大石橋市綜合執(zhí)法局辦公樓物業(yè)服務(wù)項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。
服務(wù)需求
一、項目基本情況
1.服務(wù)面積：本項目服務(wù)：主樓總高7層西附樓2層、東附樓1層，包含會議室 、指揮大廳、食堂、辦公室、公共活動區(qū)域、活動室等建筑面積為****㎡；院內(nèi)前后停車場面積****㎡；及招標(biāo)方臨時交辦的辦公用房清掃等。
2.服務(wù)事項：本項目物業(yè)管理實(shí)行社會化管理，包括保潔服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)，保安服務(wù)，后勤維修服務(wù)，樓內(nèi)外綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，辦公樓給排水、供電系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理等工作（不含消防系統(tǒng)維護(hù)及維保）以及招標(biāo)方交辦的臨時性工作。
3.履約期限：項目服務(wù)期限為三年。
4.履約地點(diǎn)：大石橋市軍民街八一里。
5.付款方式：財政撥付（一個季度一結(jié)）。
二、人員崗位配置及任職條件（**人）
1.物業(yè)項目經(jīng)理（1人）
任職條件：年齡**周歲及以下，本科及以上學(xué)歷，持資格證上崗，作風(fēng)硬朗，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，男女不限，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。
2.保潔人員（3人）
要求：女，年齡為**-**周歲，具有較強(qiáng)的溝通能力和工作責(zé)任心，身體健康，保密意識強(qiáng)。保潔人員每年進(jìn)行一次體檢，身體健康狀況良好，無傳染病及其他疾病，五官端正、動作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。
3.萬能工（1人）
任職條件：男，年齡**周歲以下，大專及以上學(xué)歷，具有良好的工程專業(yè)知識，工程維修相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗，熟悉水電暖等各類設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，具有高空作業(yè)能力，具有獨(dú)立排除一般樓內(nèi)維修故障的能力，持相應(yīng)資格證上崗。
4.餐飲服務(wù)人員（9人）
（1）廚師長1人
任職條件：男性，年齡**周歲以下，有5年以上主廚經(jīng)驗，男性，人品端正，熟練掌握烹飪技術(shù)，具有成本核算、采購管理經(jīng)驗，獨(dú)立制定菜譜，熟知食品安全及添加劑管理知識，持有人力資源部門頒發(fā)的中式烹調(diào)師中級以上職業(yè)資格證書，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。
（2）廚師1人：
任職條件：男性，年齡**周歲以下，5年及以上烹飪經(jīng)驗，男性，人品端正，技術(shù)嫻熟，能夠滿足餐飲服務(wù)需求，持有人力資源部門頒發(fā)的中式烹調(diào)師中級以上職業(yè)資格證書，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。
（3）面點(diǎn)師2人：
任職條件：年齡**周歲以下，有面點(diǎn)工作經(jīng)驗，技術(shù)全面，熟練掌握多種中式面點(diǎn)制作技術(shù)，具有人力資源部門頒發(fā)的中式面點(diǎn)師中級以上職業(yè)資格證書，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。
（4）粗加工洗消（兼服務(wù)員）5人
任職條件：女性，年齡**周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，有餐飲服務(wù)和保潔經(jīng)驗，能勝任相關(guān)工作，工作熟練。
5.安保人員（4人）
崗位工作內(nèi)容：
年齡**周歲以下，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域外來人員、車輛進(jìn)出管制及秩序維護(hù)、來訪人員接待、快遞收發(fā)、周邊異常事件監(jiān)管、負(fù)責(zé)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作及招標(biāo)方交辦的臨時性工作。
負(fù)責(zé)對消防監(jiān)控室、消防控制設(shè)備的監(jiān)視，記錄消防監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備的運(yùn)行情況；負(fù)責(zé)對火災(zāi)報警控制器等消防監(jiān)控設(shè)備每日進(jìn)行檢查；當(dāng)建筑消防設(shè)備出現(xiàn)異常時，及時通知并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修；熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程。
