大連海洋大學(xué)大黑石校區(qū)學(xué)生公寓（A區(qū)）項目物業(yè)服務(wù)采購項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。
第一部分 項目基本情況
一、物業(yè)服務(wù)項目基本情況
大連海洋大學(xué)大黑石校區(qū)學(xué)生公寓（A區(qū)）項目占地面積****0m2，建筑面積****9.1m2。包括3棟學(xué)生公寓和1棟設(shè)備用房（其中公寓****9.**m2、設(shè)備用房****.**m2）。
二、物業(yè)服務(wù)委托期限
物業(yè)服務(wù)時間擬定為****年9月1日至****年1月**日。如遇特殊情況，學(xué)校推遲物業(yè)服務(wù)進(jìn)場時間，則合同起始時間以學(xué)校最終確定的時間為準(zhǔn)，金額按日折算。
三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式
采購人按月支付合同價款，采購人對上一個月的物業(yè)服務(wù)情況，在本月起3日內(nèi)進(jìn)行驗收，驗收合格后供應(yīng)商需在本月5日前提供上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)合規(guī)發(fā)票，采購人在收到供應(yīng)商發(fā)票后于本月**日前支付上月費(fèi)用。（即合同總價款的五分之一）。
第二部分 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求
四、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
4棟樓宇的清掃保潔及環(huán)衛(wèi)保潔，3棟公寓的門崗值班，中心變電所運(yùn)行及管理，工程小維修，滅鼠，電梯管理，垃圾分類及清運(yùn)外排，排污水泵系統(tǒng)維護(hù)、化糞池及下水井清理疏通，宿舍日常管理，高空雜物清理，樓頂除雪等。
五、物業(yè)服務(wù)崗位及人員設(shè)置
★1.物業(yè)服務(wù)崗位
4棟樓宇的清掃保潔及環(huán)衛(wèi)保潔，3棟公寓的門崗值班崗，中心變電所運(yùn)行及管理，工程小維修，滅鼠，電梯管理，垃圾分類及清運(yùn)外排，排污水泵系統(tǒng)維護(hù)、化糞池及下水井清理疏通，宿舍日常管理，高空雜物清理，樓頂除雪。
★2.人員設(shè)置
3棟公寓值班門崗保證**小時各有1人在崗，中心變電所保證**小時2人在崗，樓宇保潔人員不得少于6人，電梯管理員不得少于1人。各崗位人員數(shù)量，投標(biāo)單位根據(jù)實際情況，在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下自主安排，投標(biāo)人在人員設(shè)置方案中需要體現(xiàn)設(shè)置表如下。
大黑石校區(qū)學(xué)生公寓（A區(qū)）項目物業(yè)服務(wù)人員設(shè)置表
| 崗位 | 人員配置數(shù)量 | 備注 | |
| 1 | 項目經(jīng)理 | ||
| 2 | 保潔主管 | ||
| 3 | 樓宇保潔人員 | ||
| 4 | 門崗值班保安 | ||
| 5 | 中心變電所運(yùn)行電工 | ||
| 6 | 工程小維修人員 | ||
| 7 | 滅鼠 | ||
| 8 | 電梯管理 | ||
| 9 | 垃圾分類及清運(yùn)外排 | ||
| ** | 化糞池及下水井清理疏通 | ||
| ** | 宿舍日常管理 | ||
| ** | 負(fù)責(zé)高空雜物清理、樓頂除雪 | ||
| ** | 其他人員 | ||
| 合計 |
六、物業(yè)服務(wù)范圍
(一)樓宇保潔范圍
負(fù)責(zé)3棟學(xué)生公寓樓及設(shè)備用房公共區(qū)域的日常清掃保潔、消毒、通風(fēng)；負(fù)責(zé)3棟學(xué)生公寓樓所有寢室每年一次大清掃以及畢業(yè)生離校（或調(diào)寢后）的室內(nèi)衛(wèi)生保潔工作。
(二)門崗值班保安崗位
負(fù)責(zé)3棟學(xué)生公寓門崗的值班及樓內(nèi)巡視和安全巡檢工作，共3個值班保安崗位。
（三）中心變電所運(yùn)行及管理
負(fù)責(zé)中心變電所運(yùn)行管理，每天**小時設(shè)變電運(yùn)行電工2人在崗值守，在崗和非在崗人員也參與應(yīng)急維修等工作。
(四)工程小維修范圍
