采購(gòu)化學(xué)工業(yè)園管理服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線(xiàn)上獲取采購(gòu)文件，并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
1.項(xiàng)目名稱(chēng)：化學(xué)工業(yè)園管理服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)
2.物業(yè)類(lèi)型：庭院、辦公樓的保潔服務(wù)、保安服務(wù)、工程維修、會(huì)議服務(wù)和餐飲管理。
3.服務(wù)地點(diǎn)：沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)發(fā)大路**號(hào)。
4.服務(wù)面積：****9.**平米。
二、物業(yè)委托管理事項(xiàng)、職責(zé)及要求
（一）衛(wèi)生保潔
負(fù)責(zé)采購(gòu)人轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域各走廊、大廳、報(bào)告廳、會(huì)議室、衛(wèi)生間、消防樓梯、電梯、電梯前室、消防設(shè)施等區(qū)域的清潔服務(wù)及垃圾清運(yùn)工作。負(fù)責(zé)庭院內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生清潔、保潔；綠化清理及垃圾清運(yùn)。公共區(qū)域走廊及大廳的附屬設(shè)施，各種指示牌、大廳玻璃門(mén)、各辦公室門(mén)的清潔工作。
（二）秩序維護(hù)及消防管理
負(fù)責(zé)辦公區(qū)域 ** 小時(shí)公共秩序管理及安全管理工作。值班室**小時(shí)值班，做好外來(lái)人員及車(chē)輛的接待登記、引導(dǎo)等工作。對(duì)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行有序管理和安全巡視工作，保證車(chē)輛停放有序。注意盤(pán)查可疑及閑散人員；負(fù)責(zé)全天候門(mén)禁管理和安全巡查，糾正違規(guī)行為，及時(shí)排除不安全隱患，維護(hù)樓內(nèi)正常辦公秩序。負(fù)責(zé)樓內(nèi)消防設(shè)施、用電設(shè)施的管理維護(hù)，滅火器的日常管理及時(shí)效期限管理，** 小時(shí)消防監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理及緊急事件處置報(bào)告工作。
（三）餐飲服務(wù)
負(fù)責(zé)采購(gòu)人所有職工工作日早、午兩餐用餐保障；負(fù)責(zé)制定食譜，做好成本核算，做到日清、周結(jié)、月核算；負(fù)責(zé)重大節(jié)日、重要活動(dòng)和各類(lèi)應(yīng)急任務(wù)的餐飲保障；配合采購(gòu)單位物品驗(yàn)收、庫(kù)房管理、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理；負(fù)責(zé)食堂加工設(shè)備及其設(shè)施衛(wèi)生管理；負(fù)責(zé)食堂食品衛(wèi)生安全。
（四）會(huì)議服務(wù)
負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。按照采購(gòu)人的要求，做好引導(dǎo)標(biāo)志設(shè)置、會(huì)議室溫度控制、通風(fēng)、燈光、會(huì)標(biāo)懸掛等準(zhǔn)備工作，視頻會(huì)議、投影、麥克風(fēng)等設(shè)備調(diào)試使用，在會(huì)議期間做好會(huì)務(wù)服務(wù)。遵守會(huì)議紀(jì)律，保守會(huì)議秘密，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合；組織做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門(mén)窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
（五）工程維修
負(fù)責(zé)采購(gòu)人轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修、管理。包括：空調(diào)、通風(fēng)及采暖系統(tǒng)；給排水系統(tǒng)（公用上下水管道、落水管、污水管設(shè)備等）；樓內(nèi)消防設(shè)施；日常照明；廚房設(shè)施設(shè)備；音響、多媒體（各會(huì)議室音響及多媒體系統(tǒng)）；網(wǎng)絡(luò)終端（互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、有線(xiàn)電視系統(tǒng)終端、機(jī)房設(shè)備）；樓宇智能管理系統(tǒng)（大樓廣播系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)等設(shè)備）；電梯維保；供暖計(jì)量表檢測(cè)；其它辦公用具（辦公家具、門(mén)、窗）； 采購(gòu)人委托維護(hù)管理的其他設(shè)備。
（六）檔案、資料管理
管理和物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案、竣工驗(yàn)收資料及設(shè)備設(shè)施資料等。輔助甲方工作開(kāi)展必要的檔案資料管理。
（七）雨雪天清掃
負(fù)責(zé)雨季對(duì)積水及時(shí)清掃，冬季秋冬落葉季節(jié)確保落葉及時(shí)清理干凈。冬季對(duì)積雪做到雪停后及時(shí)清掃，保證采購(gòu)人車(chē)輛、工作人員正常出入。
三、物業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（一）衛(wèi)生保潔
1. 院內(nèi)垃圾桶及時(shí)清理，果皮桶干凈整潔，定期對(duì)圍欄院內(nèi)設(shè)施進(jìn)行清潔，庭院每天按時(shí)清理垃圾。
