中國鐵塔****年智能客服系統(tǒng)及大模型應(yīng)用建設(shè)項目已具備采購條件，現(xiàn)公開邀請有意向的單位參加公開詢比（比選）采購活動。

1.采購項目簡介

1.1采購項目名稱及項目編號：中國鐵塔****年智能客服系統(tǒng)及大模型應(yīng)用建設(shè)項目（項目編號：ZYT-********-**2）

1.2采購人：中國鐵塔股份有限公司

1.3采購代理機構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

1.4采購項目資金落實情況：已落實

1.5標(biāo)包劃分：本項目不劃分標(biāo)包。

1.6成交供應(yīng)商數(shù)量及成交份額：成交供應(yīng)商數(shù)量為1個，成交份額**0%。

1.7本項目最高限價：本項目設(shè)置單價最高響應(yīng)限價，項目負責(zé)人人天單價最高限價為****元（不含稅），高級開發(fā)人員-JAVA工程師人天單價最高限價為****元（不含稅），高級開發(fā)人員-Python工程師人天單價最高限價為****元（不含稅），質(zhì)量保障（測試）人員人天單價最高限價為****元（不含稅），運營支撐人員人天單價最高限價為****元（不含稅）。供應(yīng)商的單價響應(yīng)報價超過單價最高響應(yīng)限價的，其響應(yīng)將被否決。

2.采購范圍及相關(guān)要求

2.1采購范圍：為落實公司****年工作會要求，聚力打造****6智能客服，持續(xù)提升大模型在AI智能客服場景的應(yīng)用，實現(xiàn)客服運營智能化、數(shù)字化管理，進一步提升智能客服分流率，優(yōu)化****6客戶服務(wù)體驗，提升人工客服工作效率，本項目將對智能客服系統(tǒng)及大模型應(yīng)用進行定制化開發(fā)。具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書要求。

2.2服務(wù)期限：自合同簽訂起1年。

2.3服務(wù)地點：北京市，采購人指定地點。

2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：合格，滿足國家及行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及采購人相關(guān)具體要求（本項目技術(shù)規(guī)范書的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)）。

3.供應(yīng)商資格要求

3.1依法設(shè)立：供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的非法人組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)代表其法人參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。同一法人下屬不具備法人資格的不同分支機構(gòu)，不得參加同一標(biāo)包/標(biāo)段響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包/標(biāo)段的同一采購項目的響應(yīng)。

3.2業(yè)績要求：供應(yīng)商自****年9月1日至本項目公開詢比（比選）公告發(fā)布前一日期間（以合同簽訂時間為準(zhǔn)，若合同無簽訂時間落款的，以合同中明確的起始執(zhí)行日期為準(zhǔn)）在中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）應(yīng)具備至少1個含稅金額不低于**0萬元的同類項目業(yè)績。

同類項目指：智能客服或智能化客服或AI客服相關(guān)開發(fā)類項目。

注：

①須提供合同關(guān)鍵頁（包括但不限于合同簽訂主體、合同標(biāo)的、合同金額頁、簽字蓋章頁）及合同對應(yīng)發(fā)票掃描件或國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺查詢發(fā)票截圖作為證明文件。如合同無法說明項目內(nèi)容符合上述同類項目經(jīng)驗內(nèi)容，可補充提供由甲方出具的相應(yīng)證明文件作依據(jù)（證明文件須加蓋合同甲方公司章或合同章，或甲方項目使用部門的部門章）。

②對于框架合同，須同時提供訂單合同，若僅提供上述其中一項，相應(yīng)的合同均無效。

③合同金額：單項合同以合同簽訂金額作為判定或評分依據(jù)；若為框架合同，金額統(tǒng)計以框架簽署后下達的訂單合同累計金額為準(zhǔn)。

④合同對應(yīng)的發(fā)票（或國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺查詢發(fā)票截圖）要求：

1）有效發(fā)票含稅總額等于或小于合同金額。

2）有效發(fā)票含稅總額應(yīng)不低于合同含稅金額（或框架協(xié)議下有效訂單累計金額）的**%。

3）發(fā)票應(yīng)同時滿足a、b、c、d條件可認定為有效發(fā)票：a、開票日期不早于合同簽訂日期，且處于【****年9月1日至本項目公開詢比（比選）公告發(fā)布前一日】區(qū)間內(nèi)；b、發(fā)票購買方與合同買方或其分支機構(gòu)一致；c、發(fā)票銷售方與合同賣方（供應(yīng)商）一致；d、發(fā)票為未沖紅發(fā)票。