負(fù)責(zé)所有**0元以下的小維修（包括：上下水、照明器具、開關(guān)插座、門窗小五金件、衛(wèi)生間下水疏通、路燈燈泡、燈罩等等，不包括更換，不包括機(jī)械、電子、儀器儀表類維修)。如采購人有超過**0元材料費(fèi)以上的維修需求時，供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行維修，材料費(fèi)由采購人支付。
(五)滅鼠工作
負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)外滅鼠工作，藥品和器具由中標(biāo)方承擔(dān)。
(六)電梯管理范圍
負(fù)責(zé)A區(qū)所有電梯以及學(xué)校未來新增電梯的檔案管理、維保協(xié)議管理、安全檢查和費(fèi)用報銷（維護(hù)維保、維修、保險等費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)）等事宜，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持證上崗。
（七）垃圾分類及清運(yùn)外排
負(fù)責(zé)將A區(qū)項目的生活垃圾收集、倒運(yùn)，外排至大連市指定的垃圾場。
(八)化糞池及下水井清理疏通（含排污水泵系統(tǒng)維護(hù)）
負(fù)責(zé)A區(qū)項目范圍內(nèi)化糞池、排污管道及下水井的清理疏通，保障污水不外溢，對排污水泵系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理。
(九)宿舍日常管理范圍
負(fù)責(zé)宿舍值班、宿舍維修報修和公共區(qū)域保潔工作；負(fù)責(zé)鑰匙管理、能耗管理、學(xué)生退寢等日常住宿管理。
(十)負(fù)責(zé)高空雜物清理、樓頂除雪工作。
七、技術(shù)規(guī)范及要求
（一）樓宇保潔工作
1.全樓走廊、大廳、樓梯的日常保潔要達(dá)到：玻璃清潔，無污漬；地面、踢腳線、窗臺、門框、開關(guān)、暖氣、插座潔凈、光亮、無塵、無雜物；天棚、墻壁無灰塵、蛛網(wǎng)；垃圾桶保持清潔；各種設(shè)施整潔、無塵。
2.衛(wèi)生間日常保潔要做到：小便池和大便器每天循環(huán)清潔；盥洗臺、面鏡干爽潔凈，無污漬、水跡、雜物；消火栓、燈具等設(shè)備潔凈、無灰塵；垃圾桶、紙簍隨時清潔；空氣清新，無異味。
3.辦公樓每天7：**完成垃圾清掃、清運(yùn)工作和第一遍拖地。之后進(jìn)行公共區(qū)域（樓梯扶手、門窗、窗臺、門框、天棚、墻面、指示牌、暖氣片、消防栓、垃圾桶、電梯、熱水器、洗手臺、鏡面、大小便器）的保潔和消耗品補(bǔ)充，清除蛛網(wǎng)、廣告等；下午3點(diǎn)前再次清運(yùn)垃圾；每周進(jìn)行一次集中衛(wèi)生大清掃。
4.宿舍樓每天7：**完成垃圾清掃、清運(yùn)工作，9點(diǎn)半前完成第一遍拖地。之后進(jìn)行公共區(qū)域（樓梯扶手、門窗、窗臺、門框、天棚、墻面、指示牌、暖氣片、消防栓、垃圾桶、電梯、熱水器、洗手臺、鏡面、大小便器）的保潔，清除蛛網(wǎng)、廣告等；下午3點(diǎn)前再次清運(yùn)垃圾；每周進(jìn)行一次集中衛(wèi)生大清掃。
5.地面、墻面石材、瓷磚、塑膠地板、欄桿、扶手等按規(guī)范每季度保養(yǎng)一次，采用合適工具，不得二次污染。
6.清潔用料嚴(yán)禁采用腐蝕性用品，保證對人體及環(huán)境無害。
7.每年畢業(yè)生離校后，對學(xué)生宿舍樓所有寢室進(jìn)行一次徹底大清掃。
8.按照規(guī)定對全校所有樓宇進(jìn)行消毒和通風(fēng)，做好工作記錄。
9.保潔人員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域報修工作。
（二）門崗值班保安
門崗要接受公安機(jī)關(guān)及保衛(wèi)處的工作檢查，在公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)處的指導(dǎo)下開展工作，并做到如下幾條：
1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時交接班，堅守崗位，不脫崗。
2.嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入，嚴(yán)格物品的出入管理。
