一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****5

項(xiàng)目名稱：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

包組編號(hào)：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價(jià)（元）：******0

采購(gòu)需求： 查看

本項(xiàng)目共計(jì) 1 個(gè)包組，包號(hào)為 **1 。包組內(nèi)不允許缺項(xiàng)。

履約期限：服務(wù)期一年。****年**月**日至****年**月**日

履約地點(diǎn)：沈陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi)采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

付款方式：

付款條件	付款比例
付款時(shí)點(diǎn)為每完成服務(wù)時(shí)限的1/4，按合同出具完成額發(fā)票且累計(jì)付款額不超過(guò)合同價(jià)款	按同時(shí)段實(shí)際完成額支付
滿足付款條件后應(yīng)即時(shí)付款，最長(zhǎng)不得超過(guò)**個(gè)工作日

服務(wù)清單

包 組 號(hào)：**1

包組名稱： 物業(yè)管理服務(wù)

1.項(xiàng)目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
物業(yè)名稱1：沈陽(yáng)市汽車工程學(xué)校沈北校區(qū)	沈陽(yáng)市沈北新區(qū)蒲河大路**號(hào)
物業(yè)名稱2：沈陽(yáng)市汽車工程學(xué)校鐵西校區(qū)	沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北四中路**號(hào)

1.2采購(gòu)人提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等

（1）采購(gòu)人可提供辦公室約2間，約**平、桌椅；

（2）采購(gòu)人提供維修所用配件；

（3）采購(gòu)人提供所需的苗木；

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。

2.物業(yè)服務(wù)范圍

【物業(yè)名稱1：沈北校區(qū)教學(xué)樓】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
教學(xué)樓		教學(xué)樓、辦公樓、食堂、宿舍樓、電梯實(shí)訓(xùn)基地等
總面積	建筑面積（㎡）	8.2萬(wàn)平方米	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
	需保潔面積（㎡）	8.2萬(wàn)平方米、	見“3.4保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	門：**** 面積：****.7、窗：**** 面積：****3.**	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	地磚面積：****0.**、花崗巖面積：****.3、耐磨混凝土樓地面：****.**	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	貼面磚墻面：****.**、大白墻面：******	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	大白頂棚：****4、Pvc吊頂：**4.4、石膏板吊頂：**1	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	涂料飾面外墻：****6.**	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	外墻需清洗面積（㎡）	****6.**	見“3.4保潔服務(wù)”
會(huì)議室	室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明	會(huì)議桌：2，會(huì)議椅：**，投影機(jī)：2，話筒：1	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)”
	會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	會(huì)議室：4，面積：**0平	見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)”
報(bào)告廳	室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明	電腦，話筒，會(huì)議桌，會(huì)議椅	見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)”
	報(bào)告廳數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	數(shù)量1，面積**0	見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	數(shù)量：**、面積：****	見“3.4保潔服務(wù)”
垃圾存放點(diǎn)	各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個(gè)）	位置：衛(wèi)生間內(nèi)、門口，數(shù)量：**2	見“3.4保潔服務(wù)”
車位數(shù)	地面車位數(shù)	約**0個(gè)停車位	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
車行/人行口	車行口	2	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
	人行口	2	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
設(shè)施設(shè)備（可另行附表）	電梯系統(tǒng)	貨梯：4個(gè)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	空調(diào)系統(tǒng)	中央空調(diào)，掛式空調(diào)均不在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	采暖系統(tǒng)	采暖：地?zé)幔瘹馄?	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	給排水系統(tǒng)：蓄水箱、二次加壓，排水系統(tǒng)：污水井到排市政，給水設(shè)備不在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	消防系統(tǒng)	消防控制柜，滅火器，煙感報(bào)警器，一鍵報(bào)警，**小時(shí)雙人持證上崗	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	安防系統(tǒng)	**小時(shí)巡查，南北門各不少于2人**小時(shí)值班，出入登記，大門、教學(xué)樓、行政樓等校園內(nèi)的安全及治安、監(jiān)控、保衛(wèi)	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	照明系統(tǒng)：燈管，LED燈泡，射燈等	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	高壓4個(gè)，低壓柜**，功率**0kva	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	8.4萬(wàn)平方米	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
綠化	3.8萬(wàn)平方米	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”
廣場(chǎng)	約1萬(wàn)平方米	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
路燈、草坪燈、音箱	路燈：約**0個(gè)，音箱：操場(chǎng)4個(gè)音箱	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
垃圾箱	**個(gè)	見“3.4保潔服務(wù)”
室外配電箱	4個(gè)	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
門前三包	**0平方米	見“3.4保潔服務(wù)”
監(jiān)控	1個(gè)監(jiān)控室**0個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”

