競爭性磋商公告北京誠公管理咨詢有限公司（以下簡稱“代理機構”）受中國郵政集團有限公司吉林省分公司（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團有限公司吉林省分公司全省郵政特快專遞客戶體驗專項測評項目（二次）”(項目編號：BJCGJL****-YZ-**5)以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供服務的供應商進行采購。一、項目名稱：中國郵政集團有限公司吉林省分公司全省郵政特快專遞客戶體驗專項測評項目（二次）二、項目編號：BJCGJL****-YZ-**5三、采購內(nèi)容：（一）本項目采購第三方客戶體驗測評服務，在吉林郵政公司范圍內(nèi)，使用2年?？蛻趔w驗測評包括快遞公眾滿意度測評和主題客戶滿意測評，測評主題及調(diào)研樣本量按照集團公司和省分公司具體要求執(zhí)行。（1）快遞公眾滿意度測評快遞公眾滿意度測評，測評范圍為全省9個城市;測評指標體系和取樣辦法與國家郵政局測評相同，涉及受理服務、攬收服務、投遞服務、售后服務、信息服務5個環(huán)節(jié)**個三級指標，通過結構化調(diào)查問卷以電話訪問和現(xiàn)場訪問方式獲取實際用戶對郵政特快專遞服務質(zhì)量的評價。全省完成**0份有效調(diào)研。（2）主題客戶體驗評測與集團公司客戶體驗評測主題保持一致，共計**0個樣本。包含內(nèi)容設計、客戶體驗測評執(zhí)行以及報告撰寫。（二）服務期限：自合同簽訂之日起，兩年。注：在合同有效期內(nèi)發(fā)生政府主管部門、甲方上級郵政企業(yè)政策變化等情形，甲方可以提前**日通知中標公司解除合同并且免于向中標公司承擔責任。（三）標段劃分：本項目分為1個標段，中標供應商數(shù)量1個。（四）服務規(guī)范：符合國家及行業(yè)標準，同時滿足招標人要求的服務規(guī)范要求。四、采購預算及最高限價：預算金額為**萬元(含稅)，快遞公眾滿意度測評樣本**0個(2期，每期**0個),單價**元，總價****0元；主題客戶體驗測評樣本**0個(不定期)，單價**0元，總價******元，合計項目費用每年**.5萬元，總計兩年**萬元(含稅)。是財務預算內(nèi)項目,費用由中國郵政速遞物流股份有限公司吉林省分公司承擔，投標單位需報總價和單價，均不可超過最高限價，否則視為廢標。該項目所有金額均為含稅價格。預算限價見下表：序號采購內(nèi)容樣本量單價限價(元)年總價限價(元)總價限價(元)1快遞公眾滿意度測評**0個/年**************主題客戶體驗測評**0個/年**************0合計************注：由于項目的統(tǒng)籌安排，預算分類項目存在一定的不確定因素，本項目招標人對投標人服務協(xié)議生效期限內(nèi)任務的數(shù)量及金額不做任何承諾或保證，即招標人不保證有足夠的任務以滿足中標人。投標人在投標前對此應有足夠的風險認識，一經(jīng)投標，即視為投標人愿意無條件承擔有關風險并放棄一切與此相關的求償權利。五、供應商資格條件:（一）供應商必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（二）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（三）本次招標不接受聯(lián)合體投標。（四）本項目嚴禁轉(zhuǎn)包、違法分包，嚴禁各類形式的資質(zhì)掛靠。（五）明確出現(xiàn)【招投標法實施條例，屬于投標人串通投標的情形】及【招投標法實施條例，采購管理辦法，視為投標人相互串通投標的情形】應否決其投標。屬于投標人串通投標的情形：（1）投標人之間協(xié)商投標報價等投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。（2）投標人之間約定中標人。（3）投標人之間約定部分投標人放棄投標或中標。（4）屬于同一集團、協(xié)會、商會等組織成員的投標人按照該組織要求協(xié)同投標。（5）投標人之間為謀取中標或排斥特定投標人而采取的其他聯(lián)合行動。（6）法律法規(guī)認定的其他屬于相互串通投標的行為。視為投標人相互串通投標的情形：（1）不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制。（2）不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜。（3）不同投標人的投標文件載明的項目管理成員為同一人。（4）不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異。（5）不同投標人的投標文件相互混裝。（6）不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉(zhuǎn)出。（7）不同投標人的投標文件經(jīng)電子采購平臺及工具等技術分析，出自同一投標人的電腦或附屬設備、加密工具軟件制作，或使用同一IP地址上傳，或出自同一電子文檔的。（8）法律法規(guī)認定的其他視為相互串通投標的行為。（六）遞交投標（應答）文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標（應答）文件。如開標/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標（應答）人上傳投標（應答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標（應答）人投標（應答）的標包/標段予以否決。（七）與采購人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推**0日歷天），不得參加同一標段或者未劃分標段的同一招標項目的投標（提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的相關信息或承諾書）；違反這兩款規(guī)定的，相關投標均無效。