3.掌握樓宇的結(jié)構(gòu)和布局，熟悉樓宇區(qū)域周邊情況，做好防火、防盜、防破壞工作，維護(hù)正常秩序。
4.按照規(guī)定的巡邏路線、時間和頻率進(jìn)行巡視。重點(diǎn)時間（節(jié)假日和凌晨2:**—4:**）、重點(diǎn)部位（庫房、要害機(jī)房、財務(wù)室、1—2層門窗等）要加強(qiáng)巡邏頻率，以防止治安事故的發(fā)生；發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告保衛(wèi)處、校衛(wèi)隊，防止各種案件的發(fā)生；夜間遇緊急情況撥打“**0”。
5.經(jīng)常巡視全樓門窗、水電開關(guān)及各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。
6.對樓內(nèi)有技防報警裝置的經(jīng)常檢查技防報警裝置是否良好，發(fā)現(xiàn)問題及時報采購人保衛(wèi)處，熟悉并掌握樓內(nèi)技防設(shè)施的位置及使用。
7.引導(dǎo)學(xué)生按順序進(jìn)出樓門。
8.做好消防管理
（1）妥善保管好消防設(shè)備設(shè)施，如有丟失或損壞根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行賠償；
（2）帶頭遵守防火規(guī)定并向周圍人員作好消防宣傳工作；
（3）接受火警報告并按消防預(yù)案程序處置火災(zāi)警報，充分利用各種消防器材果斷處置初起火患，力爭在第一時間將火災(zāi)消滅在初起階段；
（4）引導(dǎo)火場人員疏散并制止已逃離火場的人員以任何理由重返火場；
（5）主動配合公安、專職消防隊滅火，服從火災(zāi)現(xiàn)場總指揮命令。
9.值班保安人員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域報修工作。
（三）中心變電所運(yùn)行管理工作
1.變電所運(yùn)行管理，在崗和非在崗人員均參與應(yīng)急維修等工作。
2.變電值班室室內(nèi)衛(wèi)生清掃。
3.按規(guī)定做好變電所值班運(yùn)行記錄。
（四）工程小維修工作
1.小維修人員的選派。必須對小維修人員的身世、經(jīng)歷進(jìn)行認(rèn)真考察，保證參與電氣運(yùn)行與管理的人員持有相應(yīng)作業(yè)許可證。
2.對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施實行巡檢和報修相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3.維修人員**小時值班，解決學(xué)生日常報修等登記工作。
4.建立完善的報修和維修流程、記錄等工作。建立報修軟件系統(tǒng)，形成報修、修復(fù)、回復(fù)一條龍管理模式。開展值班登記和記錄工作，加強(qiáng)各種設(shè)備的運(yùn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)備完好率**％以上，做到無故障運(yùn)行。
5.制定維修申報、事故申報及認(rèn)證和應(yīng)急處理方案，強(qiáng)化各種設(shè)施的日常維護(hù)維修，保證學(xué)生正常生活。
6.小維修工作要求：水電跑冒等類報修，要求維修人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場處理，2小時內(nèi)修復(fù)完畢；其他報修：1小時以內(nèi)完成修復(fù)；特殊情況不能按時維修的，由維修人員報供應(yīng)商工作人員負(fù)責(zé)人，由供應(yīng)商工作人員負(fù)責(zé)人與校方管理人員協(xié)商后，向報修單位做出合理解釋，闡明維修方案和維修大致時間，嚴(yán)禁維修人員向報修單位做答。
（五）樓宇滅鼠工作
1.負(fù)責(zé)制定滅鼠計劃，充分利用寒暑假和小長假做好滅鼠工作，并做好工作記錄。
2.定期對全樓進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，鏟除根源。
3.在宿舍樓設(shè)蟲害登記本，隨時上報蟲害發(fā)生情況。
4.采取在室內(nèi)封堵地漏、布粘鼠板，室外合理投藥等辦法科學(xué)滅鼠，確保無鼠害發(fā)生。
（六）電梯管理工作
1.熟悉電梯性能、原理、構(gòu)造、用途。
2.做好日常性電梯檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作。
