本詢比項(xiàng)目為 ****年中國電信上海公司線上服務(wù)協(xié)同與感知提升活動(dòng)項(xiàng)目 （標(biāo)段編號(hào)： SHBBFA************1 ），采購人為 中國電信股份有限公司上海分公司 ，采購代理機(jī)構(gòu)為 上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司 。項(xiàng)目資金已落實(shí)。具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況： ****年上海電信線上服務(wù)協(xié)同與感知提升活動(dòng)

本次集中詢比合同有效期為： 1.2 采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：

1.2.1 本項(xiàng)目以 “提升協(xié)同效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)” 為核心，通過系統(tǒng)化的渠道引流與服務(wù)升級(jí)舉措，強(qiáng)化微信服務(wù)號(hào)及小程序的自助服務(wù)能力，推動(dòng)用戶服務(wù)需求向線上自助渠道遷移，最終實(shí)現(xiàn)微信生態(tài)內(nèi)自助服務(wù)使用量顯著增長、萬號(hào)及 IM 人工話務(wù)壓力有效緩解、在線客服占比穩(wěn)步提升的目標(biāo)，為用戶提供更高效、便捷的客戶服務(wù)，預(yù)算不含稅金額******元

本項(xiàng)目 不劃分標(biāo)包 。
本項(xiàng)目允許供應(yīng)商同時(shí)成交的最多標(biāo)包數(shù)為 個(gè)。
本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2.2成交供應(yīng)商數(shù)量： 3 個(gè)， 每個(gè)成交供應(yīng)商對(duì)應(yīng)的份額如下：

1.2.2成交供應(yīng)商數(shù)量如下

每個(gè)成交供應(yīng)商對(duì)應(yīng)的份額如下：

1.3 本項(xiàng)目 設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià) 。 響應(yīng)報(bào)價(jià)方式為折扣，折扣最高響應(yīng)限價(jià)為**0%（含**0%）， 供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求:

2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為 中華人民共和國境內(nèi) 法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。如供應(yīng)商非事業(yè)單位的，須提供有效的營業(yè)執(zhí)照正本或副本掃描件；如供應(yīng)商為事業(yè)單位的，須提供有效的事業(yè)單位法人證書掃描件。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2 供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。
2.1.3 2.1.4 2.1.3 本次詢比 不接受 聯(lián)合體響應(yīng)。 如供應(yīng)商為聯(lián)合體，應(yīng)滿足下列要求： （1）聯(lián)合體各方必須按詢比文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)； （2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級(jí)較低的單位確定資質(zhì)等級(jí)； （3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)或加入其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目中響應(yīng)。 （4） 。

2.1.4 本次詢比 不接受代理商響應(yīng)。
（1）產(chǎn)品制造商注冊(cè)地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)）及香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的；（2）產(chǎn)品制造商為注冊(cè)地在中華人民共和國境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）享有絕對(duì)控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的。代理商響應(yīng)的，應(yīng)滿足下列要求： （1） （2） 供應(yīng)商與產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù) 年（含）以上。 （3）
2.1.5 供應(yīng)商應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾成交后向采購人開具增值稅專用發(fā)票。
2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自 ****年**月**日 起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自 ****年**月**日 起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自 ****年**月**日 起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本詢比項(xiàng)目的代建人；

（**）為本詢比項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（**）中國電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動(dòng)的；

（**）中國電信集團(tuán)有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動(dòng)的；

（**）中國電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)，參與其原任職單位采購活動(dòng)的；

（**） ； （**）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商。 聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 產(chǎn)品資格要求：

2.3.1 產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國 或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū) 的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。

2.3.2 產(chǎn)品 。 2.3.3 產(chǎn)品 2.3.4 2.3.2 響應(yīng)產(chǎn)品所涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵，不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益，并提供《知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》
2.3.6 產(chǎn)品應(yīng)符合中國電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)：（1）無

2.3.7 產(chǎn)品業(yè)績要求： ① 【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品近X年（XX年-XX年）曾參加中國電信集團(tuán)項(xiàng)目采購/曾在中國電信集團(tuán)項(xiàng)目采購中中標(biāo)；】[本條款在“具備以下條件之一”的情形下適用，而在“具備以下條件”的情形不適用]②【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品在中華人民共和國境內(nèi)XX網(wǎng)絡(luò)中有不少于X年的應(yīng)用/有不少于X個(gè)（含）的應(yīng)用案例；】

③【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品在中華人民共和國境內(nèi)【外】市場(chǎng)上應(yīng)有不少于X年的供貨經(jīng)驗(yàn)；】

④【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品近X年（**XX年-**XX年) 在中華人民共和國境內(nèi)【外】市場(chǎng)上每年/累計(jì)的銷售額不少于XX萬元（含）人民幣/銷售量不少于XX套（含）/銷售合同量不少于XX份（含）/……?！?
2.3.8 2.4 產(chǎn)品制造商資格要求 2.4.1 制造商應(yīng)提供合法有效的登記（或注冊(cè)）證明文件，應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 現(xiàn)場(chǎng)考察 2.6 評(píng)價(jià)檢測(cè) 2.4 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4. 詢比文件的獲取

4.1 詢比文件獲取時(shí)間: ****年**月**日**時(shí)**分**秒 至 ****年**月**日**時(shí)**分**秒 （北京時(shí)間，下同）。

4.2 詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“6供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.3 詢比文件費(fèi)用： 本項(xiàng)目不收取文件費(fèi)用。 每套售價(jià) 元人民幣，售后不退。支付要求： 。

5. 響應(yīng)文件的提交

5.1 響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）為： ****年**月**日**時(shí)**分**秒

5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3 本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：于 遞交至 。 6. 供應(yīng)商注冊(cè)

6.1 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在供應(yīng)商，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

6.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

6.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-********/**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

7. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8. 聯(lián)系及異議接收方式

8.1 聯(lián)系方式

8.2 異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購代理機(jī)構(gòu)： 上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

****年**月**日