****-****年度物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
本項(xiàng)目共計(jì) 1 個(gè)包組，包號(hào)為 **1 。包組內(nèi)不允許缺項(xiàng)。
履約期限：合同簽訂生效后1年。
履約地點(diǎn)：沈陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi)采購(gòu)人指定地點(diǎn)。
付款方式：
| 付款條件 | 付款比例 |
| 付款時(shí)點(diǎn)為每完成3個(gè)月服務(wù)，按合同出具完成額發(fā)票且累計(jì)付款額不超過(guò)合同價(jià)款 | 按同時(shí)段實(shí)際完成額支付 |
| 滿足付款條件后應(yīng)即時(shí)付款，最長(zhǎng)不得超過(guò)**個(gè)工作日 | |
服務(wù)清單
包 組 號(hào)：**1
包組名稱：****-****年度物業(yè)管理服務(wù)
1. 項(xiàng)目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | |
| 沈陽(yáng)市輕工藝術(shù)學(xué)校 | 崇山校區(qū)：位于沈陽(yáng)市皇姑崇山中路**號(hào)，占地面積：2.2萬(wàn)平方米，建筑面積2.2萬(wàn)平方米 昆山校區(qū)：位于沈陽(yáng)市皇姑區(qū)荊江街8號(hào)，占地面積：2.1萬(wàn)平方米，建筑面積1.9萬(wàn)平方米 |
2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括保潔服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、監(jiān)控員服務(wù)、工程維修服務(wù)、緊急救援服務(wù)、宿舍管理服務(wù)等。
2.1保潔服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 保潔服務(wù) | 1、衛(wèi)生間保潔工作：崇山校區(qū)教學(xué)樓8個(gè)廁所，服裝實(shí)訓(xùn)樓4個(gè)廁所，昆山校區(qū)**個(gè)衛(wèi)生間，達(dá)到“八凈”、“八無(wú)”的標(biāo)準(zhǔn)?！鞍藘簟奔矗簤Υu凈、地磚凈、便池凈、尿斗凈、門(mén)窗玻璃凈、窗臺(tái)凈、洗手盆凈、整容凈?！鞍藷o(wú)”即：四壁無(wú)塵、無(wú)污漬、玻璃污水漬、地面無(wú)雜物、無(wú)痰跡、手紙簍紙無(wú)落地、便池?zé)o便跡、室內(nèi)無(wú)異味。 |
| 2、地面、便池每節(jié)課拖擦一次，每天早上水洗。 | ||
| 3、門(mén)窗玻璃內(nèi)側(cè)每天擦拭。 | ||
| 4、墻磚每周擦拭兩次，保持光潔。 | ||
| 5、每個(gè)蹲位擺放一個(gè)紙簍。 | ||
| 6、定期消毒、每天噴灑空氣清新劑。 | ||
| 7、尿斗須連續(xù)投放香球，不得間斷。 | ||
| 8、洗手盆、拖布盆保持光潔，無(wú)污漬。 | ||
| 9、樓內(nèi)衛(wèi)生保潔工作及要求： （1）每天早上對(duì)公共地面、門(mén)外臺(tái)階濕拖、油拖，日常隨時(shí)拖擦； （2）每天早上對(duì)步行樓梯、扶手進(jìn)行濕拖、干拖，擦拭，日常隨時(shí)拖抹； （3）每天對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的門(mén)、窗及玻璃進(jìn)行擦拭，保持光潔； （4）每天對(duì)各種擺設(shè)、指示牌、電源開(kāi)關(guān)等進(jìn)行擦拭； （5）每天對(duì)柱身、1.5米以下墻面進(jìn)行擦拭； （6）保潔服務(wù)范圍內(nèi)所有室內(nèi)玻璃，每年至少全面擦洗一次。 |
2.2秩序維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 秩序維護(hù)服務(wù) | 1、工作范圍包括校園門(mén)衛(wèi)、**小時(shí)監(jiān)控及日常校園巡邏內(nèi)容。 |
| 2、門(mén)衛(wèi)崗負(fù)責(zé)外來(lái)人員、車(chē)輛的檢查、登記工作。對(duì)一切外來(lái)人員要文明用、語(yǔ)、態(tài)度和藹、認(rèn)真詢問(wèn)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)人員同意后方可放入，并做好實(shí)名登記備查。 | ||
| 3、夜間負(fù)責(zé)重點(diǎn)部位的巡視，做好防火防盜工作。夜間間隔2小時(shí)對(duì)所有樓房門(mén)窗進(jìn)行一次巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置并向總值班人員匯報(bào)，確秩序維護(hù)全無(wú)事故。 | ||
