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大招標(biāo) > 招標(biāo)公告

中電信人工智能科技公司2025年智能客服集中招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)公告

發(fā)布日期:2025年9月22日

項(xiàng)目名稱 立即查看 招標(biāo)編號(hào) 立即查看
招標(biāo)單位 立即查看 代理機(jī)構(gòu) 立即查看
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大招標(biāo)(http://www.gopure.com.cn)

招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中電信人工智能科技公司****年智能客服集中招標(biāo)項(xiàng)目,(招標(biāo)編號(hào):I******************1),招標(biāo)人為中電信人工智能科技(北京)有限公司,招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌,資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。

1.招標(biāo)范圍

1.1招標(biāo)內(nèi)容:本項(xiàng)目為集中招標(biāo)項(xiàng)目

本次集中招標(biāo)合同有效期為:自合同簽訂之日起至保修期結(jié)束。

本次集中招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模為**0(含稅)。

本項(xiàng)目共劃分4個(gè)標(biāo)包,各標(biāo)包預(yù)估規(guī)模、采購(gòu)內(nèi)容、主要技術(shù)規(guī)范具體如下:

標(biāo)包號(hào)

標(biāo)包名稱

采購(gòu)內(nèi)容

主要技術(shù)規(guī)范

服務(wù)地點(diǎn)

標(biāo)包一

智能語音交互與數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景

智能語音交互與數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景

關(guān)鍵條款:**★項(xiàng)目服務(wù)成果的權(quán)利歸屬,其他應(yīng)滿足技術(shù)服務(wù)規(guī)范書要求,具體詳見《附件2.技術(shù)服務(wù)規(guī)范書》。

北京(按招標(biāo)人要求)

標(biāo)包二

在線客服與工單管理場(chǎng)景

在線客服與工單管理場(chǎng)景

關(guān)鍵條款:**★項(xiàng)目服務(wù)成果的權(quán)利歸屬,其他應(yīng)滿足技術(shù)服務(wù)規(guī)范書要求,具體詳見《附件2.技術(shù)服務(wù)規(guī)范書》。

標(biāo)包三

呼入接話與坐席輔助場(chǎng)景

呼入接話與坐席輔助場(chǎng)景

關(guān)鍵條款:**★項(xiàng)目服務(wù)成果的權(quán)利歸屬,其他應(yīng)滿足技術(shù)服務(wù)規(guī)范書要求,具體詳見《附件2.技術(shù)服務(wù)規(guī)范書》。

標(biāo)包四

服務(wù)質(zhì)量回訪與人員培訓(xùn)場(chǎng)景

服務(wù)質(zhì)量回訪與人員培訓(xùn)場(chǎng)景

關(guān)鍵條款:**★項(xiàng)目服務(wù)成果的權(quán)利歸屬,其他應(yīng)滿足技術(shù)服務(wù)規(guī)范書要求,具體詳見《附件2.技術(shù)服務(wù)規(guī)范書》。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》

1.2本項(xiàng)目每個(gè)標(biāo)包中標(biāo)人數(shù)量分別為1 個(gè),投標(biāo)人可任意選擇標(biāo)包投標(biāo),允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè)。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià),各標(biāo)包最高投標(biāo)限價(jià)見下表:

標(biāo)包號(hào)

標(biāo)包內(nèi)容

預(yù)估規(guī)模(含稅)

(單位:萬元)

最高投標(biāo)限價(jià)

(含稅,萬元)

標(biāo)包一

智能語音交互與數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景

**6

**6

標(biāo)包二

在線客服與工單管理場(chǎng)景

**3

**3

標(biāo)包三

呼入接話與坐席輔助場(chǎng)景

**1

**1

標(biāo)包四

服務(wù)質(zhì)量回訪與人員培訓(xùn)場(chǎng)景

**0

**0

合計(jì)

**0

/

2.★投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與招標(biāo)的,應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目。

2.1.3業(yè)績(jī)要求:

標(biāo)包一、標(biāo)包二、標(biāo)包三:投標(biāo)人須具備簽署日期自****年9月1日至投標(biāo)截止日的同類項(xiàng)目(軟件開發(fā)類)案例經(jīng)驗(yàn),數(shù)量不少于2個(gè),且單個(gè)業(yè)績(jī)金額不少于**0萬,須提供案例合同證明材料。

