沈陽教育政務（業(yè)務）管理信息化服務招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前遞交投標文件。
本項目共計 1 個包組，包號為 **1 。包組內不允許缺項。
履約期限：合同簽訂生效后**個月
履約地點：沈陽市行政區(qū)域內采購人指定地點
付款方式及條件：
| 付款條件 | 付款比例 |
| 合同簽署生效，供應商按合同出具相應比例、符合采購人要求的發(fā)票 | 合同價款**% |
| 服務完成，供應商配合采購人進行履約驗收工作后，供應商按合同出具相應比例、符合采購人要求的發(fā)票 | 合同價款**% |
| 滿足付款條件后應即時付款，最長不得超過**個工作日 | |
服務清單
一、需求概述
1.服務對象：市、區(qū)教育局、直屬單位、學校（幼兒園）等。
2.服務范圍：為市教育局各業(yè)務處室、直屬單位和**個郊區(qū)縣教育局對口業(yè)務部門，以及我市公辦學校（含中職、特教和幼兒園）日常教育管理中，基于沈陽教育管理公共服務平臺（以下簡稱“管理平臺”）開展的政務（業(yè)務）相關工作提供全流程的信息技術支持與保障服務。
3.人員安排：指定項目負責人（項目經理）1人，項目網絡安全責任人1人（須為中標人企業(yè)高管），提供不少于8人的信息技術、教育技術、網絡安全、數據保障等方面的專業(yè)服務團隊，組織不少于4人的應用軟件診斷測試、數據庫應用、大數據運維、BI可視化設計等方面的專業(yè)技術團隊?，F場常駐人員最低配備要求為：駐場總協(xié)調人1人、服務人員≥2人。不在駐場狀態(tài)的人員“離場不離崗”，仍繼續(xù)提供信息技術支持與保障服務。（投標人須在投標文件中明確注明上述人員信息和崗位分工）
在與采購人簽署合同時，必須提供上述人員針對本項目簽署的保密協(xié)議和安全承諾。項目實施過程中，中標人不得單方面更換人員，變更人員須經采購人同意，并重新履行保密和安全手續(xù)。
4.服務內容：為上述服務對象在其基于管理平臺開展政務（業(yè)務）中，產生的各項技術需求（包括但不限于：功能實現、流程改進、運行支持、操作替代、需求實施、管理協(xié)助、業(yè)務保障、監(jiān)控告警、疑難解答、問題處置、培訓指導等）提供全流程的信息技術支持與保障服務。具體包括但不限于：系統(tǒng)業(yè)務功能效果的實現，業(yè)務數據的對接，大數據和數據可視化應用的實現，軟硬件基礎設施和組件運行保障，與第三方機構、各產品廠商、政務云、地方政務平臺等技術聯絡，與各相關委辦局政務數據交換的技術支持，平臺用戶具體操作需求的執(zhí)行，業(yè)務線上流程數據管控，系統(tǒng)運行異常告警，用戶行為審計監(jiān)控，電話、線上、現場答疑和培訓，協(xié)助網絡數據安全問題處理和技術修復，參與管理平臺應用推廣（包括但不限于演示、宣講及相關技術材料編制）等，保障服務對象業(yè)務目標的實現。
5.采購需求所涉及的費用均包含在中標金額中，采購人不另行付費。
6.服務期內，若因中標人責任，導致重大事故發(fā)生，或造成人員、財產損失，或嚴重影響服務對象正常工作，或給服務對象帶來惡劣社會影響等情況時，采購人有權無條件終止項目合同，依法追責。
二、詳細需求
（一）基本要求
1.承擔政務（業(yè)務）日常管理活動中產生的短信（登錄驗證碼、業(yè)務通知等）服務費（若有，根據服務期內短信實際發(fā)生數計算）。
2.在采購人指定地點設立呼叫中心或應答前站。提供不限于電話、企業(yè)微信等即時通訊工具、電子郵件或出現場等響應形式的信息技術支持與保障服務。
3.負責與各業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)單位技術對接與聯絡、溝通與協(xié)調，解決服務對象在日常政務（業(yè)務）開展過程中遇到的應用技術問題。
4.提供7*8小時常態(tài)化的信息技術支持與保障服務。針對重點業(yè)務，提供7***小時信息技術支持與保障服務（“重點業(yè)務”包括但不限于：招生、“雙減”、招生、測、考、檢、重大事件或活動，及正常業(yè)務的關鍵時間節(jié)點期間開展的業(yè)務等）。遇到突發(fā)事件時，按采購人需求，隨時調整為7***小時信息技術支持與保障服務。
5.日常駐場要求至少能提供“三人兩址”的配置能力，駐場時間要求工作日早8:**至晚**:**，周末和法定節(jié)假日至少安排一名值班人員線下或線上值班。在重點業(yè)務開展期間，要按采購人要求的駐場時間和駐場人員數提供信息技術支持與保障服務。（駐場人員的考勤情況，將作為本項目驗收的重要依據之一）
6.服務場地由采購人提供。服務人員食、宿、行、辦公設備及耗材等，由中標人自行解決。
7.要建立標準、規(guī)范的工作機制，落實服務情況“周報”工作，建立“工單制”的工作流程，對服務狀態(tài)、服務進度、服務質量跟蹤管理。（“周報”、“服務工單”和“服務質量滿意度”將作為本項目驗收的重要依據之一）
8.根據采購人的要求（內容、更新頻率、命名規(guī)則、時限要求，以及存儲、輸出、顯示方式等）記錄業(yè)務存量數據和服務情況數據情況，并通過采購人確定的數據接口形式，將上述數據提供給采購人，涉及數據項目不少于**0項。
9.根據服務對象在其基于管理平臺開展政務（業(yè)務）中，產生的各項培訓需求，直接提供或協(xié)助提供管理平臺相關技術培訓，包括但不限于：編制培訓方案、撰寫培訓資料，制定培訓課程，提供培訓講師，開展培訓。
