四川天府銀行全渠道客服項(xiàng)目

變更（補(bǔ)遺）公告-**

（項(xiàng)目編號(hào):SWUEECG********2）

現(xiàn)對(duì)采購(gòu)文件作以下8項(xiàng)調(diào)整，具體調(diào)整內(nèi)容如下：

1. 針對(duì)本項(xiàng)目的特殊資格要求中對(duì)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)所提供的佐證材料為：“類似項(xiàng)目是指:合同內(nèi)容或項(xiàng)目名稱中須包含以下關(guān)鍵詞:“客服坐席臺(tái)（或人工坐席、或客服工作臺(tái)、或多媒體客服、或語(yǔ)音平臺(tái)、或電話平臺(tái)）”、“智能質(zhì)檢”、“機(jī)器人（或文本機(jī)器人）”、“智能外呼（或外呼機(jī)器人）”、“坐席助手（或智能坐席、或坐席輔助）”、“智能語(yǔ)音導(dǎo)航（或智能語(yǔ)音機(jī)器人、或全語(yǔ)音機(jī)器人），內(nèi)容中的任意1個(gè)關(guān)鍵詞。提供中標(biāo)通知書或中標(biāo)公告或合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件(合同關(guān)鍵頁(yè)包含:甲乙雙方名稱、雙方印章、項(xiàng)目名稱、合同簽訂時(shí)間、合同金額，以人力框架協(xié)議參與項(xiàng)目建設(shè)的合同，二期及以上升級(jí)改造或技術(shù)服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)類，運(yùn)維類項(xiàng)目認(rèn)定為無(wú)效，業(yè)績(jī)時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))”；

2. 原招標(biāo)文件P**頁(yè)價(jià)格評(píng)分因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)變更為“價(jià)格評(píng)審及評(píng)審辦法采用“低減高減”法。即：

（1）若有效評(píng)審價(jià)為七家（不含七家）以下時(shí)，則各供應(yīng)商有效評(píng)審價(jià)的平均值（K）為評(píng)審基準(zhǔn)價(jià)為**分；評(píng)審價(jià)（A）每高于基準(zhǔn)價(jià)1%扣0.2分，不足1%按插入法計(jì)算，最多扣8分；評(píng)審價(jià)每低于基準(zhǔn)價(jià)1%扣0.2分，不足1%按插入法計(jì)算，最多扣8分。

（基準(zhǔn)價(jià)計(jì)算公式：K=（A1+A2+A3+…+An）/n）；（n<7）

（2）若有效評(píng)審價(jià)為七家（含七家）以上時(shí)，則去掉最高有效評(píng)審價(jià)和最低有效評(píng)審價(jià)后其余各供應(yīng)商有效評(píng)審價(jià)的平均值（K）為評(píng)審基準(zhǔn)價(jià)為**分；評(píng)審價(jià)（A）每高于基準(zhǔn)價(jià)1%扣0.2分，不足1%按插入法計(jì)算，最多扣8分；評(píng)審價(jià)每低于基準(zhǔn)價(jià)1%扣0.2分，不足1%按插入法計(jì)算，最多扣8分。

（基準(zhǔn)價(jià)計(jì)算公式：K=（A2+A3+A4+.…+An-1）/（n-2）；（n≥7）

（3）備注：上述（1）、（2）兩條均按照有效評(píng)審價(jià)計(jì)算評(píng)審基準(zhǔn)價(jià)，若開標(biāo)時(shí)應(yīng)答單位為七家以上（含七家），通過評(píng)審后合格供應(yīng)商少于七家，則按照（1）原則計(jì)算價(jià)格分。

（4）小數(shù)點(diǎn)保留兩位?！?；

3. 原招標(biāo)文件P**頁(yè)資質(zhì)能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)“1、具備有效的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系認(rèn)證證書：ISO****（質(zhì)量管理）、ISO****0（服務(wù)管理）、ISO****1（信息安全）、ISO****1（業(yè)務(wù)連續(xù)性）；具備軟件成熟度CMMI4級(jí)或以上認(rèn)證；具備信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力CS3或以上證書，以上證書全部同時(shí)具有得1分，其他不得分?！闭{(diào)整為“具備有效的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系認(rèn)證證書：ISO****（質(zhì)量管理）、ISO****0（服務(wù)管理）、ISO****1（信息安全）、ISO****1（業(yè)務(wù)連續(xù)性），具備軟件成熟度CMMI4級(jí)或以上認(rèn)證；以上證書全部同時(shí)具有得1分，其他不得分?！保?

