(huán)境和服務(wù)渠道等情況。結(jié)合調(diào)研和評價(jià)的情況，制定世界一流的客戶服務(wù)、服務(wù)品牌、服務(wù)渠道、優(yōu)化用電營商環(huán)境體系規(guī)劃目標(biāo)和提升規(guī)劃。

2.挖掘客戶服務(wù)、服務(wù)品牌和渠道建設(shè)運(yùn)營能力對外輸出場景，制定具備世界影響力的客戶服務(wù)、服務(wù)品牌、服務(wù)渠道海外輸出目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。

詳見項(xiàng)目任務(wù)書。。

2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣東省。

2.4資格審查方式：資格后審。

2.5招標(biāo)分類：專項(xiàng)。

2.6標(biāo)的清單及分包情況：

本項(xiàng)目不收取招標(biāo)文件費(fèi)用

2.7其它關(guān)鍵要素：

1、項(xiàng)目分類：三類

2、項(xiàng)目類別：服務(wù)

3、項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣東省

4、結(jié)算方式：本項(xiàng)目以總價(jià)包干形式結(jié)算。

5、報(bào)價(jià)方式：固定金額總價(jià)報(bào)價(jià)，最終報(bào)價(jià)不得高于最高限價(jià)且不低于成本，否則視為無效報(bào)價(jià)。投標(biāo)報(bào)價(jià)在限價(jià)**%以下的須在投標(biāo)文件中附成本分析報(bào)告，成本分析報(bào)告需充分說明費(fèi)用的組成、降低成本的合理措施及在其他工程中應(yīng)用過的經(jīng)驗(yàn)等，未提供成本分析報(bào)告或提供的成本分析報(bào)告不符合上述要求視為原則性不響應(yīng)招標(biāo)文件要求，作否決投標(biāo)處理。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格要求

通用資格要求
序號	內(nèi)容
1	投標(biāo)人必須按照南方電網(wǎng)公司要求，在供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）上完整辦理完成供應(yīng)商登記。
2	投標(biāo)人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、獨(dú)立承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力和獨(dú)立履行合同的能力。
3	中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書等）；或中華人民共和國境內(nèi)注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件，分支機(jī)構(gòu)應(yīng)提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應(yīng)加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負(fù)責(zé)人簽字。
4	存在以下情形的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加同一標(biāo)包的投標(biāo)：單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位。
5	不得存在的情形：投標(biāo)人被南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈管理部門暫?；蛉∠渫稑?biāo)資格，且未解除的。
6	投標(biāo)人未被國家市場監(jiān)督管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。
7	投標(biāo)人沒有被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn)或“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被執(zhí)行人名單。
8	不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.2專用資格要求

專用資格要求
序號	內(nèi)容	關(guān)聯(lián)標(biāo)的/標(biāo)包
1	業(yè)績要求：提供不少于1份近三年（投標(biāo)截止時(shí)間前**個(gè)月內(nèi)，以簽訂合同時(shí)間為準(zhǔn)）提供同類項(xiàng)目(需覆蓋品牌咨詢類、策劃類、媒介投放類、品牌活動(dòng)類、視頻制作類、展覽展示類，即一份合同覆蓋六個(gè)類別）實(shí)施業(yè)績，提供合同（含合同首頁、簽字蓋章頁、服務(wù)內(nèi)容頁及金額頁）并提供業(yè)績相關(guān)的部分發(fā)票證明（不少于1份）。	****年廣東電網(wǎng)公司服務(wù)品牌策劃及滿意度提升研究項(xiàng)目專項(xiàng)招標(biāo)

4.招標(biāo)文件獲取

4.1招標(biāo)文件獲取方式

本招標(biāo)項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺注冊登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺運(yùn)營機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。凡有意參加投標(biāo)者，在招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間前通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應(yīng)商登記并免費(fèi)獲取電子招標(biāo)文件，在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前完成供應(yīng)商數(shù)字證書（電子印章）辦理、投標(biāo)文件編制加密及遞交。供應(yīng)商要為數(shù)字證書辦理預(yù)留足夠的時(shí)間，由于自身原因造成無法投標(biāo)的，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

