川港燃氣（攀枝花公司）****年客服服務(wù)業(yè)務(wù)外包項目

招標(biāo)公告

招標(biāo)編號：ZY**-XN**3-FW****-**

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目川港燃氣（攀枝花公司）****年客服服務(wù)業(yè)務(wù)外包項目已由四川川港燃氣有限責(zé)任公司批準(zhǔn)建設(shè)，項目業(yè)主/招標(biāo)人為攀枝花川港燃氣有限公司。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標(biāo)。

2.項目概況與招標(biāo)范圍

2.1招標(biāo)項目名稱：川港燃氣（攀枝花公司）****年客服服務(wù)業(yè)務(wù)外包項目。

2.2項目概況：

為確保攀枝花川港燃氣客服服務(wù)大廳工作的順利進行，擬攀枝花川港燃氣有限公司客服服務(wù)業(yè)務(wù)對外公開招標(biāo)。項目估算金額：**8.******萬元/**個月。

2.3招標(biāo)范圍：

客服服務(wù)，攀枝花川港燃氣有限公司所轄范圍各種款項咨詢、收費，相關(guān)部門日常資料整理，大廳業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及綜合服務(wù)等工作。

標(biāo)段（標(biāo)包）劃分：1個標(biāo)段。

2.4本項目最高投標(biāo)限價（估算金額）：**8.******萬元（含稅，稅率暫定6%）。詳細的信息請見招標(biāo)文件第五章。

2.5服務(wù)地點：四川省攀枝花市。

2.6服務(wù)期限：合同簽訂之日起1年。

2.7質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：需滿足《抄表工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶服務(wù)大廳工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《入戶安檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。

2.8定標(biāo)原則（授標(biāo)原則）：

評標(biāo)委員會算出綜合得分并按由高到低排序，推薦1~3名為中標(biāo)候選人，并標(biāo)明排序。招標(biāo)人確定排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。

若通過初評的有效投標(biāo)人大于等于3家，由評標(biāo)委員會推薦3名中標(biāo)候選人；若通過初評的有效投標(biāo)人小于3家且評標(biāo)委員會判定具有競爭性，評標(biāo)委員會按評標(biāo)結(jié)果推薦一名中標(biāo)候選人。招標(biāo)人根據(jù)中標(biāo)候選人排序確定排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人；

若通過初評，沒有投標(biāo)人符合要求或經(jīng)評標(biāo)委員會評審認定投標(biāo)缺乏競爭性的，評標(biāo)委員會可以否決所有投標(biāo)。

排名第一的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)、因不可抗力不能履行合同或者被查實存在影響中標(biāo)結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，招標(biāo)人可以按照評標(biāo)委員會提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，也可以重新招標(biāo)。如所有投標(biāo)人均不符合推薦條件的，則本次招標(biāo)無效。

發(fā)出中標(biāo)通知書前，招標(biāo)人有權(quán)對所有中標(biāo)候選人進行現(xiàn)場考察，考察投標(biāo)文件各項內(nèi)容是否屬實，是否滿足招標(biāo)文件要求。若中標(biāo)候選人的實際情況與投標(biāo)文件內(nèi)容不一致或弄虛作假，能明確判定其不滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求，則取消中標(biāo)人資格，投標(biāo)保證金不予退還，招標(biāo)人可以按照評標(biāo)委員會提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，也可以重新招標(biāo)。相關(guān)情況報西南油氣田招標(biāo)管理部門，由管理部門進行處理；對招標(biāo)人造成損失的，依法追究該投標(biāo)人的法律責(zé)任。

2.9對投標(biāo)人存在待認定失信行為的處理要求

若投標(biāo)人在中國石油物資有限公司西南分公司組織實施的其他招標(biāo)項目中發(fā)生失信行為且當(dāng)前處于待認定處理期間，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中履行告知義務(wù)。對于正式認定處理的失信行為導(dǎo)致暫停投標(biāo)資格情形的，招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)人資格。

3.投標(biāo)人資格要求

*1.投標(biāo)人具備合格有效的加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照。若為事業(yè)單位投標(biāo)，提供事業(yè)單位法人證書。

