一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****0

項目名稱：丹東市業(yè)余體育學校物業(yè)服務采購項目

采購方式：競爭性磋商

包組編號：**1

預算金額（元）：******

最高限價（元）：******

采購需求： 查看

1.項目基本情況

名稱	地址
丹東市業(yè)余體育學校	丹東市振興區(qū)振八街**號

2.服務范圍

2.1后勤管理（建筑物）

名稱		明細	服務內容及標準
建筑名稱		游泳館
總面積	建筑面積（㎡）	****0.**
	需保潔面積（㎡）	****	見“保潔服務”
泳池場館	總面積（㎡）等	場館面積約 **** 平方米，建有 **×** 米的十泳道標準池，分淺水區(qū)和深水區(qū)，淺水區(qū)水深 1.2 米，深水區(qū)水深 2 米。	見“保潔服務”“救生員服務”
更衣室	數量（個）及總面積（㎡）	男女各1個，總面積**0	見“保潔服務”
沐浴間	數量（個）及總面積（㎡）	男女各2，總面積**0	見“保潔服務”
會議室	會議室數量（個）及總面積（㎡）	1個，總面積**0	見“保潔服務”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數量（個）及總面積（㎡）	8個，總面積**0	見“保潔服務”
垃圾存放點	各垃圾存放點位置、及數量（個）	1樓、2個	見“保潔服務”
主樓出入口	人行口	正門出入口、閘機	見“公用設施設備維護服務”
設施設備	采暖系統(tǒng)	集中供暖、散熱片	見“公用設施設備維護服務”
	游泳館水處理系統(tǒng)	循環(huán)系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)、水質監(jiān)測與調節(jié)系統(tǒng)	見“水處理服務”
	照明系統(tǒng)	日常照明燈具等	見“公用設施設備維護服務”
	供配電系統(tǒng)	配電間	見“公用設施設備維護服務”

2.2后勤管理（室外）

名稱	明細	服務內容及標準
門前三包	總面積**0	見“保潔服務”

3.管理服務內容及標準

管理服務包括基本服務、公用設施設備維護服務、水處理服務、保潔服務、前臺服務、救生員服務等。

3. 1基本服務

序號	服務內容	服務標準
1	目標與責任	（1）結合采購人要求及服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。
2	服務人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。
		（2）根據采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
		（3）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
		（3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4	檔案管理	（1）建立服務信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。④其他：前臺服務、水處理服務記錄等。⑤客戶信息、財務明細、合同協(xié)議等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將采購人的資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規(guī)定存檔。
5	服務改進	（1）明確負責人，定期對服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。
		（2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
6	應急保障預案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應急預案的建立。根據隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案。
		（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。
		（4）應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
7	服務方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定服務方案，主要包括：公用設施設備維護服務方案、保潔服務方案等。
8	信報服務	（1）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。
9	服務熱線及緊急維修	（1）設置**小時報修服務熱線。
		（2）緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。

3.2公用設施設備維護服務

序號	服務內容	服務標準
1	給排水系統(tǒng)	（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB****）的相關要求。
		（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》（GB****1）的相關要求。
		（3）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。
		（4）每年至少養(yǎng)護1次水泵。
		（5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。
		（6）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統(tǒng)通暢。
2	供配電系統(tǒng)	（1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。
		（2）對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。
		（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。
		（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發(fā)電設備，定期維護應急發(fā)電設備。
		（5）發(fā)生非計劃性停電的，應當在事件發(fā)生后及時通知采購人，并做好應急事件上報及處理工作。
		（6）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。
3	弱電系統(tǒng)	（1）安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關要求。
		（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、閘機系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時排除。
4	照明系統(tǒng)	（1）外觀整潔無缺損、無松落。
		（2）更換的照明燈具應當選用節(jié)能環(huán)保產品，亮度與更換前保持一致。
		（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設備巡視。
5	采暖系統(tǒng)	（1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。
		（2）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。
		（3）做好供暖前檢查等相關準備工作。
		（4）暖氣片上水前，提前通知采購人。
		（5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。