| 4、負(fù)責(zé)社會(huì)各界人員及車(chē)輛進(jìn)入單位的引導(dǎo)、疏導(dǎo)工作。對(duì)外來(lái)人員辦事須認(rèn)真詳細(xì)解答，做好人員、車(chē)輛停放位置的引路。 | ||
| 5、負(fù)責(zé)日常信件、報(bào)刊等的接收及分發(fā)工作。對(duì)掛號(hào)信件、郵件、報(bào)刊要及時(shí)分發(fā)，需登記的做好登記備查，接收工作要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。 | ||
| 6、重大節(jié)日、重要活動(dòng)的臨時(shí)性安全防衛(wèi)工作。按工作需要安排，保證隨叫隨到。 |
2.3監(jiān)控員服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 監(jiān)控員服務(wù) | 1、做好各樓的防火、防盜工作； |
| 2、做好重點(diǎn)位的巡視：如實(shí)訓(xùn)教室、機(jī)房等； | ||
| 3、做好各樓的清樓工作，無(wú)學(xué)校批準(zhǔn)不允許任何人在樓內(nèi)逗留； | ||
| 4、各樓層走廊及廁所的門(mén)窗，及時(shí)鎖門(mén)，按時(shí)開(kāi)門(mén)； | ||
| 5、按照學(xué)校要求，維護(hù)好校內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施； | ||
| 6、防火巡查工作，每天至少巡查一次，檢查消防器材是否存在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)； | ||
| 7、熟悉消防器材的存放地點(diǎn)，掌握一定的消防器材使用方法； | ||
| 8、由于監(jiān)控員玩忽職守，空崗、離崗、頂崗造成學(xué)校失火等惡性事故及重大影響事件，視情節(jié)學(xué)校將對(duì)值班人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并做出經(jīng)濟(jì)賠償和1～5倍的罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重的將移交司法部門(mén)依法追究刑事責(zé)任； | ||
| 9、承擔(dān)校方提供監(jiān)控員業(yè)務(wù)所使用的辦公設(shè)備、設(shè)施（如桌椅凳、空調(diào)、計(jì)算機(jī)設(shè)備等）、通訊工具、照明設(shè)施等的正常使用；故意損壞、惡意使用或丟失全額賠償。 | ||
| **、擬派監(jiān)控員有1人持有四級(jí)（中級(jí)）及上建構(gòu)筑物消防員證書(shū)或消防設(shè)施操作員證書(shū)。 |
2.4維修服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 維修服務(wù) | 1.按時(shí)完成庭院內(nèi)設(shè)備等各項(xiàng)維修，保養(yǎng)工作，認(rèn)真做好相關(guān)記錄，嚴(yán)格遵守安全操作，防止發(fā)生安全事故，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 |
| 2.接到報(bào)修單后，要及時(shí)維修，按時(shí)完成維修任務(wù)，不得無(wú)故拖延，并認(rèn)真做好記錄。 | ||
| 3.如休息時(shí)間接到維修指令，需第一時(shí)間響應(yīng)，以最快速度抵達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，確保維修工作即時(shí)啟動(dòng)。 | ||
| 4.電工熟悉轄區(qū)內(nèi)供電、照明等系統(tǒng)的容量及供電線路的進(jìn)出走向，熟悉所屬變電所，熟悉校園內(nèi)電器的設(shè)置及運(yùn)行使用情況等。 | ||
| 5.做好電器設(shè)備的清潔工作，嚴(yán)格遵守電器操作規(guī)程，杜絕違章操作。 | ||
| 6.發(fā)生電器事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并主動(dòng)同供電部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)切斷電源，迅速查明事故原因，并采取應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大，同時(shí)全力組織搶修待恢復(fù)正常后，方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 | ||
