中國電信股份有限公司重慶南岸分公司****年度滿意度調(diào)研外呼項目詢比公告

本詢比項目為中國電信股份有限公司重慶南岸分公司****年度滿意度調(diào)研外呼項目（項目編號：DXZB-2B-********），采購人為中國電信股份有限公司重慶南岸分公司，采購代理機構(gòu)為鼎信項目管理咨詢有限公司。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

1.項目概況與采購內(nèi)容

1.1項目概況：

（1）工作內(nèi)容：對中國電信股份有限公司重慶南岸分公司****年度滿意度調(diào)研外呼項目所需的標的物進行采購。

1.2采購內(nèi)容及標包劃分情況：

（1）預(yù)估采購金額：本項目為不帶量框架采購，預(yù)估框架金額******元（含稅），最終采購金額以實際結(jié)算為準。（注：本次框架采購標的為采購人預(yù)計在需求期內(nèi)可能發(fā)生的項目，并不作為采購人向供應(yīng)商作出的具體項目的承諾。如供應(yīng)商不同意此條款，則供應(yīng)商應(yīng)書面告知采購人，并退出本項目的響應(yīng)。）

（2）協(xié)議期限：A.雙方同意由賣方和/或供應(yīng)商作為買方和/或采購方的服務(wù)供應(yīng)商的期限（“有效期”）為本協(xié)議生效之日至1年。如在有效期內(nèi)出現(xiàn)以下任一情形的，有效期在以下任一日期到達時提前終止：

①買方與賣方就下一批[外呼服務(wù)]相關(guān)的服務(wù)再次簽訂框架協(xié)議之日；

②買方就再次采購發(fā)出成交通知書之日；

③買方向賣方發(fā)出停止服務(wù)通知書之日；

④供貨份額使用完畢之日；

⑤本協(xié)議終止或解除之日。

B.有效期內(nèi)如未發(fā)生以上任一情形，則有效期自動延續(xù)至以下任一日期到達日期：

①買方與賣方就下一批[外呼服務(wù)]相關(guān)物資再次簽訂框架協(xié)議之日；

②買方就再次采購[外呼服務(wù)]相關(guān)物資發(fā)出成交通知書之日；

③買方向賣方發(fā)出停止服務(wù)通知書之日；

④供貨份額使用完畢之日；

⑤本協(xié)議終止或解除之日。

（3）服務(wù)地點：采購人指定地點。

（4）服務(wù)內(nèi)容：在協(xié)議期限內(nèi)通過滿意度修復外呼、入網(wǎng)關(guān)懷、質(zhì)差預(yù)約、障礙回訪外呼修復客戶感知、降低用戶流失風險。具體內(nèi)容詳見附件2：技術(shù)規(guī)范書。

（5）服務(wù)標準：符合國家標準，行業(yè)標準，并符合重慶電信相關(guān)要求。詳見附件2：技術(shù)規(guī)范書。

（6）本項目不劃分分包及份額。

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項目設(shè)置最高響應(yīng)折扣限價，最高響應(yīng)折扣限價為**0%，在各項含稅單價（詳見附件2：技術(shù)規(guī)范書）的基礎(chǔ)上進行統(tǒng)一的折扣報價，供應(yīng)商響應(yīng)報價高于最高響應(yīng)限價的，其響應(yīng)將被否決。

2.供應(yīng)商資格要求

2.1供應(yīng)商基本資格要求：

2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書等）。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.1.2供應(yīng)商的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標包響應(yīng)或者未劃分標包的同一項目響應(yīng)。

2.1.3不允許聯(lián)合體參加響應(yīng)。

2.1.4供應(yīng)商須承諾為本項目開具增值稅專用發(fā)票。

2.1.5供應(yīng)商須具備通信主管部門頒發(fā)的有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類須包含呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍須覆蓋本項目實施地所在省份，提供證書掃描件。

2.1.6供應(yīng)商需提供****年1月1日至本項目發(fā)布公告之日的同類項目（外呼服務(wù)或滿意度回訪類）業(yè)績證明材料，累計合同金額不低于6萬元（含稅）。

注：業(yè)績證明材料包括:

1、合同關(guān)鍵頁掃描件，合同關(guān)鍵頁包括體現(xiàn)合同標的、合同金額（如有）、合同簽訂時間、合同蓋章頁，否則不予認可；合同中能體現(xiàn)合同金額的，以合同金額與合同簽訂時間為準；如不能體現(xiàn)合同金額，以合同對應(yīng)訂單的累計金額與訂單時間為準。

2、該合同對應(yīng)的其中一張發(fā)票掃描件，發(fā)票主體名稱須與合同雙方或其下屬分公司名稱一致，發(fā)票開具時間在本項目公告發(fā)布之日前。評審委員會有權(quán)在國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺（https://inv,veri.chinatax.gov.cn/）進行發(fā)票查驗，如查驗結(jié)果與提供發(fā)票信息不一致則該發(fā)票不予認可。

如需檢查以上相關(guān)資料原件，則須在要求時間內(nèi)提供。

2.1.7項目團隊：供應(yīng)商為本項目配置服務(wù)團隊，團隊人員不少于3人，其中項目負責人1人，團隊成員不少于2人。

注：以上人員須提供身份證掃描件，其中項目負責人須提供由社保局出具的****年6月1日至今的任意月份的社保證明，必須由響應(yīng)單位繳納社保，如為第三方公司代繳社保，不予認可。不提供則對應(yīng)的人員不計入其內(nèi)。

2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?響應(yīng)資格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年9月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年9月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年9月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本詢比項目的代建人；

（**）為本詢比項目的采購代理機構(gòu)；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

2.3產(chǎn)品資格要求：/ .

2.4響應(yīng)產(chǎn)品制造商資格要求：/。

2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4.詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時間：****年9月3日**時**分至****年9月8日**時**分。（北京時間，下同）。

4.2詢比文件獲取方式：登錄“ 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊”。

4.3獲取本詢比文件不收取費用。

5.響應(yīng)文件的提交

5.1響應(yīng)文件提交截止時間（即響應(yīng)截止時間）：****年9月**日9時**分。

5.2電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3本項目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機構(gòu)邀請響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時間、地點：/。

6.2樣品種類、規(guī)格、數(shù)量：/。

7.供應(yīng)商注冊

7.1 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9.聯(lián)系、異議接收及采購監(jiān)督方式

9.1聯(lián)系方式

采 購 人：中國電信股份有限公司重慶南岸分公司

地 址：重慶市南岸區(qū)江南大道**號

聯(lián) 系 人：劉老師

電 話：**********5

電子郵件： liuyue3.cq@chinatele.com.cn

采購代理機構(gòu)：鼎信項目管理咨詢有限公司

地 址：重慶市渝中區(qū)虎踞路**號總部城A區(qū)5棟**樓

聯(lián) 系 人：喻熙

電 話：**********9

電子郵件：********1@qq.com

開戶銀行：中國工商銀行袁家崗支行

賬 號：**** **** **** **** **5

9.2異議接收方式

登錄 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

9.3采購監(jiān)督方式

如在采購項目中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的情況，請通過電話方式向采購監(jiān)督部門反映，監(jiān)督電話：**3-********。

說明：與本項目相關(guān)的響應(yīng)保證金請在匯款時備注“2B-**9”，以便核實。

采購代理機構(gòu)：鼎信項目管理咨詢有限公司

****年9 月3日