【物業(yè)名稱2：鐵西校區(qū)教學(xué)樓】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
教學(xué)樓		行政樓、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、宿舍樓等
總面積	建筑面積（㎡）	鐵西校區(qū)：2.**萬(wàn)平方米	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
	需保潔面積（㎡）	鐵西校區(qū)：2萬(wàn)平方米	見“3.4保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	門：**2 面積:****.4、窗：**7 面積:****.**	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	瓷磚總面積：****、水磨石總面積：****4、地膠板總面積：****	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	內(nèi)墻飾面乳膠漆總面積：****	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	鋁板總面積：****、鋁扣板總面積：****、格柵總面積：****2、	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	真石漆總面積：****6	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	外墻需清洗面積（㎡）	****6	見“3.4保潔服務(wù)”
會(huì)議室	室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明	如會(huì)議桌：2、會(huì)議椅：**、投影機(jī)：1、話筒：1	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)”
	會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	會(huì)議室：2個(gè)、面積：**0平	見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)”
報(bào)告廳	室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明	無(wú)	見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)”
	報(bào)告廳數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	數(shù)量：1個(gè)，面積：**0	見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）	數(shù)量：**、面積：**0	見“3.4保潔服務(wù)”
垃圾存放點(diǎn)	各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個(gè)）	位置：衛(wèi)生間內(nèi)、數(shù)量：**	見“3.4保潔服務(wù)”
車位數(shù)	地下車位數(shù)	無(wú)	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
	地面車位數(shù)	**個(gè)，無(wú)充電樁	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
車行/人行口	車行口	數(shù)量1個(gè)	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
	人行口	數(shù)量2個(gè)	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
設(shè)施設(shè)備（可另行附表）	電梯系統(tǒng)	貨梯2部、1個(gè)在質(zhì)保期、1個(gè)報(bào)停	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	空調(diào)系統(tǒng)	**個(gè)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	采暖系統(tǒng)	采暖形式為散熱片式采暖系統(tǒng)為集中供暖	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	給排水系統(tǒng)	給排水系統(tǒng)：蓄水箱、二次加壓，排水系統(tǒng)：污水井到排市政，給水設(shè)備不在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	消防系統(tǒng)	由火災(zāi)報(bào)警、噴淋、消防栓、排煙系統(tǒng)組成滅火器****個(gè)，在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	安防系統(tǒng)	門禁、監(jiān)控、防盜報(bào)警、消防系統(tǒng)	見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	室外、室內(nèi)室外約**0個(gè)路燈、室內(nèi)照明燈約****個(gè)	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	高壓配電柜、低壓配電柜	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細(xì)	服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
室外面積	****6㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
綠化	****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”
廣場(chǎng)	****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”
路燈、草坪燈、音箱	路燈**個(gè)、音箱數(shù)量4個(gè)	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
消防栓	消防栓數(shù)量（**個(gè)）	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
垃圾箱	垃圾箱數(shù)量（**個(gè)）	見“3.4保潔服務(wù)”
室外配電箱	填寫室外配電箱數(shù)量	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
門前三包	門前三包面積**0㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
露臺(tái)	露臺(tái)面積**㎡	見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
監(jiān)控	監(jiān)控?cái)?shù)量（8塊屏）	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
指示牌、顯示屏	指示牌3個(gè)、顯示屏數(shù)量2塊	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”