保安員條件要求：
（1）具有中華人民共和國國籍；
（2）擁護(hù)中華人民共和國憲法，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度；
（3）具有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì)；
（4）未受過刑事處罰或治安管理處罰；
（5）沒有個人不良信用記錄。
（6）持有公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的保安員證，至少同時2人持有消防設(shè)施操作員證。
三、項目運(yùn)營總體要求
★1.投標(biāo)方需要具有效期內(nèi)《食品經(jīng)營許可證》。
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定安全、保密制度，與招標(biāo)方簽訂保密協(xié)議。行業(yè)人員的選聘要求歷史清白，無違法犯罪記錄。日常管理中要加強(qiáng)保密教育，所有入職人員需要簽訂保密承諾書，在日常具體工作也應(yīng)有相應(yīng)的措施。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期對服務(wù)人員進(jìn)行安全與應(yīng)急方面的安全知識培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，熟悉安全應(yīng)急預(yù)案，對消防、救護(hù)、通信故障等隱患能夠做到及時發(fā)現(xiàn)及時匯報及時處理。
4.所有工作人員必須持有效健康證上崗，關(guān)鍵部位保潔人員、餐廳工作人員每半年進(jìn)行一次傳染性疾病排查。
5.由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員違反相關(guān)安全規(guī)定造成一般性后果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無條件按價賠償。造成嚴(yán)重后果的，除賠償損失外追究相關(guān)責(zé)任人員的刑事責(zé)任。
6.招標(biāo)方主管部門定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，滿意度不達(dá)標(biāo)將責(zé)令整改，整改無效、屢教不改將終止合作。
7.招標(biāo)方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對不滿足崗位條件、無法勝任本職工作或違反工作紀(jì)律且屢教不改的員工予以更換，更換期不超過5個工作日，期間不得影響正常的物業(yè)服務(wù)工作。
8.中標(biāo)方需在合同簽訂后三日內(nèi)按合同規(guī)定組織人員到崗服務(wù)。上崗前需按照招標(biāo)文件中要求，提供相關(guān)崗位的證明材料。若中標(biāo)方提供材料與招標(biāo)文件不相符，招標(biāo)方有權(quán)終止合同。
9.中標(biāo)方未經(jīng)招標(biāo)方同意，不得將任何外單位人員帶入辦公場所。
**.中標(biāo)方需積極配合招標(biāo)方臨時交辦的會務(wù)、接待等臨時性工作。
四、各分項服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）項目經(jīng)理服務(wù)范圍
崗位工作要求：
（1）對物業(yè)現(xiàn)場負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；負(fù)責(zé)投標(biāo)方與招標(biāo)方的溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)人員的監(jiān)督管理、工作安排、專業(yè)培訓(xùn)。
（2）做好物業(yè)服務(wù)人員的日常管理，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高組織紀(jì)律性。
（3）帶領(lǐng)相關(guān)工作人員完成機(jī)關(guān)派發(fā)的任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
（4）以身作則，提高物業(yè)服務(wù)人員的法制觀念和服務(wù)能力。
（5）講究工作方法，搞好隊內(nèi)團(tuán)結(jié)，做好服務(wù)人員的思想政治工作和崗位管理工作。
（6）認(rèn)真做好工作記錄，及時向招標(biāo)方匯報工作，征求意見。
（7）教育、監(jiān)督服務(wù)人員按規(guī)定愛護(hù)和正確使用裝備器材。
（8）教育、監(jiān)督服務(wù)人員嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。