**.服務期內，對因沈陽教育政務（業(yè)務）變更而導致的管理平臺數據庫單純變化（即變更僅涉及數據庫本身，不涉及業(yè)務系統(tǒng)程序），中標人應承擔數據庫變更工作，變更內容包括但不限于數據庫及數據庫對象的增、改、刪和優(yōu)化。
**.服務期內，對因沈陽教育政務（業(yè)務）變更而導致平臺用戶單位對管理平臺業(yè)務功能提出的變更需求，中標人應承擔與各業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)單位技術聯絡與對接、溝通與協(xié)調，直至問題解決。
**.服務期內，根據采購人的要求，承擔大數據和數據可視化應用實現工作，包括但不限于：數據模型制定、數據采集與統(tǒng)計、BI可視化設計、制作、領導駕駛艙的維護等?？梢暬摚ㄆ粱虮恚┑炔簧儆?*頁（塊或張）。
**.管理平臺運行保障。采用科學的方法和手段，監(jiān)測管理平臺運行中，網絡、主機、存儲、數據庫出現的性能下降、故障頻繁等異?，F象，開展原因分析，提出合理解決方案建議，并實施優(yōu)化。具體工作包括但不限于：監(jiān)控管理平臺的運行情況，檢查管理平臺各業(yè)務子系統(tǒng)的運行性能，分析各政務（業(yè)務）的開展對管理平臺的影響，指出引起性能問題的環(huán)節(jié)及其原因，提出優(yōu)化方案并實施。
**.文檔管理。負責管理平臺相關文檔的編撰、修訂、跟蹤，確保應用程序、聯機文檔、培訓方案、視頻資料等資料始終一致、有效。
**.數據對接。為管理平臺用戶對其它委辦局數據開放與共享的數據對接工作提供信息技術支持與保障服務，承擔相關數據接口（若有）的編制、發(fā)布、對接工作；以及承擔我局向其他委辦局申請數據共享交換接口所涉及到的必要的對接接受、轉換清洗、安全存儲等信息技術支持與保障服務。
**.承擔其它與管理平臺日常應用相關的臨時信息技術支持與保障服務任務。
（二）具體要求
信息技術支持與保障服務涉及到的政務（業(yè)務）范圍包括但不限于：
1.基礎數據類業(yè)務：學前教育、義務教育、高中、民辦、中職的學校、教師、學生信息管理、數據共享交換業(yè)務等。
2.招生與“雙減”類業(yè)務：義務教育招生入學，陽光分班，課后服務等。
3.涉外教育類業(yè)務：國境外學生信息管理、國際交流合作項目管理等。
4.體育藝術健康類業(yè)務：中招等體檢、傳染病防控、健康教育、心理健康、體育綜合、藝術教育等。
5.教育安全類業(yè)務：食堂衛(wèi)生安全監(jiān)督等。
6.教育服務類業(yè)務：市屬高校就業(yè)、大額支付管理、學生綜合賽事、德育教育、教師培訓、教師發(fā)展、教育科研項目、教育質量監(jiān)測評估、學校督導、教育宏觀決策分析等
7.管理平臺運行保障類業(yè)務：軟硬件基礎設施和組件運行保障、網絡數據安全技術支持服務等。
詳細內容如下：
1.對基礎數據管理類業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
（1）學生信息管理業(yè)務（服務對象規(guī)模：約**萬人）
學生信息管理是對學前、義務教育、高中、民辦學校、中職等學生基本信息數據將進行管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的學生信息登記、錄入、變更、監(jiān)控、檢索、統(tǒng)計，歸檔，以及我市學生基礎數據庫的同步更新等業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
學生信息管理業(yè)務信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助市、區(qū)縣和學校，生成模版、采集匯聚、檢索查詢、變更、安全存儲學生信息。保障學生信息管理業(yè)務正常開展。
學生信息數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
學生信息的人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
學生信息數據歸檔。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，定期協(xié)助教育局完成對（包括但不限于）新生、畢業(yè)生等數據的整理、清洗、歸檔工作。
培訓服務。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助教育局定期為學生信息數據維護薄弱的地域和單位，開展信息技術培訓工作。
協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
（2）教師信息管理業(yè)務（服務對象規(guī)模：約5萬人）
教師信息管理是對學前、義務教育、高中、民辦學校、中職等教師基本信息數據進行管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的教師信息登記、錄入、變更、監(jiān)控、檢索、統(tǒng)計，歸檔，以及我市教師基礎數據庫的同步更新等業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
教師信息管理業(yè)務信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助市、區(qū)縣和學校，生成模版、采集匯聚、檢索查詢、變更、安全存儲教師信息。保障教師信息管理業(yè)務正常開展。
教師信息數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
教師信息的人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
教師信息數據歸檔。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，定期協(xié)助教育局完成對教師數據的整理、清洗、歸檔工作。