3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等。

3.1基本服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	目標(biāo)與責(zé)任	R （1）結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。
2	服務(wù)人員要求	R （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。
		R （2）根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。
		R （3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
		R （4）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。
		R （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	R （1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。
		R （2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。
		R （3）每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		R （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。
4	檔案管理	R （1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
		R （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、使用說(shuō)明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護(hù)服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
		R （3）遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
		R （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。
5	服務(wù)改進(jìn)	R （1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		R （2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		R （3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。
6	重大活動(dòng)后勤保障	R （1）制訂流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。
		R （2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對(duì)車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來(lái)賓，展現(xiàn)良好形象。
		R （3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。
7	應(yīng)急保障預(yù)案	R （1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。
		R （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。
		R （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。
		R （4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
8	服務(wù)方案及工作制度	R （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
		R （2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		R （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護(hù)服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。
9	信報(bào)服務(wù)	R （1）對(duì)郵件、包裹和掛號(hào)信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。
		R （2）及時(shí)投送或通知收件人領(lǐng)取。
		R （3）大件物品出入向采購(gòu)人報(bào)告，待采購(gòu)人確認(rèn)無(wú)誤后放行。
**	服務(wù)熱線及緊急維修	R （1）設(shè)置**小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。
		R （2）緊急維修應(yīng)當(dāng)**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。

3.2房屋維護(hù)服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件	R （1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。
		R （2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		R （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		R （4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		R （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。
		R （6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2	其他設(shè)施	R （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		R （2）每年至少開展1次防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
		R （3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
		R （4）接到采購(gòu)人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。
3	標(biāo)識(shí)標(biāo)牌	R （1）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。

3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	R （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢每天不少于3次。
		R （2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2	設(shè)備機(jī)房	R （1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來(lái)人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。
		R （2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。
		R （3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。
		R （4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。
		R （5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。
		R （6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。
3	給排水系統(tǒng)	R （1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB****）的相關(guān)要求。
		R （2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB****1）的相關(guān)要求。
		R （3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
		R （4）水泵房、水箱間，兩小時(shí)巡視1次，并做好余氯檢測(cè)。每年至少養(yǎng)護(hù)1次水泵。
		R （5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。
		R （6）每季度至少開展1次對(duì)排水管、排污管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水、排污系統(tǒng)通暢。每季度至少一次對(duì)化糞池以及約**0個(gè)雨水井、污水井的疏通、清污工作。
		R （7）負(fù)責(zé)水泵房的維修管理工作，每年至少對(duì)水箱進(jìn)行清理消殺二次，并做水質(zhì)檢測(cè)工作，出具水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，保證學(xué)校正常供水使用。
4	電梯系統(tǒng)	R （1）電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)異響、平層、開關(guān)正常。每月至少開展1次電梯的安全狀況檢查。
5	消防系統(tǒng)	R （1）消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動(dòng)和手動(dòng)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常。另需持相關(guān)資質(zhì)證雙人**小時(shí)值班。
6	供配電系統(tǒng)	R （1）建立**小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度,建立巡查、巡視、維護(hù)記錄。
		R （2）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)。
		R （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
		R （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。
		R （5）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。
		R （6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。
7	弱電系統(tǒng)	R （1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關(guān)要求。
		R （2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)排除。
8	照明系統(tǒng)	R （1）外觀整潔無(wú)缺損、無(wú)松落。
		R （2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		R （3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
9	采暖系統(tǒng)	R （1）定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無(wú)隱患。
		R （2）負(fù)責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。
		R （3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
		R （4）暖氣片上水前，提前通知采購(gòu)人。
		R （5）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。
		R （6）根據(jù)天氣情況適時(shí)調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況，節(jié)約能源。