| 7.維修、搶修工作結(jié)束后，應(yīng)主動(dòng)清理現(xiàn)場(chǎng)工作雜物，然后及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行細(xì)致清理，保持良好的工作環(huán)境。 |
2.5 宿舍管理服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 宿舍管理服務(wù) | 1、 日常管理（每日核心） (1) 晨間：（**:**-**:**）提前到崗，檢查宿舍公共區(qū)域（樓道、衛(wèi)生間、水房）衛(wèi)生與設(shè)施（照明、水管、門(mén)窗），督促學(xué)生按時(shí)起床、整理內(nèi)務(wù)（疊被、掃地），并檢查內(nèi)務(wù)達(dá)標(biāo)情況。 (2) 晚間：（**:**-**:**）維持宿舍休息秩序，制止喧嘩、打鬧等影響休息的行為；晚間（**:**-**：**）按規(guī)定時(shí)間查寢，核對(duì)學(xué)生歸寢人數(shù)，記錄未歸寢學(xué)生信息并及時(shí)聯(lián)系班主任/家長(zhǎng)。 (3) 衛(wèi)生管理：每日檢查各宿舍衛(wèi)生，每周組織一次大掃除，定期清理公共區(qū)域雜物，確保宿舍環(huán)境整潔。 |
| 2、安全巡查（貫穿全天） (1) 定時(shí)巡查：每日早、中、晚至少3次巡查宿舍，重點(diǎn)排查安全隱患——如違規(guī)電器（熱得快、電煮鍋）、私拉電線、煙火隱患等，發(fā)現(xiàn)后立即沒(méi)收并批評(píng)教育。 (2) 設(shè)施檢查：每周檢查一次宿舍門(mén)窗、床鋪、水電設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞（如漏水、門(mén)鎖壞）及時(shí)上報(bào)維修，避免安全事故。 (3) 應(yīng)急準(zhǔn)備：定期檢查消防器材（滅火器、應(yīng)急燈）是否有效，熟悉火災(zāi)、地震等突發(fā)情況的疏散路線。 | ||
| 3、 突發(fā)情況處理 (1) 學(xué)生突發(fā)狀況：若學(xué)生出現(xiàn)身體不適（如發(fā)燒、受傷），立即陪同就醫(yī)或聯(lián)系校醫(yī)，同時(shí)通知家長(zhǎng)；若發(fā)生學(xué)生矛盾沖突，第一時(shí)間制止并調(diào)解，必要時(shí)上報(bào)學(xué)校德育部門(mén)。 (2) 安全事故：如遇漏水、斷電、火災(zāi)等，先組織學(xué)生疏散至安全區(qū)域，再按應(yīng)急預(yù)案處理（如滅火、聯(lián)系維修），并同步上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。 | ||
| 4、 溝通與反饋 (1) 對(duì)內(nèi)溝通：每日與班主任同步學(xué)生宿舍表現(xiàn)（如內(nèi)務(wù)差、晚歸），每周參與宿舍管理會(huì)議，反饋宿舍問(wèn)題（如設(shè)施維修需求、學(xué)生共性問(wèn)題）。 對(duì)外溝通：定期通過(guò)家長(zhǎng)群或電話反饋學(xué)生住宿情況；若學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)（如夜不歸宿），第一時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，共同制定教育方案。 | ||
| 5、宿舍主管服務(wù)項(xiàng)目 （1）人員管理與監(jiān)督：檢查宿管老師到崗.履職情況，記錄工作表現(xiàn)，協(xié)助處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障宿管團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； （2）學(xué)生內(nèi)務(wù)與衛(wèi)生檢查：制定宿舍內(nèi)務(wù).衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃，定期或不定期巡查學(xué)生宿舍，對(duì)不合格情況督促整改，維護(hù)宿舍整潔有序； （3）材料管理與報(bào)送：負(fù)責(zé)舍務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).報(bào)表填寫(xiě).工作總結(jié)等材料的整理工作，按時(shí)向舍務(wù)管理處及相關(guān)部門(mén)上交，確保材料準(zhǔn)確規(guī)范； （4）學(xué)生行為規(guī)范管理：巡查宿舍區(qū)域，監(jiān)督學(xué)生遵守住宿紀(jì)律，制止晚歸.夜不歸宿.喧嘩打鬧等違規(guī)行為，配合處理學(xué)生住宿糾紛； （5）安全隱患排查：排查宿舍內(nèi)用電安全.消防設(shè)施.