培訓服務。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助教育局定期為教師信息數據維護薄弱的地域和單位，開展信息技術培訓工作。
協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
（3）學校信息管理業(yè)務（服務對象規(guī)模：約9百所）
學校信息管理是對學前、義務教育、高中、民辦學校、中職等學校基本信息數據進行管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的學校信息登記、錄入、變更、監(jiān)控、檢索、統(tǒng)計，歸檔，以及我市學?；A數據庫的同步更新等業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
學校信息管理業(yè)務信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助市、區(qū)縣和學校，生成模版、采集匯聚、檢索查詢、變更、安全存儲學校信息。保障學校信息管理業(yè)務正常開展。
學校信息數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
學校信息的人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
學校信息數據歸檔。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，定期協(xié)助教育局完成對學校數據的整理、清洗、歸檔工作。
協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
（4）數據樞紐（即：數據庫）管理業(yè)務
管理平臺的數據樞紐是按照統(tǒng)一數據標準，對分散在各業(yè)務系統(tǒng)的數據進行整合，形成全局統(tǒng)一、規(guī)范、權威的教育數據的數據集合，并通過數據交換服務，實現教育數據內、外部共享，它包含數據庫群、數據倉庫和數據交換與共享。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的教育數據管理、應用、整合、比對、共享、開放、監(jiān)控、檢索、統(tǒng)計、歸檔，以及我市基礎數據庫的同步更新等業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
數據樞紐配置。指派專人負責數據樞紐運行配置管理，充分發(fā)揮數據樞紐既有功能，合理配置數據樞紐各項功能參數、優(yōu)化數據樞紐運行性能、確保數據樞紐的可用性和可靠性。
實現用戶數據需求。指派專人負責數據樞紐日常運行操作，基于數據樞紐既有功能，通過標準的操作規(guī)程，實現用戶各項數據應用需求。
數據樞紐維護。指派專人負責各種數據庫和數據倉庫的運行與維護，協(xié)助教育局建設和維護基礎數據庫、業(yè)務數據庫和各種專題數據庫。定期對數據進行有效整理、科學歸檔。
數據交換與共享技術保障。指派專人負責數據交換與共享的運行操作，基于數據樞紐既有功能，通過標準的操作規(guī)程，實現各項數據內部共享與交換，包括但不限于與市級政務數據共享（開放）平臺、省級政務數據開放平臺，以及國家級智慧教育、管理平臺數據交換和共享的應用需求（若有）。
數據質量監(jiān)控。指派專人負責定期檢查數據樞紐數據狀態(tài)，定位、跟蹤、匯報、處理異常的數據狀態(tài)。
數據樞紐運行監(jiān)控。指派專人負責對數據樞紐的使用及數據的使用，進行全功能、全流程及全量、全生命周期的運行監(jiān)控，記錄數據樞紐及數據的動向，跟蹤、分析、定位、告警、匯報、處理異常的使用情況。
數據安全保障。指派專人負責對數據樞紐本身、配置文件、日志以及信息（數據）執(zhí)行備份和恢復操作。
2.對招生與“雙減”管理類業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求（服務對象規(guī)模：約**-**萬人）
（1）義務教育招生入學管理業(yè)務
義務教育招生入學管理業(yè)務包括小學招生入學和初中招生入學。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的 “幼升小”新生網上普查、 “小升初”新生網上登記、民辦招生網上報名等業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
要求建立覆蓋系統(tǒng)維護、業(yè)務支持、客戶服務三項工作的綜合服務團隊，為招生工作提供完整、一站式信息技術支持與保障服務。同時建立招生過程中重大問題的保障和跟蹤解決機制，對招生數據質量建立日常巡檢機制，確保每天的招生數據安全、正確、可靠。對于異常的招生數據及時提供預警和解決方案，全面保障義務教育招生入學管理業(yè)務工作正常開展。
服務內容包括但不限于：
小學入學和初中入學的招生“事前”籌備工作保障。協(xié)助教育局，根據當年招生政策，對招生業(yè)務系統(tǒng)所需要采集的信息字段、招生管理人員、招生學校等內容進行配置調整，確保其與當年招生政策的一致性。
小學入學和初中入學的招生“事中”報名業(yè)務保障。根據不同類型適齡兒童招生的情況，為區(qū)縣和學校提供包括系統(tǒng)操作說明、操作疑問解答、系統(tǒng)技術問題處理、招生系統(tǒng)運行保障等信息技術支持與保障。
小學入學和初中入學的招生“事中”核驗業(yè)務保障。承擔招生數據與來自其它委辦局的第三方數據的核驗比對工作，包括但不限于：數據接口申請、對接、調試、參數發(fā)送與接收、數據核驗與比對、結果記錄與反饋，已經和接口運行監(jiān)控、日志記錄、數據統(tǒng)計、問題解決、故障排除等。