（9）完成招標(biāo)方交辦的其他工作。
（二）保潔服務(wù)范圍
1.崗位工作要求：
（1）區(qū)域分為四部分：①大廳、各會議室②走廊、樓梯、開水間、衛(wèi)生間③樓內(nèi)外地面、臺階等④招標(biāo)方辦公區(qū)域、接待區(qū)、休息區(qū)等公共區(qū)域清潔工作。
（2）保潔人員每天8：**前應(yīng)清掃完畢（節(jié)假日全面清掃除外），每周進(jìn)行一次徹底清掃，重大節(jié)假日、活動日前視情況進(jìn)行大清掃。
（3）清掃時要求室內(nèi)桌椅橫豎成行，桌面、門、窗臺、窗棱、暖氣無灰塵，物品擺放整齊有序，地面無痰跡、煙頭、紙屑等雜物，煙蒂盒內(nèi)不得積存多于兩個煙頭，衛(wèi)生間早中晚各噴灑消毒水一次，墻面不能留有痕跡。
（4）根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，不定期做好除“四害”工作。
（5）冬季應(yīng)及時做好除雪工作。
（6）工作時，保潔人員對自己分擔(dān)的區(qū)域必須定時巡視，隨時保持清潔。
（7）各樓層小型垃圾桶內(nèi)的垃圾不得多于三分之二，保潔人員同時負(fù)責(zé)清理辦公室的垃圾桶并及時將垃圾清運(yùn)到樓外的垃圾點(diǎn)。
（8）保潔人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，并保持服裝整潔。
（9）保潔人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕臟，不怕累，互相支持，互相幫助，齊心協(xié)力完成本職工作。
（**）保潔人員上班時間不得做與本職工作無關(guān)的事，未經(jīng)允許不得進(jìn)入各辦公室、監(jiān)控室、設(shè)備維修室等場所。
（**）根據(jù)需求完成招標(biāo)方安排的相關(guān)事宜。
2.保潔標(biāo)準(zhǔn)：
(1)樓內(nèi)公共區(qū)域日常保潔標(biāo)準(zhǔn)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 垃圾收集 | ⑴按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每天更換2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定時清理，垃圾日產(chǎn)日清。⑵定時收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈1/3空以下狀態(tài)，方便辦公室使用，回收完垃圾桶內(nèi)垃圾后應(yīng)重新鋪好新垃圾袋，將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5㎝折貼在垃圾箱外沿，再蓋好垃圾桶蓋。⑶垃圾分類收集、定點(diǎn)堆放；廢棄涂料、油漆、等流質(zhì)性物質(zhì)在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面，碎紙桶內(nèi)垃圾也需及時清理，垃圾運(yùn)送途中應(yīng)加遮攔，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。⑷運(yùn)送垃圾避讓人流高峰。垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。 |
| 2 | 公共區(qū)域樓梯間 | ⑴保持各樓層公共區(qū)域和樓梯臺階清潔，每日打掃三次，并拖洗干凈；水泥地面每周刷洗一次，大理石地面按需要打蠟拋光。⑵每日清理三次樓梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾。⑶各樓層公共區(qū)域墻面、天花板每周除塵一次。⑷地面、樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；⑸各樓層公共區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，大理石地面干凈無灰塵，水泥地面干凈無雜物、污跡；樓梯道內(nèi)外門窗等要保持明亮、干凈。 |
| 3 | 樓梯扶手、欄桿窗臺、開關(guān) | ⑴扶手欄桿：用帶有保鋼油的無絨毛巾擦拭，每天擦拭一次，保持干凈光亮無灰塵。⑵窗臺、窗框：用毛巾擦拭，干凈、無膠漬、無灰塵。⑶開關(guān)：毛巾擦拭，潔凈，無污漬、水漬。 |
| 4 | 門窗玻璃 | ⑴每周擦抹一次，用玻璃刮及玻璃水擦拭，保持潔凈、無灰塵。⑵護(hù)欄玻璃隨時擦抹保持潔凈。 |
| 5 | 天花板、公共燈具 | 每月除塵兩次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。 |
| 6 | 消火栓指示牌 | 隔一天擦抹一次，保持干凈無灰塵、無污跡。 |
| 7 | 大廳 | ⑴日常衛(wèi)生隨機(jī)保潔。⑵大廳的瓷磚地面按需要打蠟拋光。保證地面干凈，無灰塵，瓷磚地面干凈無雜物。⑶根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)做好消殺工作。 |