4. 原招標(biāo)文件P**頁(yè)實(shí)施案例評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)“同類項(xiàng)目案例是指為銀行金融機(jī)構(gòu)完整實(shí)施智能客服項(xiàng)目的產(chǎn)品或?qū)嵤┖贤?，合同或?xiàng)目名稱中須包含以下關(guān)鍵詞：“客服坐席臺(tái)（含語(yǔ)音平臺(tái)）”、“智能質(zhì)檢”、“機(jī)器人”、“智能外呼”、“坐席助手”、“智能語(yǔ)音導(dǎo)航”內(nèi)容中的至少3個(gè)關(guān)鍵詞。提供：中標(biāo)通知書或中標(biāo)公告合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（合同關(guān)鍵頁(yè)包含：甲乙雙方名稱、雙方印章、項(xiàng)目名稱、合同簽訂時(shí)間、合同金額、服務(wù)范圍，所有案例必須是包含智能客服系統(tǒng)的建設(shè)類項(xiàng)目；以人力框架協(xié)議參與項(xiàng)目建設(shè)的合同，二期及以上升級(jí)改造或技術(shù)服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)類，運(yùn)維類項(xiàng)目認(rèn)定為無(wú)效，業(yè)績(jī)時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），資格業(yè)績(jī)可計(jì)算得分。”調(diào)整為“同類項(xiàng)目案例是指具有銀行金融機(jī)構(gòu)智能客服項(xiàng)目的實(shí)施合同，合同內(nèi)容或項(xiàng)目名稱中須包含以下關(guān)鍵詞：“客服坐席臺(tái)（或人工坐席、或客服工作臺(tái)、或多媒體客服、或語(yǔ)音平臺(tái)、或電話平臺(tái)）”、“智能質(zhì)檢”、“機(jī)器人（或文本機(jī)器人）”、“智能外呼（或外呼機(jī)器人）”、“坐席助手（或智能坐席、或坐席輔助）”、“智能語(yǔ)音導(dǎo)航（或智能語(yǔ)音機(jī)器人、或全語(yǔ)音機(jī)器人）”，內(nèi)容中的至少2個(gè)關(guān)鍵詞。提供：提供中標(biāo)通知書或中標(biāo)公告或合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件(合同關(guān)鍵頁(yè)包含:甲乙雙方名稱、雙方印章、項(xiàng)目名稱、合同簽訂時(shí)間、合同金額，以人力框架協(xié)議參與項(xiàng)目建設(shè)的合同，二期及以上升級(jí)改造或技術(shù)服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)類，運(yùn)維類項(xiàng)目認(rèn)定為無(wú)效，業(yè)績(jī)時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))”；

5. 原招標(biāo)文件P**頁(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)“（3）智能化專家認(rèn)證證書指持有工業(yè)和信息化部人才交流中心或人力資源和社會(huì)保障部（或其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布單位或社會(huì)認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)人工智能相關(guān)企業(yè)）頒發(fā)的中級(jí)及以上人工智能相關(guān)認(rèn)證證書?！闭{(diào)整為“智能化專家認(rèn)證證書指持有工業(yè)和信息化部人才交流中心或人力資源和社會(huì)保障部（或其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布單位或社會(huì)認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)人工智能相關(guān)企業(yè)）頒發(fā)的中級(jí)及以上金融行業(yè)人工智能相關(guān)認(rèn)證證書?！保?

6. 原招標(biāo)文件P**頁(yè)業(yè)務(wù)響應(yīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)“1、業(yè)務(wù)需求響應(yīng)：進(jìn)行真實(shí)系統(tǒng)或原型系統(tǒng)演示或文稿或視頻或PDF或圖片演示等，具體演示內(nèi)容包括但不限于以下功能，滿分**分?！闭{(diào)整為“業(yè)務(wù)需求響應(yīng)：進(jìn)行真實(shí)系統(tǒng)或原型系統(tǒng)演示或文稿或視頻或PDF或圖片演示等，具體演示內(nèi)容包括但不限于以下功能，滿分**分?！?；

7. 獲取招標(biāo)文件時(shí)間調(diào)整為“****年9月**日9:**至****年9月**日**:**。（北京時(shí)間）”；

8. 遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間調(diào)整為：“****年9月**日**:**（北京時(shí)間）”。

采購(gòu)文件對(duì)應(yīng)內(nèi)容做相應(yīng)調(diào)整，其他內(nèi)容不變。

四川天府銀行股份有限公司

****年9月**日