一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號：JH**-******-****3

項(xiàng)目名稱：寬甸滿族自治縣中心醫(yī)院放射線科及介入科設(shè)備維保服務(wù)

采購方式：競爭性磋商

包組編號：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

采購需求： 查看

★一、維保服務(wù)的基本要求：

本項(xiàng)目所指“維保”系對本章“維保服務(wù)設(shè)備列表”中的全部設(shè)備，包含設(shè)備無限工時的技術(shù)服務(wù)、備件、預(yù)防性保養(yǎng)等，保證設(shè)備正常使用的全部維保服務(wù)內(nèi)容。

維保內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)、校正服務(wù)，包括設(shè)備安全檢查、質(zhì)量檢查、設(shè)備除塵保養(yǎng)、運(yùn)行狀態(tài)檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。

1．定期保養(yǎng)：

1.1每月巡檢一次。

1.2每季度提供一次定期維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)校服務(wù)，包括安全性能檢查、影像質(zhì)量檢查、設(shè)備除塵保養(yǎng)、運(yùn)行狀態(tài)檢查，確保設(shè)備配件始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，一年內(nèi)提供不少于4次維護(hù)，并提供維護(hù)保養(yǎng)、維修報(bào)告。

2．其它配件耗材更換（不限次數(shù)）：

2.1提供由于機(jī)器正常使用引起的故障及損壞（除人為因素?fù)p壞外）的免費(fèi)維修，需包含寬甸滿族自治縣中心醫(yī)院維保服務(wù)列表中設(shè)備的所有配件不限次數(shù)更換，其中包含：所有常規(guī)配件，工作站，探測器、球管、冷頭、液氦以及需要提供與本維保產(chǎn)品配套的所有配件。

2.2確保維修設(shè)備所需要的所有零配件及時供應(yīng)，所提供的零配件必須能滿足整機(jī)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，圖像質(zhì)量達(dá)到臨床診斷要求；

2.3提供的零配件須是合法渠道的原廠合格配件。

2.4所有更換的零部件必須與本次維保設(shè)備規(guī)格型號匹配的原廠合格配件，須提供零配件與維保設(shè)備規(guī)格型號的設(shè)備整機(jī)完全匹配。

2.5具有備件庫房并提供相應(yīng)備件清單證明文件。

★二、維保服務(wù)設(shè)備列表：

序號	設(shè)備名稱	設(shè)備型號	品牌	數(shù)量	裝機(jī)日期	服務(wù)類型	備注
1	**排CT	GE LIGHT SPEED VCT	GE	1臺	****-3-**	全保	包含人工和所有零部件
2	MRI	GE OPTIMA MR**0	GE	1臺	****-7-**	全保
3	DR	RADNEXT ** PHF-**XH3	日立	1臺	****-7-**	全保
4	DSA	ARTIS ZEEGOIII	西門子	1臺	****-1-4	全保

★三、維保服務(wù)其它要求：

1．能夠合法取得有效的維保所需的維修技術(shù)，零配件，保養(yǎng)工具等；

2．提供維保服務(wù)的工程師≥2名（CT、核磁、DSA）；

3．保證維保設(shè)備開機(jī)率≥**%，每年包含節(jié)假日（一年以**5天計(jì)算），每年累計(jì)停機(jī)時間不能超過**天，超出承諾停機(jī)天數(shù)補(bǔ)償措施：每超過一天，供方應(yīng)向需方賠償該設(shè)備一天營業(yè)額的停機(jī)損失。

4．必須具備服務(wù)專線電話服務(wù)系統(tǒng)，電話中心**5天開通，并有專人隨時接聽電話，請?zhí)峁┎簧儆?個人的服務(wù)人員名單，該項(xiàng)目需提供書面文件。

5．接獲報(bào)修電話后必須具備遠(yuǎn)程故障排除能力，提供7*** 式的服務(wù)，設(shè)備出現(xiàn)故障，維保方工程師在1小時內(nèi)提供電話或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，如不能遠(yuǎn)程解決。供方工程師應(yīng)于**小時內(nèi)到達(dá)醫(yī)院現(xiàn)場進(jìn)行維修，并提供相應(yīng)的維修保養(yǎng)報(bào)告；

