一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****1

項目名稱：遼中區(qū)檢察院物業(yè)采購項目

包組編號：**1

預算金額（元）：******

最高限價（元）：******

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包 組 號：**1

包組名稱：遼中區(qū)檢察院物業(yè)采購項目

1.項目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
沈陽市遼中區(qū)人民檢察院物業(yè)招標項目	沈陽市遼中區(qū)濱水路8號人民檢察院

1.2采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等

（1）物業(yè)經(jīng)理辦公室。面積**平米，提供辦公桌椅、電腦，打印機等日常辦公用品。

（2）食堂，餐費由采購人提供。

（3）可提供零星維修材料。

（4）可提供苗木、草皮等。

2.物業(yè)服務范圍

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細	服務內(nèi)容及標準
遼中區(qū)檢察院辦公樓		辦案和技術用房及附屬樓
總面積	建筑面積（㎡）	總面積：****.**平	見“3.6秩序維護服務”
	需保潔面積（㎡）	保潔面積：****平方米	見“3.4保潔服務”
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	門：**0個 窗戶：**0個 總面積：****平方米	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	****	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	****0	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	****	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	****0	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
會議室	室內(nèi)設施說明	椅子：**3把 加長會議桌：2個 加長會議圓桌:1個 會議桌：**個 話筒9把 展示臺：2個 打印機：1個 電腦：**臺投影儀：4個 電視2臺	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”“3.7會議服務”
	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	會議室6個 總面積**0 平	見“3.4保潔服務”“3.7會議服務”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）	衛(wèi)生間：9個 總面積：**0平	見“3.4保潔服務”
垃圾存放點	各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）	存放位置：各樓層衛(wèi)生間 、地下車庫 、食堂 數(shù)量：**個	見“3.4保潔服務”
車位數(shù)	地下車位數(shù)	數(shù)量：**個	見“3.6秩序維護服務”
	地面車位數(shù)	數(shù)量：**個	見“3.6秩序維護服務”
車行/人行口	車行口	數(shù)量：3個	見“3.6秩序維護服務”
	人行口	數(shù)量：1個	見“3.6秩序維護服務”
	給排水系統(tǒng)	排水設備：1個 1.1千瓦 不在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.3公用設施設備維護服務”
	消防系統(tǒng)	消防設備數(shù)量：高位水箱1個、低位蓄水池1個、消防泵6個、排煙系統(tǒng)2套	見“3.3公用設施設備維護服務”
	照明系統(tǒng)	TN-S數(shù)量：**個開關箱 在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.3公用設施設備維護服務”
	供配電系統(tǒng)	高壓柜：1個 **0千瓦 低壓柜：2個 **0千瓦	見“3.3公用設施設備維護服務”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細	服務內(nèi)容及標準
室外面積	****平	見“3.4保潔服務”“3.6秩序維護服務”
綠化	**0平	見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務”
廣場	****0平	見“3.4保潔服務”“3.6秩序維護服務”
路燈、草坪燈、音箱	路燈**個	見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
消防栓	**個	見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
垃圾箱	**個	見“3.4保潔服務”
室外配電箱	室內(nèi)配電箱數(shù)量：2個	見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
門前三包	門前三包面積:**0平	見“3.4保潔服務”
露臺	露臺面積：**0平	見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
監(jiān)控	監(jiān)控數(shù)量：**個	見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
指示牌、顯示屏	指示牌：**個 顯示屏：2個	見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”

3.物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準

物業(yè)管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、秩序維護服務、會議服務等。

3.1基本服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	目標與責任	結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。
2	服務人員要求	（1）根據(jù)采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
		（2）服務人員的年齡、學歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。
		（3）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調(diào)換。如因供應商原因?qū)Ψ杖藛T進行調(diào)換，應當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數(shù)的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。
		（4）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
		（3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護服務：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規(guī)定存檔。
5	服務方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案、會議服務方案等。