| 8 | 樓內(nèi)鼠害蚊蠅 | 需定期處理，保證無鼠害蚊蠅。 |
| 9 | 公共衛(wèi)生間 | ⑴保持衛(wèi)生間地面、臺面、墻面、坑內(nèi)等清潔，遇有人員流量超大，應(yīng)保持人走立即清掃。保潔時懸掛醒目標(biāo)識：（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾，清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用百潔布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌、鏡面；清潔地面；補(bǔ)充卷紙、擦手紙、洗手液；噴灑空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球等。⑵每日早上用玻璃清潔工具清潔公共衛(wèi)生間的玻璃鏡面；每月兩次對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。衛(wèi)生間室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 |
(2) 樓外公共區(qū)域日常保潔標(biāo)準(zhǔn)
| 1 | 保潔標(biāo)準(zhǔn) | （1）定時清掃停車場的紙屑和垃圾；（2）每日清掃外車道及臺階，定期洗刷地面。 |
3.規(guī)章制度：
（1）保潔服務(wù)員每天必須按保潔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定打掃。
（2）禁止在單位洗滌工作服以外的個人衣物。
（3）保潔人員在按規(guī)定完成保潔工作外，要堅持巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時清掃。
（4）嚴(yán)禁在室內(nèi)使用明火點(diǎn)燃如紙屑、報紙等垃圾避免造成火災(zāi)。
（5）衛(wèi)生間垃圾桶要及時清理。
（6）保潔區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施要保持無灰塵，辦公指示牌擺放規(guī)范、干凈無塵。
（7）在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類問題要在最快的時間內(nèi)解決如自己不能解決的要及時向保潔主管報告，或與招標(biāo)方報告。
（8）保持良好的工作形象，上班時間內(nèi)著裝與個人衛(wèi)生要保持干凈、整潔、整齊。禁止在樓內(nèi)嬉笑打鬧和大聲喧嘩。工作時間內(nèi)禁止在一起拉家常、閑談、聚堆做與工作無關(guān)的事。
（9）早上班后、晚下班前要對會議室進(jìn)行檢查，防止物品丟失和人為破壞；關(guān)閉電源和水源避免出現(xiàn)事故災(zāi)害。
（**）雙方抽查結(jié)果記錄備案，對檢查時發(fā)現(xiàn)違反《每月考核細(xì)則》的問題，扣款將從招標(biāo)方付給的中標(biāo)方的費(fèi)用中扣除，雙方蓋章、簽字。
（三）食堂服務(wù)
1.基本情況：
食堂平日就餐約**0人次/天（早餐就餐人數(shù)約**0人，午餐就餐人數(shù)約**0人），食堂配備的廚具、炊具、餐具、洗消等設(shè)備完善。
2.食堂服務(wù)事項范圍：
（1）負(fù)責(zé)提供工作人員周一至周五早餐、中餐及特殊情況的晚餐服務(wù)
（2）負(fù)責(zé)食堂食品衛(wèi)生安全，負(fù)責(zé)食材質(zhì)量檢驗、檢查。
（3）負(fù)責(zé)廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作；食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。
（4）做好成本核算，做到日清、周結(jié)、月核算；配合招標(biāo)方物品驗收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理。
（5）負(fù)責(zé)所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔(dān)安全責(zé)任，做到愛護(hù)設(shè)備，安全使用。
（6）嚴(yán)格遵守招標(biāo)方各項規(guī)章制度，服從招標(biāo)方管理人員監(jiān)督管理，以及招標(biāo)方交辦的其他工作任務(wù)。
（7）負(fù)責(zé)相關(guān)保障性服務(wù)，如：夏季暑天提供防暑降溫飲品服務(wù)、節(jié)日代加工食品等；能夠圓滿完成招標(biāo)方安排的其他臨時性工作。
3.食堂管理標(biāo)準(zhǔn)：
（1）按招標(biāo)方標(biāo)準(zhǔn)提供1個月（4周）菜譜，做到營養(yǎng)搭配、菜品豐富，葷素搭配合理，每周菜品不重樣。菜肴體現(xiàn)出色、香、味、形的同時要融不同菜系的變化、主副食花樣要豐富，做到營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味；
（2）對廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度；