⑤若根據(jù)框架合同正文的要求（須提供對應(yīng)的內(nèi)容頁），框架內(nèi)以非訂單合同形式下達采購需求或確認工作量的，上述備注中的“訂單合同”根據(jù)實際情況替換成相應(yīng)形式的證明材料。

⑥合同金額為同類項目的合同總金額/框架協(xié)議下有效訂單合同累計金額，對于同類與其他產(chǎn)品的混合采購合同僅認可同類對應(yīng)金額作為合同金額，針對所提供合同/訂單/發(fā)票金額中包含非同類且在合同/訂單/發(fā)票中無法直接區(qū)分扣減的，供應(yīng)商須提供合同/訂單買方的說明函（須加蓋合同買方公司章或合同章，或買方項目使用部門的部門章），說明函中應(yīng)包含該合同/訂單最終有效的同類業(yè)績金額并進行合理說明，無法區(qū)分對應(yīng)金額且未提供說明函的不予認可。

⑦供應(yīng)商之間、子公司的業(yè)績不予認可。

⑧未按要求提供相關(guān)證明材料或證明材料內(nèi)容不齊全或不清晰等導(dǎo)致評委無法認定的，一律不予認可。

3.3控股管理關(guān)系：供應(yīng)商的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包/標(biāo)段響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包/標(biāo)段的同一采購項目的響應(yīng)。

3.4自然人股東：供應(yīng)商的股東全部為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)包/標(biāo)段響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包/標(biāo)段的同一采購項目的響應(yīng)。

3.5高級管理人員：供應(yīng)商的高級管理人員（包括法定代表人/單位負責(zé)人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計師/公司財務(wù)總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)包/標(biāo)段響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包/標(biāo)段的同一采購項目的響應(yīng)。

3.6增值稅專用發(fā)票：供應(yīng)商應(yīng)承諾成交后向采購人開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票（供應(yīng)商享受免稅優(yōu)惠的除外）。

3.7不得存在的情形：

供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）。

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的。

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照。

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形。

（5）在最近三年內(nèi)（自【****年9月1日】起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標(biāo)、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問題（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn)）的。

（6）在最近五年內(nèi)（自【****年9月1日】起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）。

（7）在最近五年內(nèi)（自【****年9月1日】起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）。

（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的（以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。

（9）被中國鐵塔股份有限公司列入全國或總部“禁止交易企業(yè)名單”的。

（**）被中國鐵塔股份有限公司列入全品類或同類定制化開發(fā)服務(wù)類“中國鐵塔全國級或總部級供應(yīng)商黑名單”的。

（**）供應(yīng)商總部全品類或同類定制化開發(fā)服務(wù)類合同執(zhí)行過程中發(fā)生生產(chǎn)安全事故，且響應(yīng)文件遞交截止時間前尚未出具事故責(zé)任認定報告的，不得參加總部所屬標(biāo)包/標(biāo)段響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包/標(biāo)段的同一采購項目響應(yīng)。

（**）供應(yīng)商非集中采購項目被認定存在一般負面行為，不涉及整改，或整改不合格或恢復(fù)合作后再次被認定存在一般負面行為，被處以禁止與中國鐵塔開展相應(yīng)地域（總部）充分競爭采購領(lǐng)域非集中采購項目合作，且在有效期內(nèi)的。

（**）因撤銷投標(biāo)/響應(yīng)文件，被處以禁止與中國鐵塔開展相應(yīng)地域（全國或總部）充分競爭采購領(lǐng)域全品類或同類定制化開發(fā)服務(wù)類合作，且在有效期內(nèi)的。

3.8聯(lián)合體：本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

3.9轉(zhuǎn)包或分包：本項目不得轉(zhuǎn)包或分包。

3.**其他要求：法律法規(guī)及采購文件規(guī)定的其他要求。

4.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)文件將被否決。

5.采購文件的獲取

本項目通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）（以下簡稱“平臺”）發(fā)售電子采購文件，具體如下：

5.1采購文件獲取時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，下同）。

5.2采購文件獲取方式：

凡有意參與響應(yīng)的潛在供應(yīng)商，請按以下步驟順序進行操作，獲取采購文件：

5.2.1登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）進行本項目采購文件的登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的供應(yīng)商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7.供應(yīng)商注冊及CA辦理”。

5.2.2完成注冊后，供應(yīng)商選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進行本項目采購文件的登記申領(lǐng)。首先點擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項目及標(biāo)段，然后點擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載采購文件。支付方式詳見5.3條款。

5.2.3獲取采購文件操作詳見《中國鐵塔電子采購平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/），點擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

