項目名稱：中國南山SAP系統(tǒng)維保采購項目

項目編號：G****************

采購項目名稱：中國南山SAP系統(tǒng)維保采購項目

采購項目編號：G******************1

招標項目類型：經(jīng)營服務

招標方式：公開談判采購

資格審查方式：資格后審

內容：采購范圍及相關要求 1.維保系統(tǒng)配置信息 SAP系統(tǒng)：SAP ECC EHP8 FOR SAP ERP 6.0 SAP HANA：版本1.0 SAP MAX DB：版本7.9 SAP操作系統(tǒng)：SUSE** 2.維保服務需求信息 2.1系統(tǒng)基礎維保服務 2.1.1緊急問題處理：系統(tǒng)宕機、功能模塊無法使用、數(shù)據(jù)丟失等緊急問題處理，7*** 2.1.2系統(tǒng)巡檢：從SAP應用、數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)多個層面進行分析，評估當前系統(tǒng)運行狀況并提供系統(tǒng)健康報告、內容包括系統(tǒng)使用情況、問題處理方案和隱患分析規(guī)避措施建議，并出具巡檢報告，服務頻率每月 2.1.3系統(tǒng)BUG補丁及軟件下載：SAP系統(tǒng)NOTE、補丁支持，SAP系統(tǒng)授權范圍內的軟件下載支持，7*** 2.1.4數(shù)據(jù)備份和恢復：生產(chǎn)系統(tǒng)備份恢復測試，驗證備份有效性，災備系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復，驗證災備數(shù)據(jù)有效性，2次/年 2.1.5日常技術支持OS錯誤日志、網(wǎng)絡狀態(tài)、時間同步、HA狀態(tài)、CPU內存及文件系統(tǒng);SAPLicense狀態(tài)、SAP審計支持、傳輸、接口、進程、作業(yè)、假脫機和更新等；DB復制、表空間、備份、歸檔狀態(tài),7*** 2.1.6審計支持:SAP系統(tǒng)官方License授權審計支持,1次/年 2.1.7性能優(yōu)化:SAP性能優(yōu)化，主要包括SAP應用參數(shù)調整、數(shù)據(jù)庫參數(shù)調整，并出具季度性能優(yōu)化報告,4次/年 2.1.8Client管理:系統(tǒng)Client管理，包括Client配置、拷貝等,2次/年 2.2業(yè)務咨詢 2.2.1業(yè)務咨詢:功能模塊操作問題、配置、開發(fā)問題技術咨詢以及月結年節(jié)技術支持，包含（S/4 HANA CLOUD PUBLIC 和OP 版本ECC系統(tǒng)咨詢）,**次/年 3.運維模式 3.1提供遠程運維支持（7***小時） 3.2如遇緊急情況，如系統(tǒng)宕機、數(shù)據(jù)丟失影響、模塊功能異常影響業(yè)務運作，需現(xiàn)場進行故障處理 4.運維SLA響應及解決時間 4.1故障等級高：對于整個系統(tǒng)處于宕機、癱瘓狀態(tài)，無法開展正常業(yè)務，**分鐘響應，1個工作日解決 4.2故障等級中：系統(tǒng)性能下降或部分功能無法使用，對業(yè)務影響較低，**分鐘響應，3個工作日解決 4.3故障等級低：系統(tǒng)部分軟件出現(xiàn)故障，不影響業(yè)務正常使用，**分鐘響應，5個工作日解決 5.服務履約期限：****年1月1日至****年**月**日

規(guī)模：1.系統(tǒng)基礎維保：包含系統(tǒng)緊急問題處理，產(chǎn)品級BUG及軟件下載等； 2.業(yè)務咨詢維保：功能模塊操作問題、配置、開發(fā)技術咨詢，包含CGL SAP系統(tǒng)和中國南山SAP系統(tǒng)咨詢。 詳細采購內容見附件。

資金來源：企業(yè)自籌

公告類型：招標公告

公告發(fā)布時間：****年**月**日 **:**

備注：

采購人：深圳市新南山控股（集團）股份有限公司

聯(lián)系人：朱小兵

聯(lián)系電話：**********1

聯(lián)系地址：廣東省深圳市南山區(qū)赤灣總部大廈**樓

聯(lián)系郵箱：nskg_procurement@xnskg.cn

項目負責人：

聯(lián)系人：

項目負責人電話：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系郵箱：

標段編號：G**********************

標段名稱：中國南山SAP系統(tǒng)維保采購項目

文件是否收費：否

采購文件發(fā)售時間：****-**-** **:** 至 ****-**-** **:**

詢問截止時間：****-**-** **:**

異議截止時間：****-**-** **:**

遞交投標文件截止時間：****-**-** **:**

開標時間：****-**-** **:**

文件獲取方式：網(wǎng)上下載

文件遞交方式：網(wǎng)上遞交

網(wǎng)址： 招商局集團電子招標采購交易平臺（https://dzzb.ciesco.com.cn）

是否接受聯(lián)合體投標：否

資格要求：4.1信譽要求 4.1.1供應商不得存在下列情形，否則報價將被否決： ①被市場監(jiān)督管理部門在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）中公布為嚴重違法失信名單； ②被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中公布為嚴重失信主體名單（即納入失信被執(zhí)行人名單）； ③與中國南山集及其下屬子公司或其關聯(lián)公司有合同糾紛的； ④中國南山及其下屬公司供應商黑名單或年度履約評估等級為D級（或不合格等級）的。 4.1.2其他信譽要求： 。 4.2關聯(lián)關系禁止報價要求：供應商之間存在以下情形的，禁止參與同一標段或者未劃分標段的同一采購項目： ①不同供應商的單位負責人或法定代表人為同一人的； ②不同供應商之間存在控股、管理關系的； ③不同供應商的股東中存在相同自然人的（除非供應商提供充足證據(jù)證明該情形不會影響到采購公正性）； 4.3本次采購是否接受聯(lián)合體：不接受聯(lián)合體； 4.4其他資格要求及證明資料： 4.4.1具備SAP金牌及以上資質，提供資質證書掃描文件，并加蓋公章； 4.4.2至少2個及以上國內實施項目和1個及以上海外實施項目，提供相關合同關鍵頁掃描文件，并加蓋公章； 4.4.3對于系統(tǒng)高級別故障，在接到招標方緊急服務請求后，要求能2小時內派遣技術人員到達項目現(xiàn)場處理問題； 4.4.4核心顧問名單及SAP認證顧問證書掃描文件，并加蓋公章。

標段編號：G**********************

標段名稱：中國南山SAP系統(tǒng)維保采購項目

招標文件獲取開始時間：****-**-** **:**

招標文件獲取截止時間：****-**-** **:**

詢問截止時間：****-**-** **:**

異議截止時間：****-**-** **:**

遞交投標文件截止時間：****-**-** **:**

開標時間：****-**-** **:**