3.協(xié)調(diào)電梯日常檢查與維保人員對電梯進(jìn)行檢查維護(hù)及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
4.組織、督促、聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行電梯事故隱患的整改。
5.及時糾正電梯使用中的違章行為。
6.做好電梯技術(shù)檔案、維保協(xié)議、原始記錄的歸檔工作。
7.及時報告電梯事故隱患，不使用故障電梯，嚴(yán)禁使用無安全標(biāo)志或標(biāo)志過期電梯。
8.電梯每日運(yùn)行時間6:**-**:**，寒暑假期間停運(yùn)。
（七）垃圾分類及清運(yùn)外排工作
1.垃圾房（點(diǎn)）垃圾每日至少清空一次，垃圾房（點(diǎn)）只能適量存放少量垃圾，杜絕異味和蚊蠅滋生。
2.持有垃圾清運(yùn)合法手續(xù)。
3.使用政府環(huán)衛(wèi)部門認(rèn)可的專用垃圾運(yùn)輸車輛，將垃圾清運(yùn)至政府有關(guān)部門指定的垃圾場。
4.保證校園內(nèi)垃圾每天外運(yùn)2次，首輪清運(yùn)9點(diǎn)前完成，第2輪清運(yùn)**點(diǎn)左右完成。
（八）化糞池及下水井清理疏通（含排污水泵系統(tǒng)維護(hù)）工作
1.定期對下水、化糞池和污水井進(jìn)行疏通，任何部位下水堵塞必須及時疏通，確保暢通，不造成環(huán)境污染。
2.嚴(yán)格按照環(huán)保部門的要求，對下水提升泵系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理，做好管理記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向采購人報告。
3.負(fù)責(zé)污水泵房等設(shè)施的安全檢查和維護(hù)管理。
（九）宿舍日常管理工作
1.宿舍物業(yè)管理人員**小時值班，接待處理學(xué)生住宿中遇到的各種問題。
2.配合采購人有關(guān)部門向住宿學(xué)生分配房間及退寢工作。
3.嚴(yán)格管理學(xué)生宿舍鑰匙，禁止將學(xué)生宿舍鑰匙借給個人。
4.禁止外來人員留宿和男、女學(xué)生串寢現(xiàn)象發(fā)生。
5.做好宿舍樓內(nèi)的節(jié)能、降耗工作。
6.配合輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行教育管理。
7.做好晚間就寢熄燈管理。
8.做好采購人交辦的各類調(diào)查工作。
（十）高空雜物清理、樓頂除雪工作
1.及時清除高空掛物、樓頂雜草。
2.夏季定期疏通雨水外排系統(tǒng)，冬季及時清除樓頂積雪。
（十一）其他要求
1.供應(yīng)商須與所有人員簽訂勞動合同（或勞務(wù)協(xié)議），并根據(jù)大連市社保部門的法規(guī)繳納相應(yīng)的社保、公積金及工傷保險，因供應(yīng)商未履行義務(wù)導(dǎo)致的人身損害賠償，由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。
2.物業(yè)員工的選派。必須對供應(yīng)商工作人員的身世、經(jīng)歷進(jìn)行認(rèn)真考察，選派責(zé)任心強(qiáng)、為人誠實健康人員充當(dāng)，并進(jìn)行相關(guān)法規(guī)教育。
3.供應(yīng)商所屬員工必須進(jìn)行禮節(jié)知識、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守采購人各項規(guī)章制度，保證培訓(xùn)合格再上崗。
4.供應(yīng)商從事特殊作業(yè)員工必須持有政府有關(guān)部門所要求的有效證件，并按要求參加相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)費(fèi)等由供應(yīng)商承擔(dān)。
5.供應(yīng)商有保護(hù)采購人設(shè)備設(shè)施的義務(wù)，使各種機(jī)器設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)。若供應(yīng)商工作人員故意或過失造成采購人損失的，供應(yīng)商必須進(jìn)行賠償。
6.供應(yīng)商必須在合同簽訂后3天內(nèi)完成交接工作。