6．提供可視化維修記錄，在需方需要時可實(shí)時查看維修記錄或保養(yǎng)過程；

7．APP報(bào)修軟件小程序報(bào)修等多種報(bào)修方式，并提供截圖說明，**小時在線支持；

8．具備遠(yuǎn)程服務(wù)能力，場地客戶端在必要時做出提醒，須提供相應(yīng)證明，包括微信等客戶端信息，客戶端屏幕信息等照片或文件信息；

9.具備液氦實(shí)時監(jiān)控能力；

**.維修時更換的配件供方無權(quán)處置，應(yīng)交由醫(yī)院器械科入庫保存。離院外送維修的配件，需通知醫(yī)院器械科，由器械科跟蹤記錄，供方不得串換原廠配件。

**.設(shè)備如遇不良事件或因故障導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，維保方承諾負(fù)責(zé)且優(yōu)先安排患者的診斷與治療。

**.投標(biāo)活動中如有虛報(bào)和欺瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院將拒絕付款，中標(biāo)方必須賠償醫(yī)院由此造成的所有損失。

**.在履約期內(nèi)，若中標(biāo)方不能按照采購人及文件約定執(zhí)行，采購人可隨時解約，造成的一切責(zé)任及損失由中標(biāo)人承擔(dān)。

**.維護(hù)，保養(yǎng)，維修等服務(wù)完成后需向器械科提供書面記錄，醫(yī)院每半年對維保方的服務(wù)進(jìn)行考核，考核評分滿分**0分，每扣一分將在維保方的維保費(fèi)中扣除**0元。連續(xù)二次評分未達(dá)到**分，醫(yī)院書面通知維保方，維保合同自動解除不在續(xù)簽。（評分表見附件）

★四、遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)要求：

1．遠(yuǎn)程支持不僅為電話技術(shù)支持，還需有在線專家，以便隨時解答臨床使用問題?？梢酝ㄟ^**0/**0電話或固定支持熱線電話隨時接通；

2．每個合同年度內(nèi)需為需方提供一次臨床使用專家現(xiàn)場培訓(xùn)，以便同時解決設(shè)備使用和臨床應(yīng)用問題，提供不少于兩位培訓(xùn)老師的名單及電話。

醫(yī)院大型醫(yī)療設(shè)備維保服務(wù)綜合評分考核表

設(shè)備名稱： _______ 設(shè)備編號： _______ 服務(wù)商名稱： _______
考核周期： □半年度 考核日期： __年_月_日 考核人： ____

大項(xiàng)	序號	考核項(xiàng)目	評分標(biāo)準(zhǔn)說明	標(biāo)準(zhǔn)分	扣分/加分原因	實(shí)得分
一、響應(yīng)速度與及時性 (**分)	1	熱線響應(yīng)	報(bào)修電話接聽及時，態(tài)度良好。電話無人接聽或態(tài)度惡劣每次扣2分。	5
	2	現(xiàn)場響應(yīng)時間	接到報(bào)修后，工程師抵達(dá)現(xiàn)場的時間。普通故障超過合同約定時間（如4/8小時）每次扣3分；緊急故障（如停機(jī)、危急值設(shè)備）超過2小時每次扣5分。	**
	3	備件供應(yīng)及時性	所需備件是否能及時到位。因備件原因?qū)е戮S修延誤，每延遲**小時扣2分。	5
二、維修質(zhì)量與效果 (**分)	4	故障一次性修復(fù)率	同一故障修復(fù)后，7天內(nèi)是否重復(fù)發(fā)生。重復(fù)發(fā)生每次扣5分。	**
	5	修復(fù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)	修復(fù)后設(shè)備各項(xiàng)性能指標(biāo)、圖像質(zhì)量（如適用）需達(dá)到臨床要求。一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣3分。	**
	6	設(shè)備完好率/正常運(yùn)行時間	考核周期內(nèi)，因服務(wù)商責(zé)任導(dǎo)致的設(shè)備停機(jī)時間。根據(jù)合同約定的設(shè)備完好率（如≥**%）進(jìn)行考核，每降低1%扣3分。	5
三、預(yù)防性維護(hù)（PM）計(jì)劃 (**分)	7	PM計(jì)劃執(zhí)行率	是否按合同約定時間、項(xiàng)目完成預(yù)防性維護(hù)，巡檢及保養(yǎng)。每遺漏或延遲一次扣3分。	**
	8	PM記錄質(zhì)量	PM完成后提供的維修、維護(hù)及保養(yǎng)的書面記錄。記錄是否詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時。記錄數(shù)據(jù)缺失或提交延遲，每次扣2分。	5
四、人員技術(shù)與服務(wù)規(guī)范 (**分)	9	工程師技術(shù)水平	工程師能否快速準(zhǔn)確判斷并解決故障。因技術(shù)能力不足導(dǎo)致維修失敗或延誤，每次扣5分。	**
	**	服務(wù)規(guī)范性	工程師現(xiàn)場操作符合安全規(guī)范，穿著工服、佩戴工牌，操作前后與科室溝通，維修后清理現(xiàn)場。一項(xiàng)不符合扣2分。	5
	**	技術(shù)培訓(xùn)與交流	按合同提供操作或應(yīng)用培訓(xùn)，或主動進(jìn)行技術(shù)交流。未提供則扣3分。	5
五、文檔管理與報(bào)告 (**分)	**	維修報(bào)告質(zhì)量	每次維修后提供的記錄內(nèi)容完整、清晰（含故障現(xiàn)象、原因、處理措施、更換零件等），簽字齊全。報(bào)告缺失或不合格每次扣2分。	5
	**	文檔管理規(guī)范性	所有服務(wù)記錄、報(bào)告、合同等文件整理有序，便于醫(yī)院查閱和歸檔。管理混亂扣3分。	5
六、服務(wù)態(tài)度與溝通 (5分)	**	溝通主動性	主動、及時向設(shè)備科和臨床科室反饋維修進(jìn)度、預(yù)計(jì)完成時間。溝通不暢、信息不透明每次扣2分。	3
	**	服務(wù)態(tài)度與協(xié)作	工程師服務(wù)態(tài)度積極，能與科室醫(yī)護(hù)人員良好協(xié)作。被有效投訴態(tài)度問題每次扣2分。	2
		總計(jì)

