詢比公告

本詢比項(xiàng)目為****年永川分公司線上線下客戶滿意服務(wù)提升和客戶關(guān)懷服務(wù)項(xiàng)目（第三次）（項(xiàng)目編號(hào)：ZJZB-****-****8），采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司永川分公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：

（1）采購(gòu)人：中國(guó)電信股份有限公司永川分公司。

（2）采購(gòu)方式：公開(kāi)詢比。

（3）資格審查方式：資格后審。

（4）服務(wù)地點(diǎn)：重慶市永川區(qū)。

（5）預(yù)估采購(gòu)金額：**萬(wàn)元（含稅）。

（6）服務(wù)時(shí)間：雙方同意由乙方作為甲方服務(wù)供應(yīng)商的期限（“有效期”）為本協(xié)議生效之日起[1年]。如在有效期內(nèi)出現(xiàn)以下任一情形的，有效期在以下任一日期到達(dá)時(shí)提前終止：

1）甲方與乙方就下一次[客戶滿意服務(wù)提升和客戶關(guān)懷] 服務(wù)再次簽訂框架協(xié)議之日；

2）甲方就再次采購(gòu)[客戶滿意服務(wù)提升和客戶關(guān)懷] 服務(wù)發(fā)出成交結(jié)果通知書之日；

3）因乙方違約，甲方向乙方發(fā)出停止服務(wù)通知書之日；

4）本協(xié)議份額使用完畢之日；

5）本協(xié)議終止或解除之日。

有效期內(nèi)如未發(fā)生以上任一情形，則有效期于屆滿后自動(dòng)延續(xù)至以下任一日期到達(dá)時(shí)終止：

1）甲方與乙方就下一次[客戶滿意服務(wù)提升和客戶關(guān)懷]服務(wù)再次簽訂框架協(xié)議之日；

2）甲方就再次采購(gòu)[客戶滿意服務(wù)提升和客戶關(guān)懷] 服務(wù)發(fā)出成交結(jié)果通知書之日；

3）因乙方違約，甲方向乙方發(fā)出停止服務(wù)通知書之日；

4）本協(xié)議份額使用完畢之日；

5）本協(xié)議終止或解除之日。

注：本項(xiàng)目為框架詢比，本次框架詢比標(biāo)的為采購(gòu)人預(yù)計(jì)在需求期內(nèi)可能發(fā)生的項(xiàng)目，并不作為采購(gòu)人向供應(yīng)商作出的具體項(xiàng)目的承諾，如供應(yīng)商不同意此條款，則供應(yīng)商應(yīng)書面告知采購(gòu)人，并退出本項(xiàng)目詢比。

（7）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)人規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收質(zhì)量合格。

1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)段劃分情況：

（1）采購(gòu)內(nèi)容：****年永川分公司線上線下客戶滿意服務(wù)提升和客戶關(guān)懷服務(wù)項(xiàng)目（第三次），項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括指定數(shù)據(jù)外呼回訪、指定數(shù)據(jù)維系加固、 指定數(shù)據(jù)預(yù)約、廳店服務(wù)調(diào)研等內(nèi)容。

（2）本項(xiàng)目標(biāo)段劃分情況：不劃分。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3★本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)折扣限價(jià)，最高響應(yīng)折扣系數(shù)限價(jià)為**0%，在以下基準(zhǔn)單價(jià)的基礎(chǔ)上報(bào)響應(yīng)折扣，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)折扣系數(shù)的，其響應(yīng)將被否決。

1.3.1基準(zhǔn)單價(jià)表

2.供應(yīng)商資格要求

2.1供應(yīng)商基本資格要求：

2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件（包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書等）。

2.1.2供應(yīng)商的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目響應(yīng)。

2.1.3不允許聯(lián)合體參加響應(yīng)。

2.1.4資質(zhì)要求：供應(yīng)商須具備通信主管部門頒發(fā)的有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類須包含呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍須覆蓋本項(xiàng)目實(shí)施地所在省份，提供證書掃描件。

2.1.5案例與業(yè)績(jī)：供應(yīng)商須提供****年1月1日至本項(xiàng)目發(fā)布公告之日的同類項(xiàng)目（外呼服務(wù)或滿意度回訪或客戶關(guān)懷類）證明材料，合同累計(jì)金額不低于5萬(wàn)元（含稅）。

注：業(yè)績(jī)證明材料包括:

1、合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件，合同關(guān)鍵頁(yè)包括體現(xiàn)合同標(biāo)的、合同金額（如有）、合同簽訂時(shí)間、簽字蓋章頁(yè)，否則不予認(rèn)可；合同中能體現(xiàn)合同金額的，以合同金額與合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；如不能體現(xiàn)合同金額，以合同對(duì)應(yīng)訂單的累計(jì)金額與訂單時(shí)間為準(zhǔn)。

2、該合同對(duì)應(yīng)的其中一張發(fā)票掃描件，發(fā)票主體名稱須與合同雙方或其下屬分公司名稱一致，發(fā)票開(kāi)具時(shí)間在本項(xiàng)目公告發(fā)布之日前。評(píng)審委員會(huì)有權(quán)在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）進(jìn)行發(fā)票查驗(yàn)，如查驗(yàn)結(jié)果與提供發(fā)票信息不一致則該發(fā)票不予認(rèn)可。如需檢查以上相關(guān)資料原件，則須在要求時(shí)間內(nèi)提供。

2.1.6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不少于4人，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人；項(xiàng)目執(zhí)行人員3人（最少包括外呼坐席1人、暗訪人員1人）。（提供團(tuán)隊(duì)人員名單、分工列表、身份證掃描件，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須由響應(yīng)單位繳納社保，并提供社保局出具的****年5月1日之后任意月份的社保證明。）

2.1.7供應(yīng)商須承諾為本項(xiàng)目開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。

2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本詢比項(xiàng)目的代建人；

（**）為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；

（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

2.3產(chǎn)品資格要求：/。

2.4響應(yīng)產(chǎn)品制造商資格要求：/。

2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4.詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時(shí)間：****年9月**日8時(shí)**分至****年**月9日**時(shí)**分（北京時(shí)間，下同）。

4.2詢比文件獲取方式：登錄“ 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.3 獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。

5.響應(yīng)文件的提交

5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：****年**月**日9時(shí)**分。

5.2電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

6.2樣品種類、規(guī)格、數(shù)量：/。

6.3樣品遞交要求及相關(guān)說(shuō)明：/。

7.供應(yīng)商注冊(cè)

7.1 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.聯(lián)系、異議接收及采購(gòu)監(jiān)督方式

9.1聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人： 中國(guó)電信股份有限公司永川分公司

地 址： 重慶市永川區(qū)匯龍大道**8號(hào)

聯(lián) 系 人： 李老師

電 話： **********3

電子郵件： **********3@**9.cn

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司

地 址：重慶市渝北區(qū)黃山大道中段**號(hào)信達(dá)國(guó)際B棟**4室

聯(lián) 系 人：羅陽(yáng)

電 話：**********2

電子郵件：luoyang.gyl@chinaccs.cn

開(kāi)戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號(hào)：******************7

9.2異議接收方式

登錄 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

9.3采購(gòu)監(jiān)督方式

如在采購(gòu)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的情況，請(qǐng)通過(guò)電話方式向采購(gòu)監(jiān)督部門反映，監(jiān)督電話：**3-********。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司

****年9月**日