八、采購人的權(quán)利及義務(wù)
1.有權(quán)根據(jù)實際工作需要向供應(yīng)商提出制定、修改物業(yè)管理工作的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn),但由此增減的費(fèi)用由采購人、供應(yīng)商雙方協(xié)商解決。
2.有權(quán)對供應(yīng)商的日常工作人員及使用工具、消耗材料的品種、品牌、數(shù)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正。
3.有權(quán)對供應(yīng)商的員工進(jìn)行監(jiān)督，對品質(zhì)、技術(shù)、能力不合格的供應(yīng)商員工，供應(yīng)商應(yīng)按采購人要求進(jìn)行調(diào)整。
4.有權(quán)對供應(yīng)商的工作質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對供應(yīng)商的工作質(zhì)量提出改進(jìn)意見。
5.有權(quán)根據(jù)實際工作需要向供應(yīng)商提出調(diào)整工作時間及管理辦法，如采購人認(rèn)為需要增加崗位人數(shù)，供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真落實解決，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
6.有義務(wù)按合同約定按時支付供應(yīng)商物業(yè)管理費(fèi)。
7.有義務(wù)為供應(yīng)商提供完成合同規(guī)定的物業(yè)管理工作所需的合理的辦公及作業(yè)空間，電話費(fèi)由供應(yīng)商承擔(dān)。
8.供應(yīng)商工作達(dá)不到規(guī)定的技術(shù)規(guī)范及要求，采購人有權(quán)終止合同。
★九、供應(yīng)商的權(quán)利及義務(wù)
1.承擔(dān)全部物業(yè)服務(wù)人員的合法用工事宜。
2.供應(yīng)商的一切工作都應(yīng)以服務(wù)師生為出發(fā)點(diǎn)。
3.未經(jīng)采購人同意供應(yīng)商不得擅自改動或改造樓宇內(nèi)原有的設(shè)施設(shè)備。
4.實施教育與訓(xùn)練
（1）所屬員工必須持有政府有關(guān)部門所要求的有效證件，并按照要求組織所屬員工參加政府相關(guān)部門的培訓(xùn)。
（2）供應(yīng)商必須對實施保潔業(yè)務(wù)的保潔人員（以下簡稱保潔人員）、執(zhí)行值班業(yè)務(wù)的值班保安人員（以下簡稱值班人員）、以及實施工程小維修的人員（以下簡稱小維修人員）在執(zhí)行業(yè)務(wù)當(dāng)中，必須具備的禮節(jié)知識、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識等進(jìn)行教育及訓(xùn)練，并且為了提高保潔人員、值班人員以及小維修人員的素質(zhì)，應(yīng)不斷進(jìn)行教育和訓(xùn)練。
5.著裝要求
供應(yīng)商必須令在執(zhí)行業(yè)務(wù)中的保潔人員、值班保安人員以及小維修人員穿著經(jīng)采購人承認(rèn)的制服和佩戴名簽。
6.保潔人員選派
必須選派責(zé)任心強(qiáng)、為人誠實而健康的人員來承擔(dān)保潔工作。
7.值班保安人員選派
必須對值班保安人員的身世、經(jīng)歷進(jìn)行認(rèn)真考察；在進(jìn)行有關(guān)法令所規(guī)定的教育并積累了一定經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，選派責(zé)任心強(qiáng)、為人誠實而健康的人員來充當(dāng)。如果供應(yīng)商的值班保安人員因為缺乏相應(yīng)的證件而使采購人受到政府有關(guān)部門處罰時,由此給采購人造成的損失全部由供應(yīng)商承擔(dān)。
8.小維修人員選派
必須對小維修人員的身世、經(jīng)歷進(jìn)行認(rèn)真考察；在進(jìn)行有關(guān)法令所規(guī)定的教育并積累了一定經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，選派責(zé)任心強(qiáng)、為人誠實而健康的人員來充當(dāng)；從事特殊作業(yè)員工必須持有政府有關(guān)部門所要求的有效證件，并按要求參加相關(guān)培訓(xùn)。