3.3水處理服務

序號	服務內容	服務標準
1	水質日常監(jiān)測與調節(jié)	(1)指標檢測：定期檢測泳池水中的關鍵指標，包括余氯含量（確保消毒效果，一般維持在0.3-0.5mg/L）、pH值（保持在7.2-7.8之間，避免刺激皮膚和黏膜）、渾濁度（應≤1NTU，保證水質清澈）、總大腸菌群、尿素（國家標準≤3.5mg/L）、水溫等，確保各項指標符合《公共場所衛(wèi)生指標及限值要求》（GB ****8-****）。
		(2)水質調節(jié)：根據檢測結果，通過添加消毒劑（如次氯酸鈉、氯片）、pH調節(jié)劑（如氫氧化鈉、鹽酸）、除藻劑等，調整水質至標準范圍，防止細菌滋生、藻類繁殖，避免水質惡化。
2	水循環(huán)與過濾系統(tǒng)維護	(1)循環(huán)過濾：確保水循環(huán)系統(tǒng)正常運行，通過水泵將池水抽入過濾設備（如砂缸過濾器、硅藻土過濾器、紙芯過濾器等），去除水中的懸浮顆粒、雜質、有機物等，使池水得到凈化。一般要求泳池水每6-8小時循環(huán)一次。
		(2)設備清潔與保養(yǎng)：定期清洗過濾設備的濾料（如石英砂、硅藻土）或更換濾芯，防止濾料堵塞影響過濾效果；檢查水泵、管道、閥門等部件，確保無漏水、堵塞，保證水循環(huán)通暢。
3	池水消毒處理	(1)常規(guī)消毒：采用物理或化學方法對池水進行持續(xù)消毒。
		(2)沖擊性處理：在泳池客流量大、水質出現波動（如異味、渾濁）時，進行沖擊性加藥處理，快速提升余氯濃度，徹底殺滅病原微生物，恢復水質。
4	水質凈化與特殊處理	(1)除污與沉淀：當水中懸浮顆粒較多、渾濁度超標時，添加絮凝劑（如聚合氯化鋁），使細小顆粒凝聚成大顆粒沉淀到池底，再通過吸污設備將沉淀物清除。
		(2)換水與補水：定期補充新水，同時根據水質情況進行部分或全部換水，稀釋水中的污染物（如尿素、總溶解固體等），改善水質。
		(3)閉館維護：在閉館期間需對池水進行特殊處理（如徹底換水、消毒、排水后清潔池體），并對設備進行保養(yǎng)，防止管道凍裂、設備銹蝕。
5	設備設施檢查與維護	(1)泳池附屬設施：檢查池岸、扶梯、排水口、溢水槽等是否清潔、完好，確保排水通暢，避免積水滋生細菌。
		(2)機電設備：定期檢查水循環(huán)系統(tǒng)的電機、水泵、過濾器、加熱設備（如換熱器）等運行狀態(tài)，及時維修或更換損壞部件，保證設備正常工作，避免因設備故障影響水處理效果。
6	記錄管理	(1)詳細記錄每日水質檢測數據、加藥種類及劑量、設備運行情況、換水補水記錄等，形成完整的水處理檔案，便于追溯和管理，同時應對衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查。

3.4保潔服務

序號	服務內容	服務標準
1	基本要求	（1）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關耗材的環(huán)保、安全性等應當符合國家相關規(guī)定要求。
		（4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關人員全程在場。
2	辦公用房區(qū)域保潔	（1）大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（2）更衣室： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
		（5）公共衛(wèi)生間： 保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
3	公共場地區(qū)域保潔	（1）每日清掃門前三包1次，保持干凈、無雜物、無積水。
		（2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。
		（3）宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
4	垃圾處理	（1）在指定位置擺放分類垃圾桶。
		（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
		（3）每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。
		（4）垃圾裝袋，日產日清。
5	衛(wèi)生消毒	（1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展1次作業(yè)。
		（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。

