比選邀請湖北省招標(biāo)股份有限公司（以下簡稱“采購代理機(jī)構(gòu)”）受中國郵政集團(tuán)有限公司武漢市分公司（以下簡稱“采購人”）委托，就寄遞智能客服工具購置項(xiàng)目采購項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開比選?，F(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與比選。本項(xiàng)目采用電子化采購，對(duì)供應(yīng)商在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”上傳的電子版響應(yīng)文件進(jìn)行審查。一、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司武漢市分公司寄遞智能客服工具購置采購項(xiàng)目二、項(xiàng)目編號(hào)：HBT-********-******三、項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目采購內(nèi)容為寄遞智能客服工具，服務(wù)內(nèi)容主要包括對(duì)客戶發(fā)起的攔截、改址、查重訴求，自動(dòng)對(duì)接新一代寄遞平臺(tái)進(jìn)行辦理，對(duì)于催投、丟失、破損、核實(shí)簽收情況等訴求，自動(dòng)對(duì)接服務(wù)質(zhì)量平臺(tái)創(chuàng)建客服工單，并將工單結(jié)果回傳反饋客戶，該系統(tǒng)**小時(shí)不間斷處理，出口郵件預(yù)估年日均發(fā)貨量約**萬票/天。四、采購內(nèi)容：包號(hào)采購內(nèi)容采購預(yù)算服務(wù)期限1寄遞智能客服工具購置**萬元/年，結(jié)算單價(jià)0.**4元/票，按實(shí)際智能客服量據(jù)實(shí)結(jié)算合同簽訂后一年（具體需求內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。注：（1）供應(yīng)商須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的比選，并以“包”為單位提供響應(yīng)文件。（2）本項(xiàng)目最高限價(jià)為**萬元、單價(jià)最高限價(jià)為單價(jià)0.**4元/票，供應(yīng)商報(bào)價(jià)如高于最高限價(jià)，其響應(yīng)將被否決。（3）寄遞智能客服工具購置項(xiàng)目實(shí)際采購數(shù)量以采購人訂單數(shù)量為準(zhǔn)，不承諾最低訂單數(shù)量。五、供應(yīng)商資格條件：（一）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺(tái)除外）依法注冊的、具有獨(dú)立法人資格或者其他組織、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的單位。（二）被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團(tuán)有限公司或中國郵政集團(tuán)有限公司湖北省分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。（三）供應(yīng)商須具備增值稅一般納稅人資格，能開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。（四）企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目同一包的投標(biāo)。（五）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（六）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包、分包。（七）供應(yīng)商提供的智能客服工單系統(tǒng)應(yīng)已完成與中國郵政集團(tuán)有限公司新一代寄遞平臺(tái)、服務(wù)質(zhì)量平臺(tái)等郵政內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，或承諾在中標(biāo)后**天內(nèi)，完成與中國郵政集團(tuán)有限公司新一代寄遞平臺(tái)、服務(wù)質(zhì)量平臺(tái)等郵政內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。注：供應(yīng)商須按照“第四章響應(yīng)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應(yīng)將被否決。六、采購文件的獲取方式：（一）報(bào)名繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)獲?。旱卿洝皵?shù)智云采”官網(wǎng)（https://cjyc.hbbidding.com.cn/hubeiyth/），進(jìn)入“云采購平臺(tái)”陽光采購版塊，按照“幫助中心--業(yè)務(wù)操作指南--數(shù)智云采供應(yīng)商操作手冊”完成報(bào)名繳費(fèi)。文件售價(jià)**0元。（二）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請下載“平臺(tái)首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話：**0-**8-****，CA客服電話：**0-**8-****（周一～周五9:**-**:**）。（三）獲取招標(biāo)文件獲取文件流程：登陸“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（https：//cg.****5.cn/）。流程：進(jìn)入平臺(tái)→注冊并辦理CA→（審批通過）→選擇參加的項(xiàng)目/接受邀請的項(xiàng)目→購買采購文件→填寫并上傳訂單信息（支付憑證）→（審批通過）→下載采購文件（具體參照平臺(tái)頁面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。（四）獲取時(shí)間凡有意參加投標(biāo)者，請于****年**月**日至****年**月**日，每日上午**：**至**：**，下午**：**至**：**（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外），獲取比選文件。文件費(fèi)用為**0元，投標(biāo)人應(yīng)將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載比選文件。注：投標(biāo)人須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。七、響應(yīng)文件的遞交：（一）遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間：線上電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間均為****年**月**日上午**:**（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交加密的線上電子版投標(biāo)文件。投標(biāo)人未完成“電子版投標(biāo)文件遞交”流程，投標(biāo)將被拒絕。（二）紙質(zhì)文件為上傳電子版的打印版。紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交時(shí)間要求：投標(biāo)人應(yīng)在****年**月**日上午**:**（北京時(shí)間）前現(xiàn)場遞交至湖北省招標(biāo)股份有限公司五層**號(hào)開標(biāo)室，或于在****年**月**日上午**:**前（北京時(shí)間）郵寄至武漢市武昌區(qū)中北路**8號(hào)興業(yè)銀行大廈五層湖北省招標(biāo)股份有限公司（聯(lián)系人：姚陳雨：聯(lián)系方式**********6）。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。（三）線上電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)前對(duì)“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交的線上電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí)，由采購代理機(jī)構(gòu)集中解密。（四）線上電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）的電子版投標(biāo)文件。紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)與線上電子版投標(biāo)文件保持一致，如不一致以線上電子版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。八、開標(biāo)：（一）開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）線上開標(biāo)。（二）開標(biāo)時(shí)間：****年**月**日上午**:**（北京時(shí)間）。線上電子版投標(biāo)文件由采購代理機(jī)構(gòu)集中解密，投標(biāo)人無需到達(dá)開標(biāo)現(xiàn)場。九、發(fā)布公告的媒體：（一）中國郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn/）（二）中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）（三）中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)（https://cg.****5.cn/）（四）中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.com.cn/）十、聯(lián)系方式：招標(biāo)人：中國郵政集團(tuán)有限公司武漢市分公司地址：漢口火車站西郵政大廈聯(lián)系人：蔣經(jīng)理電話：**********1招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北省招標(biāo)股份有限公司地址：武漢市武昌區(qū)中北路**8號(hào)興業(yè)銀行大廈五層聯(lián)系人：姚陳雨、胡火輪、王蓓電話：**7-********戶名：湖北省招標(biāo)股份有限公司開戶行：招商銀行水果湖支行行號(hào)：************賬號(hào)：**************3電子郵箱：********5@qq.com