9.鑰匙保管
為了供應(yīng)商執(zhí)行業(yè)務(wù)的需要，采購人所交給供應(yīng)商的鑰匙，供應(yīng)商必須令相關(guān)責(zé)任者負(fù)責(zé)嚴(yán)加保管，并對其使用及保管情況進(jìn)行監(jiān)督。
**.保守機(jī)密
供應(yīng)商管理人員、保潔人員、值班保安人員及小維修人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)當(dāng)中所獲悉的有關(guān)采購人的一切機(jī)密事項，絕不準(zhǔn)向任何人泄露。
**.接受監(jiān)督義務(wù)
有責(zé)任接受采購人工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)及各項管理規(guī)定。
**.保護(hù)采購人設(shè)施義務(wù)
有責(zé)任為確保完成本合同而提供必要的人力、設(shè)備工具，并負(fù)責(zé)采購人各種機(jī)器設(shè)備的維修、保養(yǎng)使之處于良好的正常使用狀態(tài)。
**.執(zhí)行采購人制定的節(jié)水、節(jié)電措施及其管理制度。
**.清潔用料嚴(yán)禁采用腐蝕性用品，保證對人體及環(huán)境無危害，如給采購人造成損失供應(yīng)商應(yīng)照價賠償。
**.供應(yīng)商人員如在工作過程中發(fā)生任何人身傷害之事故，均由供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任及所有費(fèi)用。
**.如果現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件，供應(yīng)商有義務(wù)聽從采購人的安排及時參與搶險、搶救。
**.供應(yīng)商應(yīng)遵守采購人制定的樓內(nèi)的各項規(guī)章制度。
**.未經(jīng)采購人允許，供應(yīng)商人員不得動用樓內(nèi)的任何設(shè)施、器材。
**.舉行重大活動時，供應(yīng)商應(yīng)增派人員配合采購人開展工作。
★第三部分 合同解除與續(xù)簽
十、質(zhì)量約束
為給全校師生創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，確保采購人利益。采購人根據(jù)《大連海洋大學(xué)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查與工作人員考勤管理辦法（暫行）》從供應(yīng)商工作人員考勤管理、日常服務(wù)質(zhì)量檢查、每月物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評三個方面加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)的管理。
1.工作人員考勤管理
供應(yīng)商必須加強(qiáng)人員考勤管理。嚴(yán)格執(zhí)行采購人有關(guān)規(guī)定，要求員工每日進(jìn)出校園必須進(jìn)行簽到或打卡。供應(yīng)商工作人員每天統(tǒng)計當(dāng)日物業(yè)人員上崗、打卡、辦卡、請假、離職等情況，并于次日向采購人管理部門報告考勤情況；每月初由供應(yīng)商工作人員向采購人管理部門報送上月物業(yè)人員打卡明細(xì)、簽到表及工資發(fā)放材料。未按合同要求配齊限定人數(shù)的，對應(yīng)限定人數(shù)計算缺員比例，缺員比例在**%以內(nèi)的，當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)按實際缺員比例扣除；缺員比例達(dá)到或者超過**%的，全額扣除當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不可抗力除外。
人員請假三天（含三天）以上的，由供應(yīng)商工作人員向管理部門報備，并由替崗人員完成其工作，替崗人員需經(jīng)過相關(guān)崗位培訓(xùn)，且同時請假人數(shù)不得超過服務(wù)校區(qū)限定人數(shù)的5%，如超過5%或未安排替崗人員完成其工作的，依照上述未按合同要求配齊限定人數(shù)情況執(zhí)行。