小學入學和初中入學的招生“事后”歸檔業(yè)務保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助教育局完成對招生數據的整理、清洗、歸檔工作。
小學入學和初中入學的招生“事后”統(tǒng)計業(yè)務保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
（2）陽光分班管理業(yè)務
陽光分班管理業(yè)務針對入學新生實施分班的業(yè)務工作。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的線上陽光分班管理業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
統(tǒng)籌、流轉工作信息技術支持與保障。根據市教育局相關業(yè)務處室及區(qū)縣、學校具體要求，協(xié)助生源的區(qū)外統(tǒng)籌、區(qū)內流轉，協(xié)助統(tǒng)籌、流轉數據的匯聚和統(tǒng)計，保障統(tǒng)籌、流轉工作正常開展。
線上錄取工作信息技術支持與保障。根據市教育局相關業(yè)務處室及區(qū)縣、學校具體要求，協(xié)助區(qū)縣、學校線上招生錄取，協(xié)助招生數據的匯聚和統(tǒng)計，保障線上錄取工作正常開展。
線上陽光分班信息技術支持與保障。根據市教育局相關業(yè)務處室及區(qū)縣、學校具體要求，協(xié)助區(qū)縣、學校開展線上陽光分班，協(xié)助分班數據的匯聚和統(tǒng)計，保障線上陽光分班工作正常開展。
統(tǒng)籌、流轉、錄取、分班數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
統(tǒng)籌、流轉、錄取、分班信息數據歸檔。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助教育局完成對統(tǒng)籌、流轉、錄取、分班數據的整理、清洗、歸檔工作。
統(tǒng)籌、流轉、錄取、分班信息的人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
（3）課后服務管理業(yè)務
課后服務管理也是指，根據國家減負增效的要求，加強對學校與培訓機構為學生提供的課后服務的管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的課后服務試點學校課后服務線上管理業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
課后服務管理業(yè)務信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助市、區(qū)縣和學校，生成模版、采集匯聚、檢索查詢、變更、安全存儲課后服務信息數據。保障課后服務業(yè)務正常開展。
課后服務數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
課后服務的人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
個性化信息技術服務。針對個性化課后服務需求，在不修改管理平臺原系統(tǒng)功能的前提下，提供個性化課后服務業(yè)務參數修改與數據庫配置支持，滿足學校個性化課后服務的需要。
協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
3.對涉外信息管理類業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
涉外信息管理業(yè)務是對外籍人員來沈就讀、國際學生在國際學校就讀，以及學校國際交流相關活動等管理活動產生的信息進行管理的業(yè)務。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的涉外學生登記、涉外項目管理等業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
涉外學生、學校信息庫信息技術支持和保障服務。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助相關處室、學校建立涉外學生庫、學校庫，生成申報、審批、備案模版，協(xié)助采集匯聚學生信息，協(xié)助檢索查詢、變更、安全存儲涉外信息管理業(yè)務數據，保障涉外信息管理工作正常開展。
外籍人員來沈就讀數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
學校國際交流項目的申報和備案業(yè)務信息技術支持和保障服務?；诠芾砥脚_，協(xié)助有國際交流合作項目的學校，利用信息技術手段提交相關的申報和備案資料，協(xié)助相關部門完成國際交流學校的信息化備案過程。
涉外信息的人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
4.對體育藝術健康管理類業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
體育藝術健康管理是針對學生的體檢、體測、疾病防控、學校健康教育、心理教育、藝術教育進行管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的學生體檢、體測、體質健康評價等業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