電子化投標(biāo)操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理；

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理-項(xiàng)目參加及文件下載-可下載項(xiàng)目。

供應(yīng)商登記咨詢電話：**********轉(zhuǎn)1

供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺操作咨詢電話：**********轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：**0-**6-****

電話咨詢時(shí)間：周一至周五上午8:**-**:**,下午**:**-**:**

4.2招標(biāo)文件獲取時(shí)間

獲取開始時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分**秒

獲取結(jié)束時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分**秒

4.3投標(biāo)人要求澄清招標(biāo)文件截止時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分**秒

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交方式：通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標(biāo)文件。

5.2投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分**秒

6.開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

本項(xiàng)目通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺線上方式開標(biāo)。

6.1開標(biāo)時(shí)間：****年**月** 日**時(shí)**分**秒

6.2開標(biāo)地點(diǎn)：廣東省廣州市。

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在“中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）及南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

8.計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求

為進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，本項(xiàng)目對投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載、投標(biāo)文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)硬件特征碼嚴(yán)格審查。投標(biāo)人如存在以下任一情形，由評標(biāo)委員會對其作否決投標(biāo)處理：

（1）與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時(shí)一致；

（2）與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時(shí)一致；

（3）與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購項(xiàng)目最小獨(dú)立評審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購項(xiàng)目及同一采購項(xiàng)目后續(xù)采購的全部投標(biāo)文件。

如投標(biāo)文件存在串通投標(biāo)情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)投標(biāo)人實(shí)施不接受投標(biāo)處理。

8.2串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)或者與招標(biāo)人串通投標(biāo)，不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假騙取中標(biāo)，不得向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員行賄謀取中標(biāo)。請各投標(biāo)人高度重視投標(biāo)誠信，對投標(biāo)文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評標(biāo)委員會成員進(jìn)行與投標(biāo)內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評標(biāo)前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評標(biāo)，請專家在評標(biāo)中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，招標(biāo)人將嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、開標(biāo)情況、評標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的時(shí)間，以書面形式提出異議。異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項(xiàng)；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時(shí)還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議遞交地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)黃埔大道中**4-**2號海景中心西塔5樓

異議遞交方式：現(xiàn)場遞交或郵寄（采用郵寄方式提出的異議，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)先以電子郵件方式提出，但異議書必須在電子郵件發(fā)出的當(dāng)天同時(shí)寄出。受理郵箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn）

異議遞交電話：**0-********、********、********

注：投標(biāo)人對開標(biāo)有異議的，在開標(biāo)結(jié)果確認(rèn)期間內(nèi)通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次招標(biāo)活動(dòng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)鏈管理部

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：**0-********

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：gdgyljd@gd.csg.cn

9.3投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對招標(biāo)文件、開標(biāo)和評標(biāo)結(jié)果提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向招標(biāo)人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。

**.聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司

地址：廣東省廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路 **7 號

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（廣東）有限公司

地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道中**4-**2號海景中心西塔5樓

聯(lián)系人：賴工

電話：**********轉(zhuǎn)2轉(zhuǎn)1

**.公告的其他內(nèi)容

無。

**.招標(biāo)公告附件

（1）異議書模板

招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（廣東）有限公司【蓋章位置】

****年**月**日

附件 異議書模板

×××××××項(xiàng)目的異議書（模板）

異議提出日期：XX年XX月XX日

異議提出人名稱 （投標(biāo)單位或其他利害關(guān)系人）		法定代表人及授權(quán)代表 （簽字并蓋公司章）
聯(lián)系郵箱		聯(lián)系電話
異議的對象
提出異議的基本事實(shí)(法律依據(jù))
相關(guān)請求及主張
相關(guān)證明材料 有效線索和	（可以以附件形式提供）