人員離職的，供應(yīng)商工作人員必須于該人員離職第二天向采購人管理部門報備。離職期間，供應(yīng)商工作人員須保證原崗位工作不受影響，可以安排工作時間、地點(diǎn)和內(nèi)容不相沖突的其他崗位人員臨時兼崗?fù)瓿善涔ぷ?，同時向采購人管理部門報備，并于一周內(nèi)配齊人員，逾期配齊人員的，依照上述未按合同要求配齊限定人數(shù)情況執(zhí)行。
2.日常管理
采購人管理部門將加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)的日常檢查監(jiān)督和管理工作。發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不執(zhí)行本規(guī)范要求或出現(xiàn)類似服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題，采購人將按發(fā)現(xiàn)次數(shù)，每一次扣除供應(yīng)商合同額的萬分之二，累計達(dá)到五次，采購人有權(quán)解除合同。
3.每月物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評
每月各隨機(jī)發(fā)放物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查測評問卷**份（樣表附后），根據(jù)測評結(jié)果決定是否全額支付物業(yè)費(fèi)。獲評滿意以上的，全額支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；獲評不滿意項次在**%以內(nèi)的，當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)按實際比例扣除；不滿意項次達(dá)到或超過**%的，全額扣除當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；不滿意項次達(dá)到兩個月超過**%的，立即解除物業(yè)服務(wù)合同，由此造成的損失由供應(yīng)商承擔(dān)。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評表
廣大師生：
為提高物業(yè)服務(wù)水平和管理質(zhì)量，現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行問卷調(diào)查，請您根據(jù)實際情況，認(rèn)真填寫測評表，謝謝配合！
填表人： 單位（或班級）： 電話：
大黑石校區(qū)學(xué)生公寓（A區(qū)）項目物業(yè)服務(wù)
（在測評對應(yīng)欄目內(nèi)打“√“）
| 序號 | 項目 | 非常滿意 | 滿意 | 一般 | 不滿意 | 備注 |
| 1 | 對校園垃圾清運(yùn)及排污是否滿意 | |||||
| 2 | 對所在樓宇公共區(qū)域衛(wèi)生狀況是否滿意 | |||||
| 3 | 對變電所運(yùn)行管理是否滿意 | |||||
| 4 | 對各樓宇值班人員的服務(wù)態(tài)度和工作效果是否滿意 | |||||
| 5 | 對小維修服務(wù)是否滿意 | |||||
| 6 | 對樓宇滅鼠工作是否滿意 | |||||
| 不滿意具體表現(xiàn) | ||||||
| 對物業(yè)服務(wù)有何意見或建議 | ||||||
說明：按發(fā)放**張問卷計算，物業(yè)服務(wù)所得的滿意或不滿意項次為發(fā)放問卷中對應(yīng)滿意或不滿意測評項的總和。
如“不滿意具體表現(xiàn)”欄沒有填寫具體內(nèi)容（或填寫不明確），經(jīng)核實不屬實的，視為滿意。
十一、適當(dāng)時機(jī)解除合同
供應(yīng)商一切工作應(yīng)以服務(wù)師生為出發(fā)點(diǎn)。遇重大活動時，供應(yīng)商需增派人力配合采購人開展工作；遇突發(fā)事件時，供應(yīng)商有義務(wù)聽從采購人安排及時參與搶險救援。如出現(xiàn)推諉、不配合采購人工作情況，采購人有權(quán)在適當(dāng)時機(jī)解除合同，采購人不承擔(dān)任何責(zé)任。
十二、立即解除合同
供應(yīng)商應(yīng)積極優(yōu)質(zhì)開展各項物業(yè)服務(wù)工作，如連續(xù)3周出現(xiàn)每周1次（及以上）的投訴，經(jīng)核實，供應(yīng)商無恰當(dāng)理由造成的；或在物業(yè)服務(wù)滿意度測評中不滿意項次達(dá)到兩個月超過**%的，立即解除物業(yè)服務(wù)合同，由此造成的損失由供應(yīng)商承擔(dān)。