*2.本項目：

不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

不允許分包。

不允許代理商投標(biāo)。

*3.資質(zhì)要求：

無要求。

*4人員資格和要求：

投標(biāo)人須承諾：中標(biāo)后按照招標(biāo)人要求，關(guān)鍵崗位人員上崗后必須持有燃氣從業(yè)資格證。

4.1項目經(jīng)理：至少一名，具有大專及以上學(xué)歷及與本項目相關(guān)的工作經(jīng)驗，需提供畢業(yè)證明及有關(guān)的工作經(jīng)驗證明文件（合同協(xié)議書、驗收資料、業(yè)績考核與評價、業(yè)主證明等其中任意一樣證明材料，不能投標(biāo)人自證）。

*4.2安全負責(zé)人：至少一名，具有大專及以上學(xué)歷。需提供學(xué)歷證明。

*5.機具設(shè)備要求：

無要求。

*6.業(yè)績要求:

近年（****年1月1日至投標(biāo)截止時間）已完成或新承接或正在實施不少于1個類似項目。類似項目:咨詢、收費、電話回訪、熱線服務(wù)網(wǎng)、戶內(nèi)改管、客服資料等，業(yè)績證明材料：合同，且投標(biāo)人提供的業(yè)績證明資料須反映出項目名稱、業(yè)主名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點、服務(wù)期限等。

*7.財務(wù)要求：

投標(biāo)人為資不抵債的，投標(biāo)將被否決。

需提供經(jīng)審計的財務(wù)證明資料：投標(biāo)人需提供投標(biāo)截止之日前近兩年中任意一年經(jīng)會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)審計的財務(wù)會計報表，包括資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表、財務(wù)報表附注、會計師事務(wù)所營業(yè)執(zhí)照頁、會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書頁、注冊會計師職業(yè)資格證書頁、會計師事務(wù)所蓋章頁、注冊會計師的簽名和蓋章頁等組成審計報告的所有內(nèi)容；若為事業(yè)單位投標(biāo)，提供相關(guān)財務(wù)證明資料。

*8.信譽要求

*8.1投標(biāo)人沒有處于被責(zé)令停業(yè),財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)等狀態(tài)；

*8.2投標(biāo)人****年至投標(biāo)文件遞交截止之日無直接影響本項目履約能力的違法、違規(guī)不良記錄；不良記錄包括但不限于以下情形：因涉嫌犯罪被辦案機關(guān)立案追查、審查起訴、被法院判決有罪；在和招標(biāo)人歷史合同履約中存在因商業(yè)欺詐、產(chǎn)品質(zhì)量問題等實質(zhì)性侵害招標(biāo)人權(quán)益的行為；未被國家、招標(biāo)人及其上級部門明文規(guī)定暫?；蛉∠灰踪Y格；

*8.3投標(biāo)人在開標(biāo)當(dāng)日不得在存在以下情形：

（1）投標(biāo)人被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

（2）投標(biāo)人、法定代表人或者負責(zé)人被人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（ www.creditchina.gov.cn）列入嚴(yán)重失信主體名單。

（3）開標(biāo)當(dāng)日被中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)暫?；蛉∠稑?biāo)資格。

*8.4投標(biāo)人沒有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他限制參與招投標(biāo)活動的情形。

以上8.1-8.2條款投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供書面承諾，8.3條約定要求以開標(biāo)當(dāng)日在相應(yīng)網(wǎng)站的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。招標(biāo)專業(yè)機構(gòu)協(xié)助評標(biāo)委員會將通過“信用中國”、“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和資質(zhì)、資格強制要求的政府發(fā)證機關(guān)官方網(wǎng)站方式核查投標(biāo)人信譽及所提供的證書、資料的真實性、有效性；核查投標(biāo)人有無直接影響本項目履約能力的異常、有無違法違規(guī)記錄等情形。

*9.其他要求：法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

以上“*”號條款，如不滿足，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1凡有意參加投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請于****年**月**日至****年**月3日**:**:**（北京時間，下同）內(nèi)完成以下步驟后登錄中國石油電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺下載電子招標(biāo)文件。

①投標(biāo)登記

登錄中國石油電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺，搜索本項目，在擬投標(biāo)標(biāo)包處點擊“報名”，網(wǎng)址： http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html。