3.5前臺服務

序號	服務內容	服務標準
1	引導服務	（1）指引顧客順利驗票通過閘機，主動提示安全須知。
	鑰匙管理	（1）微笑接收顧客個人鑰匙，當面核對儲物柜編號并交付對應鑰匙，提醒妥善保管。
	問詢服務	（1）耐心解答開放時間、場次安排等問題，主動提供便民提示。
	應急響應	（1）遇設備故障或顧客需求，第一時間協(xié)助處理并上報主管，確保服務高效有序。

3.6 救生員服務

序號	服務內容	服務標準
1	核心安全	（1）動態(tài)監(jiān)控與風險預防： 密切觀察池內泳客動態(tài)，重點關注入池口、深淺水區(qū)交界、兒童池與成人池交界處等高危區(qū)域，及時識別溺水信號或危險行為（如跳水、追逐打鬧）并制止。 禁止非泳客進入游泳區(qū)域，對未佩戴泳帽、酒后游泳等違規(guī)行為進行勸阻，必要時清除出場。
		（1）緊急救援與急救處理 ①發(fā)現溺水者立即采取有效救助措施（如使用救生圈、救生桿或直接下水拖帶），確保**秒內到達現場。 ②對溺水者實施心肺復蘇（CPR）、人工呼吸等急救措施，并在醫(yī)務人員到達前持續(xù)搶救，同時撥打**0并上報管理層。 ③處理游泳相關運動損傷（如抽筋、劃傷），進行初步止血、包扎等應急處理。
2	日常運營管理	（1）設施與環(huán)境維護 ①每日檢查救生設備（救生圈、救生桿、AED除顫儀等）的完好性，確保放置位置便于取用。 ②清潔泳池區(qū)域（池邊、地面），及時清理積水以防滑倒，閉館后徹底清場并檢查遺留物品。
		（2）秩序維護與客戶服務 提醒游客保管貴重物品，協(xié)助處理遺失物品并登記上報。

4.管理服務人員需求

部門職能	崗位	崗位所需總人數
前臺服務（換鑰匙）	前臺	1
公用設施設備維護服務	電工	2
保潔服務	保潔員（男2人，女2人）	4
水處理服務	水處理	2
救生員服務	救生員	5

5. 商務要求

5.1實施期限

履約期限：本項目服務期限采用（1+1+1模式），第一年合同期滿，經雙方協(xié)商一致無異議，可順延合同期限一年，第二年合同期滿，經雙方協(xié)商一致無異議，可順延合同期限一年（在服務費不變和財政允許且服務達到采購方要求情況下可以延續(xù)服務時間，但服務最長期限不得超過三年，因最低工資調整標準和社會保險標準調整導致服務費改變，仍可延續(xù)服務時間）。

5.2付款方式

服務費用每月結算一次，在合同期內另有增項服務、崗位人員變動、服務費用調整等，由甲乙雙方協(xié)商另行簽署補充協(xié)議。

5.3項目預算及最高限價

**5,**0.**元/年。

6.需要說明的其他事項

本項目所屬行業(yè)為商務和租賃服務業(yè)。

7.采購項目需落實的政府采購政策采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業(yè)發(fā)展、促進殘疾人就業(yè)、政府綠色采購政策等。

合同履行期限：本項目服務期限采用（1+1+1模式），第一年合同期滿，經雙方協(xié)商一致無異議，可順延合同期限一年，第二年合同期滿，經雙方協(xié)商一致無異議，可順延合同期限一年（在服務費不變和財政允許且服務達到采購方要求情況下可以延續(xù)服務時間，但服務最長期限不得超過三年，因最低工資調整標準和社會保險標準調整導致服務費改變，仍可延續(xù)服務時間）。

需落實的政府采購政策內容：促進中小企業(yè)、促進殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等相關政策。

本項目（是/否）接受聯合體投標：否

二、供應商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：促進中小企業(yè)、促進殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等相關政策。

3.本項目的特定資格要求：無。

三、政府采購供應商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取采購文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、響應文件提交