3.2房屋維護服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	主體結構、圍護結構、部品部件	（1）每季度至少開展1次房屋結構安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
		（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬。
		（6）通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。
2	其他設施	（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（2）每年至少開展1次防雷裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
		（4）接到采購人家具報修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。
3	裝飾裝修監(jiān)督管理	（1）裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。
		（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。
		（3）受采購人委托對房屋內(nèi)裝修進行嚴格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。
4	標識標牌	（1）標識標牌符合《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》（GB/T ****1.1）的相關要求，消防與安全標識符合《安全標志及其使用導則》（GB****）、《消防安全標志 第1部分：標志》（GB****5.1）的相關要求。
		（2）每月至少檢查1次標識標牌和消防與安全標識。應當規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。

3.3公用設施設備維護服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	基本要求	（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（2）具備設施設備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規(guī)范。
2	給排水系統(tǒng)	（1）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
		（2）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護1次水泵。
		（3）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。
		（4）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。
3	供配電系統(tǒng)	（1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。
		（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。
		（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。
		（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發(fā)電設備，定期維護應急發(fā)電設備。
		（5）發(fā)生非計劃性停電的，應當在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。
		（6）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。
4	弱電系統(tǒng)	（1）安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關要求。
		（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時排除。
5	照明系統(tǒng)	（1）外觀整潔無缺損、無松落。
		（2）更換的照明燈具應當選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設備巡視。

3.4保潔服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	基本要求	（1）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關規(guī)定要求。
		（4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關人員全程在場。
2	辦公用房區(qū)域保潔	（1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（2）電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
（6）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時補充廁紙等必要用品。
（7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。
（8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務管理標準詳見3.4.1）
（**）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
3	公共場地區(qū)域保潔	（1）每日清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。
		（2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。
		（3）各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）清潔室外照明設備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
		（6）辦公區(qū)外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗。（各類材質(zhì)外立面服務標準詳見3.4.1）
4	垃圾處理	（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據(jù)所在城市的要求設置。
		（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
		（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。
		（5）每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。
		（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
		（7）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
		（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。
		（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展1次作業(yè)。
		（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。

3.4.1具體清潔要求

序號	材質(zhì)	清潔要求
1	環(huán)氧地坪地面	（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。
		（2）清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強的清潔劑。
2	瓷磚地面	（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
		（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
3	石材地面	（1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計劃。
		（2）啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。
4	地板地面	（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。
		（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地板進行打蠟處理。

3.5綠化服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	基本要求	（1）制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好綠化服務工作記錄，填寫規(guī)范。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。
		（4）相關耗材的環(huán)保、安全性應當符合規(guī)定要求。
2	室外綠化養(yǎng)護	（1）根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。
		（2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。
		（3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。
		（4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。
		（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。
		（6）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
		（7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。
		（8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。
		（9）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。

3.6秩序維護服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	基本要求	（1）建立秩序維護服務相關制度，并按照執(zhí)行。
		（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
		（3）配備秩序維護服務必要的器材。
2	出入管理	（1）辦公樓（區(qū)）主出入口應當實行 **小時值班制。
		（2）設置門崗。
		（3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。
		（4）大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。
		（5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。
		（6）配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		（7）根據(jù)物業(yè)服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經(jīng)授權的專業(yè)攝影設備、無人機等）進入。
		（8）提供現(xiàn)場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率**0%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間（上班時間為8：**-**:**）。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項。
3	值班巡查	（1）建立**小時值班巡查制度。
		（2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。
4	監(jiān)控值守	（1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。
		（2）監(jiān)控設備**小時正常運行，監(jiān)控室實行專人**小時值班制度。
		（3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控無死角、無盲區(qū)。
		（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
		（5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。
		（6）無關人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權人批準并做好相關記錄。
		（7）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理。
5	車輛停放	（1）車輛行駛路線設置合理、規(guī)范，導向標志完整、清晰。
		（2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。
		（3）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。
		（4）非機動車定點有序停放。
		（5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導和協(xié)助處理，響應時間不超過3分鐘。