學生體檢（體測）工作信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，配置各類體檢（體測）項目、閾值、批次等模版和指標，協(xié)助體檢（體測）數據的匯聚和統(tǒng)計，保障學生體檢（體測）工作正常開展。
疾病防控工作信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，配置監(jiān)控傳染病上報項目、類別、批次等模版和指標，協(xié)助傳染病上報數據的匯聚和統(tǒng)計，保障疾病防控工作正常開展。
健康、心理、藝術教育評估工作信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，配置健康教育、心理教育、藝術教育的評估工作模版、工具，協(xié)助健康、心理、藝術教育評估數據的匯聚和統(tǒng)計，編制健康、心理、藝術教育評估數據報表，保障健康、心理、藝術教育評估工作正常開展。
體育藝術健康管理服務數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
5.對教育安全管理類業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
教育安全管理涉及食品衛(wèi)生安全管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的食品衛(wèi)生安全管理業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
食品衛(wèi)生安全管理業(yè)務信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助市、區(qū)縣和學校接入食品衛(wèi)生安全管理平臺、檢索查詢食品安全管理信息。保障食品衛(wèi)生安全管理業(yè)務正常開展。
食品衛(wèi)生安全檢查工作信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助相關業(yè)務部門，基于管理平臺既有數據，為相關部門開展的相關檢查工作提供數據、協(xié)助系統(tǒng)演示、內容宣講、線上走查等信息技術支持與保障。
課后服務數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
教育安全相關的技術的調任務。由于安全工作涉及單位較多，存在大量技術層面的協(xié)調工作。服務期內根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，針對教育安全管理業(yè)務（不僅限于食品衛(wèi)生安全管理業(yè)務）與各級教育安全相關單位、平臺、系統(tǒng)的對接提供信息技術支持與保障，包含但不限于：技術聯絡與對接、溝通與協(xié)調，直至問題解決。
協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
6.對教育服務類業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的以下教育服務類業(yè)務各環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括：
（1）對高校就業(yè)信息服務業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
高校就業(yè)信息服務業(yè)務信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助業(yè)務相關處室采集匯聚、檢索查詢、安全存儲數據。保障高校就業(yè)信息服務業(yè)務正常開展。
高校就業(yè)信息服務業(yè)務數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
高校就業(yè)信息服務業(yè)務人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
（2）對大額支付管理業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
大額支付管理業(yè)務信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助業(yè)務相關處室編制申報模版、配置、定義申報項目、調整線上審批流程，采集匯聚、檢索查詢、安全存儲數據。保障大額支付管理業(yè)務正常開展。
大額支付管理業(yè)務數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
大額支付管理業(yè)務人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
（3）對幼兒園管理業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
園所信息管理信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助幼兒園開閉園、園所信息采集匯聚、變更修改、檢索查詢、安全存儲。
學前兒童信息管理信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助幼兒園對學前兒童信息采集匯聚、變更修改、檢索查詢、安全存儲。
幼師信息管理信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助幼兒園對幼師信息采集匯聚、變更修改、檢索查詢、安全存儲。
幼兒園管理業(yè)務數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
