廣安市前鋒區(qū)衛(wèi)生健康局

關(guān)于區(qū)衛(wèi)生健康信息中心機(jī)房運(yùn)維服務(wù)

外包采購(gòu)(第三次）的公告

一、項(xiàng)目名稱：區(qū)衛(wèi)生健康信息中心機(jī)房運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

二、服務(wù)期限：3年。

二、服務(wù)范圍：對(duì)機(jī)房所有硬件設(shè)備及基礎(chǔ)軟件進(jìn)行維護(hù)

三、服務(wù)內(nèi)容和要求：

1.信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維內(nèi)容

提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(VPN、防火墻、路由器、交換機(jī)等)故障處理、配置維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障診斷等服務(wù)。

1)定期對(duì)交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析，完成設(shè)備巡檢及故障處理。巡檢包括設(shè)備硬件檢查、設(shè)備基本信息檢查、板卡/端口狀態(tài)檢查、路由協(xié)議檢查、VLAN和STP檢查；

2)不定期對(duì)信息機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行調(diào)優(yōu)，針對(duì)客戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行情況，給出優(yōu)化建議并實(shí)施優(yōu)化，包括對(duì)交換機(jī)、路由器、防火墻軟件系統(tǒng)版本升級(jí)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)巡檢報(bào)告結(jié)果，完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

3)定期對(duì)信息安全設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析，完成巡檢報(bào)告及故障處理。狀態(tài)檢查包括防火墻硬件檢查，防火墻系統(tǒng)版本信息和運(yùn)行時(shí)間，監(jiān)測(cè)防火墻CPU、內(nèi)存使用情況以及最大連接數(shù)，監(jiān)測(cè)防火墻各網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)，檢查防火墻路由信息分發(fā)情況，檢查防火墻HA配置及狀態(tài)，檢查火墻訪問控制策略，防火墻日志服務(wù)器通過(guò)管理員密碼可正常登錄。

4)不定期提供技術(shù)支持包括對(duì)使用過(guò)程中遇到的疑難問題進(jìn)行技術(shù)支持，對(duì)系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及技術(shù)支持，對(duì)系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及技術(shù)支持，結(jié)合系統(tǒng)軟硬件的運(yùn)行狀況，提供升級(jí)和更新建議等；

主機(jī)運(yùn)維內(nèi)容

1)定期對(duì)X**服務(wù)器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析，完成巡檢報(bào)告。狀態(tài)巡檢包括硬件設(shè)備日常的物理檢查，服務(wù)器日常運(yùn)行情況的網(wǎng)管監(jiān)控，服務(wù)器的散熱設(shè)備、硬盤告警情況等檢查，服務(wù)器在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的連通情況檢查。信息分析包括系統(tǒng)日志分析；CPU、內(nèi)存等系統(tǒng)運(yùn)行瓶頸分析；當(dāng)前系統(tǒng)配置采集及系統(tǒng)更改信息歸檔；

2)不定期提供技術(shù)支持包括對(duì)使用過(guò)程中遇到的疑難問題進(jìn)行技術(shù)支持，對(duì)系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及技術(shù)支持，對(duì)系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及技術(shù)支持，結(jié)合系統(tǒng)軟硬件的運(yùn)行狀況，提供服務(wù)器的升級(jí)和更新建議等；

3)不定期提供故障處理包括將發(fā)現(xiàn)有隱患的系統(tǒng)問題及時(shí)排除。

存儲(chǔ)運(yùn)維內(nèi)容

保證存儲(chǔ)設(shè)備數(shù)據(jù)安全及系統(tǒng)正常運(yùn)行。

1)主要包括磁盤陣列、存儲(chǔ)用光纖交換機(jī)等的設(shè)備維護(hù)、狀態(tài)巡檢、性能分析、技術(shù)支持、故障處理等服務(wù)內(nèi)容；

2)設(shè)備維護(hù)包括進(jìn)行磁盤陣列的安裝和調(diào)試，磁盤陣列的容量規(guī)劃、raid的創(chuàng)建和邏輯盤創(chuàng)建，與服務(wù)器相關(guān)的存儲(chǔ)集成與調(diào)試，多路徑軟件安裝、調(diào)試與技術(shù)支持；