門(mén)窗等安全隱患，做好記錄并及時(shí)上報(bào)處理，組織學(xué)生開(kāi)展住宿安全宣傳教育； （6） 宿管工作協(xié)調(diào)與培訓(xùn)：協(xié)助舍務(wù)管理處傳達(dá)工作要求，協(xié)調(diào)宿管老師與學(xué)生.各部門(mén)間的溝通事宜，參與宿管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核輔助工作； （7） 住宿服務(wù)保障：接收學(xué)生關(guān)于住宿問(wèn)題的反饋與求助，登記后協(xié)調(diào)解決或上報(bào)；協(xié)助辦理學(xué)生入住.調(diào)宿.退宿等相關(guān)手續(xù)； （8）宿舍文化建設(shè)輔助：配合學(xué)校開(kāi)展宿舍文化活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生營(yíng)造文明.和諧的住宿氛圍，評(píng)選優(yōu)秀宿舍及個(gè)人并協(xié)助公示。 |
3.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備工具及其它服務(wù)
| 序號(hào) | 用途 | 設(shè)備工具名稱 |
| 1 | 保潔服務(wù) | 笤帚 |
| 2 | 掃帚 | |
| 3 | 撮子 | |
| 4 | 抹布 | |
| 5 | 百潔布 | |
| 6 | 潔廁刷 | |
| 7 | 大扳刷 | |
| 8 | 清潔桶 | |
| 9 | 手套 | |
| ** | 水靴 | |
| ** | 垃圾袋 | |
| ** | 手紙簍 | |
| ** | 潔廁劑 | |
| ** | 洗衣粉 | |
| ** | 洗滌劑 | |
| ** | 中性清洗劑 | |
| ** | 硬質(zhì)量地面清洗劑 | |
| ** | 膠皮手套 | |
| ** | 除雪板 | |
| ** | 維修服務(wù) | 其他維修 |
| ** | 除雪服務(wù) | 需要"以雪為令、雪停即清"，做到白天積雪當(dāng)日清除，夜晚積雪次日上班立即開(kāi)始清除，各分擔(dān)區(qū)應(yīng)在工作日**小時(shí)內(nèi)將積雪清除完畢**。具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為：小雪量級(jí)在降雪停止后**小時(shí)內(nèi)完成，中雪量級(jí)在**小時(shí)內(nèi)完成，大雪量級(jí)在**小時(shí)內(nèi)完成。 |
| ** | 物業(yè)服務(wù)檔案管理 | 需建立和保存完整的檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)，確保檔案管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。檔案管理需由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按業(yè)務(wù)類(lèi)別分類(lèi)，如物業(yè)服務(wù)合同、設(shè)備維護(hù)記錄、日常巡查報(bào)告、報(bào)修記錄、員工培訓(xùn)資料等。 |
4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 部門(mén)職能 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注（崗位所需服務(wù)時(shí)長(zhǎng)或時(shí)段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求） |
| 服務(wù)中心 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 1 | 男女不限，年齡**周歲以下、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。 |
| 保潔服務(wù) | 保潔員 | ** | ** | 女性，年齡**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 |
| 秩序維護(hù)服務(wù) | 秩序維護(hù)員 | 9 | ** | 男性，年齡**周歲以下，身體健康，具有使用消防器材、滅火救災(zāi)、救援疏散等基本知識(shí)技能。 |
| 監(jiān)控員 | 2 | 6 | 男性，年齡**周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，無(wú)前科劣跡。 | |
| 維修服務(wù) | 維修人員 | 2 | 2 | 男性，年齡**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 |
| 電工 | 1 | 1 | ||
| 舍務(wù)服務(wù) | 舍務(wù)主管 | 1 | 1 | 限女性，年齡**周歲以下，責(zé)任心強(qiáng)。 |