幼兒園管理業(yè)務人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
（4）對中職學校綜合管理業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
招生資質管理信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助教育局對中職學校資質信息、招生數據信息的采集匯聚、變更修改、檢索查詢、安全存儲、審查操作。
專業(yè)審查管理信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，教育局對中職學校專業(yè)信息采集匯聚、變更修改、檢索查詢、安全存儲、審查操作。
畢業(yè)制證管理信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，協(xié)助教育局配置中職學生畢業(yè)證明發(fā)放流程、定義證書模版，保障畢業(yè)證明制證、審查、發(fā)放工作順利開展。
中職學校綜合管理數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
中職學校綜合管理業(yè)務人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
（5）對學生綜合賽事管理業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
學生綜合賽事管理是針對學生的體育比賽、競賽活動進行管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的學生賽事創(chuàng)建、信息公示、比賽報名、評委指派、賽事成績管理、賽事成果和證書等業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
學生綜合賽事管理業(yè)務信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，生成各類賽事、公告、證書等模板，協(xié)助賽事報名、成績、成果數據的采集匯聚、檢索查詢、安全存儲。保障學生綜合賽事管理工作正常開展。
學生綜合賽事成績和證書管理業(yè)務信息技術支持與保障。協(xié)助教育局個性化定義證書模版，保障證書線上制證、審查、發(fā)放工作順利開展。
學生綜合賽事管理業(yè)務數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生（包括但不限于比賽期限、報名數據、評分數據、比賽成績數據、成果和證書數據）、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
學生綜合賽事業(yè)務人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
（6）對德育管理業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
德育管理是針對德育教育業(yè)務任務進行管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的德育教育管理各業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
德育管理業(yè)務信息技術支持與保障。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，生成各類業(yè)務任務模板，協(xié)助德育工作報告數據、工作紀實數據的采集匯聚、檢索查詢、安全存儲。保障德育管理業(yè)務正常開展。
德育管理數據質量與應用監(jiān)控。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，監(jiān)控跟蹤數據的產生（包括但不限于課程育人、活動育人、文化育人、實踐育人、管理育人、協(xié)同育人數據）、變更、檢索和應用，定位、跟蹤、通報、處理異常數據。保障數據的正確性、完整性和一致性。
德育管理業(yè)務人工數據統(tǒng)計。根據市教育局及相關業(yè)務處室要求，提供人工數據統(tǒng)計支持。
（7）對教師培訓管理業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
教師培訓管理是教育局對市、區(qū)、校組織教師培訓工作從計劃到開展的全過程管理，以及培訓學分規(guī)則、學分計算、賦分過程的規(guī)范化管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的教師培訓管理業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
教師培訓業(yè)務信息技術支持與保障。協(xié)助教育局對基于管理平臺開展的教師培訓項目提供對參訓人員數據、培訓過程和結果數據提供數據監(jiān)測和人工數據統(tǒng)計的技術支持服務。
培訓學分綜合管理業(yè)務信息技術支持與保障。協(xié)助教育局配置和調整培訓、學分數據參數、評價維度，按需提供數據監(jiān)測和人工數據統(tǒng)計的技術支持服務。
（8）對教師發(fā)展管理業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
教師發(fā)展管理是教育局通過規(guī)范化評優(yōu)項目創(chuàng)辦、報名、評審、獎勵和證書流程，對全市教師發(fā)展評優(yōu)工作進行管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的教師發(fā)展管理業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
