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新業(yè)務(wù)智能外呼服務(wù)項目【變更】

發(fā)布日期:2025年9月25日

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詢比公告

本詢比項目為新業(yè)務(wù)智能外呼服務(wù)項目(項目編號:ZJZB-****-****1),采購人為中電信翼金科技有限公司,采購代理機構(gòu)為中捷通信有限公司。項目資金已落實,具備采購條件,現(xiàn)進行公開詢比,特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。

1. 項目概況與采購內(nèi)容

1.1 項目概況:

1.1.1 服務(wù)地點:全國。

1.1.2 預(yù)估采購金額:******3.**元(不含稅)

1.1.3合同執(zhí)行期限:雙方同意由乙方作為甲方服務(wù)供應(yīng)商的期限(“有效期”)為本協(xié)議生效之日起至****年6月1日。如在有效期內(nèi)出現(xiàn)以下任一情形的,有效期在以下任一日期到達時提前終止:

(1)甲方與乙方就下一次[本項目所涉及的] 服務(wù)再次簽訂框架協(xié)議之日;

(2)甲方就再次采購[本項目所涉及的] 服務(wù)發(fā)出成交結(jié)果通知書之日;

(3)因乙方違約,甲方向乙方發(fā)出停止服務(wù)通知書之日;

(4)本協(xié)議份額使用完畢之日;

(5)本協(xié)議終止或解除之日。

本項目為框架詢比,本次框架詢比標的為采購人預(yù)計在需求期內(nèi)可能發(fā)生的項目,并不作為采購人向供應(yīng)商作出的具體項目的承諾。如供應(yīng)商不同意此條款,則供應(yīng)商應(yīng)書面告知采購人,并退出本項目詢比

1.1.4 質(zhì)量要求:達到行業(yè)標準和詢比人規(guī)定標準。驗收質(zhì)量合格。

1.2 采購內(nèi)容及標包劃分情況:

1.2.1采購內(nèi)容:提供智能化基礎(chǔ)語音功能智能機器人、智能座席助手、智能質(zhì)檢、智能知識庫等智能化能力助理客戶打造智能化平臺,并與用戶內(nèi)部系統(tǒng)對接集成,支撐用戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定的運行。

1.2.2標包劃分情況:不劃分。

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3 ★供應(yīng)商在 “基準價格表”基礎(chǔ)上統(tǒng)一報折扣系數(shù),本項目最高折扣系數(shù)限價為**0%。供應(yīng)商所報折扣系數(shù)高于最高響應(yīng)折扣系數(shù)限價的,其響應(yīng)將被否決。

基準價格表

序號

類別

項目

服務(wù)內(nèi)容

基準單價(含稅)

1

平臺功能

平臺基礎(chǔ)功能服務(wù)

只使用呼叫中心平臺的基礎(chǔ)功能服務(wù)

**0元/月

2

智能預(yù)測外呼服務(wù)

智能預(yù)測外呼服務(wù)能夠執(zhí)行各種定制的外呼任務(wù)

**元/月

3

APP雙呼服務(wù)

提供移動APP SDK或API方式,雙呼模式,功能同基礎(chǔ)坐席

**元/月

4

機器人**0外呼服務(wù)

包括機器人系統(tǒng),并且包括機器人轉(zhuǎn)人工功能

0.**6元/分鐘

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求:

2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織,合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件(包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書等)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與響應(yīng)的,應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.1.2供應(yīng)商的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得同時參加本項目中同一標包響應(yīng)或者未劃分標包的同一項目響應(yīng)。

2.1.3不允許聯(lián)合體參加響應(yīng)。

2.1.4供應(yīng)商須承諾為本項目開具增值稅專用發(fā)票。

2.1.5項目團隊:本項目團隊成員不少于3人,包括項目經(jīng)理1人,其他人員至少2人。

注:所有人員不允許復(fù)用,如復(fù)用則不予認可。并同時提供以上所有人員社保證明(社保局出具的****年6月1日之后任意月份的社保證明,項目經(jīng)理由響應(yīng)單位繳納社保,其他人員如為第三方公司代繳社保,則還須提供第三方公司與供應(yīng)商的代繳協(xié)議或類似證明;不提供則對應(yīng)的人員不計入其內(nèi))。

2.1.6業(yè)績:供應(yīng)商須提供****年1月1日至本項目發(fā)布公告之日的同類項目(呼叫中心平臺服務(wù))業(yè)績,且合同累計金額不低于**萬元。

注:業(yè)績證明材料須滿足以下要求:

A、供應(yīng)商須提供合同關(guān)鍵頁(包括合同標的、合同金額(如有)、合同蓋章頁)。如提供單項合同,業(yè)績時間以合同簽訂時間為準;如提供框架協(xié)議,業(yè)績時間以訂單或證明材料為準。

B、如提供的為單項合同,提供單項合同對應(yīng)的任意一張發(fā)票及隨同發(fā)票開具的清單掃描件(清單掃描件如有),且業(yè)績金額以單項合同金額為準;如提供的為框架協(xié)議,提供框架協(xié)議對應(yīng)訂單的所有發(fā)票掃描件及隨同增值稅發(fā)票開具的清單掃描件(清單掃描件如有),且業(yè)績金額以發(fā)票金額為準,如發(fā)票累計金額超過對應(yīng)合同或框架協(xié)議訂單金額的,超過部分不予計算。

發(fā)票具體要求為:

①發(fā)票開具時間須在單項合同或框架協(xié)議簽訂時間之日至本項目公告發(fā)布之日;

②發(fā)票或清單中須體現(xiàn)為本次采購的同類項目,或體現(xiàn)與對應(yīng)單項合同或框架協(xié)議關(guān)聯(lián)關(guān)系;

③發(fā)票主體名稱須與單項合同或框架協(xié)議雙方名稱(包括其下屬分公司)一致;

④評審/評標委員會有權(quán)在國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺(https://inv-veri.chinatax.gov.cn/)進行發(fā)票查驗,如查驗結(jié)果與提供發(fā)票信息不一致或出現(xiàn)紅沖等發(fā)票無效情況的,則該發(fā)票不予認可;

C、供應(yīng)商之間簽訂的業(yè)績,在本項目評審中均不予認可。

D、以上資料原件備查,如評審時需要核查,接到正式通知后,須在規(guī)定時間內(nèi)提供,否則業(yè)績不予認可。

2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一:

(1) 為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位);

(2) 被依法暫?;蛉∠稑?響應(yīng)資格的;

(3) 被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;

(4) 進入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;

(5) 在最近三年內(nèi)(自****年**月**日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;

(6) 在最近五年內(nèi)(自****年**月**日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);

(7) 在最近五年內(nèi)(自****年**月**日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);

(8) 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;

(9) 為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);

(**) 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;

(**) 為本詢比項目的代建人;

(**) 為本詢比項目的采購代理機構(gòu);

(**) 與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人;

(**) 與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;

(**) 被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的;

(**) 中國電信在職員工違規(guī)擔任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動的;

(**) 中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定,其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的;

(**) 中國電信領(lǐng)導人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構(gòu),參與其原任職單位采購活動的;

(**) 其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的;

(**) 法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

2.3 產(chǎn)品資格要求: / 。

2.4響應(yīng)產(chǎn)品制造商資格要求: / 。

2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審,資格審查標準和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”,凡未通過資格后審的供應(yīng)商,其響應(yīng)將被否決。

4. 詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時間: ****年9月**日**時**分至****年9月**日**時**分(北京時間,下同)。

4.2詢比文件獲取方式:登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)”后,通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進入本項目進行詢比文件登記申領(lǐng),未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊”。

4.3 獲取本詢比文件不收取費用。

5. 響應(yīng)文件的提交

5.1 響應(yīng)文件提交截止時間(即響應(yīng)截止時間):****年**月**日**時**分 。

5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式:登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)”后,通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項目進行響應(yīng)文件提交,供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3 本項目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件,采購人/采購代理機構(gòu)邀請響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時間、地點: / 。

6.2 樣品種類、規(guī)格、數(shù)量: / 。

7. 供應(yīng)商注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應(yīng)商,須通過“中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領(lǐng)本項目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書,并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線:**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)

ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)

8. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國招標投標公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系、異議接收及采購監(jiān)督方式

9.1聯(lián)系方式

采 購 人:中電信翼金科技有限公司

地 址:重慶市渝北區(qū)仙桃街道數(shù)據(jù)谷西路**號C**棟6樓中電信翼金科技有限公司

聯(lián) 系 人:彭老師

電 話:**********4

電子郵件: Pengyy**@chinatelecom.cn

采購代理機構(gòu):中捷通信有限公司

地 址:重慶市渝北區(qū)黃山大道中段**號信達國際B棟**4室

聯(lián) 系 人:胡艷

電 話:**********7

電子郵件:**********7@**9.com

開戶銀行:中信銀行廣州花園支行

賬 號:******************2

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

如在采購項目中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的情況,請通過電話方式向采購監(jiān)督部門反映,監(jiān)督電話:**********3。

采購代理機構(gòu):中捷通信有限公司

**** 年 9月** 日


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