（3）廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保絕不發(fā)生因食品、衛(wèi)生等導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件；
（4）制作菜肴要保證質(zhì)量統(tǒng)一、口味統(tǒng)一，定期讓就餐者品嘗到特色菜肴；
（5）食品加工制作時對投料數(shù)量、制作質(zhì)量、完成標(biāo)準(zhǔn)要有相應(yīng)的規(guī)定要求及流程；
（6）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》，保證各類食品衛(wèi)生、安全；
（7）杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)，對購入的食品和原料應(yīng)逐項檢查，核對品種、數(shù)量無誤方可入庫。不足量、不合格、發(fā)霉、變質(zhì)、腐爛的食品和原料，一律不準(zhǔn)入庫；
（8）加強(qiáng)食品安全管理，食品加工器具應(yīng)做到生、熟、冷、熱分開，不得混用并分別保管；食品要做到生、熟、半成品、成品分開擺放。廚房清潔用品應(yīng)與調(diào)味品、菜品分開放置。做好滅蚊蠅、滅蟑螂、滅鼠消殺工作；
（9）米面油必須使用保質(zhì)期內(nèi)的國家品牌產(chǎn)品，不得使用地溝油，陳化糧及過保質(zhì)期食品；
（**）加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，做到門窗明亮，墻面無污漬、無蛛網(wǎng)、無蚊蠅、無煙塵、地面、餐桌臺面、工作臺面干凈、無雜物、無積水、無污垢；炊具干凈、整潔、無污點(diǎn)，定期消毒；餐具每餐使用完畢應(yīng)清潔消毒；
（**）不得食用剩飯剩菜，食堂垃圾應(yīng)分類收集，環(huán)保處理，日產(chǎn)日清；
（**）食堂人員應(yīng)遵守勞動紀(jì)律，服務(wù)主動熱情，文明禮貌，工作時間嚴(yán)禁吸煙、飲酒；
（**）食堂人員工作期間應(yīng)穿工作服，戴工作帽，保持儀表整潔。講究個人衛(wèi)生，勤洗衣服，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，操作前必須洗手。患有流行、傳染疾病史應(yīng)立即報告，暫停接觸食物的工作直到疾病痊愈為止；
（**）按規(guī)定做好工作人員每年進(jìn)行一次體檢，確認(rèn)身體健康，并持有健康合格證方可上崗（上崗前核驗相關(guān)證明材料），年體檢率**0%；
（**）加強(qiáng)食堂安全管理，未經(jīng)許可，非工作人員不得進(jìn)入廚房使用炊事用具；要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等，注意防火、防盜，時刻警惕和嚴(yán)防不安全事故發(fā)生；
（**）做好食品安全應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生食品安全事故要及時按應(yīng)急預(yù)案處理；
4.責(zé)任要求：
（1）食堂管理人員、廚師、面點(diǎn)師、服務(wù)員等專業(yè)人員上崗必須提供與招標(biāo)文件中相符合的資質(zhì)證書。若中標(biāo)方提供材料與招標(biāo)文件不相符，招標(biāo)方有權(quán)終止合同。（上崗前核驗相關(guān)證明材料）。
（2）對廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度；衛(wèi)生質(zhì)量合格率**％以上，無食品安全責(zé)任事故。
（3）做好食堂每日工作餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食的品種、數(shù)量質(zhì)量；
（4）每月做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實(shí)改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平；過滿意度測評就餐人員滿意率達(dá)**％以上；
（5）在服務(wù)期間若發(fā)生食品安全等事件由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
5.特殊說明：
（1）食堂廚具、設(shè)備更新由招標(biāo)方采購。中標(biāo)方需保障食堂易耗易損廚具每月容損率不超過總量的**%。
（2）食堂食材由招標(biāo)方另行采購。
（3）菜品應(yīng)定期調(diào)整更新，周期不應(yīng)大于1個月。
（4）為保證食材的完整性和新鮮度，不允許采購預(yù)處理的食材，例如：肉類切塊、切片、切絲等。
（5）食堂為投標(biāo)方員工提供免費(fèi)物業(yè)餐。與機(jī)關(guān)人員錯峰就餐做到分時、分餐。
（四）工程運(yùn)維項目
1.給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：
（1）服務(wù)內(nèi)容:
對辦公樓室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、及其附屬構(gòu)筑物等正常使用進(jìn)行日常運(yùn)行管理。
（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
①每日一次對給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示正確，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。
②防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門、機(jī)電設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)，每月檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、清潔一次。
③定期對水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、無灰塵，無鼠蟲害發(fā)生。
④及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，給排水系統(tǒng)發(fā)生故障時，維修人員在**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，一般事故的搶修做到不過夜；一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故；根據(jù)情況制定事故應(yīng)急處理方案，制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計劃停水按規(guī)定提前通知。
2.供電設(shè)備管理維護(hù)：
（1）服務(wù)內(nèi)容：
對供電系統(tǒng)低壓電器設(shè)備、電線電纜、照明裝置等設(shè)備正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常管理。
（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
①對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，并做好記錄；建立各項設(shè)備維修記錄，做到安全、合理、節(jié)約用電。
②維修人員必須持證上崗，及時排除故障，一般故障排除時間不超過2小時。
③加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全；管理和維護(hù)好辦公樓（區(qū)）燈光亮化的設(shè)施。
④制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施，明確停、送電審批權(quán)限。
3.特殊說明：
（1）工程運(yùn)維管理服務(wù)中不含消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。
（2）物業(yè)管理相關(guān)工具自行配備；物業(yè)物料采購、洗井、化糞池清掏疏通處理、疏通下水等費(fèi)用，由招標(biāo)方負(fù)責(zé)。
（3）房屋日常養(yǎng)護(hù)維修、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、空調(diào)等項目在工程維修過程中所需材料、配件費(fèi)用及專業(yè)維修費(fèi)用，由招標(biāo)方負(fù)責(zé)；投標(biāo)方安排相關(guān)人員配合維修工作。
（五）綠化服務(wù)
1.樓內(nèi)綠植
按照招標(biāo)方需求進(jìn)行樓內(nèi)綠植的養(yǎng)護(hù)，保證綠植新鮮入眼，不得有枯葉爛枝。
2.樓外綠化
（1）根據(jù)土質(zhì)特點(diǎn)對草坪、植物進(jìn)行施肥、噴藥、澆水、養(yǎng)護(hù)、修剪:當(dāng)青草長到**厘米以上時就要進(jìn)行除草，保證草坪整潔、生長均衡、美觀;樹木、植物的剪枝每年進(jìn)行4次， 其他季節(jié)根據(jù)植物自身生長情況，適當(dāng)進(jìn)行修剪，保持形狀，具有觀賞性。
（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)植物的澆灌、養(yǎng)護(hù)及雜草清理工作，負(fù)責(zé)四害消殺及垃圾清運(yùn)等工作。要根據(jù)土質(zhì)特點(diǎn)對草坪、植物進(jìn)行施肥、噴藥、澆水、養(yǎng)護(hù)、修剪。當(dāng)青草長到 ** 厘米以上時就要進(jìn)行除草，保證草坪整潔、生長均衡、美觀。對院內(nèi)內(nèi)植物的修剪每月至少 1 次，保持要求形狀，具有觀賞性。
（3）室外保潔人員負(fù)責(zé)院內(nèi)及車位衛(wèi)生、臺階清潔、辦公樓周邊所有物品及設(shè)施的清潔、保潔、保養(yǎng)。
（六）會務(wù)服務(wù)
1.會議室清潔