協(xié)助教育局，針對基于管理平臺開展的教師評優(yōu)業(yè)務，提供評審項目配置、證書模板生成等信息技術支持與保障，按需提供數據監(jiān)測和人工數據統(tǒng)計的技術支持服務。
（9）對教育科研項目管理業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
教育科研項目管理是教育局為針對教育教學科研項目、科研成果獎勵等方面開展的管理工作。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的各級各類教科研活動、專業(yè)學術論文、專業(yè)著作、專利成果、科研項目，以及獎金獎勵等成果管理等業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
按需協(xié)助教育局對人員、專家信息及項目業(yè)務數據提供數據操作、監(jiān)測和人工數據統(tǒng)計的技術支持服務。
（**）對教育質量監(jiān)測評估業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
教育質量監(jiān)測評估是教育局通過抽樣、問卷等方式采集質量評估所需的數據，并通過合理有效的監(jiān)測評估工具，進行評估分析的業(yè)務。
在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的教育質量監(jiān)測評估各業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
測評業(yè)務信息技術支持與保障。協(xié)助教育局在基于管理平臺開展的監(jiān)測評估工作中，針對系統(tǒng)參數配置，檢測模板制作，以及測評過程監(jiān)測等提供信息技術支持與保障。
問卷調查信息技術支持與保障。協(xié)助教育局在基于管理平臺開展的工作中，針對問卷參數配置，問卷過程監(jiān)測、人工數據統(tǒng)計等，提供信息技術支持與保障。
評估工具應用信息技術支持與保障。協(xié)助教育局在基于管理平臺開展的工作中，針對評估工具設置、參數調整、可視化界面優(yōu)化、報告生成等信息技術支持與保障。
（**）對學校督導管理業(yè)務的信息技術支持與保障服務需求
學校督導管理是教育局對行政督導、專項督導等不同類型和范圍的督導任務進行規(guī)范化管理。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其在面向沈陽市開展的學校督導各業(yè)務環(huán)節(jié)中所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
協(xié)助教育局在基于管理平臺開展的督導工作中，提供督導任務創(chuàng)立、督導模板、工具參數的創(chuàng)建、配置和變更，督導報告生成等信息技術支持與保障。
（**）協(xié)助相關部門與市、省、國家相關管理系統(tǒng)完成數據對接工作。
（**）除上述內容外，按需為各級教育局及直屬單位、學校（幼兒園）基于管理平臺開展的其它政務（業(yè)務）活動，提供信息技術支持與保障服務。
7.對管理平臺業(yè)務系統(tǒng)運行的信息技術支持與保障服務需求
管理平臺及各業(yè)務子系統(tǒng)部署在我市政務云（信創(chuàng)云）內，虛擬服務器總數約**0-**0余臺。在市教育局基于管理平臺各業(yè)務系統(tǒng)開展政務（業(yè)務）管理工作中，針對其對管理平臺運行所提出的信息技術需求，提供信息技術支持與保障服務。
服務內容包括但不限于：
（1）運行保障
指派專人負責協(xié)調市政務云的技術團隊，處理采購人管理平臺虛擬化環(huán)境相關技術問題，確保管理平臺的基礎運行環(huán)境安全、可用、可靠、高效。
指派專人負責對虛擬服務器操作系統(tǒng)層以上（含操作系統(tǒng)）全部系統(tǒng)的資源和運行進行基本配置、性能優(yōu)化、管理控制，包括但不限于用戶權限設置、系統(tǒng)資源配置、系統(tǒng)加載和啟動、系統(tǒng)運行的異常處理、數據備份與恢復等。
服務期內，每季度要編寫并提交“管理平臺運行報告”，報告內容包含但不限于上述內容。
（2）安全保障
指派專人負責虛擬服務器操作系統(tǒng)層以上（含操作系統(tǒng)）全部系統(tǒng)安全保障工作，包括但不限于安全策略的配置、安全參數的設置，以及安全審計策略的部署、記錄、存儲、管理、分析、告警、處置和報告等。此外，負責對管理平臺相關軟、硬件、網絡等方面的安全問題進行評估，如發(fā)現隱患及時告警，并提出解決方案。
指派專人負責配合管理平臺年度網絡安全等級保護（三級）測評相關工作，包括但不限于協(xié)調各相關方技術人員，按等級保護測評機構要求，協(xié)助采購人完成等級保護相關定級、測評等工作。頻率為每年1次。對在等級保護相關工作中發(fā)現的問題，負責在整改規(guī)定的時間內修補完畢，經過復查，確保修復有效。
指派專人負責管理平臺虛擬服務器操作系統(tǒng)層以上（含操作系統(tǒng)）全部系統(tǒng)常態(tài)化漏洞掃描工作。周期要求至少每半年進行一次漏洞掃描，采用內網直接掃描全部設備的形式，服務期內不少于2次。若在本項目服務期內，遇到管理平臺年度等級保護測評工作，而測評時已包含漏洞掃描環(huán)節(jié)，且該環(huán)節(jié)能夠提供漏掃報告；或者采購人所在單位網絡安全管理部門、上級網絡安全主管部門組織了針對管理平臺的漏洞掃描工作，并提供漏掃報告的，則可替代其所在周期內當次的漏洞掃描服務。服務期內執(zhí)行的漏洞掃描工作中所使用的掃描工具應來自不同的廠商。對漏洞掃描發(fā)現的中、高危漏洞，負責在整改規(guī)定的時間內修補完畢，經過復查，確保修復有效。每次漏洞掃描后，要提供正規(guī)的漏洞掃描報告和安全漏洞修復報告。
