中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心****-****年訂單稽核及相關業(yè)務支撐保障服務項目詢比公告
本詢比項目為【中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心****-****年訂單稽核及相關業(yè)務支撐保障服務項目】（項目編號：【ZYT-********-**8】），采購人為【中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心】，采購代理機構(gòu)為【中郵通建設咨詢有限公司】。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。
1.項目概況與采購內(nèi)容
1.1項目概況：線上資金流轉(zhuǎn)涉及多個銷售平臺、支付平臺、內(nèi)部操作系統(tǒng)、銀行接口等數(shù)字化節(jié)點，稽核過程依賴數(shù)據(jù)抓取、規(guī)則配置、算法分析等技術手段。為防范資金風險，減少業(yè)財差異，由ESMP系統(tǒng)及配套支撐團隊承接各項訂單稽核、結(jié)算及平臺銷售品配置等工作，實現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)、受理數(shù)據(jù)、資金數(shù)據(jù)全流程管控。
1.2采購內(nèi)容：
1.2.1采購內(nèi)容：主要包括訂單稽核、退款、省內(nèi)資金月度出賬、集團資金月度出賬、商品配置、其他工作等內(nèi)容,具體服務內(nèi)容詳見下表：
| 序號 | 服務內(nèi)容 | 預估數(shù)量 | 單位 | |
| 1 | 訂單稽核 | 對資金進入第三方賬戶的各銷售平臺訂單、業(yè)務受理訂單、到賬訂單及金額進行稽核，對無到賬有受理、有到賬無受理、到賬與受理金額不一致等異常訂單進行處理、跟進。 | ****** | 筆 |
| 對營收資金與第三方到賬資金的一致性進行監(jiān)控，差異訂單及時反饋跟進處理。 | ****** | 筆 | ||
| 對各銷售平臺已支付未到賬資金進行監(jiān)控，超**天資金未到賬訂單核查原因。 | **** | 筆 | ||
| 對網(wǎng)廳、WAP廳、天貓等銷售平臺訂單、支付數(shù)據(jù)、計費銷賬數(shù)據(jù)進行稽核，對稽核過程中發(fā)現(xiàn)的差異及時處理并跟進。 | **0 | 筆 | ||
| 通過支付中心管理平臺對第三方支付賬戶到賬數(shù)據(jù)與業(yè)務側(cè)受理數(shù)據(jù)進行稽核，單邊賬及時反饋給分公司、計費、銷售門戶相關人員進行銷賬、返銷、退款處理。 | **0 | 筆 | ||
| 對第三方支付賬戶（支付寶hbquanqu賬戶、支付寶****2賬戶、財付通****賬戶、抖店****賬戶等）到賬文件進行監(jiān)控，確保接口同步正常、解析正常。 | **** | 次 | ||
| 2 | 退款 | 及時完成各銷售平臺充值繳費退款申請審核及操作，審核訂單是否銷賬，已銷賬訂單是否返銷、退款金額是否小于或等于到賬金額等，并通過ESMP完成原路退款操作。 | **0 | 筆 |
| 稽核全省余額退返數(shù)據(jù)，確保退返金額、提取金額、互金公司墊付退款金額的一致性，差異訂單聯(lián)系計費、互金公司核實處理。 | **0 | 次 | ||
| 3 | 省內(nèi)資金月度出賬 | 根據(jù)業(yè)務類型、受理模式、受理工號等條件配置資金結(jié)算規(guī)則，滿足結(jié)算條件的訂單按月結(jié)算。 | ** | 次 |
| 根據(jù)資金稽核結(jié)算規(guī)則，完成第三方賬戶臺賬、平衡表、代理商代收款結(jié)算報表、分公司到賬資金分攤報表、線上資金銷售平臺等結(jié)算報表發(fā)送至相關負責人。 | ** | 次 | ||
| 提供各代理商及分公司結(jié)算清單并配合代理商及分公司對賬，確保結(jié)算無誤。 | ** | 次 | ||
| 未結(jié)算訂單核實無法結(jié)算原因，待處理完結(jié)后系統(tǒng)進行補結(jié)算并出具結(jié)算報表。 | ****0 | 筆 | ||
| 根據(jù)余額退返及墊付稽核數(shù)據(jù)，按月出具余額退返結(jié)算報表。 | ** | 次 | ||
| 4 | 集團資金月度出賬 | 通過集團收入列賬系統(tǒng)下載省內(nèi)數(shù)據(jù)，核對統(tǒng)一門戶、電渠專享、淘寶商城、騰訊、支付寶、人民網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等充繳數(shù)據(jù)，完成集團全渠直充收款、直充支出服務費、直充支出手續(xù)費等報表提交SSC。 | ** | 次 |
| 通過集約收入列賬系統(tǒng)完成話費直充手續(xù)費配置、導出、導入及審核工作。 | ** | 次 | ||
| 通過集團收入列賬系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)，核對線上合作渠道數(shù)據(jù)，出具線上合作渠道積分兌換傭金支出報表提交SSC | ** | 次 | ||
| 通過集團收入列賬系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)，核對京東、順豐激活首充數(shù)據(jù)，按地市制定激活、首充服務費支出報表提交SSC。 | ** | 次 | ||