每日將招標(biāo)方樓內(nèi)會議室及時清潔，清潔包括桌面擦拭、書桌垃圾清除、書桌擦拭、椅子擦拭、裝飾物擦拭等，必須做到會議室一塵不染, 保證隨時可以會議使用；每天將會議用所有杯子清潔，確認(rèn)玻璃器皿清潔無污質(zhì)，并使用消毒柜高溫消毒，玻璃器皿的保養(yǎng)及擦拭，每天擦拭不銹鋼會議用具；每天將當(dāng)天使用過的小毛巾，抹布，擦杯布等布藝制品清洗消毒。
2.會議服務(wù)工作
（1）會場布置根據(jù)要求進(jìn)行場地擺臺，同時對所準(zhǔn)備的物品進(jìn)行檢查如茶杯、筆、 紙、名簽等，每樣物品都需要按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（2）把事先準(zhǔn)備好的紙、筆、墊板、水、水杯、杯墊、茶葉等擺在正對客人的臺面上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，反復(fù)確認(rèn)是否擺放正確；指示牌必須清晰明了，用詞準(zhǔn)確;名牌必須用掉線的方式擺成一排，沿上桌邊對齊，每個座位的名牌位置必須保證完全相同；
（3）會議中途有茶休或午休時應(yīng)及時到會場內(nèi)進(jìn)行整理會場，整理調(diào)整好臺型及椅子，需要更換及補(bǔ)充相應(yīng)物品的要及時，同時通知保潔進(jìn)行場地清理， 桌面上的物品重要資料員工不要隨意去動；
（4）會后進(jìn)入場地及時檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應(yīng)及時上交并做好登記；
（5）配合搬運(yùn)物品及資料送到指定地點(diǎn)。
3.招標(biāo)方委托的其它事項。
（七）安保服務(wù)
工作要求：
1.保安員由招標(biāo)方、投標(biāo)方雙方實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)。
2.因招標(biāo)方工作需要加班時投標(biāo)方人員應(yīng)予以配合。
3.在符合國家法律法規(guī)前提下，隊員應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行包括《保安工作細(xì)則》在內(nèi)的各項規(guī)章制度。
4.隊員必須為人正直，作風(fēng)正派，著裝整潔，對工作有高度責(zé)任感，不玩忽職守。
5.維持辦公區(qū)域正常的工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
6.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
7.做好工作區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,加強(qiáng)巡查，防止盜竊行為及火災(zāi)、漏電、漏水等事故的發(fā)生；
8.處理突發(fā)重大事件后要填寫突發(fā)事件報告。
9.看護(hù)好室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備，防止丟失和外來人員破壞。
**.對來訪人員要有禮貌，填寫登記單，與被訪者進(jìn)行聯(lián)系，聯(lián)系好后，來訪人方可允許上樓。來訪人離開后，保安人員需回收由被訪者簽字的登記單。
**.夜間保安進(jìn)行不定時巡查，檢查辦公室門窗關(guān)閉情況及公共區(qū)域燈光關(guān)閉情況，有無安全隱患，并做好巡檢登記，確保辦公區(qū)域安全，夜間巡查不少于3次，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
**.保持其干凈整潔，提前到崗簽到，佩戴胸卡上崗。
**.完成招標(biāo)方交辦的其他工作。
（八）其他職責(zé)
1.遵守招標(biāo)方的各項規(guī)章制度，維護(hù)招標(biāo)方的合法權(quán)益和形象，不得借招標(biāo)方的名義做虛假和不實(shí)宣傳。
2.根據(jù)合同規(guī)定或招標(biāo)方指示全面完成委托管理事項；不得將委托管理事項轉(zhuǎn)給第三人，對需由其他專業(yè)公司承擔(dān)的事項，必須經(jīng)招標(biāo)方同意后方可轉(zhuǎn)委托。
3.保持同招標(biāo)方管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重招標(biāo)方的意見，接受招標(biāo)方的建議、監(jiān)督和指導(dǎo)。
4.項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)投訴、報修受理事務(wù)，及時處理投訴問題，并建立信息反饋制度。
5.嚴(yán)格審核錄用本項目勞務(wù)人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等證書；如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與招標(biāo)方協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書面向招標(biāo)方通報，經(jīng)招標(biāo)方同意后實(shí)施。