3.4保潔服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	R （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
		R （2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		R （3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。
		R （4）進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。
2	辦公用房區(qū)域保潔	R （1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次大清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，每周至少開展1次大清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無(wú)污漬，每日至少開展1次大清潔作業(yè)。
R （2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開展1次大清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每月至少開展1次大清潔作業(yè)。
R （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
R （4）開水間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
R （5）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無(wú)漬，每日消毒。
R （6）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。
R （7）電梯轎廂：①保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。
R （8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開展1次大清潔作業(yè)。
R （9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度至少開展1次大清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1）
R （**）地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色，每月至少開展1次大清潔作業(yè)。
3	公共場(chǎng)地區(qū)域保潔	R （1）每日清掃道路地面、停車場(chǎng)等公共區(qū)域2次，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。
		R （2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。
		R （3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次大清潔作業(yè)。
		R （4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次大清潔作業(yè)。
		R （5）綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
		R （6）辦公區(qū)外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次大清洗。（各類材質(zhì)外立面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1）
4	垃圾處理	R （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。
		R （2）桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
		R （3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		R （4）化糞池清掏，無(wú)明顯異味，每季度至少開展1次大清潔作業(yè)。
		R （5）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。
		R （6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
		R （7）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
		R （8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
		R （9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	R （1）辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每天至少開展1次作業(yè)，建立消毒通風(fēng)記錄。
		R （2）每季度至少一次對(duì)校內(nèi)大范圍進(jìn)行專業(yè)消毒消殺，包括但不限于教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、辦公樓、宿舍、食堂等，消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無(wú)蠅，并出具專業(yè)消殺消毒記錄。
		R （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開展消毒、檢測(cè)等工作。

3.4.1具體清潔要求

序號(hào)	材質(zhì)	清潔要求
1	瓷磚地面	R （1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。
		R （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
2	石材地面	R （1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。
		R （2）啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
3	水磨石地面	R （1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。
		R （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
4	地膠板地面	R （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
		R （2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地膠板地面進(jìn)行打蠟處理。
5	地板地面	R （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
		R （2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地板進(jìn)行打蠟處理。
6	乳膠漆內(nèi)墻	R有污漬時(shí)用半干布擦拭。
7	石材內(nèi)墻	R有污漬時(shí)用半干布擦拭。

3.5綠化服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	R （1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
		R （2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
		R （3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。
		R （4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
2	室外綠化養(yǎng)護(hù)	R （1）根據(jù)生長(zhǎng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。
		R （2）根據(jù)生長(zhǎng)情況修剪綠地，綠地內(nèi)無(wú)枯草、無(wú)雜物，無(wú)干枯壞死和病蟲侵害，基本無(wú)裸露土地。對(duì)裸漏土地按照甲方要求進(jìn)行花草種植。
		R （3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長(zhǎng)正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無(wú)枯葉、無(wú)病蟲、無(wú)死樹缺株。
		R （4）綠籬生長(zhǎng)造型正常，顏色正常，修剪及時(shí)，基本無(wú)死株和干死株，有蟲株率在**%以下。
		R （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。
		R （6）水池水面定期清理，無(wú)枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
		R （7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長(zhǎng)。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。
		R （8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來(lái)臨前，專人巡查，對(duì)綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。
		R （9）惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。