標(biāo)包四:投標(biāo)人須具備簽署日期自****年9月1日至投標(biāo)截止日的同類項(xiàng)目(軟件開發(fā)類)案例經(jīng)驗(yàn),數(shù)量不少于1個(gè),且單個(gè)業(yè)績(jī)金額不少于**0萬,須提供案例合同證明材料。

注:(1)須提供合同關(guān)鍵頁掃描件,合同關(guān)鍵頁包括合同名稱、標(biāo)的、金額,簽字蓋章頁等。如提供框架合同的,必須提供框架下相應(yīng)的訂單;如提供訂單,必須提供訂單相應(yīng)的框架合同;如簽署的框架協(xié)議下無規(guī)范文本的訂單,須提供其他有效的證明材料,例如雙方認(rèn)可的業(yè)務(wù)對(duì)賬單、郵件確認(rèn)內(nèi)容等。

業(yè)績(jī)時(shí)間以合同或框架合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)(如框架合同無法體現(xiàn)簽訂時(shí)間的,以訂單時(shí)間或上述其他有效的證明材料為準(zhǔn));業(yè)績(jī)數(shù)量按框架合同數(shù)量計(jì)算,業(yè)績(jī)金額按合同或框架合同下訂單或上述其他有效的證明材料的累計(jì)金額計(jì)算。資料不全、評(píng)標(biāo)委員會(huì)無法確定業(yè)績(jī)關(guān)鍵信息的將不予認(rèn)可。

2.1.4人員要求(四個(gè)標(biāo)包均適用)

投標(biāo)人須為本項(xiàng)目配備至少**人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),其中項(xiàng)目經(jīng)理1名、團(tuán)隊(duì)成員**名。

注:(1)投標(biāo)人須提供上述服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員清單,并列明角色分工(成員角色不得復(fù)用),以及投標(biāo)人為其繳納的距離投標(biāo)截止日所在月份最近一年內(nèi)連續(xù)三個(gè)月的社保證明,繳費(fèi)單位應(yīng)為投標(biāo)人,否則不予認(rèn)可。

(2)投標(biāo)人如同時(shí)參與本項(xiàng)目4個(gè)標(biāo)包,各標(biāo)包間服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員可以復(fù)用。

2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);

(2)被依法暫?;蛉∠稑?biāo)資格的;

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;

(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;

(5)在最近三年內(nèi)(自****年9月1日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;

(6)在最近五年內(nèi)(自****年9月1日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));

(7)在最近五年內(nèi)(自****年9月1日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));

(8)被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;

(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);

(**)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;

(**)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人;

(**)為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu);

(**)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;

(**)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;

(**)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;

(**)其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的;

(**)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:****年9月**日9時(shí)**分至9月**日**時(shí)**分(北京時(shí)間,下同)。

4.2招標(biāo)文件獲取方式:凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人,請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作,獲取招標(biāo)文件:

4.2.1登錄“中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)”后,通過“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng),進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè),注冊(cè)方法詳見本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.3 招標(biāo)文件費(fèi)用:獲取本集中招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為:****年**月**日9時(shí)**分。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交:登錄中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng),選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交,投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開標(biāo),招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.投標(biāo)人注冊(cè)

6.1中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在投標(biāo)人,須通過中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后,方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

6.2 CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo),并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

6.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線:**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)

ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)

7.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

招標(biāo)人:中電信人工智能科技(北京)有限公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

地址:北京市東城區(qū)東直門南大街**號(hào)中匯廣場(chǎng)A座9層

地址:上海市楊浦區(qū)長(zhǎng)陽路****號(hào)1幢**9室

郵 編:******

郵編:******

聯(lián) 系 人:高昂

聯(lián)系人:楊帆、鄭孟杰、張藝穎、姚維、朱雪青

電 話:**********8

電話:**********1、**********8、**********7

電子郵件:/

電子郵件:yangfan_**.sh@chinaccs.cn

網(wǎng)址:/

網(wǎng)址:/

開戶銀行:/

開戶銀行:中國(guó)民生銀行上海延中支行

賬號(hào):/

賬號(hào):**************4

8.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后,通過“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

****年9月**日

更多信息請(qǐng)?jiān)L問:大招標(biāo)(http://www.gopure.com.cn)
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