中國(guó)電信股份有限公司重慶南岸分公司****年度滿意度調(diào)研外呼項(xiàng)目（第二次）詢比公告

本詢比項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司重慶南岸分公司****年度滿意度調(diào)研外呼項(xiàng)目（第二次）（項(xiàng)目編號(hào)：DXZB-2B-********），采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司重慶南岸分公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：

（1）工作內(nèi)容：對(duì)中國(guó)電信股份有限公司重慶南岸分公司****年度滿意度調(diào)研外呼項(xiàng)目（第二次）所需的標(biāo)的物進(jìn)行采購(gòu)。

1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：

（1）預(yù)估采購(gòu)金額：本項(xiàng)目為不帶量框架采購(gòu)，預(yù)估框架金額******元（含稅），最終采購(gòu)金額以實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)。（注：本次框架采購(gòu)標(biāo)的為采購(gòu)人預(yù)計(jì)在需求期內(nèi)可能發(fā)生的項(xiàng)目，并不作為采購(gòu)人向供應(yīng)商作出的具體項(xiàng)目的承諾。如供應(yīng)商不同意此條款，則供應(yīng)商應(yīng)書面告知采購(gòu)人，并退出本項(xiàng)目的響應(yīng)。）

（2）協(xié)議期限：A.雙方同意由賣方和/或供應(yīng)商作為買方和/或采購(gòu)方的服務(wù)供應(yīng)商的期限（“有效期”）為本協(xié)議生效之日至1年。如在有效期內(nèi)出現(xiàn)以下任一情形的，有效期在以下任一日期到達(dá)時(shí)提前終止：

①買方與賣方就下一批[外呼服務(wù)]相關(guān)的服務(wù)再次簽訂框架協(xié)議之日；

②買方就再次采購(gòu)發(fā)出成交通知書之日；

③買方向賣方發(fā)出停止服務(wù)通知書之日；

④供貨份額使用完畢之日；

⑤本協(xié)議終止或解除之日。

B.有效期內(nèi)如未發(fā)生以上任一情形，則有效期自動(dòng)延續(xù)至以下任一日期到達(dá)日期：

①買方與賣方就下一批[外呼服務(wù)]相關(guān)物資再次簽訂框架協(xié)議之日；

②買方就再次采購(gòu)[外呼服務(wù)]相關(guān)物資發(fā)出成交通知書之日；

③買方向賣方發(fā)出停止服務(wù)通知書之日；

④供貨份額使用完畢之日；

⑤本協(xié)議終止或解除之日。

（3）服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

（4）服務(wù)內(nèi)容：在協(xié)議期限內(nèi)通過(guò)滿意度修復(fù)外呼、入網(wǎng)關(guān)懷、質(zhì)差預(yù)約、障礙回訪外呼修復(fù)客戶感知、降低用戶流失風(fēng)險(xiǎn)。具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件2：技術(shù)規(guī)范書。

（5）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并符合重慶電信相關(guān)要求。詳見(jiàn)附件2：技術(shù)規(guī)范書。

（6）本項(xiàng)目不劃分分包及份額。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)折扣限價(jià)，最高響應(yīng)折扣限價(jià)為**0%，在各項(xiàng)含稅單價(jià)（詳見(jiàn)附件2：技術(shù)規(guī)范書）的基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)一的折扣報(bào)價(jià)，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2.供應(yīng)商資格要求

2.1供應(yīng)商基本資格要求：

2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件（包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書等）。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2供應(yīng)商的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目響應(yīng)。

2.1.3不允許聯(lián)合體參加響應(yīng)。

2.1.4供應(yīng)商須承諾為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票。

2.1.5供應(yīng)商須具備通信主管部門頒發(fā)的有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類須包含呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍須覆蓋本項(xiàng)目實(shí)施地所在省份，提供證書掃描件。

2.1.6供應(yīng)商需提供****年1月1日至本項(xiàng)目發(fā)布公告之日的同類項(xiàng)目（外呼服務(wù)或滿意度回訪類）業(yè)績(jī)證明材料，累計(jì)合同金額不低于6萬(wàn)元（含稅）。

注：業(yè)績(jī)證明材料包括:

1、合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件，合同關(guān)鍵頁(yè)包括體現(xiàn)合同標(biāo)的、合同金額（如有）、合同簽訂時(shí)間、合同蓋章頁(yè)，否則不予認(rèn)可；合同中能體現(xiàn)合同金額的，以合同金額與合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；如不能體現(xiàn)合同金額，以合同對(duì)應(yīng)訂單的累計(jì)金額與訂單時(shí)間為準(zhǔn)。

2、該合同對(duì)應(yīng)的其中一張發(fā)票掃描件，發(fā)票主體名稱須與合同雙方或其下屬分公司名稱一致，發(fā)票開具時(shí)間在本項(xiàng)目公告發(fā)布之日前。評(píng)審委員會(huì)有權(quán)在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)（https://inv,veri.chinatax.gov.cn/）進(jìn)行發(fā)票查驗(yàn)，如查驗(yàn)結(jié)果與提供發(fā)票信息不一致則該發(fā)票不予認(rèn)可。

如需檢查以上相關(guān)資料原件，則須在要求時(shí)間內(nèi)提供。

2.1.7項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：供應(yīng)商為本項(xiàng)目配置服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員不少于3人，其中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人，團(tuán)隊(duì)成員不少于2人。

注：以上人員須提供身份證掃描件，其中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須提供由社保局出具的****年6月1日至今的任意月份的社保證明，必須由響應(yīng)單位繳納社保，如為第三方公司代繳社保，不予認(rèn)可。不提供則對(duì)應(yīng)的人員不計(jì)入其內(nèi)。

2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年9月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年9月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年9月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本詢比項(xiàng)目的代建人；

（**）為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；

（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

2.3產(chǎn)品資格要求：/ .

2.4響應(yīng)產(chǎn)品制造商資格要求：/。

2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4.詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時(shí)間：****年9月**日**時(shí)**分至****年9月**日**時(shí)**分。（北京時(shí)間，下同）。

4.2詢比文件獲取方式：登錄“ 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.3獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。

5.響應(yīng)文件的提交

5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：****年9月**日9時(shí)**分。

5.2電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。

6.2樣品種類、規(guī)格、數(shù)量：/。

7.供應(yīng)商注冊(cè)

7.1 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.聯(lián)系、異議接收及采購(gòu)監(jiān)督方式

9.1聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人：中國(guó)電信股份有限公司重慶南岸分公司

地 址：重慶市南岸區(qū)江南大道**號(hào)

聯(lián) 系 人：劉老師

電 話：**********5

電子郵件： liuyue3.cq@chinatele.com.cn

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司

地 址：重慶市渝中區(qū)虎踞路**號(hào)總部城A區(qū)5棟**樓

聯(lián) 系 人：喻熙

電 話：**********9

電子郵件：********1@qq.com

開戶銀行：中國(guó)工商銀行袁家崗支行

賬 號(hào)：**** **** **** **** **5

9.2異議接收方式

登錄 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

9.3采購(gòu)監(jiān)督方式

如在采購(gòu)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的情況，請(qǐng)通過(guò)電話方式向采購(gòu)監(jiān)督部門反映，監(jiān)督電話：**3-********。

說(shuō)明：與本項(xiàng)目相關(guān)的響應(yīng)保證金請(qǐng)?jiān)趨R款時(shí)備注“2B-**9”，以便核實(shí)。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司

****年9 月**日