截止時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：遼寧政府采購網

六、開啟

時間：****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：丹東市公共資源交易中心開標室四

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個工作日。

八、質疑與投訴

供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。

1、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函

2、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。

質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。

九、其他補充事宜

1、本項目成交通知書將以郵件的形式發(fā)送至成交供應商在本項目響應函中填寫的郵箱內。2、參加遼寧省政府采購活動的供應商，請詳閱遼寧政府采購網“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網關于辦理CA數字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網新版系統(tǒng)供應商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關于啟用政府采購數字認證和電子招投標業(yè)務有關事宜的通知》（遼財采〔****〕**8號），請按照相關規(guī)定，及時辦理CA鎖及相關手續(xù)，因未辦理相關手續(xù)造成的所有后果，由供應商自行承擔。3、供應商需自主學習遼寧政府采購網電子文件制作指南，按照磋商文件和電子評審系統(tǒng)要求進行響應信息填報、電子文件編制、蓋章或電子簽章等工作，如未按照要求制作，影響文件上傳造成的所有后果，由供應商自行承擔。系統(tǒng)操作問題請咨詢技術支持電話（**0-**8-****），CA 辦理問題請咨詢CA認證機構。4、響應文件遞交方式采用線上遞交及現場遞交U 盤存儲形式的備份文件（U盤按要求密封，詳見采購文件），備份文件在開標當天，提交響應文件截止時間前現場提交至丹東市公共資源交易中心，供應商同時準備電子響應文件、電子文件（U 盤）一致性承諾函，并按采購文件要求進行簽字、蓋章，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應商參會代表必須按時到達丹東市公共資源交易中心遞交備份文件，參與磋商活動。啟用備份文件進行評審具體規(guī)定詳見《關于完善政府采購電子評審業(yè)務流程等有關事宜的通知》（遼財采函〔****〕**3 號）。若系統(tǒng)突發(fā)故障需啟用備份文件進行評審，則未遞交備份文件的按照響應無效處理。5、開標時，供應商須自帶電腦及CA鎖至開標現場進行電子文件解密，也可以由自家供應商工作人員遠程進行解密，交易中心不提供解密設備及解密環(huán)節(jié)的相關服務，供應商解密時長原則上不超過**分鐘，因政府采購系統(tǒng)原因，采購代理機構將酌情延長解密時長。6、供應商出現以下（1）（2）情形的，視為放棄響應；出現（3）情形的，由供應商自行承擔相應責任：（1）因供應商原因造成響應文件未解密的；（2）因供應商自用設備原因造成的未在規(guī)定時間內解密、上傳文件或響應報價等問題影響電子評審的；（3）因供應商原因未對文件校驗造成信息缺失、文件內容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的。注意事項：供應商在遼寧省政府采購網上傳響應文件時需保證文件清晰度。因文件上傳清晰度問題，導致評審委員會無法認定，相關后果由供應商自行承擔。7、啟用備份文件應由采購人、采購代理機構和相關供應商共同簽字確認。系統(tǒng)恢復后采購人或采購代理機構應及時將備份文件上傳至電子評審系統(tǒng)，并將存儲備份文件的介質與采購檔案一并存檔。供應商上傳的響應文件正常解密的且采購活動正常進行的，備份文件自動失效。采購人、采購代理機構應在成交通知書發(fā)出前將未使用的密封備份文件退還供應商，并做好記錄存檔。

十、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系

1.采購人信息

名稱：丹東市文化體育旅游發(fā)展服務中心

地址：丹東市七經街**-3號

聯系方式：****-******0

2.采購代理機構信息

名稱：丹東市公共資源交易中心

地址：丹東市新區(qū)銀河大街**0-1號

聯系方式：****-******5

郵箱地址：ddggzyjyzx@**3.com

開戶行：丹東銀行股份有限公司營業(yè)部

賬戶名稱：丹東市公共資源交易中心

賬號：0

3.項目聯系方式

項目聯系人：陳旭 于航

電話：****-******5