3.6秩序維護(hù)服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	基本要求	R （1）建立秩序維護(hù)服務(wù)相關(guān)制度，并按照?qǐng)?zhí)行。
		R （2）對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
		R （3）配備秩序維護(hù)服務(wù)必要的器材。
2	出入管理	R （1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行 **小時(shí)值班制。
		R （2）設(shè)置門崗。
		R （3）在出入口對(duì)外來(lái)人員及其攜帶大件物品、外來(lái)車輛進(jìn)行詢問(wèn)和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。
		R （4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。
		R （5）排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
		R （6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		R （7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無(wú)人機(jī)等）進(jìn)入。
		R （8）提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。①做好來(lái)訪人員、車輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)。②嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入校內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過(guò)5分鐘，等待較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。⑤對(duì)來(lái)訪人員咨詢、建議、求助等事項(xiàng)，及時(shí)處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率**0%。⑥接待服務(wù)工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購(gòu)人工作時(shí)間（上班時(shí)間為—早7：**—晚**：**）。⑦與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號(hào)；告知訪客注意事項(xiàng)（根據(jù)實(shí)際需要填寫注意事項(xiàng)）。
3	值班巡查	R （1）建立**小時(shí)值班巡查制度。
		R （2）制定巡查路線，按照指定時(shí)間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。
		R （3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。
		R （4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。
4	監(jiān)控值守	R （1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)，確保系統(tǒng)功能正常。
		R （2）監(jiān)控設(shè)備**小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行專人**小時(shí)值班制度。
		R （3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無(wú)盲區(qū)。
		R （4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
		R （5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時(shí)間不應(yīng)少于**天。
		R （6）無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。
		R （7）監(jiān)控室收到火情等報(bào)警信號(hào)、其他異常情況信號(hào)后，及時(shí)報(bào)警并安排其他秩序維護(hù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
5	車輛停放	R （1）車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。
		R （2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，對(duì)車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。
		R （3）嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。
		R （4）非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)有序停放。
		R （5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時(shí)通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3分鐘。
6	消防安全管理	R （1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級(jí)消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。
		R （2）消防控制室實(shí)行**小時(shí)值班制度，每班不少于2人。
		R （3）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時(shí)正常使用。
		R （4）易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理，做好相關(guān)記錄。
		R （5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。
7	突發(fā)事件處理	R （1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
		R （2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。
		R （3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
		R （4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
		R （5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
		R （6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來(lái)的不良影響，妥善安置和慰問(wèn)受害及受影響的人員和部門。
		R （7）事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。
8	大型活動(dòng)秩序	R （1）制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對(duì)場(chǎng)所的安全隱患進(jìn)行排查。
		R （2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場(chǎng)等區(qū)域暢通。
		R （3）活動(dòng)舉辦過(guò)程中，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。

3.7會(huì)議服務(wù)

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	會(huì)場(chǎng)整理	R對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好會(huì)場(chǎng)清掃工作。

4.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備

采購(gòu)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備（自有或租賃）用于物業(yè)管理服務(wù)的，舉例如下：

序號(hào)	品名	數(shù)量
1	百米水管	**根
2	笤帚	**0把
3	大掃帚	**把
4	撮子	**0把
5	抹布	****塊
6	百潔布	**0塊
7	潔廁刷	**個(gè)
8	大板刷	**個(gè)
9	清潔桶	**個(gè)
**	手套	**0付
**	水靴	**雙
**	大垃圾袋	****0個(gè)
**	小垃圾袋	****0個(gè)
**	潔廁劑	**桶
**	洗衣粉	**0袋
**	洗滌劑	**桶
**	水暖、雜修隨身工具	**套
**	秩序維護(hù)人員對(duì)講機(jī)	**個(gè)
**	灑水車	1臺(tái)
**	起蠟水	**桶
**	中性清洗劑	**0桶
**	硬質(zhì)量地面清洗劑	**桶
**	蠟拖	**包
**	榨水車	**臺(tái)
**	纖塵液	**桶
**	3M地墊	**米
**	空氣清新劑	**0個(gè)
**	濕拖布	**0個(gè)
**	油拖布	**個(gè)
**	衛(wèi)生球	**箱
**	去濕粉	**箱
**	鋼絲球	**0個(gè)
**	玻璃器(雙面鋁合金)	**個(gè)
**	長(zhǎng)桿玻璃器	**個(gè)
**	鏟刀	**個(gè)
**	塑料桶	**個(gè)
**	膠皮手套	**0付
**	除雪板	**個(gè)
**	秩序維護(hù)人員雨衣	**件
**	絕緣鞋	**雙
**	打草機(jī)（割灌機(jī)）	1臺(tái)
**	綠籬機(jī)	1臺(tái)
**	高枝油鋸	1臺(tái)
**	電工工具箱/包，隨身工具	**套
**	機(jī)油、汽油，柴油	按實(shí)際需要
**	除雪機(jī)	3臺(tái)
**	消毒藥片	**0瓶
**	工具所需配件	按實(shí)際需要
	其它	按實(shí)際需要