2. 無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，地面無(wú)污跡、水跡、痰跡。
3. 停車(chē)場(chǎng)每天按時(shí)清潔。
4. 大廳、走廊、樓梯、各樓層衛(wèi)生間等公共部分，做到地面無(wú)紙屑、煙頭等雜物，保證地面理石本色；門(mén)、窗臺(tái)、裝飾架、樓梯扶手無(wú)灰塵；衛(wèi)生間地面、墻壁、瓷磚、手盆、拖布水池、大小便池露出本色，無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)異味；衛(wèi)生間大小便池保證無(wú)積便，及時(shí)沖洗。
5. 大廳、會(huì)議室、活動(dòng)室、接待室、食堂等公共場(chǎng)所的桌椅等物品擺放整齊、無(wú)灰塵。
（二）秩序維護(hù)及消防管理
1.實(shí)行 ** 小時(shí)值班及巡邏制度，定時(shí)巡邏。
2.秩序維護(hù)人員要熟悉大樓環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.根據(jù)大樓特點(diǎn)，制定秩序維護(hù)措施。
4.進(jìn)出車(chē)輛管理有序、有專(zhuān)人疏導(dǎo)、車(chē)輛擺放整齊。
5.停車(chē)場(chǎng)管理嚴(yán)格，外來(lái)車(chē)輛不得入內(nèi)，出入有登記。
6.采購(gòu)人大樓內(nèi)各部位要合理放置滅火器，定期檢查樓內(nèi)滅火設(shè)備器材的完好情況，消除火災(zāi)隱患。
7.門(mén)衛(wèi)要建立外來(lái)人員登記制度，嚴(yán)格規(guī)范管理。
8.內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)實(shí)行號(hào)牌識(shí)別出入，按位停放，禁止亂停；杜絕一切易燃、易爆和化學(xué)危險(xiǎn)品帶入車(chē)場(chǎng)。
（三）餐飲服務(wù)
1. 具備同時(shí)供應(yīng)**0人左右就餐的服務(wù)能力。
2. 對(duì)廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。
3. 廚具、餐具均符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保絕不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。
4. 餐飲服務(wù)人員須持健康證上崗，并定期進(jìn)行健康體檢。
5. 根據(jù)季節(jié)變換情況，制定周營(yíng)養(yǎng)食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營(yíng)養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午用餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類(lèi)豐富，營(yíng)養(yǎng)均衡。各餐最低標(biāo)準(zhǔn)如下：
早餐：煮蛋、茶葉蛋、6種小菜、2種粥品，4種面食（1種餅、3種蒸品）。
午餐：6種熱菜（2葷菜、3素菜、1燉菜）、米飯、2種面食、1種湯。
6. 圓桌餐廳標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在以上最低標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上略有提高。
7. 按季節(jié)提前做好各類(lèi)蔬菜的腌制、儲(chǔ)存工作。
8. 每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案和落實(shí)改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平。
（四）會(huì)議服務(wù)
1. 外來(lái)人員開(kāi)會(huì)做好引導(dǎo)服務(wù)。
2. 會(huì)前電子設(shè)備設(shè)施的調(diào)試。
3. 做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生清潔工作。
4. 會(huì)前做好會(huì)場(chǎng)布置工作。
（五）工程維修
1. 制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。穿好工裝、鞋帽，儀容儀表整齊，方可上崗。查看報(bào)修記錄，有報(bào)修要及時(shí)處理，做好記錄。配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、維修人員須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故。
2. 保證正常日常供電，對(duì)樓內(nèi)電氣設(shè)施、雜修設(shè)施自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。
3. 保證各弱電系統(tǒng)正常工作。接到報(bào)修應(yīng)及時(shí)完成維修工作，確保采購(gòu)人工作不受影響。
4. 消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損、隨時(shí)處于正常工作狀態(tài)。消防管理人員掌握消防
設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題。無(wú)火災(zāi)及安全隱患。
5. 給排水設(shè)備、閥門(mén)管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏。排水系統(tǒng)通暢，地下層無(wú)積水、浸泡。遇有事故，維修人員進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。