（八）投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位或自然人，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，且能夠按采購人要求提供發(fā)票。（九）其它信譽要求：供應商未處于被責令停業(yè)、投標資格被取消或財產(chǎn)被接管、凍結和破產(chǎn)狀態(tài)；最近三年內(nèi)沒有騙取中標或者嚴重違約等問題，未存在被有關部門暫停投標資格并在暫停期內(nèi)的（出具承諾）。注：供應商須按照“第四章響應文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應將被否決。六、采購文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話：**0-**8-****，CA客服電話：**0-**8-****（周一～周五9:**-**:**）。（二）獲取采購文件獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項目/選擇接受邀請的項目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“供應商操作指南”）。凡有意參加響應者，請于****年**月**日至****年**月**日，每日上午**：**時至下午**：**時（北京時間，下同），通過“中國郵政電子采購與供應平臺”獲取采購文件。文件費用為**0元/套，售后不退。供應商報名需要上傳：（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）；（2）授權委托書（附法定代表人身份證正反面、被授權人身份證正反面復印件并加蓋公章）；（3）文件費用支付憑證。供應商應將獲取文件時的報名資料上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。注：供應商須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）完成“下載采購文件”的操作。七、響應文件的遞交：（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應文件遞交的截止時間均為****年**月**日下午**:**（北京時間），供應商應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交加密的線上電子版響應文件，并在****年**月**日下午**:**（北京時間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版響應文件和線上電子版響應文件“簽到”流程。供應商未完成“電子版響應文件遞交”及“簽到”流程，響應將被拒絕。請供應商準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備，供應商應通過制作電子版響應文件的電腦解密電子版響應文件，保證網(wǎng)絡暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線上電子版響應文件以及不符合規(guī)定的線上電子版響應文件將被拒絕。（二）遞交及解密地點：北京誠公管理咨詢有限公司開標室（長春市南關區(qū)生態(tài)大街華榮泰·時代7座****室）。供應商須派代表當面遞交紙質(zhì)版響應文件，逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應文件將被拒絕。（三）線上電子版響應文件加密、解密：供應商須在響應文件遞交截止時間前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交的線上電子版響應文件進行加密。供應商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版響應文件的編制，并在響應文件遞交截止時間前進行加密后上傳至平臺，遞交響應文件的設備需為供應商自主可控的電腦終端設備，不得與其他供應商使用同一臺電腦遞交響應文件。供應商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風險。（四）線上電子版響應文件與紙質(zhì)版響應文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：線上電子版響應文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）的電子版響應文件。紙質(zhì)版響應文件指：紙質(zhì)版響應文件應為線上電子版響應文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版。紙質(zhì)版響應文件應與線上電子版響應文件保持一致，如不一致以線上電子版響應文件為準。八、發(fā)布公告的媒體：本次競爭性磋商公告同時在中國采購與招標網(wǎng)、中國郵政官方網(wǎng)站、中國郵政電子采購與供應平臺、中國招標投標公共服務平臺發(fā)布磋商公告。九、聯(lián)系方式：采購人：中國郵政集團有限公司吉林省分公司詳細地址：長春市朝陽區(qū)解放大路****號項目聯(lián)系人：畢先生電話：****-********招標代理機構：北京誠公管理咨詢有限公司地址：長春市南關區(qū)生態(tài)大街華榮泰·時代7座****室聯(lián)系人：張宇華、王沖、呂向超、馬佳琳電話：**********5、**********2-戶名：北京誠公管理咨詢有限公司-開戶行：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司長春市彩宇大街支行-賬號：******************