5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求

部門職能	崗位	同時(shí)在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注（崗位所需服務(wù)時(shí)長(zhǎng)或時(shí)段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求）
項(xiàng)目管理	物業(yè)經(jīng)理	1	1	年齡在**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。
保潔服務(wù)	內(nèi)部保潔	**	**	年齡在**周歲以下，沈北校區(qū)**人，鐵西校區(qū)4人。身體健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。
	綠化人員	4	4	年齡在**周歲以下，沈北校區(qū)3人，綠化面積3.8萬(wàn)平方米鐵西校區(qū)1人，綠化面積0.3萬(wàn)平方米
	外部保潔	5	5	年齡在**周歲以下，沈北校區(qū)4人，鐵西校區(qū)1人，身體健康，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。
設(shè)備運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修、管理	水暖維修（含雜修）	6	6	年齡在**周歲以下，沈北校區(qū)5人，鐵西校區(qū)1人。**小時(shí)在崗，三班倒。男性，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞。
	電工	5	5	年齡在**周歲以下沈北校區(qū)4人，鐵西校區(qū)1人。男性，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，**小時(shí)值班，持有特種作業(yè)操作證（電工作業(yè)）（投標(biāo)時(shí)提供證書復(fù)印件）。
秩序維護(hù)服務(wù)	秩序維護(hù)員	**	**	年齡在**周歲以下，沈北校區(qū)8人，鐵西校區(qū)6人。責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，男性，身高1.**米以上，有使用消防器材、滅火救災(zāi)、救援疏散等基本知識(shí)與操作技能。
	監(jiān)控員	8	8	年齡在**周歲以下，沈北校區(qū)4人，鐵西校區(qū)4人。責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，男性，身高1.**米以上，有使用消防器材、滅火救災(zāi)、救援疏散等基本知識(shí)與操作技能；監(jiān)控員具有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書或建（構(gòu)）筑物消防員證書（投標(biāo)時(shí)提供證書復(fù)印件），**小時(shí)值班值崗，消防監(jiān)控人員必須每班保證2人持證上崗。

注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。

6.商務(wù)要求

6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）按照《關(guān)于印發(fā)遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法的通知》（遼財(cái)采〔****〕**3號(hào)）執(zhí)行；

（2）組織驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購(gòu)人依法組織實(shí)施。

7.需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)

（1）中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)須具有較高信譽(yù)和良好業(yè)績(jī)，具有全面、豐富的現(xiàn)代化智能建筑管理經(jīng)驗(yàn)，擁有相應(yīng)的管理人才，以及精干過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍；

（2）中標(biāo)單位不得轉(zhuǎn)包；

（3）中標(biāo)人須與所有物業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，并按照國(guó)家規(guī)定繳納意外保險(xiǎn)；

（4）物業(yè)費(fèi)支付采取每季度履約驗(yàn)收后核算支付，中標(biāo)人應(yīng)按月及時(shí)發(fā)放員工工資、補(bǔ)貼；

（5）中標(biāo)人要保證物業(yè)人員的相對(duì)穩(wěn)定，當(dāng)人員變化時(shí)應(yīng)提前與采購(gòu)人進(jìn)行溝通，不經(jīng)采購(gòu)人批準(zhǔn)不得隨意更換。中標(biāo)人對(duì)采購(gòu)人提出的不符合崗位要求的人員，必須及時(shí)調(diào)整；

（6）物業(yè)服務(wù)相關(guān)人員必須身體健康；中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員每年進(jìn)行一次體檢；

（7）中標(biāo)人必須接受采購(gòu)人的管理監(jiān)督和日?？己?，具體監(jiān)督考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)待與中標(biāo)人簽訂合同時(shí)一并制定；

（8）如因物業(yè)服務(wù)人員違反操作規(guī)定或其他原因?qū)е虏少?gòu)人設(shè)施設(shè)備及其他財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p失的，由中標(biāo)人全額賠償；