指派專人對采購人開展的針對虛擬服務器操作系統(tǒng)層以上（含操作系統(tǒng)）全部系統(tǒng)的滲透測試工作，提供全過程的配合與協(xié)助。對滲透測試發(fā)現的隱患、問題，負責在整改規(guī)定的時間內修補完畢，經過復查，確保修復有效。
指派專人負責管理平臺全部系統(tǒng)常態(tài)化代碼審計工作。對新系統(tǒng)、變更過的系統(tǒng)，上線運行前必須通過代碼審計，并提供代碼審計合格報告。未進行（或未通過）代碼審計或不能提供代碼審計合格報告的系統(tǒng)，不得上線運行。否則產生的一切責任（包括但不限于網絡和信息安全、數據安全責任和合同違約責任），由中標人承擔。
服務期內，指派專人負責依據各級網絡安全相關管理部門出具的監(jiān)測結果或整改要求，承擔與管理平臺相關的安全修復工作。
指派專人負責管理平臺全部系統(tǒng)常態(tài)數據安全保障工作，安全保障內容包括但不限于：管理平臺程序代碼、配置文件（操作系統(tǒng)、數據庫、中間件、管理平臺等）、各類日志（運行、訪問、操作等），以及全部業(yè)務數據。安全保障方式包括但不限于：備份，要求采取多種備份策略（包括但不僅限于：完全備份、差異部分、增量備份等），采取多種備份方式（包括但不僅限于：自動周期性備份、人工手動備份等），采取多副本存儲（包括但不僅限于：系統(tǒng)本機、云內它機等）。服務期內，每周要編寫并提交備份報告、執(zhí)行恢復測試與開展恢復演練。
三、保密要求（保密協(xié)議）
中標人作為采購人項目服務提供單位，對本項目負有保密義務。投標人應標即表示同意以下保密約定，并承諾遵照執(zhí)行。
1.保密范圍包括：本項目涉及的策劃文檔、技術文檔、程序代碼和技術資料，以及與之有關會議文件，紀要和決議等；中標人與采購人就本項目實施過程中往來的傳真，信函，即時通訊軟件聊天紀錄、電子郵件等；本項目實施過程中產生的新的技術信息和資料等；本項目實施過程中各有關當事人擁有的知識產權（已經公開的知識產權信息除外）；采購人設備中的全部數據、信息和資料；采購人的全部政務、業(yè)務數據；經雙方針對本項目實施過程中確認的需要保密的其它信息。
2.中標人保密責任包括：中標人應僅將保密范圍所涉及的內容用于對采購人本次項目的實施工作中；中標人未經采購人同意，不得將保密范圍所涉及的內容提供給任何第三方，包括中標人的分支機構、子公司或委托顧問方，接受咨詢方等；中標人應妥善保管保密范圍所涉及的內容，未經采購人書面許可不得對其復制，仿造等；中標人應對有的項目關人員進行有效管理，以確保保密工作的落實；保密期限內，中標人如發(fā)現有關保密信息被泄露，應及時通知采購人，并采取積極有效的措施避免損失的擴大。
3.采購人保密責任包括：采購人為項目實施工作的需要，除中標人特別聲明不能提供給他人的信息以外，可以將中標人提供的與本項目有關的信息，向本項目實施工作的有關方面(包括：承擔與本項目有關的實施工作的其它單位、專家和政府主管部門等)提供，此行為不視為采購人違約。
4.保密期：自采購合同簽訂之日起十年內。
5.違約：違反本約定，由違約方承擔相應責任，并對由此產生的一切損失承擔賠償責任。
6.在合同簽署的同時，中標人要簽署保密協(xié)議，保密協(xié)議作為合同不可分割的一部分。
7.參與項目的中標人人員，上崗前必須與中標人簽署針對本項目的保密協(xié)議，協(xié)議內容經采購人認可，并在采購人處存檔。
四、安全承諾要求（安全承諾）
中標人必須知曉并承諾履行以下內容：
1.沈陽教育管理公共服務平臺中的數據（信息），以及中標人在提供技術支持服務過程中形成的任何數據（信息），均不屬于中標人資產，中標人必須嚴格按照采購人和數據（信息）主體的要求，使用、存儲、處理數據（信息），中標人未經采購人和數據（信息）主體同意，不得訪問、修改、銷毀數據（信息）。
2.中標人根據服務需求內容，建立相對獨立的管理技術團隊，指定一名企業(yè)高管作為項目網絡安全責任人。
3.中標人不得轉包、分包項目所及任務。
4.合同期內，未經采購人和數據（信息）主體同意，不得變更數據（信息）用途、用法，不得公開、轉讓，或向第三方提供數據（信息）；合同終止時，中標人按采購人和數據（信息）主體要求，依法依規(guī)和相關制度、標準，處理數據（信息）；合同終止后，中標人按“三、保密要求”履行保密義務。
5.中標人發(fā)現安全漏洞、缺陷或隱患等問題，應及時通知采購人，不得擅自公開或向第三方提供問題內容。
6.中標人處理數據（信息）時應優(yōu)先選用安全、可信的軟、硬件設備和產品。中標人未經保密管理部門允許，不得參與涉密工作、不得處理涉密數據（信息）。
7.中標人參與本項目的安全責任人、工作人員變更，中標人業(yè)務變更、轉型，企業(yè)合并、重組等情況，應及時通知采購人。
8.在合同簽署的同時，中標人要簽署安全承諾，安全承諾作為合同不可分割的一部分。
9.參與項目的中標人人員，上崗前必須與中標人簽署針對本項目的安全承諾，承諾內容經采購人認可，并在采購人處存檔。
（投標人針對“四、安全承諾要求”的內容，需在投標文件中提供承諾函，并加蓋投標人公章。）
五、其它要求
1.中標人投標時，須提供“企業(yè)數據（網絡）安全保障能力報告”用于評估企業(yè)數據（網絡）安全保障能力，內容包括但不限于：企業(yè)數據安全管理情況、企業(yè)使用的關鍵軟、硬件供應鏈安全情況、數據（網絡）安全技術保障能力、數據（網絡）安全技術團隊情況等方面。（投標人在投標文件中需提供“企業(yè)數據（網絡）安全保障能力報告”，并加蓋投標人公章。）
