項(xiàng)目概況 ****5呼叫中心市場(chǎng)監(jiān)管信息應(yīng)答與處理技術(shù)輔助服務(wù) JSZC-******-NJXY-G****-**** 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在 江蘇政府采購(gòu)網(wǎng) 獲取招標(biāo)文件,并于 ****-**-** **:** (北京時(shí)間)前遞交投標(biāo)文件。 |
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào): JSZC-******-NJXY-G****-****
項(xiàng)目名稱(chēng): ****5呼叫中心市場(chǎng)監(jiān)管信息應(yīng)答與處理技術(shù)輔助服務(wù)
預(yù)算金額: **5.******萬(wàn)元
最高限價(jià)(如有): ****0元/座席/月
采購(gòu)需求:
1.項(xiàng)目需求:南京市****5消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心作為南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)外服務(wù)的窗口之一,立足于市場(chǎng)監(jiān)管涉企法律法規(guī)宣傳與咨詢(xún)、接收社會(huì)各界投訴和舉報(bào)信息,以建設(shè)全國(guó)一流的****5消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心為目標(biāo),為社會(huì)提供多層面、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),使之成為回報(bào)消費(fèi)者的綠色通道。消費(fèi)者能夠通過(guò)電話、信函、互聯(lián)網(wǎng)等方式向****5消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心請(qǐng)求服務(wù)。該中心需設(shè)置管理座席2個(gè),白班座席**個(gè),夜班座席6個(gè),中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)建立健全內(nèi)部運(yùn)行管理、培訓(xùn)、考核和保密等工作制度,負(fù)責(zé)座席工作人員的組建配備、培訓(xùn)、管理,配合南京市****5消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心,按照****5中心工作目標(biāo)與要求,制定服務(wù)規(guī)范和考核辦法,協(xié)助采購(gòu)人開(kāi)展呼叫業(yè)務(wù)管理并提供技術(shù)輔助服務(wù),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體詳見(jiàn)采購(gòu)文件第四章。
2.預(yù)算金額:人民幣**5萬(wàn)元整/年(三年預(yù)算合計(jì)**5萬(wàn)元)
3.最高限價(jià):本項(xiàng)目對(duì)單項(xiàng)報(bào)價(jià)合計(jì)價(jià)(包含所有服務(wù)項(xiàng)目)和每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的單項(xiàng)報(bào)價(jià)均設(shè)定最高限價(jià)(如下表所示)。投標(biāo)供應(yīng)商對(duì)每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的單項(xiàng)報(bào)價(jià)和單項(xiàng)報(bào)價(jià)合計(jì)價(jià)予以報(bào)價(jià),所有服務(wù)項(xiàng)目單項(xiàng)報(bào)價(jià)與單項(xiàng)報(bào)價(jià)合計(jì)價(jià)均不得超過(guò)最高限價(jià),否則為無(wú)效報(bào)價(jià),按照無(wú)效投標(biāo)處理。
序號(hào) | 座席類(lèi)別 | 座席數(shù)量 (單位:個(gè)) | 單項(xiàng)報(bào)價(jià)最高限價(jià)(單位:元/座席/月)
| 單項(xiàng)報(bào)價(jià)合計(jì)價(jià)最高限價(jià) (單位:元/座席/月) |
1 | 管理座席 | 2 | ¥****.** | ****0 |
2 | 白班座席 | ** | ¥****.** | |
3 | 夜班座席 | 6 | ¥****.** |
4.項(xiàng)目所屬行業(yè):租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
5.本采購(gòu)項(xiàng)目為非預(yù)留份額專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)的采購(gòu)項(xiàng)目。
合同履行期限: 本項(xiàng)目服務(wù)期限為叁年,合同一年一簽。乙方如能達(dá)到甲方的服務(wù)要求,次年可續(xù)簽合同,不再進(jìn)行招標(biāo),最多續(xù)簽兩次。如因機(jī)構(gòu)改革職能調(diào)整,部分業(yè)務(wù)不再隸屬采購(gòu)人管轄,合同自然終止,雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任,中標(biāo)供應(yīng)商需無(wú)條件配合采購(gòu)人工作要求;合同履行期限內(nèi)如財(cái)政預(yù)算發(fā)生重大調(diào)整則雙方可無(wú)責(zé)終止合同或按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本項(xiàng)目(是/否)接受聯(lián)合體投標(biāo): 否
二、申請(qǐng)人的資格要求:
(一)滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定:
1.法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(事業(yè)單位法人登記證書(shū),社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū))等證明文件(復(fù)印件并加蓋CA電子公章);自然人投標(biāo)需提供自然人的身份證明(復(fù)印件并加蓋CA電子公章);非獨(dú)立法人獨(dú)立參加投標(biāo)需提供法人授權(quán)其獨(dú)立參加投標(biāo)并承諾承擔(dān)全部責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)的授權(quán)書(shū)原件、非獨(dú)立法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋CA電子公章。
2.南京市政府采購(gòu)供應(yīng)商信用記錄表暨信用承諾書(shū)(加蓋CA電子公章)
(二)落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求:
1.需滿(mǎn)足《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》(財(cái)庫(kù)[****]** 號(hào))、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》(財(cái)庫(kù)〔****〕**1號(hào))、《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》(財(cái)庫(kù)[****]**號(hào))、《財(cái)政部發(fā)展改革委生態(tài)環(huán)境部市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)執(zhí)行機(jī)制的通知》(財(cái)庫(kù)〔****〕9 號(hào))等文件要求。
(三)本項(xiàng)目的特定資格要求:
1.未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重失信行為記錄名單。
2.供應(yīng)商具有有效期內(nèi)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,業(yè)務(wù)種類(lèi)應(yīng)包含第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)覆蓋范圍應(yīng)包含南京市(提供證書(shū)復(fù)印件并加蓋CA電子公章)
3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)
4.本項(xiàng)目不接受使用進(jìn)口產(chǎn)品參與投標(biāo)
5.拒絕下述供應(yīng)商參加本次采購(gòu)活動(dòng): (1)供應(yīng)商單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商,不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng); (2)凡為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商,不得再參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng); (3)公益一類(lèi)事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財(cái)政撥款保障的群團(tuán)組織,不得參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。
三、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間: 自招標(biāo)文件公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日
地點(diǎn): 江蘇政府采購(gòu)網(wǎng)
方式: 在“江蘇政府采購(gòu)網(wǎng)”自行免費(fèi)下載招標(biāo)文件。查看公告附件鏈接的采購(gòu)文件不代表參與投標(biāo),供應(yīng)商必須登錄蘇采云系統(tǒng)辦理投標(biāo)登記手續(xù)、獲取并正式下載采購(gòu)文件。
售價(jià): 0.**元
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
****-**-** **:** (北京時(shí)間)
地點(diǎn): “蘇采云”政府采購(gòu)交易系統(tǒng)網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)大廳
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
1.本采購(gòu)文件中標(biāo)★部分為實(shí)質(zhì)性投標(biāo)條件,必須遵守,如不滿(mǎn)足將作無(wú)效投標(biāo)文件處理。
2.投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)保證采購(gòu)人在使用其成交后的投標(biāo)產(chǎn)品(包含相應(yīng)服務(wù))或其任何一部分時(shí)不受第三方提出侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)(如專(zhuān)利權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他權(quán)利)的主張或起訴。一旦出現(xiàn)被主張或認(rèn)定侵權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛,投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)所有法律責(zé)任帶來(lái)的全部最終不利后果。
3.本采購(gòu)項(xiàng)目為非預(yù)留份額專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)的采購(gòu)項(xiàng)目。本采購(gòu)項(xiàng)目落實(shí)的政府采購(gòu)政策:
①政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展政策;
②政府采購(gòu)促進(jìn)殘疾人就業(yè)政策;
③政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展政策;
④優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品政策;
⑤落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求:需滿(mǎn)足《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》(財(cái)庫(kù)[****]** 號(hào))、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》(財(cái)庫(kù)〔****〕**1號(hào))、《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》(財(cái)庫(kù)[****]**號(hào))、《財(cái)政部發(fā)展改革委生態(tài)環(huán)境部市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)執(zhí)行機(jī)制的通知》(財(cái)庫(kù)〔****〕9 號(hào))等文件要求。