合同履行期限：合同簽訂后一年（合同一年一簽，合同期內(nèi)，每半年采購人對供應(yīng)商提供的服務(wù)進(jìn)行考核，兩次考核評分均達(dá)到**%以上且未違反采購文件中采購需求“★”號項(xiàng)要求，雙方合作期間若無異議和糾紛，在年度預(yù)算能夠保障、采購需求和金額無重大變化的前提下，合同可持續(xù)三年，具體以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)）。

需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、殘疾人企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、優(yōu)先強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品、支持創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)監(jiān)獄企業(yè)殘疾人福利性企業(yè)。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號）。

四、獲取采購文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購網(wǎng)

六、開啟

時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點(diǎn)：電子文件上傳遼寧政府采購網(wǎng)，備份文件遞交至寬甸滿族自治縣公共資源交易中心開標(biāo)室。

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財(cái)政部門提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

1、參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商，請?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng)“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔****〕**8號），請按照相關(guān)規(guī)定，及時辦理CA鎖及相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。2、供應(yīng)商需自主學(xué)習(xí)遼寧政府采購網(wǎng)電子文件制作指南，按照招標(biāo)文件和電子評審系統(tǒng)要求進(jìn)行投標(biāo)（響應(yīng)）信息填報(bào)、電子文件編制、蓋章或電子簽章等工作，如未按照要求制作，影響文件上傳造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。系統(tǒng)操作問題請咨詢技術(shù)支持電話（**0-**8-****），CA辦理問題請咨詢CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)。3、供應(yīng)商除在電子評審系統(tǒng)上傳響應(yīng)文件外，須在遞交響應(yīng)文件截止時間前提交以U 盤存儲形式的備份文件（U盤按要求密封，詳見采購文件），并承諾備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的響應(yīng)文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。具體操作流程詳見遼寧政府采購網(wǎng)相關(guān)通知。4、開標(biāo)時，供應(yīng)商自行準(zhǔn)備電子設(shè)備確保能夠自行報(bào)價及解密，供應(yīng)商解密時長原則上不超過**分鐘，因政府采購系統(tǒng)原因，采購代理機(jī)構(gòu)將酌情延長解密時長。5、供應(yīng)商出現(xiàn)以下（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）因供應(yīng)商原因造成響應(yīng)文件未解密的；（2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報(bào)價等問題影響電子評審的；（3）因供應(yīng)商原因未對文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的。

十、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱：寬甸滿族自治縣中心醫(yī)院

地址：遼寧省寬甸滿族自治縣寬甸鎮(zhèn)中心路**2號

聯(lián)系方式：****-******3

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：遼寧朗達(dá)工程管理有限公司

地址：遼寧省沈陽市渾南區(qū)沈陽國際軟件園內(nèi)D**號樓**3室

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：lnldglgs@**6.com

開戶行：中國工商銀行股份有限公司沈陽渾南支行

賬戶名稱：遼寧朗達(dá)工程管理有限公司

賬號：******************5

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：曹春雨、陳天碩、李云耕、關(guān)宇航、李超

電話：**4-********