6. 中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象。系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修并做好記錄。在夏季制冷和冬季供暖時(shí)，對(duì)制冷和供暖設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)。
（六）檔案、資料管理
做好采購(gòu)人委托管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案、竣工驗(yàn)收資料及設(shè)備設(shè)施資料等的保管、看管工作。輔助甲方工作開(kāi)展必要的檔案資料管理。
（七)雨雪天清掃
1.雨雪天氣必須及時(shí)巡視并及時(shí)拖干地面水跡，采取臨時(shí)防滑措施，避免意外發(fā)生。
2.秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時(shí)清理干凈。
3.冬季對(duì)積雪做到雪停后及時(shí)清掃，保證采購(gòu)人車(chē)輛、工作人員正常出入。
4.道路指示牌、標(biāo)識(shí)、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每周要清潔，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬，垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時(shí)進(jìn)行清理確保無(wú)堆積現(xiàn)象。
四、主要崗位人員配置及要求（不少于 **人）
（一）項(xiàng)目管理與綜合服務(wù)：2 人，其中項(xiàng)目經(jīng)理 1 人、會(huì)議服務(wù) 1人。
項(xiàng)目經(jīng)理：** 歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，具有相關(guān)政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，且有較強(qiáng)的管理和溝通能力，具有物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施管理及檢查能力；
會(huì)議服務(wù)人員：女性，** 歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，身高**2CM以上，品貌端莊、舉止文雅大方，掌握會(huì)務(wù)接待流程，具有較高的會(huì)務(wù)服務(wù)、接待專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，具備有良好的服務(wù)意識(shí)；
（二）保潔服務(wù)：4人，保潔員 4人。
保潔員：女性，勤勞樸實(shí)、身體健康、無(wú)傳染病史、文明禮貌、動(dòng)作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)佳。
(三)秩序維護(hù)：6 人，其中秩序維護(hù)主管 1 人，秩序維護(hù)員 5 人。
秩序維護(hù)主管：男性，**歲以?xún)?nèi)，身高1.**CM以上，熟悉安全保衛(wèi)管理各項(xiàng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)組織管理能力強(qiáng)，政治品德良好、無(wú)違紀(jì)前科，身體健康、責(zé)任心強(qiáng)。
秩序維護(hù)員：男性，身高 **0CM 以上，身材挺拔，反應(yīng)靈活，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，政審合格。
（四）工程維修：1人，其中運(yùn)維電工 1 人。
運(yùn)維電工：男性，具有良好的機(jī)電專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉物業(yè)管理的機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，本專(zhuān)業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，并持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)，具有獨(dú)立判斷和處置一般供電系統(tǒng)、大型電器故障的能力。
（五）餐飲部：5人，其中廚師 1人、 幫廚2人、服務(wù)員 2 人。
廚師：男女不限，**歲以?xún)?nèi)，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉餐廳出品控制、成本核算、營(yíng)養(yǎng)搭配，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。2 年以上餐飲主廚經(jīng)驗(yàn)和廚房管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐有一定研究；
幫廚：男女不限，**歲以?xún)?nèi)，身體健康，熟悉后廚工作，協(xié)助廚師完成工作。
服務(wù)員：女性，五官端正、舉止端莊、能吃苦耐勞，做事細(xì)心、認(rèn)真。
五、其他要求
1. 保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，關(guān)鍵性崗位人員不得隨意更換,確需調(diào)換的,須提前招聘的人員必須政治可靠，家庭住址詳細(xì)，個(gè)人資料齊全，留有備案。
2. 中標(biāo)單位簽訂合同后，全體物業(yè)服務(wù)人員須在簽訂合同后 3 日之內(nèi)到達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)工作，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
3. 中標(biāo)單位進(jìn)駐項(xiàng)目后，須對(duì)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