4.本項(xiàng)目通過(guò)蘇采云系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo),有意參與投標(biāo)的供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定的采購(gòu)文件獲取期限內(nèi)及時(shí)進(jìn)入蘇采云系統(tǒng)予以登記確認(rèn)。供應(yīng)商通過(guò)蘇采云系統(tǒng)參與政府采購(gòu)項(xiàng)目,需要辦理江蘇省政府采購(gòu)數(shù)字證書(shū)及電子公章,具體詳見(jiàn)蘇采云系統(tǒng)登錄頁(yè)“新CA辦理指南”。供應(yīng)商按《蘇采云系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“操作手冊(cè)”)進(jìn)行注冊(cè),并制作上傳電子投標(biāo)文件?!恫僮魇謨?cè)》下載地址:http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/ee/ee3a4bc5a****aa2b0d**********ce9.html(“蘇采云”南京地區(qū)客服熱線**5-********、**5-********)。
5.政府采購(gòu)信用承諾
根據(jù)《關(guān)于在政府采購(gòu)活動(dòng)中推行信用承諾制的通知》寧財(cái)購(gòu)?fù)ā?***〕5號(hào)規(guī)定, 參加南京地區(qū)政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商,應(yīng)以書(shū)面形式向采購(gòu)人或政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)作出信用承諾。供應(yīng)商應(yīng)盡早做好承諾工作,點(diǎn)擊‘南京公共采購(gòu)信息網(wǎng)’首頁(yè) (https://njgc.jfh.com/)‘南京市政府采購(gòu)供應(yīng)商誠(chéng)信檔案’系統(tǒng)鏈接打開(kāi)系統(tǒng)頁(yè)面(http://**0.**1.**8.**2:****/hodeframe****_cxda/index.action;jsessionid=**9BA9C8E******2E****B**1C8EC1E5)登錄(未注冊(cè)的供應(yīng)商應(yīng)先點(diǎn)擊‘供應(yīng)商注冊(cè)點(diǎn)這里’并按 要求完成注冊(cè)),然后在“信用記錄”模塊頁(yè)面點(diǎn)擊“信用記錄打印”下載本單位《南京市政府采購(gòu)供應(yīng)商信用記錄表暨信用承諾書(shū)》,由法人簽字并蓋單位CA電子公章,隨 響應(yīng)文件一并遞交。
在政府采購(gòu)資格審查環(huán)節(jié),供應(yīng)商只需提供書(shū)面《南京市政府采購(gòu)供應(yīng)商信用記錄表暨信用承諾書(shū)》,即可替代以下證明材料: (1)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的財(cái)務(wù)狀況報(bào)告; (2)依法繳納稅收的證明材料; (3)依法繳納社會(huì)保障資金的證明材料; (4)具備履行政府采購(gòu)合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的證明材料; (5)參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的證明材料; (6)未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的證明材料。 供應(yīng)商在中標(biāo)(成交)后,應(yīng)按采購(gòu)文件要求,將上述由信用承諾書(shū)替代的證明材料提交采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)核驗(yàn)。經(jīng)核驗(yàn)無(wú)誤后,由采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)發(fā)出中標(biāo)(成交)通知書(shū)。 供應(yīng)商涉及以下情形的,不適用信用承諾: (1)供應(yīng)商被列入嚴(yán)重失信主體名單; (2)被相關(guān)監(jiān)管部門(mén)作出行政處罰且尚在處罰有效期內(nèi); (3)其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的不適用信用承諾的情形。 供應(yīng)商對(duì)信用承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、有效性負(fù)責(zé)。如作出虛假信用承諾,視同為“提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交”的違法行為。
七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢(xún)問(wèn),請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
單位名稱(chēng):南京市****5消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心
單位地址:南京市玄武區(qū)珠江路**6號(hào)發(fā)展大廈
聯(lián)系人:賈老師
聯(lián)系電話:**5-********
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息(如有)
單位名稱(chēng):南京小旸樹(shù)招標(biāo)代理有限公司
單位地址:南京市雨花臺(tái)區(qū)雨花大道2號(hào)邦寧科技園5層**5
聯(lián)系人:吉工
聯(lián)系電話:**5-********
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人:吉工
電話:**5-********
附件: JSZC-******-NJXY-G****-****采購(gòu)文件.doc