6.建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓(xùn)制度，對從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動態(tài)管理和監(jiān)督。
7.負(fù)責(zé)對特殊崗位從業(yè)人員每年進(jìn)行一次體檢，并向招標(biāo)方報告結(jié)果。
8.招標(biāo)方委托管理的其它事項。
五、費(fèi)用構(gòu)成
1、招標(biāo)方負(fù)責(zé)費(fèi)用范圍：
（1）各類設(shè)備設(shè)施的采購及中修、大修、更新、更換費(fèi)用。
（2）各類設(shè)備設(shè)施年檢、檢測費(fèi)用。
（3）特種設(shè)備、避雷系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、維修、更換費(fèi)用。
（4）公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費(fèi)用。
2、投標(biāo)方負(fù)責(zé)費(fèi)用范圍：
（1）物業(yè)服務(wù)人員費(fèi)用：負(fù)責(zé)員工的工資、社會保險、商業(yè)補(bǔ)充保險（意外險）、管理費(fèi)、稅費(fèi),工資標(biāo)準(zhǔn)和社保標(biāo)準(zhǔn)需按照國家政策執(zhí)行。
（2）易耗品費(fèi)用：物業(yè)日常辦公用品及耗材、衛(wèi)生紙、洗手液、清潔劑、保潔工具用具等。
六、其他要求
1.投標(biāo)方要明確職責(zé)，樹立服務(wù)意識，工作中應(yīng)加強(qiáng)與招標(biāo)方的聯(lián)系，認(rèn)真做好辦公樓的后勤保障工作。
2.招標(biāo)方指派專人作為招標(biāo)方代表與投標(biāo)方進(jìn)行日常聯(lián)系，負(fù)責(zé)對應(yīng)由投標(biāo)方承擔(dān)的工作進(jìn)行匯總、安排、檢查和獎懲。
3.投標(biāo)方項目經(jīng)理及各崗位負(fù)責(zé)人以上人員應(yīng)保持通訊暢通，如有外出情況，向招標(biāo)方代表通報，并指定臨時負(fù)責(zé)人。
4.投標(biāo)方在涉及辦公樓重大維修改造項目時，向招標(biāo)方代表提出書面申請，經(jīng)研究批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。
5.招標(biāo)方有權(quán)利對投標(biāo)方工作問題進(jìn)行督促和糾正，有權(quán)要求投標(biāo)方更換招標(biāo)方不滿意的員工，投標(biāo)方不得反對并應(yīng)立即執(zhí)行，投標(biāo)方不得以此為由主張任何工作的延誤、補(bǔ)償。
6.招標(biāo)方每月會同投標(biāo)方對辦公樓進(jìn)行聯(lián)合檢查，并召開物業(yè)情況通報會。會議內(nèi)容為總結(jié)本月內(nèi)的工作情況，并對下一步工作進(jìn)行安排布置。通報會由招標(biāo)方相關(guān)人員及投標(biāo)方總經(jīng)理、項目經(jīng)理及班長以上人員參加。
7.物業(yè)服務(wù)中不包括內(nèi)容：
①二樓以上室外玻璃及外墻清洗；
②物業(yè)服務(wù)所需的器械、大型作業(yè)工具；
③食堂燃?xì)赓M(fèi)，能耗水（日常用水和保潔用水）、電、供暖費(fèi)不包含本次報價內(nèi)。
④超過委托項目的其它服務(wù)，經(jīng)雙方商定后另行確定；
8.在水、電、燃?xì)?、廚具等設(shè)備使用過程中存在違規(guī)操作，出現(xiàn)安全事故由中標(biāo)方承擔(dān)全部責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)賠償。
9.中標(biāo)方必須按照勞動法等相關(guān)規(guī)定，為勞務(wù)人員繳納保險，保證勞務(wù)人員有關(guān)待遇。
**.投標(biāo)方未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，但未給招標(biāo)方造成損失的，招標(biāo)方可要求投標(biāo)方整改，待投標(biāo)方達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，招標(biāo)方方可支付相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。
**.因投標(biāo)方原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊、食堂安全等事件的，招標(biāo)方有權(quán)要求投標(biāo)方賠償相關(guān)損失。
**.合同價款中包含與提供服務(wù)有關(guān)的一切費(fèi)用，招標(biāo)方不再另支付費(fèi)用。
**.其它因政策調(diào)整不可預(yù)見的，以招標(biāo)方指定為準(zhǔn)。