| 通過集團收入列賬系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)，根據(jù)各類規(guī)則出具集團權益******報表、集團權益******報表、后向流量******報表，通過全業(yè)務收入系統(tǒng)完成錄入、審核工作，并提交報表至SSC及相關負責人。 | ** | 次 | ||
| 根據(jù)集團全渠道結(jié)算中心下發(fā)郵件，提取統(tǒng)一門戶、淘寶商城、集團云網(wǎng)、集約發(fā)展成本、紅包卡等數(shù)據(jù)，按各類業(yè)務結(jié)算規(guī)則及比例，核對號卡銷售、一次性流量包、平臺服務費、集約發(fā)展綜合營銷成本、支付寶紅包折扣等費用，出具統(tǒng)一門戶資金分攤報表提交SSC及相關負責人 | ** | 次 | ||
| 根據(jù)集團下發(fā)的統(tǒng)一門戶、淘寶商城等報表，核對號卡銷售、一次性流量等數(shù)據(jù)，按規(guī)則上傳資金稽核系統(tǒng)。 | ** | 次 | ||
| 通過集團全渠道結(jié)算中心下發(fā)郵件，提取集團云網(wǎng)存量寬帶數(shù)據(jù)，根據(jù)地市出具相關報表提交SSC及相關負責人。 | ** | 次 | ||
| 通過集團清結(jié)算中心下載湖北分賬一致、支付能力一致(B類)原始數(shù)據(jù)，通過ESMP系統(tǒng)下載集團數(shù)據(jù)，提取報表清單匹配地市，按地市、金額、工號出具第三方收款對省業(yè)務收款、支付手續(xù)費相關報表提交SSC及相關負責人。 | ** | 次 | ||
| 核對省云網(wǎng)提供代理商充值、網(wǎng)廳充值、ESMP系統(tǒng)接口獲取計費銷賬數(shù)據(jù)與集團收入列賬系統(tǒng)下載列賬數(shù)據(jù)的一致性，出具網(wǎng)掌廳銷賬數(shù)據(jù)報表提交SSC。 | ** | 次 | ||
| 5 | 商品配置 | 商品編碼配置：根據(jù)商品審批流程，日常完成商品編碼配置、商品屬性配置、修改、上下架等工作。 | **** | 筆 |
| 商品配置稽核：系統(tǒng)按規(guī)則對配置的商品銷售價格、補貼金額、拆扣、BOSS受理金額、支付金額等進行校驗稽核。對接收到的異常訂單進行核實處理。 | **** | 筆 | ||
| OAO商品配置：根據(jù)配置申請表及商品審批流程，對系統(tǒng)自動生成OAO商品編碼進行審核、上架。 | **0 | 筆 | ||
| 七步法短信配置：制定七步法短信配置規(guī)則，根據(jù)配置申請表完成七步法短信配置、修改、屬性調(diào)整等工作。 | **0 | 筆 | ||
| 商品二次受理配置：根據(jù)配置申請表對二次受理商品（催激活、多次外呼、促充值等）外呼場景添加、調(diào)整等配置工作。 | **** | 筆 | ||
| 自動受理配置：根據(jù)配置申請表對自動受理商品（省內(nèi)號卡、集團號卡、存量等）商品配置上架、修改等工作。 | **** | 筆 | ||
| 6 | 其他工作 | 配合全渠中心、業(yè)財中心的日常數(shù)據(jù)提取、差異核對、分析等工作。 | ** | 次 |
| 配合市場部、業(yè)財中心完成新銷售平臺列賬數(shù)據(jù)功能測試，出賬、審核工作。 | ** | 次 | ||
| 通過渠道視圖、BOSS營收、傭金、MSS財輔等系統(tǒng)完成新開店、保證金退款、轉(zhuǎn)讓型換商、繼承型換商、續(xù)約等操作。 | **0 | 筆 | ||
| 及時協(xié)調(diào)相關系統(tǒng)廠家解決各分公司、區(qū)縣代理商通過BOSS網(wǎng)管工單、微信工作群反映的保證金管理問題。 | ** | 次 | ||
| 根據(jù)渠道經(jīng)理提供的各代理商資料填制渠道代理與收入分成合同，并實時跟進反饋審批進度。 | ** | 筆 | ||
| 傭金尾差調(diào)整:省傭金發(fā)票對賬尾差手工調(diào)整與發(fā)送數(shù)據(jù)審批。 | **0 | 筆 | ||
1.2.2項目規(guī)模：預估人民幣******.**元（不含稅）；
1.2.3服務地點：湖北省武漢市；
1.2.4服務期限：自合同簽訂之日起**個月；
1.2.5質(zhì)量要求：合格；
1.2.6技術標準要求：滿足國家、行業(yè)及采購人的相關標準和要求；
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結(jié)果，請重點關注處理結(jié)果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.3本項目不劃分標段。
1.4本項目設置最高響應限價，不含稅折扣系數(shù)最高響應限價為**0%，折扣基數(shù)為《訂單稽核及相關業(yè)務支撐保障服務報價表》（詳見技術規(guī)范書）。供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決。
2.★供應商資格要求
2.1供應商基本資格要求
2.1.1.供應商應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與響應的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。
2.1.2.本項目要求供應商具備自****年1月1日至本項目公告發(fā)布之日止的類似項目業(yè)績（稽核、數(shù)據(jù)分析處理）。以單項合同或訂單（如提供訂單的，須同時提供框架協(xié)議）為準，必須提供合同關鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必須提供相應的訂單，并以訂單累計含稅金額作為該框架或集中采購合同金額計入業(yè)績總額內(nèi)。資料不全、評審委員會無法確定業(yè)績的不予認可。（單項合同時間以雙方簽訂落款時間為準，金額以單項合同含稅金額為準；框架合同的時間以訂單時間為準，金額以訂單累計含稅金額為準）。