5.3采購文件費用：每套售價【**0】元人民幣，售后不退。如參與多個標(biāo)包/標(biāo)段，僅需支付一次采購文件費用。

繳納方式：線下支付，采用銀行電匯、網(wǎng)上銀行匯款。

匯入賬戶信息：

開 戶 名：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

開戶銀行：招商銀行股份有限公司南京城西支行

賬 號：**********************9

轉(zhuǎn)賬事由：標(biāo)書費—智能客服—劉明濤

注：采購文件費用支付成功后，請及時將付款憑證發(fā)至本項目采購代理機構(gòu)聯(lián)系人郵箱，并電話告知，審核通過后方可下載采購文件。

5.4采購文件款發(fā)票事宜：僅支持數(shù)電發(fā)票，請確保在中國鐵塔電子采購平臺提供的開票信息無誤，我公司將依據(jù)平臺開票信息進行開票。

6.響應(yīng)文件的遞交

6.1響應(yīng)文件遞交截止時間（即響應(yīng)截止時間）為：****年**月**日**時**分。

6.2電子響應(yīng)文件的遞交：通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺，首先點擊左側(cè)菜單“我的項目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項目及標(biāo)段，然后點擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點擊左下方“響應(yīng)文件遞交”按鈕進行響應(yīng)文件遞交。

6.3供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件遞交截止時間之前通過平臺完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在平臺下載采購文件或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子響應(yīng)文件。

電子響應(yīng)文件遞交及解密異常時的處理方式：

（1）當(dāng)電子響應(yīng)文件上傳異常時，供應(yīng)商應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。

（2）因供應(yīng)商自身原因?qū)е码娮禹憫?yīng)文件遞交失敗造成的后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

（3）因供應(yīng)商自身原因?qū)е马憫?yīng)文件未解密的，視為供應(yīng)商撤銷響應(yīng)文件。

（4）因供應(yīng)商之外的原因造成響應(yīng)文件未解密的，視為撤回響應(yīng)文件。

（5）因供應(yīng)商自身原因?qū)е码娮禹憫?yīng)文件遞交失敗的，其響應(yīng)無效。

7.供應(yīng)商注冊及CA辦理

7.1平臺注冊

有意參與本項目響應(yīng)的潛在供應(yīng)商需完成中國鐵塔電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目采購文件。

原比德電子采購平臺用戶可使用原平臺已有賬號密碼登錄中國鐵塔電子采購平臺。

已在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在供應(yīng)商，請點擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊的潛在供應(yīng)商，請點擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。

7.2 CA證書辦理

首次使用平臺進行電子響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書進行響應(yīng)文件編制和響應(yīng)，供應(yīng)商請在采購文件獲取截止時間前及時辦理CA證書，避免影響正常響應(yīng)。手機CA證書售價**0元人民幣/三個月或者**0元人民幣/年，售后不退。已持有平臺CA證書的供應(yīng)商應(yīng)確保CA證書在使用時有效。

CA證書辦理流程詳見《中國鐵塔電子采購平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/），點擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：**********（工作日9:**-**:**）。

聯(lián)系支撐人員前請確認已認真閱讀過操作手冊。項目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的采購代理機構(gòu)聯(lián)系人。

8.響應(yīng)文件開啟時間和地點

響應(yīng)文件開啟在響應(yīng)文件遞交截止時間的同一時間進行，地點為中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）。邀請所有供應(yīng)商的法定代表人（單位負責(zé)人）或其授權(quán)的代理人參加唱價會議，供應(yīng)商未派代表參加唱價會議的，視為默認唱價結(jié)果。

9.發(fā)布公告的媒介

本公開詢比（比選）公告同時在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國鐵塔在線商務(wù)平臺（http://www.tower.com.cn/）、中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

**.聯(lián)系方式

采 購 人：中國鐵塔股份有限公司

地 址：北京市海淀區(qū)東冉北街9號院中國鐵塔產(chǎn)業(yè)園

郵 編：******

聯(lián) 系 人：張先生

電 話：/

傳 真：/

電子郵件：/

網(wǎng) 址：https://www.china-tower.com

開戶銀行：/

賬 號：/

采購代理機構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

地 址：江蘇省南京市鼓樓區(qū)南祖師庵7號

郵 編：******

聯(lián) 系 人：劉明濤、孟天龍、高崇、丁寧鄂、姜海洋

電 話：**********2（劉明濤）

傳 真：/

電子郵件：lmt********@**3.com

網(wǎng) 址：www.chinautcc.com

開戶銀行：/

賬 號：/

異議接收方式：通過中國鐵塔電子采購平臺提出，或通過異議接收郵箱（dingninge****.cutcc@chinaccs.cn）提出。

招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)督部門：/

采購代理機構(gòu)（蓋章）：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

主要負責(zé)人或其授權(quán)的項目負責(zé)人（簽名）：

****年**月**日