| 舍務(wù)組長(zhǎng) | 2 | 2 | 限女性，年齡**周歲以下，責(zé)任心強(qiáng)。（其中崇山校區(qū)舍務(wù)組長(zhǎng)兼舍務(wù)管理） | |
| 舍務(wù)管理員 | 6 | ** | 女性，年齡**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 | |
| 合計(jì) | ** | ** |
注： 1、服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
2、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。
3、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。
5.需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)
（一）安全巡視人員手電、安保人員雨衣等均由成交方承擔(dān)。
（二）物業(yè)工作人員所使用辦公用品均由成交方承擔(dān)。
（三）服務(wù)人員的服裝用由成交方承擔(dān)。
（四）服務(wù)人員使用的專(zhuān)業(yè)設(shè)備（由成交方提供的設(shè)備）的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由成交方承擔(dān)。
（五）服務(wù)中出現(xiàn)的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用由成交方承擔(dān)。
（六）學(xué)校除支付成交時(shí)的標(biāo)的額外，無(wú)任何其它補(bǔ)貼。
（七）每季度提交物業(yè)管理專(zhuān)題報(bào)告，春秋季指定設(shè)備維修及維護(hù)計(jì)劃。物業(yè)保障服務(wù)涵蓋秩序維護(hù)、保潔、綠化等項(xiàng)目。具備精干全面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和相應(yīng)的高水平管理人才。
（八）響應(yīng)文件中所承諾的項(xiàng)目經(jīng)理不得隨意更換，如更換需要征得校方同意。
（九）根據(jù)采購(gòu)人需要，若服務(wù)人員數(shù)量不足**人時(shí)，以實(shí)際的人員數(shù)量結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
（十）響應(yīng)報(bào)價(jià)應(yīng)為含稅價(jià)格，應(yīng)包含但不限于員工工資、社會(huì)五險(xiǎn)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、物料費(fèi)、管理費(fèi)、稅金等，采購(gòu)人不在另行支付其余費(fèi)用。
（十一）其他約定
1、學(xué)校將對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)、或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定，做出相應(yīng)的違約處理與處罰。
2、學(xué)校每季度對(duì)物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量征求師生員工的意見(jiàn)，綜合滿意率必須達(dá)到**%以上，低于**%成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)行整改；綜合滿意率低于**%，學(xué)校有權(quán)解除合同。
3、物業(yè)服務(wù)人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，均由成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任，校方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生糾紛，均由成交物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)調(diào)解與處理，校方不承擔(dān)責(zé)任。
5、物業(yè)服務(wù)人員可以在學(xué)校食堂用餐，餐費(fèi)需由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自理。
6、寒暑假期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)學(xué)校的需求，調(diào)整人員配置。假期期間舍務(wù)管理員上班人數(shù)為2人，其余**名舍務(wù)管理員服務(wù)期限是**個(gè)月。
注：本章所有內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無(wú)效投標(biāo)處理。