2.1.3.本次詢比不接受聯(lián)合體響應。
2.1.4.供應商的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標段響應或者未劃分標段的同一詢比項目響應。
2.1.5.本項目要求供應商提供廉潔響應承諾書。
2.1.6.本項目要求供應商滿足以下信譽要求：供應商未處于被責令停業(yè)、投標/響應資格被取消或者財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；沒有因騙取中標/成交或者嚴重違約以及發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故等問題，被有關部門暫停投標/響應資格并在暫停期內(nèi)的。提供承諾書。
2.2供應商不得存在下列情形之一：
（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；
（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
（**）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（**）為本詢比項目的代建人；
（**）為本詢比項目的采購代理機構(gòu)；
（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關系；
（**）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（**）其他按照中國電信供應商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（**）中國電信在職員工違規(guī)擔任供應商法定代表人并參與采購活動的；
（**）中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關領導人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的；
（**）中國電信領導人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構(gòu)，參與其原任職單位采購活動的；
（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。
4.詢比文件的獲取
4.1詢比文件獲取時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，下同）。
4.2詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應商注冊”。
4.3 獲取本詢比文件不收取費用。
5.響應文件的提交
5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：****年**月**日**時**分。
5.2電子響應文件的提交方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。
5.3本項目將于響應文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，采購人/采購代理機構(gòu)邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
6.樣品的遞交（注：不得指定樣品檢測機構(gòu)）
6.1樣品遞交的時間、地點：/。
6.2檢測相關費用：【/】。
7.供應商注冊
7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在供應商，須通過“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。
7.2 CA證書辦理
參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。
7.3技術支撐聯(lián)系方式
服務熱線：**0-******** /**0-********
服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）
ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）
8.發(fā)布公告的媒介
本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
采購人： 中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心
地址：湖北省武漢市江漢區(qū)江興路6號(經(jīng)濟開發(fā)區(qū)****地塊)漢口科創(chuàng)中心3層
采購代理機構(gòu)：中郵通建設咨詢有限公司
地址：湖北省武漢市江漢區(qū)江旺路漢口科創(chuàng)中心**2
聯(lián)系人：朱海洋
電話（項目咨詢）：**********2
電子郵件：qianhonghao****.cutcc@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
異議投訴電話：**7-********；（受理時間為工作日**:**-**:**,只受理質(zhì)疑及投訴，不接受業(yè)務咨詢。）
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
采購代理機構(gòu)：中郵通建設咨詢有限公司
****年**月**日