3.7會議服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	會議受理	接受會議預訂，記錄會議需求。
2	會前準備	根據(jù)會議需求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設施保障措施。
3	引導服務	做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規(guī)范，語言標準。
4	會中服務	會議期間按要求加水。
5	會后整理	對會議現(xiàn)場進行檢查，做好會場清掃工作。

3.8食堂餐飲服務

序號	服務內(nèi)容	服務標準
1	基本要求	（1）為工作人員提供早餐、午餐及晚餐服務，食堂工作人員應熟悉所在崗位的操作流程，熟知食品安全法。
（2）制定嚴格的食品安全保障制度，做好食品安全工作，保證食品的清潔、衛(wèi)生。
（3）根據(jù)季節(jié)變換情況，制定營養(yǎng)食譜，公布并嚴格執(zhí)行。食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量，確保主副食的品種、數(shù)量質(zhì)量、有益健康、適合大眾口味。
（4）菜肴留樣備檢，確保絕不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導致用餐人員身體不良反應事件。
（5）規(guī)范操作各種設備設施，負責加工設備、餐具用具的清洗消毒，做到愛護設備、安全使用，承擔安全責任。
（6）食堂工作人員每年進行一次體檢，保證身體健康狀況良好，無傳染性疾病。
（7）做好水、電、氣的節(jié)能工作，本年度水、電、氣的使用量應比上年度略有降低，水、電、氣費用爭取降低2%。杜絕水、電、氣的各種浪費行為，如有浪費行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采購人有權嚴肅處理。
（8）遵守國家和地方有關環(huán)境、衛(wèi)生、食品安全、消防等方面的標準及采購人相應的管理制度，嚴禁腐爛、變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品，保持菜肴的新鮮和衛(wèi)生，定期進行防鼠、滅蠅、滅蚊蟲、滅蟑螂工作，保證食品衛(wèi)生達標準。
（9）保障食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火災、漏水、漏電、燃氣泄漏、燃氣爆炸等安全事件的發(fā)生，如若發(fā)生此類安全事件，中標人應及時采取相應的補救措施，及時處理并向采購人及時報告。
（**）餐后認真清洗食具并消毒，食堂內(nèi)部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生全面清潔整理。食堂內(nèi)外水池、下水道確保暢通。
（**）對采購人提供的設施設備、餐具及其他物品合理使用，妥善保管，嚴格管理，不得出租或出借，不得人為損壞和丟失，否則承擔賠償責任。
（**）嚴格按照采購人規(guī)定的時間準時開餐。
（**）不得擅自提高采購人的物業(yè)服務費用或降低就餐伙食標準。
2	服務質(zhì)量	（1）每月做好服務質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務方案和落實改進措施，不斷提高管理服務水平。
		（2）崗前做好準備，衛(wèi)生達標；餐前做好餐廳的桌、椅、地面衛(wèi)生。
		（3）檢查餐廳內(nèi)所有設備完好無缺。檢查餐具、用具衛(wèi)生，為飯菜質(zhì)量做最后一道工序的檢查及驗收。
		（4）負責廚房及食堂環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，對廚房、食堂需有嚴格的衛(wèi)生管理制度。衛(wèi)生質(zhì)量合格率**0％
		（5）開餐后隨時清理桌面衛(wèi)生，保持地面無水跡，灑在地上的湯、菜隨時清理；定期清理餐桌、椅，保證用餐保潔，接受業(yè)主檢查。
		（6）按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制、儲存工作，合理控制成本。
		（7）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達到基本無蚊蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
		（8）廚余垃圾裝袋，日產(chǎn)日清，保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
3	伙食標準	早餐：豆?jié){、雞蛋、米粥2種、面食2種、小菜4道
		午餐：葷菜2道、素菜2道、湯1道、面食1種、米飯1種、時令水果1種
		晚餐：葷菜1道、素菜2道、湯1道、面食1種、米飯1種。
4	供餐時間	全年服務天數(shù)**5天，每天早餐**:**至**:**; 中餐**:**至**:**；晚餐5:**至5:**；供應商嚴格按照采購人規(guī)定及調(diào)整的時間準時開餐。
5	服務就餐人數(shù)	約**人