3)狀態(tài)巡檢包括磁盤陣列的全面巡檢，硬件故障指示燈、控制器等巡檢；

4)故障處理包括磁盤陣列故障的及時(shí)響應(yīng)和故障排查，故障部件的及時(shí)更換（如：磁盤，控制器）。

操作系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容

1)定期對(duì)服務(wù)器操作系統(tǒng)linux\windows進(jìn)行全面的系統(tǒng)檢查服務(wù)、故障分析與排除服務(wù)、性能優(yōu)化服務(wù)、系統(tǒng)配置信息維護(hù)等服務(wù)；

2)系統(tǒng)配置：按照用戶需求完成操作系統(tǒng)的安裝和配置，文件系統(tǒng)的創(chuàng)建與分配，用戶的創(chuàng)建與權(quán)限分配，操作系統(tǒng)定時(shí)任務(wù)的配置，操作系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)的配置，操作系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)（包含補(bǔ)丁安裝）；

3)狀態(tài)巡檢：操作系統(tǒng)的各類日志信息，各類用戶的登錄和資源使用情況，各個(gè)定時(shí)任務(wù)的執(zhí)行情況，當(dāng)前操作系統(tǒng)的配置信息，系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行情況；

4)性能分析：操作系統(tǒng)的性能分析及優(yōu)化方案實(shí)施；

5)技術(shù)支持：操作系統(tǒng)的備份與恢復(fù)，操作系統(tǒng)的驗(yàn)收服務(wù)，與操作系統(tǒng)的相關(guān)的基礎(chǔ)測(cè)試服務(wù)，其他與操作系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)；

6)故障處理：操作系統(tǒng)故障的及時(shí)響應(yīng)與排除，分析并排查操作系統(tǒng)隱患；

數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維內(nèi)容

1)定期對(duì)ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)提供包括系統(tǒng)安裝、配置、狀態(tài)巡檢、性能分析、技術(shù)支持、故障處理等服務(wù)內(nèi)容；

2)定期對(duì)ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)、日志文件、備份情況、數(shù)據(jù)庫(kù)空間使用情況，系統(tǒng)資源使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)并解決問題；

3)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的空間擴(kuò)張情況，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)做健康檢查，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的狀態(tài)做定期檢查；

虛擬化平臺(tái)運(yùn)維內(nèi)容

1)定期對(duì)虛擬化集群健康狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控；

2)提供虛擬機(jī)的管理，包括安裝、新建、克隆、遷移、故障處理；

3)提供虛擬化管理平臺(tái)的日常維護(hù)；

賽門鐵克備份軟件NetBackup運(yùn)維內(nèi)容

1)對(duì)備份系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、性能分析、健康檢查；

2)提供備份系統(tǒng)日常事件、問題的應(yīng)急處理；

OGG數(shù)據(jù)同步運(yùn)維內(nèi)容

1)對(duì)OGG數(shù)據(jù)同步軟件的各個(gè)進(jìn)程進(jìn)行日常監(jiān)控、性能分析、健康檢查；

2)提供OGG數(shù)據(jù)同步軟件各進(jìn)程故障的應(yīng)急處理；

2.信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)要求

每季度1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢及維護(hù)，并出具相應(yīng)報(bào)告；

每周1次的遠(yuǎn)程巡檢，監(jiān)測(cè)機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況，并及時(shí)報(bào)告故障情況；

客戶反饋問題2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（緊急故障需在**分鐘內(nèi)響應(yīng)，嚴(yán)重故障響應(yīng)要求1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）

故障處理及技術(shù)支持每年擬定提供4次到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)按要求出具相應(yīng)的故障處置報(bào)告；

四、項(xiàng)目預(yù)算：服務(wù)費(fèi)控制價(jià)為3年9萬(wàn)元（大寫：玖萬(wàn)元整）。

五、采購(gòu)方式：按單位內(nèi)控制度進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)

六、報(bào)價(jià)要求：

1、報(bào)價(jià)方式：實(shí)行郵寄報(bào)價(jià)。

2、報(bào)價(jià)所需資料：公司報(bào)價(jià)單、法人身份證復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)承諾函。

七、報(bào)名時(shí)間：****年9月5日至****年9月9日，詢價(jià)文件以實(shí)際收到為準(zhǔn)。

八、郵寄地址：廣安市前鋒區(qū)商貿(mào)街**3號(hào)，收件人：李先生，電話：****-******8，**********2

九、開標(biāo)時(shí)間及結(jié)果公告：****年9月**日上午**時(shí)**分，公布收到的所有報(bào)價(jià)結(jié)果（廣安公共資源電子交易平臺(tái)公布）。

我單位對(duì)公告真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)。