（如未在中國石油電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺上注冊過的潛在投標(biāo)人需要先注冊并通過平臺審核。具體操作請參考中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)操作指南中“投標(biāo)人用戶手冊”相關(guān)章節(jié)。）

②支付標(biāo)書費

登陸中國石油招標(biāo)中心招標(biāo)文件購買平臺，在可購買的訂單列表下支付標(biāo)書費，網(wǎng)址： http://www2.cnpcbidding.com/#/wel/index。

（登陸賬號和中國石油電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺一致，密碼需要重新設(shè)置。投標(biāo)人首次登錄需通過手機驗證碼登錄，登錄后設(shè)置登錄密碼，提交成功后可以同時使用戶名密碼或手機驗證碼登錄。詳見附件《中國石油招標(biāo)中心投標(biāo)商用戶操作手冊》。）

4.2招標(biāo)文件按項目售價為**0元人民幣／標(biāo)包（標(biāo)段）（本項目僅支持電匯支付），請有意參加投標(biāo)的潛在投標(biāo)人確認自身資格條件是否滿足要求，售后不退，應(yīng)自負其責(zé)。

4.3本次招標(biāo)文件采取線上發(fā)售的方式。潛在投標(biāo)人在4.1規(guī)定的時間內(nèi)完成4.1規(guī)定的2項工作（投標(biāo)登記和支付標(biāo)書費）后，潛在投標(biāo)人可在中國石油電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺下載招標(biāo)文件。

4.4潛在投標(biāo)人在中國石油招標(biāo)中心招標(biāo)文件購買平臺上付款成功后，在“我的訂單”中會生成一條購買記錄，點擊訂單詳情，自行下載招標(biāo)文件電子發(fā)票，不再開具紙質(zhì)發(fā)票。

4.5此次采購招標(biāo)項目為全流程網(wǎng)上操作，需要使用U-key完成投標(biāo)工作。

①所有首次參與中國石油招標(biāo)項目投標(biāo)人必須辦理U-key。具體辦理通知公告及操作手冊下載方法如下：登錄中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)首頁： https://www.cnpcbidding.com“通知公告欄目”的“操作指南”中“電子招投標(biāo)平臺Ukey辦理通知公告及操作手冊”，即可下載“Ukey辦理通知公告及操作手冊.zip”。

②已辦理U-key的投標(biāo)人應(yīng)復(fù)核U-key證書是否處于有效期內(nèi)，如證書失效，需按上述程序購買新的U-key。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1本次招標(biāo)采取網(wǎng)上遞交電子投標(biāo)文件的投標(biāo)方式

網(wǎng)上電子投標(biāo)文件提交：所有投標(biāo)文件應(yīng)于投標(biāo)截止時間（投標(biāo)截止時間及開標(biāo)時間，下同）****年**月**日**時**分（北京時間，**小時制）之前經(jīng)加密后上傳至中國石油電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺。請投標(biāo)人注意：為確保投標(biāo)有效，對于使用“投標(biāo)客戶端”編制的投標(biāo)文件，在按照操作要求進行信息關(guān)聯(lián)、簽章、加密和上傳后，確保上傳的文件的附件狀態(tài)都是驗簽完成。點擊驗簽確認，當(dāng)前狀態(tài)是“已確認”，并且下方出現(xiàn)“撤標(biāo)”按鍵，才視為成功提交投標(biāo)文件。其它狀態(tài)都是投標(biāo)不成功，請投標(biāo)人密切關(guān)注！如在投標(biāo)截止時間前未能成功上傳投標(biāo)文件，投標(biāo)將被拒絕。（為避免投標(biāo)人在投標(biāo)文件遞交截止時間前未能成功上傳投標(biāo)文件，建議投標(biāo)人提前2日遞交投標(biāo)文件）具體操作流程參見“操作指南-投標(biāo)人操作手冊”。

5.2逾期上傳的投標(biāo)文件，中國石油電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺將予以拒收。

5.3潛在投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時間前須提交投標(biāo)保證金2萬元。

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在中國石油招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)( http://www.cnpcbidding.com)上發(fā)布。

7.聯(lián)系方式