十三、商務(wù)要求
★1、履約期限：****年9月1日至****年1月**日。如遇特殊情況，學(xué)校推遲物業(yè)服務(wù)進(jìn)場時間，則合同起始時間以學(xué)校最終確定的時間為準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按日折算。
★2、付款方式：采購人按月支付合同價款，采購人對上一個月的物業(yè)服務(wù)情況，在本月起3日內(nèi)進(jìn)行驗收，驗收合格后供應(yīng)商需在本月5日前提供上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)合規(guī)發(fā)票，采購人在收到供應(yīng)商發(fā)票后于本月**日前支付上月費(fèi)用。（即合同總價款的五分之一）。
★3、服務(wù)地點(diǎn)：大連海洋大學(xué)指定地點(diǎn)。
★4、驗收：
驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》（遼財采〔****〕**3號）的要求。
驗收程序：根據(jù)《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》（遼財采〔****〕**3號）執(zhí)行。
驗收報告：根據(jù)《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》（遼財采〔****〕**3號）執(zhí)行。
組織驗收主體：大連海洋大學(xué)。
驗收方式：采購人組織驗收，由大連海洋大學(xué)大黑石校區(qū)管理委員會辦公室組成驗收小組，按照合同約定驗收。
十四、人員設(shè)置方案
供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購需求并結(jié)合大連海洋大學(xué)教學(xué)特點(diǎn)提供人員設(shè)置方案，包括但不限于①崗位設(shè)置、②人員數(shù)量、③崗位職責(zé)、④任職資格、⑤人員管理等要點(diǎn)。
十五、安保及消防服務(wù)管理方案
供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購需求并結(jié)合大連海洋大學(xué)教學(xué)特點(diǎn)提供安保及消防服務(wù)管理方案，包括但不限于①日常安保、②消防設(shè)施管理、③安全服務(wù)各項管理制度、④應(yīng)急處理等要點(diǎn)。
十六、保潔服務(wù)管理方案
供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購需求并結(jié)合大連海洋大學(xué)教學(xué)特點(diǎn)提供保潔服務(wù)管理方案，包括但不限于①保潔服務(wù)工作方案、②清潔設(shè)備使用及保養(yǎng)、③垃圾分類、④除雪方案等要點(diǎn)。
十七、日常維修服務(wù)方案
供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購需求并結(jié)合大連海洋大學(xué)教學(xué)特點(diǎn)提供日常維修服務(wù)方案，包括但不限于①維修范圍、②報修流程、③響應(yīng)與處理時限、④質(zhì)量保障與回訪等要點(diǎn)。
十八、擬投入機(jī)器設(shè)備方案
供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購需求并結(jié)合大連海洋大學(xué)教學(xué)特點(diǎn)提供擬投入機(jī)器設(shè)備方案，包括但不限于①設(shè)備名稱及型號、②設(shè)備數(shù)量、用途和性能參數(shù)、③維護(hù)保養(yǎng)計劃等要點(diǎn)。
十九、緊急預(yù)案
供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購需求并結(jié)合大連海洋大學(xué)教學(xué)特點(diǎn)提供緊急預(yù)案，包括但不限于①突發(fā)事件類型（如火災(zāi)、停水停電、意外傷害等）、②應(yīng)急處置流程、③應(yīng)急物資保障、培訓(xùn)演練與預(yù)案更新等要點(diǎn)。