（9）因物業(yè)管理服務(wù)原因?qū)е碌娜藛T上訪、監(jiān)守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或經(jīng)采購(gòu)人考核連續(xù)兩個(gè)季度不合格或累計(jì)三個(gè)季度不合格的，如出現(xiàn)以上情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同；

（**）按采購(gòu)人要求統(tǒng)一制發(fā)物業(yè)標(biāo)識(shí)服裝，配備為完成各項(xiàng)服務(wù)由物業(yè)人員使用的工具和器材等；

（**）中標(biāo)人要與采購(gòu)人建立持久、及時(shí)的信息溝通與反饋機(jī)制，服從采購(gòu)人的監(jiān)督指導(dǎo)；

（**）中標(biāo)人應(yīng)保障本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有的合法權(quán)益，必須按國(guó)家規(guī)定為本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)和其他規(guī)定費(fèi)用，同時(shí)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)人員工作期間的福利、服裝、勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)、交通等事由，以上工作納入采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人的日常監(jiān)督管理考核中；

（**）中標(biāo)人不得以企業(yè)文化、公司內(nèi)部要求等理由要求物業(yè)服務(wù)人員從事與本項(xiàng)目服務(wù)無(wú)關(guān)的營(yíng)銷、推銷活動(dòng)；

（**）因物業(yè)合同期內(nèi)涉及到整體改造或搬遷，合同自行終止，相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算；

（**）物業(yè)服務(wù)期內(nèi)，非采購(gòu)人原因，造成的為本項(xiàng)目服務(wù)的中標(biāo)人員工人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失以及由此引起的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)；

（**）中標(biāo)人每月需對(duì)所有物業(yè)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，物業(yè)工作人員在工作中出現(xiàn)任何人身傷害由中標(biāo)人負(fù)責(zé)；

（**）中標(biāo)人需提供能夠滿足甲方服務(wù)面積的除雪設(shè)備，最低標(biāo)準(zhǔn)為：除雪機(jī)效率 ****-****0平方米/h；

（**）投標(biāo)方對(duì)投標(biāo)文件所提供的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、案例及征信等內(nèi)容保證真實(shí)、合法、有效；

（**）簽訂合同后, 全部物業(yè)人員必須在**小時(shí)之內(nèi)到位，組織好交接工作，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行；

（**）費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行包干制，預(yù)算中價(jià)格為含稅價(jià)（以人民幣為結(jié)算單位），包括員工工資、社會(huì)全額五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)（含大額）、生育險(xiǎn)）、雇主責(zé)任險(xiǎn)、辦公用品、車輛保險(xiǎn)及油費(fèi)、園林綠化工具材料費(fèi)、維修人員工具費(fèi)、保潔工具（用品）費(fèi)、除雪費(fèi)、清掏費(fèi)、疏通下水，房屋維護(hù)，水箱清洗檢測(cè)、消殺及其他易耗品、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、員工福利、服裝費(fèi)、管理費(fèi)和稅金等。服務(wù)期內(nèi)采購(gòu)人不再額外支付其他費(fèi)用。

（**）其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

合同履行期限：服務(wù)期一年。****年**月**日至****年**月**日

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。

四、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件和《遞交備份投標(biāo)文件登記表》一同遞交至沈陽(yáng)市渾南區(qū)世紀(jì)路1號(hào)**世紀(jì)大廈B座4樓。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

八、其他補(bǔ)充事宜

無(wú)

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名稱： 沈陽(yáng)市汽車工程學(xué)校

地址： 蒲河路**號(hào)

聯(lián)系方式：********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息：

名稱：沈陽(yáng)公共資源交易中心

地址：沈陽(yáng)市渾南區(qū)世紀(jì)路1號(hào)**世紀(jì)大廈B座

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：詳見招標(biāo)文件

開戶行：詳見招標(biāo)文件

賬戶名稱：詳見招標(biāo)文件

賬號(hào)：******************8

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：王翀

電話：**4-********