4.物業(yè)管理服務人員需求

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注
服務中心	項目經(jīng)理	1	1	要求：年齡**周歲以下，精通物業(yè)管理組織運作實施，并具有較強的管理和溝通能力
工程維修	綜合維修	1	1	要求：男性，政治品德良好、責任心強；持有特種作業(yè)操作證（低壓電工）（投標時須提供證書復印件），掌握強電專業(yè)知識，能勝任相關專業(yè)的各種工作，熟練操作和維護各種設備。
保潔服務	保潔員	6	6	要求：男女不限，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳
秩序維護服務	秩序維護領班	1	1	要求：男性，身高不低于1.**米，熟悉秩序維護管理各項工作內(nèi)容與標準，團隊組織管理能力強。政治品德良好、身體健康、責任心強
	秩序維護員	3	3	要求：男性，身高在1.**米以上，年齡在**-**周歲之間，身材挺拔，反應靈活，責任心強。
	夜班秩序維護員	2	4	要求：男性，身高在1.**米以上，年齡在**-**周歲之間，身材挺拔，反應靈活，責任心強。
會議服務	會務	1	1	要求：女性，**周歲以下，掌握會務接待流程，有較高會務、服務、接待專業(yè)水準，品貌端莊，舉止文雅大方。
餐飲服務人員（健康證上崗前核驗）	廚師	1	1	要求：身體健康，責任心強，熟悉餐廳出品控制，成本核算、營養(yǎng)搭配，協(xié)調(diào)能力強。
	面點師	1	1	要求：身體健康，責任心強，能夠制作多種面點，熟悉餐廳出品控制、營養(yǎng)搭配，協(xié)調(diào)能力強。
	粗加工洗消	2	2	要求：身體健康，責任心強，吃苦耐勞，能勝任相關工作，工作熟練。
綠化服務	園藝師	1	1	要求：身體健康，責任心強，負責種植、栽培、修剪和養(yǎng)護各類植物，采取相應措施保護植物防止病蟲害等。

6.需要說明的其他事項

6.1物業(yè)管理費實行包干制，合同期內(nèi)采購人不再單獨支付中標金額以外的其他費用。物業(yè)管理費主要包括員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費、福利費、服裝費、垃圾清運、化糞池清淘、管理費及法定稅費等。

6.2零星維修材料費用

涉及以下情形的，相關費用包含在物業(yè)管理服務采購合同金額之內(nèi)，由供應商承擔：**0元以下。

涉及以下情形的，由采購人承擔：**0元以上。

注：本款涉及的零星維修材料、低值易耗品、苗木、客耗品等費用，不論是由供應商，還是采購人承擔，涉及的相關服務由供應商承擔，服務費用包含在物業(yè)服務項目合同金額之內(nèi)。

注：本章所有內(nèi)容均為實質(zhì)性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。

合同履行期限：合同簽訂生效后1年

需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標文件

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否

二、供應商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件

3.本項目的特定資格要求：無

三、政府采購供應商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取招標文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：電子投標文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標文件遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座4樓文件接收區(qū)。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

八、其他補充事宜

無

九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 遼中區(qū)人民檢察院

地址： 沈陽市遼中區(qū)濱水路8號

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機構信息：

名稱：沈陽公共資源交易中心

地址：沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：無

開戶行：詳見招標文件

賬戶名稱：詳見招標文件

賬號：詳見招標文件

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：莊來祥

電話：**4-********